Способ № 1

Водитель включает счётчик сразу же, как подъехал к дому, а не выжидает положенное время. У каждой компании оно своё. Например, Яндекс.Такси даёт клиенту ровно две минуты на то, чтобы сесть в машину. Дальнейшее ожидание пассажир оплачивает согласно тарифу. Пять бесплатных минут ждёт GetTaxi и десять есть в запасе у клиентов RuTaxi. Компания Uber щедростью не отличается, у неё ожидание — платное.

«В нашей компании как только водитель подъехал к клиенту, он может сразу же включать счётчик, — говорит официальный представитель Uber в России Евгения Шипова, — но перед этим таксист обязан позвонить клиенту и предупредить, что машина уже на месте. Если этого не произошло, то клиент может обратиться через приложение в службу поддержки. Там ему нужно найти свою поездку и написать, что случилось и почему она не понравилась. После проверки деталей служба примет решение о возврате переплаченных денег».

Способ № 2

Таксист выбирает самый длинный маршрут до пункта назначения и везёт вместо положенных пятнадцати 40 минут. Таким образом дополнительное время и километры выливаются пассажиру в кругленькую сумму.

Этот способ мошенничества, наверное, самый распространённый. И действует он в основном на тех, кто плохо знает дорогу.

Недавно такая ситуация произошла у москвички Алины Денисовой с сервисом Яндекс.Такси. Доехать ей нужно было от станции метро Измайловская до жилого дома по улице Никитинская 15, корпус 2. Пешком этот путь занимает 10-15 минут. На такси девушка ехала больше 30. Дело было глубокой ночью на пустой дороге, которую таксист сам выбрал по навигатору. Перед началом поездки он уточнил, знает ли Алина путь, на что девушка ответила отрицательно. Тогда он повёз её не по прямой дороге, а объездными путями. И вместо предполагаемых 110, счётчик показал 264 рубля.

«Яндекс.Такси — сервис для заказа такси онлайн. Весь процесс от поиска машины до оплаты поездки автоматизирован, — говорит руководитель PR-проектов Яндекс.Такси Элина Ставиская. — В системе всё прозрачно как для водителя, так и для пассажира. Вся информация о поездке есть и у нас, поэтому обмануть систему или пассажира довольно сложно, да так, чтобы это осталось незамеченным и без последствий — практически невозможно. Описывать способы обмана я не готова. Все известные нам заблокированы на программном уровне, поэтому нам не о чем предостерегать наших пользователей».

Евгения Шипова: «В правилах Uber чётко сказано, что водитель должен уточнять у клиента маршрут, по которому ему бы хотелось поехать. Он смотрит по навигатору путь, предлагает варианты, но решение всегда остаётся за заказчиком. Потому что таксист может сделать очень-очень большой круг, из-за чего увеличится время поездки и в итоге возрастёт её стоимость.

В случае, когда водитель выбрал дорогу без вашего ведома или вы настаивали на одном варианте, а он предпочёл другой, нужно обратиться в службу поддержки. Она проверит, не было ли на коротком маршруте, например, ремонтных работ. И, если окажется, что дорога была свободна, а таксист решил таким образом смошенничать, компания вернёт денежную разницу на карту».

Способ № 3

Водитель требует дополнительную плату за провоз багажа или помощь с его загрузкой и выгрузкой. Ещё в некоторых компаниях, где предусмотрен бесплатный провоз животных, таксисты могут сыграть на незнании и попросить деньги за поездку питомца. Обычно информацию об этом можно найти на сайте компании. Например, Яндекс.Такси сразу предупреждает, что за путешествие домашнего любимца придётся заплатить 150 рублей. А вот Uber провозит бесплатно.

Евгения Шипова: «За багаж мы дополнительно денег не берём, как и за провоз животных. Кондиционер в машине тоже можно включить совершенно бесплатно».

Способ № 4

Вместо машины эконом-класса приезжает на заказ автомобиль повышенной комфортности. Таким образом, сразу же увеличится сумма поездки, а при отказе придётся заплатить неустойку. Если клиент согласится, то переплатит, если же откажется — будет вынужден отдать деньги за ложный вызов.

Евгения Шипова: «Стоимость поездки действительно меняется в зависимости от класса автомобиля. Но клиент сам выбирает через приложение, какая именно машина ему нужна. В Uber самым массовым и дешёвым является UberX — это стандартный комфорт класс. Есть подороже — Uber-SELECT и Uber-Black с премиальным сервисом, где только мерседесы класса С. Повторюсь, пассажир сам делает выбор. Если же что-то пошло не так, то есть служба поддержки, которая решит проблему.

Если пользователь отменил поездку больше, чем через 5 минут после заказа, с его карты будет списана сумма за отмену поездки. В Москве, например, она составляет 99 рублей».

Способ № 5

В конце поездки таксист называет не ту сумму, что указана на сайте или в приложении, а свою. И, понятно, что она будет выше той, на которую вы рассчитывали. Водитель может оправдать это тем, что ввели новые тарифы, а информацию на сайте ещё не обновили или же сослаться на пробки, время суток и т.д.

Евгения Шипова: «Водитель вообще не может требовать дополнительные деньги для себя и не имеет к стоимости поездки никакого отношения. Её рассчитывает система. Если она вывела одну стоимость, то на каком основании таксист может просить больше? Перед началом поездки пассажиру следует заранее оценить стоимость пути через приложение, вбив данные, куда и откуда нужно ехать. Это поможет сориентироваться в стоимости. Финальный расчёт суммы поездки происходит исключительно компьютерной системой. Здесь нет абсолютно никакого человеческого фактора, а значит, водитель не может накинуть 300 рублей на счёт. Это исключено в 100% случаев».

Но не стоит теперь со злобой и недоверием относиться ко всем водителям такси. Как в любой профессии, среди них есть и порядочные люди, и те, кто любит поживиться за счёт других.

Аферисты продолжают зарабатывать на жителях региона

Сколько ни призывали владимирцев к бдительности, а веры в добро у русской души не отнять. Только за последние два месяца доверчивые жители региона отдали аферистам более 2,5 млн рублей.

В качестве жертв мошенники чаще всего выбирают детей и пенсионеров - тех, кого проще запутать, играя на чувствах и наивности. Поэтому так важно знать о наиболее распространенных схемах обмана и напоминать о них своим близким и родственникам.

Мошенничество по телефону

«Ваша карта временно заблокирована, перезвоните по номеру… ». Получив такое сообщение, многие бездумно бросаются выполнять требуемые инструкции, чтобы понять причину вопиющей несправедливости. Помните, что в этом случае Вам ответит не сотрудник банка, а мошенник. Для него это легкий способ узнать персональные данные карты и присвоить себе её денежные средства.

Во Владимире, Муроме и Радужном также зафиксированы случаи, когда «лже-банкиры» звонили сами. Предлог тот же, действия простые: предоставьте реквизиты, воспользуйтесь банкоматом. В результате жители региона, которые попались на эту уловку, пополнили карман преступников на 139 000 рублей.

Лидером по количеству обманутых по-прежнему остается схема «криков о помощи». Все потерпевшие - пожилые люди. Жителям Владимирской области поступали звонки от «сотрудников полиции», которые использовали самые разные сценарии: «Ваш друг попал в ДТП », «Ваш родственник задержан за нарушение », «У ваших знакомых проблемы на работе ». Поверив в то, что их близкие в беде и нуждаются в помощи, пенсионеры отдавали мошенникам свои сбережения. Общая сумма материального ущерба составила 900 000 рублей.

Обман в интернете

Выбирая товар в интернете, не спешите вносить предоплату. Желая купить автомобиль на сайте частных объявлений, мужчина из г. Радужный внес за него задаток в размере 150 000 рублей. После перевода денег через банкомат обманутый покупатель больше не дозвонился до «честного» продавца. По этой же схеме жительница Владимира отдала мошенникам 37 000 рублей за детскую коляску, которую не получила.

Если же автором объявления являетесь вы сами, будьте готовы к обратной схеме мошенничества. Если вам позвонит крайне заинтересованный покупатель и предложит немедленно внести предоплату за товар, не сообщайте ему реквизиты и персональные данные банковской карты. Это позволит мошенникам в считанные минуты завладеть вашими деньгами.

По-прежнему актуальны визиты мошенников к одиноким пожилым людям под видом работников коммунальных и социальных служб. Услуги «по снятию порчи» также находят своего «клиента».

Способов обманным образом завладеть денежными средствами жителей региона с каждым днем становится всё больше и больше. Бесплатные косметические процедуры, подразумевающие неразумные кредиты, уведомления о выигрыше в лотерее или конкурсе, фиктивные интернет-магазины - в изобретательности мошенникам не откажешь.

Расследование и раскрытие таких преступлений - процесс длительный и сложный. Основная проблема заключается в том, что преступники находятся далеко за пределами области, а деньги, полученные обманным способом, могут перечисляться в третий регион, что еще больше запутывает схему. Нередко выясняется, что мошенники уже находятся в местах лишения свободы, отбывая наказание за ранее совершенные преступления.

Сотрудники полиции ещё раз призывают жителей региона быть бдительными и внимательными, а в противном случае как можно скорее обращаться в правоохранительные органы.

Елена Лаврова

Как понять, что вами манипулируют

Манипуляция не всегда бывает осознанной. Порой, когда человек говорит «Не уходи, мне так грустно без тебя», он просто высказывает свою эмоцию. Это скорее коммуникативный, позволяющий более эффективно общаться приём, нежели манипуляция. Тем не менее если подобные фразы звучат постоянно, то стоит задуматься. Да, манипуляция тоже позволяет общаться эффективно, однако эффективность в этом случае подразумевает исключительно одностороннюю выгоду. Манипулятор центрируется на собственных потребностях и своими высказываниями стремится сделать так, чтобы другие эти потребности удовлетворяли.

Маркеров, по которым можно вычислить манипулятора, много. Например, человек лжёт или умышленно замачивает какие-то очевидные факты, передёргивает, навешивает ярлыки или, наоборот, выдаёт слишком много информации, чтобы отвлечь внимание собеседника. Фото: shutterstock.com Обычно манипулятор апеллирует к какому-то чувству. Например к страху, чувству вины («Я так плохо себя чувствую, а ты пойдешь веселиться»), гордости (распространённая среди подростков манипуляция «на слабо») или жалости. Для ребёнка самая страшная - это манипуляция родительской любовью («Сделай так, иначе не буду тебя любить») или разрыв контакта с одним из родителей («Раз ты не хочешь надевать ботинки, то я ухожу»). Кстати, именно в детстве - благодаря всем вышеперечисленным фразам - и формируются те «крючки», за которые впоследствии может «зацепиться» манипулятор.

Манипулировать можно и позитивными чувствами. Например, для человека, который не привык, что к нему обращаются за помощью, или, наоборот, привык быть спасителем, фразы типа «Ты так меня выручишь, если приедешь» или «Ты мой лучший друг, если сделаешь это» попадут точно в цель. Кроме того, один из важных инструментов манипуляции - это лесть. Всегда нужно задавать себе вопрос - а что нужно человеку, который так активно поёт мне дифирамбы. - Манипуляция строится на отношениях, и чем крепче отношения, тем сильнее может быть вовлечённость в манипуляцию. Существует такой вид манипуляции (или даже насилия), как газлайтинг. Манипулятор заставляет своего партнёра сомневаться в собственной адекватности. Фразами «Ты всё слишком близко принимаешь к сердцу», «Ты, как обычно, преувеличиваешь», «Ты резко на всё реагируешь» он заставляет другого человека думать, будто его эмоции чрезмерны, будто они не имеют значения и не соответствуют ситуации. Такое поведение хоть и имеет место в рабочей среде, однако чаще всего встречается в супружеских отношениях (само понятие «газлайтинг» восходит к названию фильма «Газовый свет» или Gaslight, снятого по пьесе Патрика Гамильтона «Улица ангела»). Фото: shutterstock.com Конечно, мы все иногда говорим фразы из тех, что приведены выше, и не желаем при этом никому зла. Именно поэтому здесь важно понимать, что манипулятор - это тот, для кого манипуляция - ведущий стиль общения. У человека, который попадает под его влияние, создаётся ощущение, будто его не слышат, будто он всегда виноват и не прав.

Ощущение, будто он живёт чужой жизнью.

Кто такие манипуляторы

В психологии существует так называемая тёмная триада личностных черт:

Нарциссизм - центрирование на себе, самовлюблённость.

Макиавеллизм - манипуляция как основной стиль коммуникации, пренебрежение нравственностью и зацикленность на своих интересах.

Психопатия - асоциальное поведение, эгоизм, неспособность по-настоящему проживать чувства, отсутствие эмпатии.

Именно макиавеллисты (или люди, у которых эта черта преобладает) чаще всего становятся манипуляторами. Они очень проницательны и запросто находят те самые «крючки», за которые можно подцепить практически любого. Конечно, у человека с низкой самооценкой или человека, который зависит от общественного одобрения, таких «крючков» будет больше. Фото: shutterstock.com Бороться с манипулятором можно по-разному. Во-первых, манипуляция часто связана с детско-родительскими отношениями. Согласно концепции транзактного анализа, в каждом человеке можно выделить три эго-состояния: родитель, взрослый и ребёнок. При этом мы не пребываем всё время в каком-то одном состоянии, а постоянно их меняем. Почти все манипулятивные коммуникации происходят между состояниями родителя и ребёнка. Когда человек взывает к спасению, то он как бы с позиции ребёнка просит родителя его спасти. А когда происходит давление на чувство вины, то в таком случае уже родитель делает ребёнка виноватым. Если перевести коммуникацию на уровень взрослого и взрослого, а именно отвлечься от чувств и направить внимание на дело, о котором идёт речь, то можно существенно снизить уровень манипуляции.

Во-вторых, в относительно равноправных отношениях следует «вскрыть» подтекст и внести свои потребности в коммуникацию. Можно сказать - я вижу, что ты хочешь, давай посмотрим, как можно сделать так, чтобы всем было удобно. Таким образом, вместо одностороннего выигрыша вы предлагаете двусторонний. А в случаях, когда манипуляция исходит из позиции слабости, важно выяснить, что на самом деле нужно партнёру. Возможно, он прибегает к манипуляциям, чтобы почувствовать заботу о себе, почувствовать, что не одинок, что его не бросят. Фото: shutterstock.com Если человеку нужна власть, то тут поможет ассертивное поведение (от английского assertiveness - ‘настаивать на своём’). Поведение, сочетающие в себе внутреннюю силу, уверенность, знание своих желаний и уважительное отношение к окружающим. Важный компонент такого поведения - это отказы. Когда мы не хотим что-либо делать, мы часто стесняемся об этом сказать. Не можем озвучить свою потребность, сделать её явной. Чтобы этого не происходило, нужно всегда спрашивать себя - а чего хочу я?

Приехать к другу среди ночи, чтобы помочь ему - абсолютно естественно (мы же не ощущаем, что нас используют, и, наоборот, рады откликнуться). Но если так происходит каждую ночь и подобные просьбы идут в ущерб собственной семье, следует признать: это уже игра в одни ворота, и вы либо предлагаете поискать вместе другое решение проблемы, либо говорите - прости, я сегодня не могу. Статьи по теме Синдром саморазрушения: почему мы себя не любим Как побороть чувство страха Как научиться говорить нет 6 ситуаций, в которых вы должны думать только о себе

Запись Как распознать манипулятора и не попасться на его крючок впервые появилась The-Challenger.ru.

Пропорционально росту объёмов электронной коммерции в интернете увеличивается число тех, кто выбрал «тёмную сторону». Вместо честной жизни такие люди предпочитают заниматься построением мошеннических схем. И главная их цель - ваши деньги.

К сожалению, внимание мошенников к клиентам Olymp Trade растёт. Периодически возникают ситуации, когда доверчивые трейдеры делятся своими персональными данными или просто перечисляют преступникам деньги. В этой статье мы расскажем о типовых схемах обмана и способах защиты от посягательств мошенников.

1. «Доверительное» управление

В один прекрасный день в социальной сети вам пишет абсолютно незнакомый человек. Он говорит, что является профессиональным трейдером со стажем в несколько лет и предлагает инвестировать средства в его торговлю. Разумеется, что прибыль будет делиться 50 на 50. Могут быть предложены и более заманчивые условия.

Вдобавок незнакомец прикладывает скриншоты его успешных сделок или выводов на различные платежные инструменты.

Часто происходит так, что даже аккаунт в социальной сети выглядит настоящим. Мошенники могут заимствовать фотографии у реальных людей и беззастенчиво выдавать их за свои.

Доверительное управление в 99,9% случаев приводит к потере средств, а предоставленные скриншоты - это «фотошоп». Если же вам предложат телефонный разговор или связаться по Skype - насторожитесь ещё сильнее. Скорее всего, здесь работает настоящий профессионал, которому будет несложно вас уболтать.

Не питайте иллюзий и не стремитесь найти того, кто заработает за вас. Мошенники готовы пообещать всё что угодно, дабы сыграть на вашей наивности.

2. Лже-представители Olymp Trade

Персонал Olymp Trade не занимается продвижением каких-либо услуг, акций посредством индивидуального обращения к клиенту в его аккаунте социальной сети.
Все события платформы (конкурсы, турниры и т.п.) анонсируются в официальных сообществах, а также c помощью e-mail рассылки. Также подобную информацию вы можете найти на сайте www.olymptrade.com

Если вам написали с незнакомого аккаунта и представились сотрудником Olymp Trade, то будьте начеку - с вами связался мошенник. В таких ситуациях пользователям компании обычно предлагается предоставить документы на верификацию счёта или сообщить логин и пароль аккаунта.

Мошенник может сказать, что только он знает о якобы имеющейся технической уязвимости платформы и предложить заработать на вашем счёте. Иногда обещают начислить большой бонус или помочь в заработке на платформе. Подобные предложения вы можете получать в мессенджерах и на электронную почту.

3. «Лучшие условия»

Если вам предлагают:

  • ускоренный вывод средств,
  • повышенный размер бонуса,
  • повышенную доходность по активам,
  • любую другую “привилегию”, -

или всё вместе в обмен на перечисление денежных средств, предоставление логина и пароля от аккаунта, передачу документов или персональных данных, будьте уверены, что с вами говорят мошенники.

Компания Olymp Trade предоставляет всем трейдерам единые условия торговли. Единственное исключение - VIP-пользователи. Такие клиенты получают повышенную доходность и другие привилегии.

Однако процесс получения статуса VIP строго регламентирован, и получить его можно только через платформу, а не после общения в социальных сетях.

4. Фишинг или «левые» ссылки

С точки зрения технологий эта схема - одна из самых продвинутых. Соответственно, уровень её опасности (и эффективности) очень высок.

Фишинг - вид мошенничества, при котором злоумышленник отправляет электронное письмо или другое сообщение с просьбой перейти на olymptrade.com и совершить какую-либо операцию: подтвердить пароль, получить бонус или приз.

В таких письмах может использоваться фирменный стиль компании, однако на самом деле ссылка в письме подменена. После перехода по ней и ввода данных вы потеряете контроль над аккаунтом.

Перед открытием письма и дальнейшему сёрфингу по содержащимся ссылкам удостоверьтесь, что это письмо действительно от Olymp Trade.

5. Вредоносные программы

В зоне риска этой схемы находятся любители использования различных роботов и других вспомогательных программ для торговли на платформе. Мошенники создают программу или расширение для браузера, а затем выдают свою поделку за «святой Грааль» в трейдинге.

Пользователю предлагается либо купить программу, либо получить демонстрационный доступ. В подтверждение эффективности могут быть представлены видео или скриншоты большого числа успешных сделок. К таким доказательствам нужно относиться скептически.

Трейдер загружает софт, устанавливает его и теряет связь со своим счётом или страничкой в социальной сети. Под угрозой находится вся имеющаяся на вашем компьютере или смартфоне персональная информация.

6. Сайты-фейки

Чтобы выманить у вас деньги, интернет-мошенники создают веб-страницы, которые выдают себя за официальные ресурсы Olymp Trade. Эти ресурсы даже могут отдалённо напоминать реальный сайт компании или иметь доменное имя, схожее с olymptrade.com (к примеру, olymptade2018.com, olimptradeprofit.com, olymptrademoney.byz и т.п.).

Вам может быть предложено либо ввести логин и пароль от имеющегося аккаунта, либо пополнить счёт и получить огромный бонус на пополнение.

Какой бы сценарий ни выбрали мошенники, пройдя по задуманному ими пути, вы можете лишиться как доступа к своему настоящему счёту, так и денег.

7. Приложения-фейки

Нам неоднократно поступали жалобы на приложения для смартфонов, которые выдают себя за официальные продукты Olymp Trade. Подобные приложения обещали:

  • беспроигрышные сигналы;
  • прибыльный робот для торговли;
  • эффективное обучение.

Так как мошенники действуют очень умело, им удаётся обойти поверхностную проверку от Google и Apple. В результате чего трейдеры попадают в неприятные ситуации.

8. Фальшивая перерегистрация

Вам ещё не предлагали перерегистрировать аккаунт по ссылке, чтобы получить супербонус, суперстратегию или суперсигнал? Лучше воздержаться от подобных предложений.

Во-первых, преступники могут обещать всё что угодно. Во-вторых, на платформе Olymp Trade разрешено иметь не более 1 аккаунта на одну персону. В-третьих, перейдя по предложенной ссылке вы можете стать жертвой фишинга или создать аккаунт в мошеннической компании.

Будьте крайне внимательны с такими предложениями. Ваш торговый счёт - ваша крепость, которую нужно защищать.

9. Платное обучение

Платное обучение торговле на финансовых рынках - известный бизнес. Но помните, что «тренеры» не несут ответственности за ваши результаты, и часто просто пересказывают содержание известных книг по техническому анализу.

Стоит ли платить за такое обучение? Конечно же - нет. Ведь для вас на платформе работает целая команда высококлассных специалистов Olymp Trade, которые создают простые и понятные учебные материалы. Обучение на платформе абсолютно бесплатно.

10. Продажа «рабочих» стратегий

Такой схеме обмана очень подвержены начинающие трейдеры, которые не утвердились в выборе стратегии торговли. Предложение о продаже эффективной системы ими воспринимается, как выход из сложной ситуации. Пользователь может размышлять так: «если эта стратегия продаётся, значит, она действительно прибыльная».

Не дайте себя обмануть. Не существует стратегий, которые стабильно приносят прибыль. Примите эту аксиому за основу трейдинга.

Главные правила безопасности

Пришло время подвести итог и рассказать о правилах безопасности, которые уберегут ваш торговый счёт от взлома, а деньги от попадания в карман мошенников.

Правило № 1. Подключение двухфакторной авторизации свяжет ваш аккаунт с персональным номером мобильного телефона. При авторизации на платформе вам будет приходить смс-сообщение с уникальным кодом, который должен быть введён в соответствующей графе.

Правило № 2. Стремитесь к соблюдению цифровой гигиены. Не переходите по ссылкам на сомнительных форумах, сайтах, группах социальных сетей. Старайтесь взаимодействовать только с официальными ресурсами Olymp Trade.

Правило № 3. Не вводите свои персональные данные (логин и пароль) нигде, кроме официального сайта www.olymptrade.com.

Правило № 4. Не сообщайте свои персональные данные (логин и пароль) никому и никогда.

Правило № 5. Проходите процедуру верификации только посредством взаимодействия с департаментом Know Your Customer (e-mail: [email protected])

Правило № 6. Не загружайте сомнительные программы на свой компьютер или смартфон.

Правило № 7. В случае подозрения на взлом торгового аккаунта сообщите в службу технической поддержки. Вам обязательно помогут.

Несмотря на сноровку интернет-преступников, противостоять им не так уж и сложно. Важно быть внимательным, знать эти преступные схемы и соблюдать простые правила безопасности, о которых мы написали выше.

Чтобы вы могли наверняка отличить «своих» от «чужих», ещё раз приводим официальные e-mail Olymp Trade:

[email protected] - адрес электронной почты отдела верификации.

[email protected] - адрес электронной почты службы технической поддержки.

[email protected] - адрес электронной почты департамента по работе с VIP-клиентами.