Социально-демографические характеристики: понятие и основные характеристики. Задатки и способности подразделяются на_________. Помощь для поиска причины

СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………..…………………..3
1.Факторы туризма и их классификации………………………………………5
2.Анализ демографических факторов туризма……………………….……….8
2.1.Показатели рождаемости и смертности..…….……...………..…………..9
2.2.Половозрастная структура………………………………..……………….10
2.3.Семейная структура……………………………………….………………13
2.4 Уровень образования населения………………………………….………14 2.5.Профессия………………………………………………………….….……..14
2.6. Соотношение городского и сельского населения………………………16
2.7.Миграция населения………………………………………………………17
2.8. Национальный состав…..………………………………….…………….19
2.9. Религиозный состав………………………………………………………20
3.Значение демографических факторов для туризма………………………….22
Заключение……………………………………………………………………….24
Список использованных источников…………………………………………...25

ВВЕДЕНИЕ Туризм - это явление, которое известно уже давно. С незапамятных времен нашу планету пересекали путешественники и первопроходцы. Но сравнительно недавно туризм стал одним из значительных экономических отраслей. А как любая экономическая система - она требует управления и координации действий, направленных на формирование и развитие. При этом должны изучаться и анализироваться все особенности, регулирующие спрос и предложение данного сегмента. Так и при разработке туристского продукта следует учитывать все факторы, влияющие на его спрос и предложение, а соответственно, и на развитие самого туризма, как экономической структуры. Поэтому здесь не обойтись и без такого понятия как туристский менеджмент, который изучает мотивацию путешествия. Почему люди путешествуют? Что они хотят получить от отдыха? Какие факторы влияют на спрос туристских услуг и развития туризма? Что способствует, а что мешает на пути удовлетворения потребностей?
Действуя в сложных условиях рынка, туристское предприятие должно внимательно относиться к вопросам, кого и как обслужить. С точки зрения маркетинга, любой рынок состоит из потребителей, которые различаются по своим потребностям, желаниям и вкусам, и приобретают туристские услуги, исходя из разных мотиваций. Поэтому для осуществления успешной туристкой деятельности очень важно учитывать предпочтения различных категорий представителей. Именно это и составляет основу сегментации рынка. С помощью сегментации из общего числа потенциальных потребителей выбираются определенные типы (рыночные сегменты), предъявляющие более или менее однородные требования к туристскому продукту. Другими словами, осуществляя сегментацию, предприятие делит рынок на отдельные группы клиентов, для каждой из которых могут потребоваться одинаковые или схожие виды услуг.
Главная цель сегментации - обеспечить адресность туристскому продукту, так как он не может отвечать запросам сразу всех потребителей. Посредством ее реализуется основной принцип маркетинга - ориентация на потребителя. Существует несколько способов (признаков), по которым выделяются основные сегменты туристского рынка. Демографические признаки относятся к числу достаточно применяемых. Это обусловлено в первую очередь доступностью характеристик, их устойчивостью во времени, а также наличием между ними очень тесной взаимосвязи.
В данной работе мы проанализируем демографические факторы и рассмотрим, как они влияют на сегментирование туристского рынка и, соответственно, на его развитие.

1. Факторы туризма и их классификации
Федеральный закон Российской Федерации определяет туризм как временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельности, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания. Но туризм можно рассматривать и как отрасль экономики непроизводственной сферы, предприятия и организации которой удовлетворяют потребности туристов в материальных и нематериальных услугах. Продукция Туризма - это комплексная услуга (так называемый тур), включающая в себя в качестве взаимосвязанных элементов услуги транспорта, гостиничного хозяйства, торговли (в том числе общественного питания), экскурсионных, культурно-зрелищных, спортивных, коммунально-бытовых, лечебно-оздоровительных и других учреждений и предприятий. С этой точки зрения туризм является сложной социально- экономической системой и играет значительную роль в мировой экономике. Он напрямую зависит от общества и государства, а потому на его развитие оказывают влияние множество факторов. Для начала обратимся к определению понятия фактор. Фактор – это причина, движущая сила какого-либо процесса. К основным факторам туризма относятся:
1)Природно-географические - это особенности качества и количества рекреационных и антропогенных ресурсов: горы, леса, моря, флора и фауна, климат, природные явления (наводнения, землетрясения, солнечные затмения и т.д.); особенности географического положения по отношению к главным туристским центрам.
2)Культурно-исторические - это архитектурные и исторические памятники, уровень материальной и духовной культуры, обычаи и традиции.
3)Материально-технические – уровень развития инфраструктуры: средства размещения, питания, транспорта и т.д.
4)Финансово-экономические - уровень дохода населения, экономическая ситуация в стране, политика ценообразования, соотношение свободного и рабочего времени у трудового населения.
5)Социально-демографические – пол, возраст, семейное положение, образование, уровень жизни населения, соотношение сельских и городских жителей.
6)Политические - обстановка в стране, кризисы, забастовки, демонстрации, ужесточение формальностей для туристов, скачки курса валюты, взаимоотношения между государствами.
Каждый фактор туризма выполняет свою функцию и каждому отводится свое место. Их роль может по-разному влиять на развитие туризма. Поэтому для организации эффективной туристской деятельности необходимо объективно учитывать все факторы.
Итак, рассмотрим существующие классификации факторов туризма.
Статичные и динамичные. Статичные - это те, значение которых неизменны во времени. К ним относятся: рекреационно-ресурсный потенциал территории, то есть количество и качество природных и культурно-исторических ресурсов.
Динамичные - это, соответственно, изменяемые во времени показатели. Это социально-экономические, политические, материально-технические и социально-демографические факторы.
Внешние и внутренние. Внешние (экзогенные) - это те, факторы, которые напрямую с туризмом не связаны, но оказывают влияние на его развитие: экономические и финансовые изменения, социальные и демографические.
Внутренние (эндогенные)- явления и объекты, которые воздействуют непосредственно в сфере туризма: инфраструктурные и материально-технические.
С точки зрения маркетинга выделяют следующие виды факторов, которые могут повышать или понижать спрос: Общеэкономические факторы: уровень материального состояния потребителя и соотношение свободного и рабочего времени у населения.
Социо-демографические факторы: возраст, пол, семейное положение, образование, состав семьи, регион проживания, сельская или городская местность.
Личностно-поведенческие факторы: интересы, ценности, мотивы, увлечения, стиль жизни.
Факторы общественно-психологического и культурного характера: психология потребления и приоритеты духовных ценностей.
Американский социолог Т.Бертон классифицирует факторы по трем группам, которые определяют характер проведения досуга: Институциональные (законодательные)
Технологические (средства массовой коммуникации)
Социально-экономические (демографические, социальное положение, материальный доход)
Интенсивные, экстенсивные и сдерживающие. Интенсивные: техническое совершенствование материальной базы, повышение квалификации персонала.
Экстенсивные: строительство объектов туризма, рост численности работников, увеличение материальных ресурсов.
Сдерживающие (негативные) кризисы: политическая нестабильность, забастовки, рост цен, банкротство турфирм.
Определяющими факторами туризма называют и фактор сезонности, ценообразования туристического продукта и фактор привлекательности туристических объектов.
Таким образом, мы видим, что все факторы развития туризма различаются по природе и среде возникновения, по направлению и виду воздействия, по степени влияния. Но чаще всего систематизация факторов сводится к психолого-поведенческим и социально-демографическим характеристикам потребителей. Так как они определяют поведение на рынке покупателя, то есть оказывают воздействие на сознание потребителя и определяют мотивацию поездки.
Более подробно останавливаться на освещении всех вышеперечисленных факторах мы не будем, так как целью нашей работы является анализ демографических факторов. Приступим к его более подробному рассмотрению.

2.Анализ демографических факторов туризма

Демографический фактор – это термин, используемый для обозначения зависимости темпов и пропорций общественного развития или его отдельных экономических параметров (численность трудовых ресурсов, доли потребления в национальном доходе и другие) от численности возрастно-половой структуры и семейного состава населения, динамики рождаемости и смертности. Это сложное системное понятие. Оно характеризует количественные и качественные стороны населения: процессы воспроизводства (рождаемость и смертность), миграцию населения, социальную мобильность, состояние здоровья населения, уровень образования.
Итак, к демографическим факторам относятся:
Показатели рождаемости и смертностиПоловозрастная структура (выделение трудоспособного населения, пенсионеров)Семейное положение/Состав семьи (наличие одиноких людей, бездетных пар)ОбразованиеПрофессияМесто проживания: городской/сельский населенный пункт, величина населенного пункта, где проживают туристы. УрбанизацияМиграция населенияНациональный составРелигиозный состав Рассмотрим их более подробно и проанализируем с точки зрения того, как каждый из перечисленных факторов влияет на развитие туризма.
2.1.Показатели рождаемости и смертности
Что касается роста населения Земли в целом, то оно растет неравномерно. Увеличивается население, в так называемых развивающих странах: Азии, Африки и Латинской Америки. А население развитых стран, к которым относится и Россия не увеличивается, а даже, наоборот движется в сторону уменьшения. По прогнозам Госкомстата Российской Федерации численность населения России в 2015г составит 130 млн. человек, а в 2050 г уже около 100 млн.человек .
Рост смертности при рождении за последнее время определил и сокращение средней продолжительности жизни: для мужчин примерно 63 года, а для женщин 74 года.
Рост населения способствует увеличению туристского рекреационного потенциала и привлечению большего количества людей в туристскую деятельность, увеличивает и число туристов. Это играет значительную роль в создании рабочих мест, обеспечении занятости населения и формирования ВВП. Как правило, туристские потоки из стран с повышенной плотностью населения интенсивнее, чем из стран, имеющих меньшую плотность населения.
2.2.Половозрастная структура.
Половая структура населения складывается под влиянием трех основных факторов: 1) соотношение полов среди новорожденных; 2) половые различия в смертности; 3) половые различия в интенсивности миграции населения. В целом численность мужчин на Земле превышает численность женщин на 2%. Из всех стран мира в половине больше женщин, в 80 больше мужчин и в 20 их примерно равное число.
Существенно различается половой состав населения в городах и сельской местности. В развитых странах мужчин в сельской местности обычно несколько больше, чем женщин. Объясняется это тем, что основные работы выполняются мужчинами, а часть женщин в трудоспособном возрасте переселяется в города для работы в сфере обслуживания.
В отношении туризма - мужчины и женщины равны. Но на практике ряд стран ограничивают или достаточно жестко регулируют въезд одиноких молодых женщин, что доставляет ряд трудностей для туристов. Хотя замечено, что женщины несмотря на такие трудности,путешествуют больше, чем мужчины.
Учет половых признаков имеет место при размещении туристов и при железнодорожных перевозках.
Что касается такого явления, как сексуальные меньшинства, то в отдельных странах, в частности, теперь и в России, принято законодательство, устанавливающее их равные права и недискриминацию. Для этих групп организуются специальные туристские поездки, особые мероприятия, программы, учитывающие интересы туристов. Выпускаются специальные туристские путеводители для геев и лесбиянок.

Что касается возраста, то в туризме выделяют следующие возрастные группы:
1) дети до 14 лет - в основном путешествуют с родителями и за их счет.
2) молодежь от 15 до 25 лет. Каждый человек этого возраста имеет в среднем 50 лет для совершения туризма. В этом возрастном сегменте можно говорить о спросах на туры с экономичным проживанием, но включающих максимум развлечений.
3) от 25 до 45-50 лет. Это очень неоднородная группа и в основном характеризуется по семейным и профессиональным признакам (одинокие, незамужние, семейные и т.д.)
4) лица пожилого возраста от 65 лет и старше. На особенностях этой возрастной группы остановимся более подробно.
Как уже упоминалось, в демографической структуре развитых стран снижается уровень рождаемости, что приводит к высокой доле лиц пожилого возраста. А численность младших возрастных групп наоборот движется в сторону уменьшения.
В настоящее время в западных странах люди пожилого возраста стремятся к более активному наслаждению жизни и имеют достаточно материальных средств для совершения путешествий. Поэтому они и составляют основную часть потребителей туристского продукта. В западноевропейских странах существует так называемый сегмент «сениоров» (возрастная группа от 50 лет и старше), которая в будущем, по мнению специалистов, займет основное положение на рынке международного туризма.
Туризм путешествующих людей пожилого возраста в период с 1995 по 2000 год возрос на 35%, а в последнее время возрастает предположительно еще на 78%.Так, на Кавказских минеральных водах 68% от общего числа отдыхающих составляет туристы пожилого возраста. По данным статистики люди старшей возрастной группы совершают около 3 поездок в своей стране и около 1 поездки за рубеж, а 55 -59 летние жители Великобритании и США совершают около 18 млн. поездок по территории своих стран.
Если рассмотреть на примере России, то и здесь структура населения характеризуется тенденцией демографического старения. Это вызывает потребность создания туристского продукта для такого потребителя, который является зрелым путешественником и нуждается в комфорте.
Речь идет о таких турах, как социальные, лечебно-оздоровительные и экскурсионные. При разработке таких туров для пожилых людей не маловажно учитывать и состояние здоровья, выбор транспортного средства, места и условий проживания и возможность скидок.
Но возраст также может быть препятствием для туристской поездки, особенно, если властями страны установлено требование наличия медицинской страховки с достаточно высоким лимитом покрытия. Обычно лица старше 70 лет не подлежат медицинскому страхованию или такая страховка стоит очень дорого.
Для планирования туризма возраст важен для оценки выбора активности и вида туризма, а также и как экономическая категория, характеризующая экономическую зависимость или самостоятельность путешествующего.
2.3.Семейная структура.
Существенные изменения наблюдаются и в семье. Уменьшается число браков. Одновременно возрастает число разводов. Больше распространены неполные и однодетные семьи. Увеличивается средний возраст граждан, вступающих в брак.
Здесь одной из основных групп современного туристского рынка составляют так называемые одиночки, люди в возрасте до 35 лет. Их доля в крупных промышленных городах составляет около 50% от общей численности населения. Их характеризует высокий уровень образования, стремление к успеху, повышенные требования к комфорту и качеству жизни. Они стараются организовать свое свободное время и насладиться жизнью в полной мере. Объем и величина спроса в данном сегменте туристского рынка велики, и, по мнению специалистов, будут расти. К тому же большое количество одиноких женщин в данной целевой группе увеличивает активность туристов. Так, по некоторым прогнозам число одиноких женщин, которые совершают туристические поездки, будет составлять практически 50% от общего количества туристов. Согласно статистике одинокие дамы ценят высокий комфорт, обустройство и расположение номера, проявления уважения со стороны персонала и личной безопасности. Поэтому все это нужно учитывать как туроператорам, так и персоналу гостиниц.
Современные женщины выходят и рожают детей значительно позже, чем это было три-четыре десятилетия назад. Появился и новый феномен: бизнес-леди или деловая женщина. Например, в Японии сегмент «деловых леди» составляет 1/6 часть рынка выездного туризма. Как правило, у деловых женщин пользуются спросом недолгие по продолжительности туры, но с максимумом комфорта и полного удовлетворения их потребностей.
Средний возраст, вступающих в брак, возрос в Японии до 26 лет. Считается, что вступая в поздний брак, будущие супруги имеют и высокий уровень дохода и не жалея расходуют на свадьбу и медовый месяц. В связи с этим большой популярностью пользуются туры для молодоженов.
Следует сказать и о семейных парах с детьми. Как правило, чаще отправляются в путешествие семьи с одним ребенком, чем многодетные семьи. Поэтому важно для туриндустрии наличие комплексов и гостиниц, с комфортным проживанием, спокойной обстановкой, наличием детских площадок, бассейнов, предоставления услуг няни, аниматоров, гарантии максимальной безопасности и оказания первой медицинской помощи. Поездки с детьми совершаются в каникулярное время и могут быть различными по своей продолжительности.
2.4 Уровень образования населения
Увеличивающийся в последнее время рост уровня образования, интерес к другой культуре - все это вызывает желание путешествовать и стремиться к новым знаниям и ощущениям. Такому потребителю необходимо предложить многовариантный турпродукт, включающий не просто отдых, но и познавательные экскурсии, а может и даже обучение, совмещенное с отдыхом.
Большой популярностью в последнее время пользуется изучение иностранных языков, что повышает стремление и желание больше путешествовать. В свою очередь туристский рынок предлагает огромный выбор языковых школ за рубежом, с программами обучения как на короткие, так и длительные сроки.
Для студентов предоставляется большое количество льгот и скидок, существуют программы по студенческому обмену, что увеличивает спрос на рынке.
2.5.Профессия
В последнее время становится очень популярными специализированные поездки лиц одной профессии или одной организации с целью повышения квалификации или организации корпоративных праздников и отдыха с целью сплочения коллектива (так называемы teambuilding туры, incentive туры). Ежегодно совершается свыше 100 млн. таких поездок. Особое внимание здесь уделяется месту проведения мероприятия, так как оно требует размещения большого количества человек, наличия конференц-залов, оборудованных современной техникой. Это послужило развитию нового направления в туриндустрии - делового туризма и требует наличия не только соответствующей инфраструктуры, но и специалистов в этой области. Как правило, появляются отдельные агентства, специализирующиеся на такого рода турах или же специальный менеджер на каждом предприятии. Наиболее динамичным сегментом рынка является и выставочный туризм, т.е. это посещение или организация выставок, ярмарок, конгрессов.Ученые, деятели культуры, туризма, врачи и специалисты в других областях (строительство, сельское хозяйство и т.д.) посещают такие мероприятия с целью получения новой информации, заключения сделок и обмена опытом. От принимающей стороны требуется наличие гостиничной базы, транспортной инфраструктуры, высокого экономического уровня развития страны. В свою очередь участие в выставках является очень затратным мероприятием, если учитывать стоимость перевозки оборудования, аренды площадей, командировки сотрудников и т.д.Основной объем такого рынка приходится на Европу (около 80%).
Такая тенденция на предприятиях как деление отпуска на две части или предоставление оплачиваемого отпуска способствует совершению поездок на более долгий период времени. Для тех, у кого на предприятии не предоставляется отпуск, люди пытаются использовать выходные или праздничные дни для поездок и отдыха. Что вызывает потребность в таком туристском продукте, который предоставляет максимум удовольствия за короткий отрезок времени. Это так называемые маршруты выходного дня, поездки с краткосрочным пребыванием. Все больше возрастает популярностью система all inclusive, которая позволяет отдыхающим полностью отключиться от забот и тревог.
Частота путешествий зависит и от уровня привязанности человека к его рабочему месту. Так, владельцы мелких предприятий путешествуют реже госслужащих, так как не могут оставить свое предприятие.
В связи с развитием интернета трудовая деятельность многих граждан стала независима от мест пребывания, что также способствует большему количеству поездок и часто на долгие сроки.
2.6.Соотношение городского и сельского населения
На сегодняшний день существует такая закономерность: чем меньше населенный пункт, тем ниже активность туризма среди его жителей и тем ближе цели их поездок. Но в последнее время значительно увеличивается и туристическая активность жителей сельских областей, но в основном в западноевропейских странах.
Для современного мира характерен такой процесс как урбанизация-это увеличение доли городского населения. От степени урбанизации зависит интенсивность туристских поездок. Большая часть населения проживает в городах. Городской стиль жизни отличают стрессовые ситуации, меньшее количество контактов с людьми, ускоренный ритм жизни. Поэтому для городского жителя туризм является возможностью отвлечься от напряженной жизни в городе, сменить обстановку. Самый высокий уровень урбанизации в странах Европы (70%) и северной Америки (77%) .Они и являются основными поставщиками туристов.
Если рассматривать в пределах одной страны, то степень туристской активности городского жителя выше, чем жителя сельской местности. При этом, чем крупнее город, тем чаще его жители совершают поездки. Это объясняется потребностью в отдыхе, в смене обстановке, ведь жители больших городов больше подвержены перегрузкам и нервным напряжениям. К тому же на решение о поездке оказывает влияние и более высокий культурно-образовательный уровень горожанина.

2.7.Миграция населения
Миграция – (от лат. Migratio-переселение)- перемещение людей из одного региона (страны) в другой, чаще большими группами и на большие расстояния
Это понятие рассматривают в узком и широком смысле. В узком смысле – законченный вид территориального перемещения, который завершается сменой постоянного места жительства. А в широком смысле миграция означает любое территориальное перемещение, которое совершается независимо от продолжительности, регулярности и цели.
Различают также внутренние миграции - перемещение населения внутри страны из сел в города, из городов в села, из одного региона в другой; и внешние миграции - перемещение населения из одной страны в другую.
Эмиграция - это выезд из страны. Иммиграция - въезд в страну.
Миграции различаются:
1)по характеру: добровольные и принудительные;
2)по продолжительности: постоянные, временные и сезонные;
3)по территориальному охвату: межконтинентальные и внутриконтинентальные.
Особыми формами миграций являются:
-кочевничество как форма хозяйственной деятельности и связанного с ней образа жизни;
-"маятниковые" миграции, возникающие при постоянном перемещении людей по одному и тому же пути (к месту работы или учебы и обратно).
-сезонные миграции - это временные пребывания трудоспособного населения на другой территории.
Среди причин миграций называют экономические (связанные с освоением новых земель и с заключением трудовых контрактов) и политические. Главными центрами иммиграции на протяжении длительного времени были США, Канада, Австралия, Бразилия, Южная Африка. Однако после Второй мировой войны общие потоки межконтинентальных миграций сократились, но выросли внутриконтинентальные миграции. Важным центром притяжения рабочей силы стала Центральная Европа, где проживают 12-13 млн иностранных рабочих из стран Южной Европы (Испания, Португалия, Италия, Греция, Югославия), Азии (Индия, Пакистан, Турция) и Северной Африки (Алжир, Ливия, Египет). Новое миграционное явление последних лет - увеличение числа беженцев из зон территориальных конфликтов. Количество беженцев в настоящее время составляет около 20 млн человек.
Каждый вид миграции по-разному влияет на развитие туризма. Так, безвозвратная миграция ведет к территориальному перераспределению населения, изменяет численность, национальную и половозрастную структуру населения определенного района, что необходимо также учитывать на туристском рынке. Трудовая иммиграция увеличивает долю экономически активного населения в общей численности населения страны, а также долю мужского населения, поскольку в большинстве мигрируют в поисках работы мужчины. История миграций объясняет появление многонациональной структуры населения США. С миграцией связано двуязычие в Канаде, а также распространение испанского и португальского языков в Южной Америке, английского - в Индии, французского - в Алжире.
Ослабление миграционных ограничений способствует увеличению числа поездок рабочих мигрантов, заключению браков за рубежом и выезда на ПМЖ в другие страны.
Говоря о миграции, следует упомянуть и о таком явлении туризма как дестинация. Сам термин был введен в с 80х годах. С точки зрения маркетинга -это средоточие ресурсов и средств, которые предназначены для удовлетворения потребностей туристов. Сегодня этот термин означает географическую территорию, которая имеет определенные границы, привлекает и удовлетворяет потребности туристов. На этой территории обязательно должны присутствовать места размещения, питания, развлечения, достопримечательности, коммуникационные и информационные системы, транспортное обслуживание. В-общем все, что способствует отдыху и развлечению туристов. Примеры таких дестинаций: Санкт-Петербург, Диснейленд, Кижи. Услугами дестинации пользуются не только туристы, но и местные жители. То есть такая территория является направлением или целью туристов. На функционирование дестинаций влияет и демографический фактор так же, как и они в свою очередь оказывают влияние на изменение демографической структуры населения. В дестинациях работают люди из других регионов, стран, приезжают, оседают и таким образом вносят изменения в культуру и обычаи региона.
2.8.Национальный состав
В современном мире трудно найти страну, жители которой принадлежали бы к одной национальности. Различают четыре основные национальности: негроидная, европеоидная, монголоидную и австралоидную. Этнический состав населения еще более разнообразен: ученые насчитывают до 4 тыс народов, племен, наций и этносов.
Главный принцип для индустрии гостеприимства в цивилизованном сообществе: турист интернационален. Это положение закреплено во всех международных конвенциях по туризму.
По традициям международного туризма при размещении никогда к туристу одной группы не подселяют туриста из другой группы и тем более туриста из другой страны (в практике туризма наиболее распространено двухместное размещение).
Для многих случаев организации обслуживания необходимо знать национальность туриста для учета его обычного образа поведения, привычек, традиций гигиены и питания. Например, жители жарких стран привыкли к кондиционерам, в этих странах нередко в номерах нет ванной, но есть биде (в Италии). Европейца трудно поселить в номере без душа или ванной, и еще труднее без горячей воды.
Некоторые страны по политическим соображениям устанавливают временные ограничения на въезд в страну по расовым (национальным) признакам. Практически невозможно получить туристскую визу на посещение Швеции гражданам стран Средней Азии (Пакистана, Ирана Ирака, Турции). Туристы из этих стран чаще всего не возвращаются и остаются в стране в качестве беженцев.
В последнее время уделяется особое внимание этническому туризму. Это посещение различных этнических поселений и этнографических музеев, которые сохранили культуру, быт и традиции каких-либо народов. В последнее время в России разрабатываются проекты для развития такого туризма силами самих народопоселений с целью подъема их экономического развития.

2.9. Религиозный состав
Сегодня важно признать, что религия в истории народов мира занимает важное место и это не просто вера или неверие в богов. Религия пронизывает жизнь народов всех континентов. С религиозными обрядами рождается и умирает человек. Этика, мораль, нравственность в большинстве стран носила религиозный характер. С религией связаны многие достижения культуры: иконопись, архитектура, скульптура, живопись и т.д.
Религия - это и политика. Борьба между различными религиозными группировками приводила не раз к кровопролитным войнам в странах Востока.
Каждая религия по-своему самобытна и интересна. Существуют три мировые религии: христианство, буддизм и ислам.
Роль религии в обществе и в быту в наши дни у разных народов остается очень большой.. Вот почему знакомство с религиозным составом населения необходимо для понимания многих процессов и явлений современности. Знание религиозной принадлежности населения помогает глубже понять особенности отдельных регионов мира. Так, в мусульманских странах практически отсутствуют такие отрасли сельского хозяйства, как свиноводство и виноделие (из-за религиозных запретов на употребление свинины и вина). Влияние религии иногда сказывается на характере одежды и расцветке тканей, выпускаемых текстильной промышленностью. Религиозные традиции (особенно исламские) находят свое проявление в режиме воспроизводства населения, уровне занятости женщин и т. д.
Принадлежность к какой-либо религиозной конфессии не является препятствием для осуществления туризма. Турист должен быть знаком с местными законами и обычаями и уважать их. Это положение не обязывает его исполнять обряд, следовать, приобщаться к той или иной религии или культу, за исключением случаев, когда таковое является целью путешествия, например паломничество. Если духовных сил по религиозным соображениям для уважения не хватает, то туристу следует отказаться от посещения культового объекта данной местности или страны.
Известно, что люди разных национальностей и религий отличаются поведением, обычаям, нравами, образом жизни, что является основой для развития туризма. Все это вызывает интерес со стороны путешествующих. И поэтому в последнее время развит такой вид туризма как религиозный туризм и паломнические поездки, в-общем все, что направлено на удовлетворение духовных потребностей человека.
Паломнические поездки включают в себя посещения святых мест. Различают особые виды паломничества: по сезонности, по числу участников, по продолжительности, по объектам посещении и т.д.Как правило паломники не требуют высокого уровня проживания, питания.
Нельзя и не упомянуть об увлечении различных восточных практик среди населения, что делает популярным посещение таких мест, как Китай (для занятий цигун), Индия (йога), Алтай (шаманизм) и других.

Из всего вышеописанного следует, что для мировой демографической структуры современности характерны следующие изменения:
Увеличение продолжительности жизниФормирование активного стиля жизниСтарение населения Увеличение числа семей, где работают оба супруга и увеличение работающих женщинРост числа одиноких людей или тенденция к поздним бракамУвеличение бездетных парСмягчение административных, миграционных, таможенных и пограничных правилУрбанизацияРост числа образованных людей. Указанные демографические изменения обуславливают основные тенденции в развитии туризма:
1.Расширение круга потенциальных туристов, то есть все большее количество людей проявляют желание путешествовать.
2.Необходимость учитывать при формировании туристского продукта особенности каждого сегмента в демографической структуре.
3.Развитие туристской инфраструктуры с целью удовлетворения потребителей каждого сегмента демографической структуры.
3.Значение демографических факторов для туризма
Проанализировав демографические факторы туризма, попробуем разобраться, каково их значение для туристской отрасли. Для чего нам необходимо анализировать демографические факторы? Что дает нам их изучение? Как, каким образом эти факторы воздействуют на развитие туризма?
1.Знание и анализ факторов дает возможность сделать прогноз дальнейшего развития туризма.Согласно статистическим данным всемирной туристской организации развитие туризма в различных регионах будет неравномерным. Низкие показатели в Европе и Америке, а самый высокий темп ожидается в странах Азии и Тихого океана. Но туризм останется одним из рентабельных сфер мирового хозяйства.
2.Учитывая и изучая демографические особенности той или иной территории, можно спрогнозировать направления мест туристского назначения, развивая популярность тех ли иных видов туризма с целью повышения экономического развития регионов.
3.Для каждой группы населения, которые классифицируются по разным демографическим признакам, требуется свой туристский продукт, который будет удовлетворять спрос и потребности той или иной группы. Учет демографического фактора и помогает выявить эти поведенческие особенности туристов и рассмотреть, каким образом он воздействует на структуру туристского спроса. При этом необходимо учитывать и тот факт, что у каждой такой группы будет свой бюджет.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Спрос на любой продукт или услугу обусловлен двумя факторами: наличием денежных средств у потенциальных потребителей и желанием их потратить в обмен на удовлетворение этих потребностей.
Но туристский рынок не может успешно функционировать без наличия свободного времени у людей, желающих приобрести туристскую услугу. Отсюда следует, что увеличение спроса на туризм будет увеличиваться только при наличии свободного времени и росте материального благополучия граждан при удовлетворении первичных физиологических потребностей (как писал А.Маслоу). Только тогда оставшиеся средства граждане смогут потратить на отдых. При этом одними из факторов, определяющие спрос на туристском рынке являются и демографические факторы.
В своей работе я проанализировала демографические факторы туризма и рассмотрела, каким образом они влияют на спрос туристского продукта и развития туристического рынка, а соответственно и на экономику страны.
С уверенностью можно сказать, что демографические факторы являются одними из главных в формировании и развитии рынка туристских услуг, и требуют особого изучения со стороны маркетологов с целью того, чтобы туризм превратился в один из прибыльных сфер бизнеса и развития экономики стран.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Федеральный закон Российской Федерации от 5 февраля 2007 г. О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»//Российская газета № 4291 2007гСоветский энциклопедический словарь/под ред. Прохорова,А.М. -М: изд-во Советская энциклопедия,1989.-1630с.Архангельский, В.Н. Стратегия демографического развития России.- М: ЦСП. 2006.- 208 с.Карпова, Г.А.,Хорева, Л.В. Экономика и управление туристкой деятельностью: учебное пособие в 2хчастях. Ч1-Спб: Изд-во СПбГУЭФ, 2011.-268с.Буданова, И.М. Основные понятия в туризме: практический курс. Учебно-методическое пособие.–М.: МИГКУ,2007.Фролова, Т.А. Экономика и предпринимательство в сфере социально-культурного сервиса и туризма. Конспект лекций. - СПбАУиЭ, 2000. - 68 с.Квартальнов В.А. Туризм.- М.:Финансы и статистика,2002-320сАкулич, И.Л. Маркетинг-Мн, 2009-511с.Куницин, С.В. Факторы формирования и развития рынка туристских услуг //Экономика Крыма. - 2012. - №3(40). - C.232-238.Сапрунова, В. Б.Туризм: эволюция, структура, маркетинг-М, 2004-267с

Индивидуальные различия, относящиеся к изучению ОП, можно разделить на три группы: демографические характеристики (например, возраст и пол), компетентность (например, склонности и способности) и психологические особенности (система ценностей, установки, отношение к работе, характер). Каждая особенность может повлиять на производительность труда посредством воздействия на способности человека достигать поставленные цели. Конечно, значение различных факторов зависит от характера работы и требований работодателя.

Демографические характеристики в определенной мере характеризуют человека. Некоторые из них внутренние – такие, как пол, раса, этническая принадлежность, возраст; другие же внешние – социально-экономический статус и уровень образования. Демографические характеристики также можно разделить на временные, например, социально-экономический статус, и постоянные, такие как место, где человек жил в детстве, размер и социально-экономический статус его семьи. Демографические характеристики, компетентность и психологические особенности отражают различные стороны личности, поэтому все они важны при определении индивидуальности человека.

Сформированные стереотипы восприятия людей основаны на таких личностных особенностях, как возраст, умственное развитие, физическая или умственная неполноценность, национальная или религиозная принадлежность. Менеджеры и другие руководящие работники, которые придерживаются стандартных методов работы, упускают из вида индивидуальные различия людей. К сожалению, стереотипы часто формируют основу для неверных обобщений и решений, принятых менеджерами. Стереотипное мышление – это нездоровое мышление. Очевидно, что эффективность работы не зависит от пола, нет сильных различий между мужчиной и женщиной в способности решать проблемы, в аналитическом мышлении, мотивации, в талантах, обучаемости или общительности. А если учесть текучесть рабочей силы, то данные настолько перемешиваются, что невозможно прийти к однозначному выводу.

Учитывая различия между людьми в повседневной жизни, следует прежде всего, обращать внимание на демографические характеристики. Они важны также и при обсуждении условий работы, для того чтобы правильно реагировать на нужды и запросы работников. Несмотря на это, демографические различия слишком часто приводят к неправильной оценке потенциала работника. Менеджер должен всегда помнить о том, что демографические характеристики не самый верный показатель того, насколько конкретный человек подходит для данной работы.

22. Понятия личность, индивидуальность, индивид, человек в ОП. Теории поведения человека и их применение в организации.

Личность - понятие, выработанное для отображения социальной природы человека, рассмотрения его как субъекта социокультурной жизни, определения его как носителя индивидуального начала, самораскрывающегося в контекстах социальных отношений, общения и предметной деятельности . Под «личностью» понимают: 1) человеческого индивида как субъекта отношений и сознательной деятельности («лицо» - в широком смысле слова) или 2) устойчивую систему социально значимых черт, характеризующих индивида как члена того или иного общества или общности.

Атрибуты личности

· Чувства

Индивидуа́льность (от лат. individuum - неделимое, особь) - совокупность характерных особенностей и свойств, отличающих одного индивида от другого; своеобразие психики и личности индивида, неповторимость, уникальность. Индивидуальность проявляется в чертах темперамента, характера, в специфике интересов, качеств перцептивных процессов. Индивидуальность характеризуется не только неповторимыми свойствами, но и своеобразием взаимосвязей между ними.

Считается, что в основе поведения человека всегда лежит мо­тивация, за исключением деятельности, основанной на безусловных рефлексах. Для психолога мотив - это то, что активизирует поведение либо поддерживает и на­правляет его, как только организм выведен из состояния покоя. Это определение мотива отличается от обыденного представления, согласно которому мотив аналогичен при­чинам, объясняющим, почему человек поступил так, а не иначе, и, как правило, скрытым, а не лежащим на по­верхности.

Теория Х и У Г. Макгрегора . Многое из теории и практики управления Макгрегор считал отражением взгляда на человека, характерного для теории X, а именно:

1. Средний человек от природы ленив - он работает как можно меньше.

2. Ему недостает честолюбия, он не любит ответствен­ности, предпочитает, чтобы им руководили.

3. Он от природы эгоцентричен, безразличен к потреб­ностям организации.

4. Он от природы противится переменам.

5. Он доверчив, не слишком сообразителен - легкая добыча для шарлатана и демагога.

Такой взгляд на человека отражается в политике кнута (угроза безработицы) и пряника (деньги).

Теория Y придерживается следующего взгляда на че­ловека:

1. Люди не являются от природы пассивными и не противодействуют целям организации. Они стали такими в результате работы в организации.

2. Мотивация, возможность развития, способность брать на себя ответственность, готовность направлять свое поведение на достижение целей организации - все это есть в людях, а не вкладывается в них управлением. Обязанность управления - помочь людям осознать и ра­звить в себе эти человеческие качества.

3. Важная задача управления состоит в том, чтобы создать такие условия в организации и применять такие методы работы, чтобы люди могли достигать своих собст­венных целей наилучшим образом лишь при условии направления своих усилий на достижение целей органи­зации.

Теория ожиданий (экспектации). Многие ученые-бихевиористы объясняют поведение человека в организации с помощью теории ожиданий, согласно которой именно ожидание вознаграждения активизирует поведение и именно осознаваемое вознаграждение, свя­зываемое с результатом каждого курса действий, придает поведению его определенную направленность (управляет поведением).

Хотя теория экспектаций, представляющая когнитивистское направление в психологии, имеет длинную историю, наибольшее влияние на литературу по теории орга­низации оказала относительно новая ее модификация В. Врума.

Подобно Курту Левину, В. Врум принимает термин «валентность», чтобы показать силу желания или силу индивидуального предпочтения по отношению к некото­рому результату. Врум утверждает, что если работник А предпринимает действие X, то действие X имеет некото­рые результаты первого уровня. Так, если действие X состоит в усердной работе, то результатом первого уровня может быть «высокая эффективность». По Вруму, чело­век рассматривает результаты первого уровня как сред­ство для получения желательных результатов второго уровня (например, продвижение по службе, заработок и т. д.). Как следствие, валентность, или желательность, результатов первого уровня является функцией суммы валентностей результатов второго уровня, умноженных на осознаваемую способность (или субъективную вероят­ность) результатов первою уровня привести к дости­жению результатов второго уровня. Чем меньше ре­зультаты первого уровня осознаются как ведущие по отношению к результатам второго уровня, тем меньше валентность, или желательность, результатов первого уровня. Это означает, что человек, по-видимому, бу­дет меньше стремиться к таким результатам. Пусть V - валентность высокой эффективности работы. Тогда же­лаемыми результатами второго уровня являются возна­граждения, связанные с различными степенями эффек­тивности.

Предположим, что ими будут:

V m - валентность денег;

V p - валентность продвижения;

V g - валентность хорошего мнения администрации и поддержки с ее стороны;

V c - валентность высокого положения среди коллег;

V s - валентность сохранения места.

Стремится ли работник к высокой эффективности, за­висит от того, как высоко он ценит приведенные выше факторы и каким образом осознает связь между высокой эффективностью труда и достижением этих целей.

Пусть L pm - осознаваемая способность высокой эффек­тивности труда приводить к получению денег; L рр - осоз­наваемая способность высокой эффективности труда при­водить к продвижению по службе; L pg - осознаваемая способность высокой эффективности труда приводить к достижению хорошего мнения администрации и поддерж­ке с ее стороны; L рс - осознаваемая способность высокой эффективности труда приводить к достижению высокого положения среди коллег; L ps - осознаваемая способность высокой эффективности труда приводить к сохранению места.

На основании модели Врума F есть функция суммы

Чем больше эта сумма, тем более вероятно, что человек будет мотивирован на достижение высокой эффективно­сти труда.

Потребности во власти, успехе (достижение целей) и аффилиации Д. Макклеланда. Другой теорий, оказавшей влияние на ученых, занятых исследованием организаций, является теория, выдвинутая Дэвидом Макклеландом, который начал с исследования не того, как человек действует, а того, как он мыслит. При этом Макклеланд использует так называемую проективную методику, основанную на том, что испытуемый словами описывает показываемый ему рисунок. Основная предпосылка заключается в том, что, чем более двусмысленным, неясным является рисунок, тем с большей степенью вероятности в рассказе испытуе­мого проявятся (спроецируются) его мотивы. Американский ученый утверждает, что мысли, выраженные в таких рассказах, можно сгруппировать так, что они выразят три категории человеческих мотивов:

1) потребность в аффилиации, то есть стремление к принад­лежности, или потребность быть «своим» среди какого-то круга лиц, в ка­честве которого может выступать и коллектив отдела, и социаль­ная группа, и Общество филателистов;

2) потребность во власти;

3) потребность в успехе или достижении целей.

Потребность в достижении целей может быть связана с несколькими потребностями в иерархии Маслоу, по су­ществу, это потребность делать что-либо (то, в чем индивид сравнивает себя с другими) лучше, чем делалось раньше.

Макклеланд утверждает, что руководителю, для того чтобы быть лидером, следует иметь высокую потребность во власти (т. е., по существу, заинтересованность в том, чтобы иметь сильное влияние на других) и что высокая потребность в достижении целей характерна для тех руководителей, которые предпочитают работать в одиноч­ку. Высокая потребность в аффилиации (т. е. потребность в дружеских отношениях, близости и взаимопонимании) может в некоторых случаях приводить к неэффективно­сти работника, вызываемой боязнью ухудшить отноше­ния. Некоторые считают, что руководитель должен под­бирать работу для подчиненных, учитывая мотивацию последних. Существует мнение, однако, что этого еще недостаточно для высокой эффективности, что система вознаграждения (или компенсации) должна быть разра­ботана с участием вознаграждаемых и должна рассматри­ваться в непосредственной связи с эффективностью труда (Д. Литвин и Р. Стрингер).

Хотя работа Макклеланда может быть использована для улучшения организационного климата, составной частью которого является мотивация персонала, в его теории можно оспаривать многое, в том числе методо­логию исследования и слишком упрощенную классифика­цию мотивов.

Двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга . Еще одна популярная теория мотивации, оказавшая, в частности, значительное влияние на концепцию «развития организации»,- это «мотивационно-гигиеническая» модель Ф. Герцберга.

Модель явилась результатом серии интервью с 200 инженерами и бухгалтерами, которых попросили подроб­но описать события, заставившие их чувствовать полное удовлетворение или неудовлетворение от работы. Поло­жительные эмоции, вызванные работой, связывались с выполнением определенных заданий (фактор содержания работы), а не с такими внешними факторами, как усло­вия труда. С другой стороны, плохие условия труда вы­зывали у людей неудовлетворенность работой. Иными словами, положительные эмоции связывались с фактора­ми, относящимися к содержанию работы, а отрицатель­ные- с факторами «контекста». На основании этого ис­следования Герцберг и его последователи утверждают, что людям присущи два вида потребностей: избежать страданий и психологического роста.

Чтобы оградить своих подчиненных от страданий или неудовлетворенности, руководитель должен создать бла­гоприятные условия труда . «Подходящий» руководитель, условия труда, статус, жалованье, межличностные отно­шения и прочность положения являются, по Герцбергу, «гигиеническими» факторами в том смысле, что они по­могают предотвратить неудовлетворенность работой. От­сутствие «гигиенических» факторов может, таким обра­зом, приводить к неудовлетворенности работника, но само по себе их наличие еще не обеспечивает удовлетворение от работы. Психологический рост человека связан с удов­летворением потребности в содержательной работе .

23. Потенциальные преимущества и недостатки работы в группах

Большинство интересных идей возникает в группах. Отдельный человек, выполняя индивидуально какую-либо работу, может найти верное решение. Вместе с тем учесть все аспекты решаемой проблемы ему вряд ли удастся. Чем больше людей – тем больше мнений может быть высказано в процессе обсуждения проблемы. При этом важен еще и тот факт, что, работая совместно, люди стараются «не ударить лицом в грязь», а работать более активно и продуктивно, удовлетворяя свою потребность в успехе и признании. Кроме того, какие-либо новые предложения, идеи могут возникнуть при групповом обсуждении проблемы и на основе ассоциативного мышления (метод мозгового штурма).

Работа в группе стимулирует взаимное доверие, уверенность в коллегах, особенно если при совместном решении сложных проблем им приходилось преодолевать трудности. У членов группы появляется «чувство локтя». Чувство того, что они являются частью чего-то большего, чем каждый из них поодиночке. Они рассчитывают на поддержку и одобрение коллег.

Группа добивается повышения гибкости, оперативности, качества принимаемых решений. Это происходит за счет:

Обеспечения комплексного подхода в результате привлечения кработе в группе специалистов различных областей;

Повышения мотивации к принятию наиболее перспективного решения;

Коллективного опыта и большей информированности членов группы;

Высокой вовлеченности сотрудников в групповой процесс; при этом сокращается время на реализацию коллективно разработанного решения и повышается ответственность за его результаты.

Наконец, использование групповых форм работы способствует индивидуальному развитию членов группы.

Индивидуальное развитие членов группы происходит за счет:

Обучения в процессе совместного решения проблем, анализа альтернатив, конструктивного обсуждения и апробации;

Более эффективного использования творческого потенциала сотрудников в результате «феномена социального содействия»; социальное содействие предполагает, что члены группы стремятся внести свой вклад в решение проблемы просто потому, что они работают в обществе других людей;

Формирования у сотрудников чувства самоценности в результате создания системы поддерживающих отношений в группе.

Таким образом, группы имеют значительные преимущества по сравнению с индивидуальной работой. Однако группы имеют и ряд существенных потенциальных недостатков. И если их вовремя не распознать и не нейтрализовать, то это может привести к срывам в достижении групповых и общеорганизационных целей. Менеджеры должны быть предельно внимательны по отношению к потенциальным опасностям.

Основные потенциальные недостатки работы в группе

Стремление к частным целям. Группа живет собственной жизнью. Цели группы становятся главенствующими для нее, в то время как цели организации уходят на второй план, игнорируются и зачастую забываются.

Чрезмерные затраты. На принятие групповых решений приходится больше затрат, чем на принятие решений одним лицом.

Потери времени. Принятие решений в группе предполагает обсуждение проблем всеми ее членами, рассмотрение различных точек зрения, поэтому на принятие решения группой тратится больше времени, чем на индивидуальное. По мнению специалистов, в группах тратится больше времени на понятные всем членам вопросы, чем на более сложные.

Доминирование одного из членов группы. Может усилиться влияние некоторых членов группы на других, что не способствует эффективной групповой работе: люди принимают «навязанную» им точку зрения, боятся высказать собственное мнение и т. д.

Эскалация участия. Упорное отстаивание определенного предложения некоторыми членами группы может привести к принятию его всей группой, потребовать вложения ресурсов, хотя предложенное решение может оказаться неверным.

Разделение ответственности – уход от ответственности, размывание ответственности. С одной стороны, осознание общей ответственности за выполнение заданий является положительным моментом в деятельности групп. Однако в то же самое время разделение общей ответственности в равной мере всеми членами группы может привести к противоположному эффекту – уходу от индивидуальной ответственности. У отдельных работников может появиться желание спрятаться за спину коллег, в «толпе», что позволяет избежать порицания. Общая ответственность переходит в безответственность.

С разделением ответственности связан и такой недостаток, как «социальная праздность». Условием ее появления служит невозможность или отсутствие четкой оценки вклада каждого работника в результаты работы группы. В этом случае некоторые работники могут резко ухудшить результаты своей деятельности. Социальная праздность возникает, если работник считает, что:

Распределение работы в группе осуществляется несправедливо;

Коллеги не прилагают особых усилий, как это делает он, к выполнению заданий.

Снижение уровня мотивации высококвалифицированных сотрудников связано с двумя предыдущими недостатками. Командное вознаграждение может привести к тому, что вклад, а следовательно и оплата труда работников будут усреднены. В таком случае высококвалифицированные сотрудники считают, что им незачем в полной мере выкладываться при выполнении групповых заданий.

Групповая поляризация. Это альтернатива группового единомыслия, когда в группу включены индивиды с устойчивыми воззрениями (положительными или отрицательными) на проблему. Работая в группе, они привлекают на свою сторону других участников, и может возникнуть агрессивная конфронтация, конфликт.

Кроме названных, можно отметить и такие проблемы, связанные с формированием и функционированием групп, как:

Сложность введения в группу новых людей;

Группу сложно переориентировать на новое направление, сплоченная группа не обладает такой гибкостью, как разрозненные сотрудники;

Никакая группа не может существовать вечно.

Групповое единомыслие. Основным недостатком в работе групп является групповое единомыслие, шаблонное мышление.

Групповое единомыслие – давление, оказываемое на сотрудников с целью заставить их приспособиться к нормам группы и склонить к консенсусу.

24. Преданность (приверженность) организации: понятие, виды, факторы, препятствия

Приверженность – это тот интегральный фактор, в котором отражаются трудовые ценности, трудовая этика работников, их мотивация и удовлетворенность трудом. За приверженностью стоят соответствующие установки, определяющие отношение к работе, к клиентам, к руководству и к организации в целом. Можно выделить некоторые индивидуальные характеристики работников и организационные факторы, влияющие на степень приверженности организации.Л. Джуэлл определяет преданность организации как переменную, отражающую силу связи, существующей в представлении человека, между ним и конкретной организацией, в которой он работает. Не вызывает сомнения тот факт, что приверженность организации не возможна без удовлетворенности от выполняемой работы , а также если организация не оправдывает ожидания и представления индивида об организационном окружении и его месте в нем.

Приверженность организации предполагает: идентификацию, вовлеченность, лояльность.

Идентификация – это гордость организацией, присвоение работниками организационных целей. Она зависит от того, в какой мере люди: информированы о положении дел в организации, и о перспективах решения значимых для них проблем; видят единство собственных целей и целей организации; гордятся самим фактом своей работы в данной организации; считают справедливой оценку своего труда со стороны организации;

Вовлеченность – это желание предпринимать личные усилия, вносить свой вклад как член организации для достижения ее целей. Вовлеченность в работу организации может быть достигнута лишь в том случае, если работа в организации побуждает у людей: готовность, если это требуют интересы организации, к дополнительным усилиям, не ограничиваясь должностными инструкциями, чувство самоуважения, основанное на удовлетворенности своими профессиональными достижениями и своей работой, заинтересованность в достижении значимых для организации рабочих результатов, ответственность за результаты своей работы.

Лояльность – это эмоциональная привязанность к своей организации, желание оставаться ее членом. Лояльность по отношению к организации предполагает, что данная работа вызывает у работника: удовлетворенность содержанием работы, выполняемой в организации, ощущение внимания и заботы со стороны организации, удовлетворенность своей карьерой в организации, уверенность в целесообразности длительной работы в данной организации.

Виханский выделяет факторы, которые составляют ожидания по поводу:

· оригинальности и творческого характера работы;

· увлекательности и интенсивности работы;

· степени независимости, прав и власти на данной работе;

· степени ответственности и риска;

· престижности и статусности работы;

· степени включенности работы в более широкий трудовой процесс;

· безопасности и комфортности условий на работе;

· признания и поощрения хорошей работы;

· заработной платы и премий;

· социальной защищенности и других социальных благ, предоставляемых организацией;

· гарантий роста и развития;

· дисциплины и других нормативных аспектов, регламентирующих поведение на работе;

· отношений между членами организации;

· конкретных лиц, работающих в организации.

Похожая информация.

ДЕМОГРАФИЧЕСКАЯ СТАТИСТИКА

Демографическая статистика - отрасль социально-экономической статистики, изучающая:

Численность населения;

Размещение населения по территории, состав по полу, возрасту, семейному состоянию, национальности, уровню образования, занятию, классовой принадлежности;

Данные о воспроизводстве населения и миграции.

Статистика численности населения и его размещения

Население - это исторически сложившаяся и непрерыв­но возобновляющаяся совокупность людей, проживающая на определенной территории. По мере развития общества вследствие смены поколений численность населения непре­рывно изменяется.

Для каждой отдельной страны общая численность насе­ления может изменяться за счет двух факторов: естествен­ного движения (рождаемости и смертности) и миграционно­го (механического) движения (территориального перемеще­ния: прибытия и выбытия). Люди рождаются и умирают, переселяются из одних мест в другие, вступают в брак или расторгают его, заканчивают школы, специальные техни­ческие и высшие учебные заведения, получают новые про­фессии, меняют место работы, занятия, вероисповедание, национальность и т. д. Иными словами, изменяется не толь­ко общая численность населения, но и его состав.

Население является главным материальным компонен­том общества и изучение закономерностей его развития име­ет очень большое значение для экономики страны. Вслед­ствие этого население выступает одним из важнейших объ­ектов статистического изучения. В задачи статистики насе­ления входит изучение численности, размещения, демогра­фического и социально-экономического состава, воспроиз­водства и динамики населения, определение перспективной численности всего населения и отдельных его контингентов и ряд других задач.

В настоящее время в статистике используются четыре взаимодополняющих источника данных о населении:

1) переписи населения;

2) текущий учет естественного движения населения и его миграции;

3) выборочные и специальные демографические обследо­вания;

4) регистры и различные списки (учеты) населения.

Данные этих источников используются для различных целей и не могут заменять друг друга. В то же время между ними существует тесная связь: каждый источник дополняет или продолжает другой.

Переписи населения и выборочные обследования служат источником данных о численности и составе населения. Данные о рождениях и смертях получают путем регистра­ции этих событий по мере их свершения.

Сведения о переселении людей, или миграции, дает ре­гистрация перемены места жительства людей. Где же такая регистрация отсутствует или дефектна, источником данных о миграции также служат переписи населения.

В некоторых странах ведутся списки или регистры насе­ления, которые также являются источниками данных о на­селении.

Наибольшей известностью среди всех источников дан­ных о населении пользуются переписи населения. Важность данного вида статистического наблюдения подтверждается тем, что при успешном проведении переписи населения ее результаты не могут опровергаться никакими другими учет­ными документами, а возникшие расхождения, наоборот, опровергаются именно данными переписи.

Учет населения при проведении переписей осуществля­ется по населенным пунктам по состоянию на определенный момент времени, который называется критическим момен­том, или моментом счета. Например, последняя перепись населения в России проводилась по состоянию на 12 часов ночи с 15 на 16 октября 2002 г. Переписи населе­ния - это периодические статистические наблюдения. Как правило, они проводятся раз в десять лет. В периоды между переписями статистические органы производят так называ­емую текущую оценку численности населения. Эта оценка рассчитывается на основании итогов последней переписи населения, к которым ежегодно добавляются числа родив­шихся и прибывших на данную территорию и вычитаются числа умерших и выбывших с данной территории. Текущие оценки численности населения уточняются на основании итогов очередной переписи.

В зависимости от целей и задач анализа показатели чис­ленности, состава и движения населения исчисляются либо по постоянному, либо по наличному населению. Эти основные категории населения определяются при пере­писях населения. Кроме них, различают еще две вспомога­тельные категории: временно отсутствующее и времен­но проживающее население. К наличному населению относятся лица, находящиеся на момент переписи на дан­ной территории, включая временно проживающих. К пос­тоянному населению относятся лица, постоянно проживаю­щие на данной территории, включая временно отсутствую­щих на момент переписи. Временно проживающие - это часть наличного населения данного населенного пункта, ко­торая постоянно проживает в другом населенном пункте, а на данной территории находится не более определенного времени. Временно отсутствующие - это часть постоянного населения данного населенного пункта, которая на критический момент переписи находится в дру­гих населенных пунктах, но время ее отсутствия не превы­шает одного года.

Студенты высших и средних специальных учебных заве­дений и учащиеся профессионально-технических училищ, проживающие по месту обучения, переписываются по месту их учебы, а военнослужащие срочной службы - по месту прохождения службы, а не дома.

В целом по стране численность постоянного и наличного населения должна совпадать. На практике имеются незна­чительные отклонения из-за выезда граждан за границу и приезда иностранцев. В пределах отдельных населенных пунктов или районов численность постоянного и наличного населения обычно не совпадает из-за миграции.

Для решения многих хозяйственных задач, для целей го­сударственного управления и прогнозирования народного хозяйства важно знать численность как постоянного, так и наличного населения. Так, например, для организации снабжения населения, развертывания торговой сети и пред­приятий общественного питания, строительства зрелищных учреждений, развития городского транспорта и прочего не­обходимы данные о численности и составе наличного насе­ления, а для планирования жилищного строительства, оп­ределения необходимого числа мест в школах и детских уч­реждениях, больницах и поликлиниках, для определения числа рабочих мест и другого используются данные о чис­ленности и составе постоянного населения.

При характеристике динамики численности населения нужно учитывать два важных обстоятельства: во-первых, можно сравнивать между собой население только одной ка­тегории (либо постоянное, либо наличное) и, во-вторых, ес­ли были административно-территориальные изменения, то данные о численности населения должны быть сопоставимы в отношении территории.

Анализируя изменение численности населения, рассчи­тывают абсолютные и относительные показатели динамики:

Общий абсолютный прирост населения за определен­ный период можно определить либо как разность между численностью населения на конец периода и начало пе­риода, либо как алгебраическую сумму абсолютных приростов (ес­тественного и миграционного).

При этом естественный прирост равен разности между числом родившихся и числом умерших.

Как общий, так и естественный, и миграционный при­росты могут быть положительными или отрицательными. Абсолютные приросты - это интервальные показатели, они рассчитываются за определенные периоды времени, напри­мер, за месяц, квартал, год и т. д. Наибольшее значение имеют годовые показатели.

Данные о численности населения представляются в тер­риториальном разрезе: по континентам, странам и их адми­нистративно-территориальным единицам. Для характерис­тики размещения населения используются структурные по­казатели, т. е. доли населения, проживающего в отдельных регионах, и показатель физической плотности населения. Этот показатель рассчитывается как отношение численнос­ти населения к занимаемой им площади, выраженной в квадратных километрах, и показывает, сколько человек приходится на 1 км2 площади.

Одной из главных характеристик размещения населения является его деление на городское и сельское. К городскому населению относятся лица, проживающие в городских посе­лениях, к сельскому - проживающие в сельской местности. Городскими поселениями считаются населенные пункты, утвержденные законодательными актами в качестве горо­дов, рабочих, курортных и городских поселков. Все осталь­ные населенные пункты считаются сельскими.

Общий прирост городского и сельского населения равен алгебраической сумме естественного прироста, миграцион­ного прироста и численности населения, перешедшего в го­родское (сельское) в результате перемены категории насе­ленных пунктов.

Статистическое изучение состава населения.

В статистике большое внимание уделяется изучению сос­тава населения, используя при этом метод статистических группировок по различным демографическим, этническим и социально-экономическим признакам.

Важное значение для изучения процессов воспроизвод­ства населения и трудовых ресурсов, для планирования раз­личных показателей промышленного производства (напри­мер, ассортимента одежды и обуви), бытового обслужива­ния, здравоохранения, образования, для изучения вопросов семьи и прочего имеет деление населения по таким демогра­фическим признакам, как пол, возраст, брачное состояние и семейное положение.

Пол - это один из важнейших врожденных признаков человека. Население по полу делится на мужчин и женщин, соотношение между которыми образует половую структуру. Для характеристики полового состава статистика использу­ет следующие обобщающие показатели:

1) абсолютную численность мужчин и женщин. Значение этого показателя проявляется в том, что он служит основой рас­четов баланса трудовых ресурсов, баланса потребления и т.п.;

2) удельный вес каждого пола в общей численности насе­ления;

3) отношение числа лиц одного пола к численности лиц другого пола (на 100 или 1000 чел.). Среди новорожденных преобладает число мальчиков, на каждые 100 девочек рож­дается 105 (106) мальчиков, их доля является константой и составляет примерно 0,512, девочек - 0,488. Но с возрастом из-за более высокой смертности мальчиков пропорция по­лов к 20 годам постепенно выравнивается и в старших воз­растах уже преобладают женщины.

По данным международной статистики в мире в течение трех последних десятилетий число мужчин несколько пре­вышает число женщин, соответственно 50,1 и 49,9 %. При­чем в развитых странах в основном преобладает женское на­селение, а в развивающихся странах - мужское.

Изучение полового состава населения сочетается с изуче­нием его возрастного распределения. В статистике уделяет­ся огромное внимание этому вопросу, так как половозрас­тная структура населения существенно влияет на ход естес­твенного движения населения и социально-экономическое развитие общества. Возрастной состав населения группиру­ется по однолетним, пятилетним и иногда десятилетним ин­тервалам. В статистике, как правило, возраст измеряют в целых годах, в виде целого числа исполнившихся лет, т. е. не округляют его по правилам математики, а отбрасывают дробную часть. В зависимости от возраста выделяют следую­щие специфические контингенты населения: младенческий (дети в возрасте до 1 года), ясельный (1-3 года), дошколь­ный (4-6 лет), школьный (7-17 лет), трудоспособный (женщины 16-54 года, мужчины -16-59 лет), детород­ный (женщины 15-49 лет), пенсионный (женщины 55 лет и старше, мужчины 60 лет и старше), контингент избирателей (18 лет и старше) и др.

Большое внимание в статистике уделяется изучению се­мейной структуры населения, ибо показатели семейного состава населения применяются в различных экономичес­ких расчетах, особенно при изучении потребления матери­альных благ и доходов населения. Важно знать размер и тип семей, например, для планирования жилищного строительства, для производства товаров семейного быта длительного пользования (холодильников, телевизоров и др.).

В статистике населения одинокие выделяются в отдель­ную группу, а счет семей ведется, начиная с двух совместно проживающих человек. Кроме демографических типов се­мей, статистика изучает средний размер семьи, брачное сос­тояние населения, распределяет семьи по числу совместно проживающих членов семьи, по общественным группам, по размерам доходов, по жилищным условиям и другим приз­накам.

Важным объектом статистики населения является изу­чение его брачного состояния. В результате процессов брачности и прекращения брака возникают три демографичес­ких состояния населения:

Добрачное;

Собственно брачное;

Послебрачное.

Изучение структуры населения по этим состояниям поз­воляет определить перспективы возникновения новых се­мей, перспективы рождаемости в существующих семьях, проблемы одиночества людей в детородном и пожилом воз­растах и др.

По переписи населения можно получить сведения о сос­тоянии в зарегистрированном и незарегистрированном бра­ке, о добрачном состоянии (в нем пребывают лица, никогда не состоявшие в браке) и о послебрачном состоянии (состоя­ние вдовства и развода). Эти данные группируют по полу, возрасту и различным социально-экономическим призна­кам (типу поселений, социальному положению, образова­нию, национальности, профессиональным группам и др.).

Этническая структура представляет распределение на­селения по расовому, национальному, языковому и религи­озному признакам.

Национальная принадлежность определяется на основе принципа свободного самоопределения. При проведении пе­реписей записывается та национальность, которую указы­вает сам опрашиваемый. Национальность детей определяет­ся родителями.

Важнейшими из социально-экономических группировок являются распределения населения по классовому призна­ку, по источникам средств существования, по видам заня­тий, по отраслям и по профессиям.

Социальная структура населения, т. е. деление населе­ния по классам и общественным группам, отражает уро­вень экономического развития общества и его обществен­но-политический строй. При переписи населения 1989 г. учитывалось пять общественных групп: рабочие, служа­щие, колхозники, лица, занятые индивидуальной трудовой деятельностью, и служители культа. Иждивенцы обычно относятся к общественной группе лица, содержащего их, а пенсионеры, стипендиаты и военнослужащие срочной службы - к той общественной группе, к которой они при­надлежали до перехода на пенсию, стипендию или до при­зыва на военную службу.

Большое значение для характеристики уровня социаль­но-экономического развития страны имеет изучение струк­туры населения по источникам средств существования. Такие сведения получают по результатам переписей населе­ния. Эти данные необходимы для различных целей: для сос­тавления баланса трудовых ресурсов, для распределения на­селения на самодеятельное и несамодеятельное, на экономи­чески активное и неактивное (пассивное) население и др.

Важными качественными характеристиками населе­ния являются показатели образовательного уровня. В связи с этим статистика изучает состав населения по гра­мотности и уровню образования. Степень грамотности ха­рактеризуется коэффициентом грамотности, который рассчитывается как отношение численности лиц, умею­щих читать или писать на каком-либо языке обычно в воз­расте 9-49 лет, ко всей численности населения в этом же возрасте. Этот показатель в нашей республике близок к 100 %, т. е. в республике достигнута практически полная грамотность. Поэтому в статистике в качестве культурно­го уровня рассчитывается в настоящее время в Республи­ке Беларусь и других экономически развитых странах та­кой показатель, как уровень образования. Он характери­зует образовательную структуру населения и рассчитыва­ется двумя методами как число лиц, имеющих тот или иной уровень образования:

а) в расчете на 1000 жителей в возрасте 10 лет и старше (а по последней переписи - в возрасте 15 лет и старше);

б) в расчете на 1000 человек занятого населения.

В переписи населения России 2002 г. вы­делены следующие уровни образования:

Высшее профессиональное (высшее);

Среднее профессиональное(среднее специальное);

Начальное профессиональное (профессионально-техни­ческое);

Среднее общее;

Базовое общее (неполное среднее);

Начальное общее;

Неграмотный (ая).

Для изучения образовательного состава населения стар­ше 15 лет будут рассчитаны абсолютные и относительные величины структуры (удельные веса) и координации как в целом по республике, так и по городскому и сельскому насе­лению, по полу, по отдельным отраслям и др.

Статистика естественного движения и миграции населения

Процессы рождаемости и смертности, которые обеспечи­вают естественный прирост населения, а также процессы брачности и разводимости называют естественным движе­нием населения. А перемещение населения через границы страны и ее территориальных подразделений, связанное с переменой места жительства на более или менее продолжи­тельный период, называют миграционным (или механичес­ким) движением.

Процессы естественного и миграционного движения - это очень сложные, массовые, непрерывно протекающие процессы, зависящие от социально-экономических условий жизни. Они имеют исключительно важное значение в про­цессе воспроизводства населения, в жизни всего общества. Для характеристики этих процессов в статистике разработа­на и используется целая система абсолютных, относитель­ных и средних показателей.

Исходной характеристикой естественного и миграцион­ного движения населения являются абсолютные величины. Абсолютные числа рождений и смертей, браков и разводов, прибытий и выбытий получают на основе данных текущего учета.

Абсолютные показатели естественного движения населе­ния - это число родившихся (синонимы: число родившихся живыми или число живорожденных;

Число умерших;

Естественный прирост населения;

Число зарегистрированных браков;

Число зарегистрированных разводов.

Если число родившихся превышает число умерших, ес­тественный прирост положительный, а если число смертей больше числа рождений, естественный прирост отрицатель­ный.

Абсолютные показатели миграционного движения насе­ления - это число прибывших (иммигрантов) в данный на­селенный пункт и число выбывших (эмигрантов).

Абсолютные показатели движения населения - это ин­тервальные показатели, они рассчитываются за определен­ные периоды времени, например, за месяц, за год и т. п. Наибольшее значение имеют годичные числа изучаемых собы­тий.

Абсолютные числа демографических событий (рожде­ний, смертей, браков, разводов, прибытия, выбытия) зави­сят от общей численности населения, в котором они проис­ходят. Поэтому абсолютные величины не могут дать пред­ставления об интенсивности этих событий и не всегда при­годны для пространственного и динамического сопоставле­ний этих демографических процессов, так как их величина при прочих равных условиях будет тем больше, чем больше численность самого населения.

Для характеристики воспроизводства и миграции насе­ления исчисляют ряд относительных показателей интенсив­ности. Это демографические коэффициенты: рождаемости, смертности, естественного прироста, брачности, разводимости, прибытия, выбытия, миграционного и общего при­ростов. Они рассчитываются как отношение соответствую­щего числа демографических событий (числа родившихся, умерших, естественного прироста, числа зарегистрирован­ных браков, разводов, числа прибывших, выбывших, миг­рационного и общего абсолютного прироста населения) в те­чение календарного периода к соответствующей средней численности населения, т. е. общий принцип расчета демог­рафических коэффициентов следующий:

Число демографических событий за исследуемый период

Средняя численность населения, продуцировавшего эти события в исследуемом периоде

Коэффициент естественного прироста может быть полу­чен также как разность общих коэффициентов рождаемости и смертности, а коэффициент миграционного прироста - как разность общих коэффициентов прибытия и выбытия. Коэффициент общего прироста в свою очередь можно рас­считывать как сумму коэффициентов естественного и миг­рационного приростов.

Демографические коэффициенты исчисляются в про­милле, т. е. в расчете на 1000 человек, и обозначаются " %о".

Чтобы они были сопоставимы во времени, их исчисляют в расчете на год.

Если число событий в числителе учтено за время больше года, вычисляются демографические коэффициенты, приве­денные к году путем деления числа событий данного рода на длительность соответствующего промежутка времени в годах.

Если же нужно привести к одному году месячное (квар­тальное и др.) число событий, определяют среднее число со­бытий за один день делением данного числа событий на чис­ло дней в исследуемом периоде. Затем умножают рассчитан­ное среднее число событий на 365 и получают условное чис­ло событий за год.

В знаменателе при расчете общих демографических ко­эффициентов берется_среднегодовая численность всего пос­тоянного населения. Она определяется как численность населения на начало и конец года, деленная на 2.

Если данные о численности населения на начало и конец года отсутствуют, а имеются данные о численности населе­ния на середину года, то их можно использовать в качестве среднегодовой численности населения.

У общих демографических коэффициентов имеется су­щественный недостаток: на их величину оказывает влияние не только интенсивность демографических процессов, но и особенности возрастной, половой и иной структуры населе­ния, для которого они вычисляются. Например, из всех об­щих коэффициентов естественного движения населения ха­рактеристику процесса, протекающего во всем населении, дает лишь коэффициент смертности, так как все люди смер­тны. В знаменатель же общих коэффициентов рождаемости, брачности и разводимости входит часть населения, которая в исследуемом периоде не порождала демографических со­бытий, отраженных в числителе, например, дети.

Вследствие этих причин общие коэффициенты пригодны только для самой грубой оценки интенсивности соответству­ющих процессов, а для более глубокого анализа, для харак­теристики воспроизводства населения и оценки демографи­ческой ситуации в исследуемом регионе нужно использо­вать специальные и частные показатели, которые меньше зависят от влияния структурных факторов. При их расчете сопоставляют число событий с численностью той совокуп­ности людей, которая непосредственно порождает эти собы­тия.

Так, специальный коэффициент рождаемости (синони­мы: плодовитости, фертильности) рассчитывается как от­ношение числа родившихся к средней численности женщин репродуктивного (плодовитого) возраста от 15 до 49 лет.

Специальные коэффициенты брачности и разводимости рассчитываются для населения бракоспособного возраста. В нашей стране это лица в возрасте 18 лет и старше, а для международных сопоставлений берется население в возрас­те 15 лет и старше. Особенность этих коэффициентов прояв­ляется в том, что они исключают влияние детского контин­гента, полностью не участвующего в процессах брачности и разводимости.

Между общими и специальными коэффициентами су­ществует четкая взаимосвязь, поэтому через специальные коэффициенты можно рассчитать общие, и наоборот.

Так, общий коэффициент рождаемости равен произ­ведению специального коэффициента рождаемости на до­лю женщин от 15 до 49 лет во всем населении.

В свою очередь, коэффициент рождаемости равен отно­шению общего коэффициента рождаемости к доле женщин от 15 до 49 лет во всем населении:

В пределах отдельных групп населения интенсивность демографических процессов неодинакова в разных их час­тях, причем это различие бывает довольно существенным, т.е. специальные коэффициенты также зависят от состава исследуемой группы. Поэтому необходимо вычислять час­тные коэффициенты, которые представляют собой отноше­ние числа событий в некоторых группах населения, чаще всего в отдельных возрастных группах или возрастах, к средней численности населения в этих группах.

Одним из характерных примеров частных показателей выступает коэффициент младенческой смертности, измеря­ющий уровень смертности детей в возрасте 0 лет. Его расчет имеет особое значение, так как уровень младенческой смер­тности существенно выше смертности в других возрастных группах и является одним из наиболее точных показателей здоровья нации.

Для более детального и глубокого изучения смертности ис­пользуют таблицы смертности и средней продолжительности жизни населения. Эти таблицы содержат расчетные показате­ли, которые характеризуют смертность населения в отдель­ных возрастах и доживаемость при переходе от одного возрас­та к последующему, т.е. они показывают, как постепенно с увеличением возраста при данном уровне смертности умень­шалось бы под влиянием только фактора смерти некоторое ус­ловное (принятое равным 100 000 человек) поколение родив­шихся. Эти таблицы также показывают, какова при данных условиях средняя продолжительность предстоящей жизни но­ворожденных и лиц, достигших того или иного возраста.

Показатель средней продолжительности предстоящей жизни рассчитывается путем деления табличного числа человеко-лет, которое предстоит прожить дожившим до данного возраста от этого возраста до предельного, на табличное число доживших до этого возраста.

Этот показатель является одним из важнейших обобща­ющих показателей жизненности населения.

Демографические характеристики, демонстрирующие состояние и качественный состав населения, применяются весьма широко. Это связано с тем, что именно ими определяются очень многие различия в поведении потребителей. Они не только оказывают большое влияние на потребительское поведение (в том числе потребление тех или иных медиапродуктов), но также являются довольно доступным типом информации, необходимой для создания эффективного рекламного сообщения. Кроме того, демографические вполне доступны компаниям. Часто для их получения не требуются большие инвестиции. Нередко необходимые данные содержатся в открытых результатах уже проведенных кем-либо исследований. При использовании демографических данных важно понимать, что отдельные характеристики взаимосвязаны. Так, образование, безусловно, влияет на род занятий. От рода занятий и образования зависит уровень доходов. При этом следует заметить, что использование отдельных демографических характеристик не обеспечивает полную однородность группы людей. Так, например, человек с высшим образованием может иметь небольшие доходы.

В группу демографических характеристик входят: – возраст, – пол, – местожительство, – национальность, – религия, – состав и жизненный цикл семьи. Возраст целевой аудитории В разном возрасте у людей возникают различные потребности, интересы и возможности. Так, молодежь активно интересуется модой, развлечениями, образованием. Желания подрастающего поколения более пластичны, чем у людей старшего возраста. Поэтому у данной возрастной группы легче выработать новые потребительские привычки. По некоторым данным, подростки запоминают и опознают рекламу, а также конкретные бренды значительно лучше, чем взрослые. Молодые люди любят покупать, но очень часто не имеют средств. Как правило, молодежь читает, слушает и смотрит совсем не то, что пожилые люди, например. При этом она гораздо пластичнее взрослых категорий населения и гораздо более податлива внешнему воздействию, более эмоциональна, более впечатлительна и т.д. Поэтому считается, что она с большей готовность откликнется на эмоциональный рекламный призыв, на рекламный «вызов», нежели зрелая аудитория, которая еще «семь раз отмерит» и вряд ли примет решение о покупке, если не получит свои «семь» доводов.

В качестве примера «молодежной» и «взрослой» рекламы из одной товарной категории можно привести призывы и доводы рекламных роликов «Fanta » («Вливайся!») и сока «Любимый» (который дедушка представляет как стопроцентный, натуральный, без искусственных добавок, из «наших» продуктов, а потому дешевый, вкусный, любимый любимыми людьми – семь доводов).

Люди среднего возраста, как правило, имеют средства, активно тратятся на себя и на семью. Обычно интересуются недвижимостью, автомобилями, финансовыми услугами.

Люди старшего возраста ограничены в средствах. Они предпочитают экономную покупательскую политику. Пожилые люди проявляют большой интерес к лекарствам.

Число людей в возрастной группе на определенном географическом рынке может указывать на то, какие объемы товаров определенных типов будут потребляться в настоящее время и в будущем.

Пол целевой аудитории

Пол – другая важная демографическая характеристика, являющаяся также типологическим фактором для СМИ (ярким проявлением которого представляют «женские» и «мужские» издания). Мужчины и женщины различаются не только по своей физиологии, но также и по образу жизни – у них разные потребности и приоритеты. И это относится не только к рекламе продуктов, предназначенных исключительно для одного из полов или для областей с более или менее утвержденными «половыми» приоритетами.

Вопрос о том, кто выполняет главную роль при покупке товаров широкого потребления (в более детализованном варианте – кто «покупает» и кто «платит/принимает решение о покупке»), часто обсуждается в специализированной литературе. В различных странах и даже на различных этапах развития и состояния одного и того же общества ответ может быть разным. Но он должен быть найден, и рекламное послание – верно нацелено.

Пол во многом определяет поведение человека, его жизненные приоритеты. Известно, что мужчины, например, интересуются спортом больше, чем женщины, а женщины, в свою очередь, больше уделяют внимания моде, чем мужчины, и т.д.

В большинстве случаев «слабый» пол «контролирует» семейные доходы и расходы. Именно женщины совершают покупки для себя и своих домашних. В США, например, на долю женщин приходится 85% всех розничных покупок. Но говорят, что за каждой женщиной стоит мужчина – он задает параметры покупательской политики.

Интересно, что «слабый» пол приобретает в 11 раз больше предметов для «сильного» пола, чем «сильный» пол – для «слабого». Женщины чаще покупают свадебные подарки, а мужчины – рождественские. Женщины в два раза чаще покупают вместе со своими мужьями для них разного рода предметы, чем наоборот.

В большинстве случаев женщины руководствуются эмоциями, мужчины – рациональными мотивами. И несмотря на огромные перемены в социальной жизни, в большинстве своем мужчины и женщины по-прежнему «играют» свои поведенческие роли. Мужчина – добытчик, защитник. Женщина – хранительница очага, воспитатель детей.

Часто мужчины и женщины совершенно по-разному представляют себе некий продукт и сферы его применения. Такие различия могут иметь как физиологическое, так и социокультурное обоснование. В первом случае это является следствием разницы в естественных потребностях полов. Во втором же потребности и способы их удовлетворения возникают у того или другого пола в определенных общественно-исторических условиях. Например, станки для бритья «Gillette ». Уже более века известно, что «лучше для мужчины нет». С некоторых пор они оказались крайне необходимыми и другой половине человечества. Вместе с тем, скажем, в Афганистане времен правления талибов станки для бритья вообще были товаром, не имеющим практического применения.

При создании рекламного сообщения приходится учитывать и то, что мужчины и женщины по-разному воспринимают информацию о продукте. Женщины, как правило, более придирчивы, и прежде, чем совершить покупку, изучают несколько продуктов с учетом множества факторов. Вместе с тем, они более эмоциональны и, находясь в магазине, более склонны совершать незапланированные покупки. Мужчины же, по мнению исследователей, более рациональны, но менее проницательны.

Например, в рекламе тех же станков для бритья в мужском варианте «Slalom » подчеркивается их эффективность (за счет плавающей головки) и удобство применения (за счет особого полимерного материала, из которого сделана ручка). Женский же вариант «Venus » (Венера) представлен как средство, помогающее дамам стать похожими на богинь – утверждение довольно бездоказательственное, но для них, надо полагать, весьма заманчивое.

Местожительство целевой аудитории

Маркетологи и рекламисты часто применяют и сегментирование рынка и аудитории по географическому (также являющемуся типологическим для многих СМИ) признаку. Образ жизни и потребительское поведение людей в немалой степени зависит от их места жительства. Многие исследования доказывают связь между географическим регионом и типом культурного развития, ценностными и поведенческими установками и предпочтениями и пр. Регион, количество и плотность населения, климат и рельеф местности – это те критерии, которые чаще всего применяются при сегментировании по географическому признаку. Азбучной истиной является то, что не просто продавать морозильники жителям крайнего севера или обогреватели – африканцам, но данный тип закономерностей крайне важен и применим даже в рамках небольших по территориальному охвату рекламных акциях. Жители сел и мегаполисов во многих отношениях отличаются друг от друга больше, нежели представители разных континентов. Пищевая добавка для кур «Рябушка» вряд ли заинтересует городских жителей, а селяне вряд ли станут покупать наполнитель для кошачьих туалетов.

Национальность целевой аудитории

В некоторых случаях (особенно в рекламе определенных видов продуктов питания, развлечений и т.д.) большое значение приобретают такие показатели, как национальность, расовая принадлежность целевой потребительской группы (для такой аудитории порой существуют специальные СМИ).

Известно, что южане более эмоциональны, чем северяне. Американцы, например, любят на завтрак пить апельсиновый сок, а французы – нет. Итальянцы предпочитают гамбургерам пиццу. В Болгарии практически все население каждый день ест местный йогурт. И т.д.

Образы, выражения, цвет, которые могут быть спокойно или даже восторженно приняты одной частью аудитории, могут вызвать крайне отрицательную реакцию у другой части.

Поведению представителей различных стран и национальностей посвящено немало исследований. Одно из них, например, показало, что «ко­реянки, которые регулярно и подолгу смотрят американские телепередачи, более либе­ральны во взглядах на брак, стиль одежды и музыку, но мужчины-корейцы, которые про­водят перед экраном столько же времени, поддерживали традиционные национальные ценности и выражали враждебность по отношению к США».

Не менее интересны результаты исследований, посвященных расовым особенностям. Так, большинство белых детей «предпочитает смотреть по телевизору программы, насы­щенные действием, драками и приключениями, шоу, где очень много жестокости и насилия». В одном из обозрений говорится, что цветная детская аудитория:

«1. Отличается от белых особыми предпочтениями в выборе телевизионных программ.

2. Имеет особую установку по отношению к телевидению и другим масс-медиа.

3. Склонна копировать поведение персонажей – представителей соответствующих этнических меньшинств.

4. Обучается при помощи телевизора и использует полученную информацию как важный источник обучения и руководства к действию…,

Во втором обозрении отмечается следующее.

…Чернокожая аудитория очень сильно доверяет телевизионной информации, в том числе информации о самой себе.

…Чернокожих можно назвать основными потребителями телевизионной продукции (более всего они предпочитают шоу с чернокожими персонажами и почти не смотрят новости и программы, посвященные общественным делам).

… Чернокожие дети очень часто не могут разграничить телевизионную фантазию и реальность. Они склонны обучаться поведению, наблюдая за персонажами, и легко поддаются влиянию рекламных обещаний…

Афро-американцы склонны проводить перед телевизором больше времени, чем бе­лые… В чернокожих семьях телевизор еженедельно смотрят на 23 часа больше, чем в белых… Чернокожие подростки еженедельно смотрят телевизор на пять-шесть часов больше, чем белые подростки...».

В целом в США «белая и цветная аудитории используют медиа по-разному и для различных целей. Они также отличаются в своем отношении к медиаизображению как собственной, так и других этнических групп. Зрители предпочитают видеть в СМИ, особенно по телевизору, людей одного с ними цвета кожи. Этим персонажам они больше симпатизируют, верят им и охотнее отождествляют себя с ними. Чернокожие зрители склонны проводить перед телевизором больше времени, чем белые».

Религия целевой аудитории

Несмотря на ослабление роли религии в жизни современного прогрессивного общества, ее влияние нельзя не учитывать. В дни религиозных праздников люди могут не работать, покупать и потреблять специфические продукты. К исповедующим определенную веру можно обращаться, используя (в меру) соответствующие религиозные символы, мотивы. Важно и то, что даже косвенное упоминание чужой религии может настроить покупателей-«иноверцев» против товара или услуги.

Состав и жизненный цикл семьи

Состав и жизненный цикл семьи – другой важный показатель, он позволяет получить более однородные сегменты рынка потребителей. Связь между интересами и поведением человека, с одной стороны, и жизненным этапом, на котором он находится, с другой, во многих аспектах оказывается значительно сильнее, нежели другие демографические признаки. Соответственно, и реклама, основывающаяся на этой характеристике, более эффективна. Например, детские пеленки одинаково необходимы любой матери с младенцем независимо от ее возраста, образования и общественного положения.

Домохозяйство может состоять из различного числа людей. В наши дни все чаще встречаются семьи, состоящие из двух или даже из одного человека, но еще не стали исключением и «традиционные» семьи, где под одной крышей живет несколько поколений. Например, для рекламы ряда продуктов питания это имеет большое значение – разные домохозяйства нуждаются в разных объемах и упаковках пищевых товаров. И т.д.

Жизненный цикл семьи еще называют последовательностью важных этапов в жизни взрослого человека. Это понятие включает в себя семейное положение, возраст, наличие и возраст детей. По жизненному циклу людей обычно классифицируют следующим образом:

– одинокий молодой человек (мужчина или женщина), живущий отдельно от родителей;

– молодая семья без детей;

– молодая семья с детьми, младшему из которых меньше 6 лет;

– молодая семья с детьми, младшему из которых больше 6 лет;

– пожилые супруги (старше 45 лет) с детьми;

– пожилые супруги, дети которых уже покинули родной дом;

– одинокий пожилой человек (мужчина или женщина), зачастую вдовец или вдова.

Соответственно, покупательское поведение на разных этапах жизненного цикла семьи определяется ее насущными потребностями. Сначала покупают модные вещи, аксессуары для работы, затем – лекарства и принадлежности для детей, недвижимость, мебель, бытовую технику, автомобиль и т.д.

Более подробную информацию на эту тему можно найти в книге