На стадии инициации куратор и проект-менеджер разрабатывают устав. Им необходимо обозначить цель проекта, согласовать ее со стратегическими целями предприятия в разделе «Обоснование ». Также руководители составляют перечень работ, которые оформляются в задачной форме. Постепенно шаг за шагом выстраивается предмет и контекст контрактных отношений между заказчиком и PM. В этих условиях стороны должны определить состав ответственности, которую менеджеру предстоит взять на себя, а заказчик формирует видение состава результатов, необходимых для успеха проекта.
Критерии правильного формулирования задачи
Под задачей как особой категорией управления следует понимать объект, отвечающий пяти критериям, наличие которых или отсутствие хотя бы одного из них свидетельствует о том, есть она фактически или ее нет. Ключевой параметр – точная формулировка результата. Предполагается, что каждая задача – это особая точка в будущем, некий конкретный результат.
Формулировать задачу – наиболее тонкий и сложный момент в процессе ее постановки. В буквальном прописывании закладывается успех или неуспех решения. Когда не удалось правильно сформулировать результат, возрастает вероятность споров, что может оказаться выгодным каждой из сторон: постановщику и исполнителю. Часто формулировка выполняется как описание какого-либо действия. Грамотно ли это?
Допустим, пишут: «копать, пилить, доставить…» или ближе к современному проектному управлению: «проведение маркетингового исследования», «обучение персонала», «закуп оборудования». В выражении чувствуется расплывчатость и неопределенность. Каким параметрам должна соответствовать запись? Критериальными условиями корректности формулировки являются следующие тезисы:
- в формулировке должна быть конкретика достижения результата;
- чисто качественные формулировки не рассматриваются, только обозначенные количественные данные считаются задачными;
- с точки зрения формулировки, задача – это точка в будущем, адекватная в понимании «достигнуто – не достигнуто»;
- это некий «черный ящик» – не существенно, что там внутри.
Правильно сформулировать задачу означает наполовину ее решить. Четыре приведенных условия свидетельствуют нам, что результаты, в том числе промежуточные, – это и есть проектная задача. Как она должна подготавливаться?
Пять ключевых параметров
Введем понятие ответственного ресурса задачи проекта. Под ответственным ресурсом будем понимать человека (сотрудника компании или привлеченного исполнителя), который имеет право принять на себя выполнение работы и обязан выполнить ее, не ссылаясь на возникающие затруднения. Таким образом, ответственный ресурс подразумевает фамилию и имя, а также приданный бюджет решения.
Задача – это специальный микроконтракт на достижение ее результата. Следовательно, помимо ответственного ресурса, являющегося стороной в этом соглашении, у него должна быть и вторая сторона, а именно – постановщик. Возникает необходимость и в фиксации срока исполнения – точной календарной даты.
Не только в проектном, но и в общем управлении приходится наблюдать ситуации споров, конфликтов, вызванных разночтением в понимании поставленной задачи. Не сложно догадаться о причинах недовольства сторон друг другом – не было оформления договоренностей. Поэтому очень важно правильно оформлять постановку задачи. Подводя итог, можно резюмировать и предложить пять критериев наличия задачи.
- Точная формулировка результата.
- Срок – точная календарная дата сдачи-приемки.
- Постановщик – фамилия и имя.
- Ответственный ресурс – фамилия, имя и бюджет.
- Документированная форма постановки.
Понятие цели и ее отличие от задач
Под целями будем понимать совокупность желаемых результатов, ради которых затевается, начинается проект. Иными словами, это такое измененное состояние бизнеса, которое мы хотим достичь и формулируем в качественной (допустимо) и количественной (желательно) формах. Можно ли сказать, что ключевая задача и есть проектная цель? Да, в идеальном случае это возможно. В деловом обороте, тем не менее, цели отличаются от задач различием вопросов, на которые они отвечают.
Первые в своей формулировке отвечают на вопрос о том, какое состояние должно быть достигнуто в результате проекта. В то же время вторые должны ответить на вопрос о том, какие промежуточные и итоговые результаты должны быть при этом обеспечены. Задачи проекта могут и должны быть рассмотрены как некая декомпозиция объекта управления верховного уровня. Вашему вниманию представляется типовой пример такой декомпозиции – «Дерево задач».
Типовой пример «Дерева задач» проекта
Пирамида целей проекта
Интерес также представляет пирамида целей проекта. Необходимо дать характеристику уровням этой пирамиды и определить место, которое на ней занимают наши объекты управления. Цели состоят из двух уровней. Верхушка – это стратегические цели уровня организации, а ниже – цели непосредственно проекта.
Стратегические цели проекта – это цели, достигаемые в долгосрочной перспективе, направленные на достижение миссии и выполнение стратегии компании. К ним привязывать PM не целесообразно. Они служат тому, чтобы увязать цели проекта со стратегическими целями компании, чтобы иметь перед собой долгосрочный ориентир.
Пирамида целей проекта
Продукт проекта – линия водораздела в модели пирамиды. Выше продукта располагаются цели проекта – ради чего мы продукт создали и какие эффекты от него хотим получать. Ниже продукта проекта на схеме пирамиды расположены задачи. Они представляют последовательность действий, выполняя которую, создается продукт.
В настоящей статье кратко рассмотрены проектные задачи и цели. Даны определения этим важным категориям, которые вместе с продуктом дают в совокупности объект управления проектом. Обоснованы ключевые параметры, позволяющие судить о качестве постановки задачи. , принимая на себя ответственность перед заказчиком, только тогда будет доволен своей работой, когда он способен оценить риски недостижения результатов. Благодаря этому решаются задачи и достигаются цели.
Цель - это ожидаемый результат деятельности за определенный промежуток времени. Целью проекта является решение выявленной проблемы. Задачи определяют логику и последовательность этапов достижения цели. Формулировка цели должна соответствовать следующим требованиям:
1. Конкретность и измеримость (верифицируемость).
Цель должна быть сформулирована не только качественно, но и по возможности количественно. Должны существовать способы и инструментарий оценки степени достижения цели
2. Четкость определения по времени реализации. Цели формулируются на определенный обозримый промежуток времени.
3. Достижимость. Цель должна быть определена с учетом реальных возможностей ее реализации. Постановка цели, превышающей возможности разработчиков проекта из-за недостаточности ресурсов или из-за других факторов, может привести к нежелательным последствиям.
4. Непротиворечивость и согласованность с другими целями и ресурсами. Все цели должны быть взаимосогласованы, как по вертикали (цели, выстроенные в иерархической зависимости), так и по горизонтали (равнозначные по характеру цели). Достижение целей должно быть обеспечено ресурсами. Цель формулируется в глагольной форме. Например, к 9 мая 2005 года разбить сквер Победы в микрорайоне. Исходя из этой цели, можно сформулировать следующие задачи:
Собрать необходимую информацию для разработки и реализации проекта;
Определить место разбивки сквера и согласовать с органами самоуправления;
Разработать необходимую проектную документацию, согласовать ее с органами архитектурного надзора и отделом озеленения;
Провести необходимые расчеты, изыскать требуемые
средства и ресурсы;
Разработать план-график выполнения работ, согласовать
его с органами самоуправления;
Распределить обязанности между членами творческой группы;
Привлечь к реализации проекта местное сообщество и органы самоуправления;
Подготовить отчет о реализации проекта;
Подготовить презентацию проекта.
Поиск и сбор информации
После того, как вы сформулировали цель и задачи проекта, необходимо собрать нужную информацию. Она должна отвечать требованиям необходимости и достаточности. Для этого нужно провести анализ имеющейся и необходимой информации.
Источник информации. Работа с информацией. Источниками информации могут стать:
Публикации в средствах массовой информации;
Ресурсы Интернета;
Научные публикации;
Интервью и собеседования с компетентными людьми;
Результаты социологических исследований;
Наблюдения;
Документация и законодательные акты;
Статистические данные; - корреспонденция и т.д.
В процессе работы с информацией необходимо выяснить следующие вопросы:
1. Насколько важна эта проблема для сообщества вашего населенного пункта?
2. Какова степень ее значимости в масштабе района или региона?
3. Почему эта проблема должна рассматриваться органами?
4. Должен ли кто-нибудь еще нести ответственность за решение этой проблемы? Почему?
5. Насколько разработана законодательная база для решении данной проблемы?
6. Если существующий закон позволяет решить проблему, в полной ли мере он реализуется? Если не в полной мере, то нечему?
7. Какие разногласия по решению этой проблемы существуют?
8. Какие слои населения, группы или организации проявляют интерес к данной проблеме?
9. Как они пытаются повлиять на органы власти для реализации их подходов в решении проблемы?
10. Кто может стать партнером в реализации денного проекта?
11. Какие ресурсы необходимы для реализации данного проекта?
12. Из каких источников можно получить дополнительные
Студия «Все по барабану»
«Музыкальная студия для подростков группы риска «Всем по барабану!» Выбор проблемы. На первом выявлен спектр общей социальной проблематики, актуальный для студентов ЧГИКИ. Список проблем обсуждался и корректировался. С целью выявления наиболее значимой и реализуемой проблемы среди 247 студентов очного отделения ЧГИКИ было проведено социологическое исследование. Тематическая часть исследования включала в себя следующие вопросы:
1. Какая социальная проблема, на ваш взгляд, стоит сегодня особенно остро?
2. Решение какой социальной проблемы, на ваш взгляд, по силам осуществить небольшой группе заинтересованных людей в отдельно взятом регионе?
Респондентам предлагалось дать развернутые ответы либо воспользоваться предложенными ответами.
Проблемы, полученные в результате исследования, были представлены следующим образом:
Проблема №1 - Социальная напряженность, высокий уровень преступности и правонарушений, выбрали 24% респондентов (преимущественно мужского пола);
Проблема №2 - Наркомания и алкогольная зависимость заботит 22% респондентов;
Проблема №3 - Бедность населения - 22%; Проблема №4 - Кризис в культурной и духовной сфере - 10%; Проблема №5 - Демографический кризис - 11%; Остальные проблемы, - 8%; Затруднилось выбрать - 3% респондентов.
На основе анализа полученных ответов сделаны следующие выводы:
1. В настоящее время существует несколько острых социальных проблем, которые тревожат общество примерно в равной степени.
2. Часть из этих проблем, объективно не может быть решена стараниями небольшой группы людей.
3. Всего лишь небольшая часть опрошенных (2%) пессимистично утверждают, что ни одна из предложенных проблем все равно не решится.
4. Более значительная часть (7%) предлагает решать проблемы комплексно.
5. Наиболее решаемые из предложенных проблем, по мнению респондентов, - проблемы №3,4.
Приложение 1
Исследование показало:
Самая важная проблема, решению которой можно способствовать в большей степени, - социальная напряженность, высокий уровень преступности и правонарушений (проблема№1). Возможно, проблему по силам решать комплексно с проблемой в культурной и духовной сфере.
Проводится новый опрос с целью выявления самой остронуждающейся социально незащищенной группы населения. Опрос был проведен в ЧГИКИ, ответило 239 человек, его результаты следующие:
Решено сделать целью проекта - помощь подросткам группы риска. Формой проведения проекта выбрано создание музыкальной студии для подростков группы риска.
Проводится выбор музыкальных инструментов для обучения в студии.
Рассматриваются варианты - гитара, ударные установка, скрипка, фортепиано, труба, саксофон.
Составляются критерии для выбора инструмента - популярность в молодежной среде, сроки обучения игры на инструменте, стоимость и физическая прочность инструмента. Составляется аналитическая таблица.Инструмент/критерии гитара ударные скрипка фортепиано труба саксофон
>■ популярность +++ +++ +++++++
____ в молодежной | высокая | высокая | средняя | средняя низкая | с
редняя
А,И. Пайгусов Социокультурное проектирование
Для составления таблицы проводились консультации с преподавателями кафедр Вокальное и Инструментальное искусство факультета искусств ЧГИКИ.
По итогам аналитического разбора решено проводить обучение в студии на ударных установках. В пользу этого выбора указали все предложенные критерии.
Опрос: На каком инструменте вы хотели бы научиться играть?(%)
Проблема:
Цели:
1. Социальная адаптация подростков группы риска посредством обучения профессиональным навыкам игры на барабане.
Задачи:
Мониторинг подростков группы риска с целью выявления потенциальных участников проекта;
Проведение конкурсного отбора с целью выявления музыкально одаренных подростков группы риска;
Создание материально-технической базы студии;
Разработка учебного плана занятий студии;
Организация и проведение самостоятельных концертов студии; участие в общегородских мероприятиях;
Формирование у подростков установок толерантного отношения к культурам различных народов;
Привлечение внимания СМИ к проблемам организации досуга для подростков группы риска. Сбор информации
| Источник и способ | ||
| Какая необходима | Степень владения | получения инфор- |
| информация | информацией | мации |
| 1. О проблемах социума | Низкая | Социологический опрос, анализ информа-цииСМИ |
| 2. О подростках группы | Средняя | Анализ СМИ, встречи |
| риска | с представителями администрации города, отвечающими за работу с подростками группы риска | |
| 3. Об образовательных | Средняя | Встречи с представи- |
| учреждениях для подро- | телями администрации | |
| стков группы риска | города, отвечающими за работу с подростками группы риска | |
| 4. О проблемах подрост- | Средняя | Анализ СМИ, встречи |
| ков группы риска | с представителями администрации города, отвечающими за работу с подростками группы риска, встречи с администрацшй и преподавателями учреждений для подро- |
Анализ вариантов решения проблемы
Проблема
Недостаточная социализация подростков группы риска.
Вариант 1
Провести творческую встречу студентов ЧГИКИ с подростками группы
Аргументы «за»
1. У подростков группы риска будет праздник.
2. Студенты ЧГИКИ больше узнают о жизни подростков группы риска. .
3. Студенты смогут показать свои таланты.
Аргументы «Против»
1 . Разовость акции.
2. Нет возможности для творческого самоутверждения подростков
группы риска.
3. Нет перспектив для дальнейшего развития проекта
Вариант 2
Создание студии с обучением подростков группы риска профессиональным навыкам игры на музыкальном инструменте.
Аргументы «за»
16. Подростки группы риска пройдут обучение профессиональным навыкам игры на ударных установках.
2. Подростки будут социализироваться в творческом коллективе в дружественной атмосфере.
3. Подростки смогут занять свое время и раскрыть свои таланты.
4. Подростки смогут показать свое творчество жителям г. Чебоксары.
5. Заинтересовавшись музыкой и творчеством, подростки могут покинуть группу социального риска.
6. Могут возникнуть постоянные музыкальные творческие коллективы из числа бывших подростков групп риска - участников студии.
Аргументы «Против»
1. Создание студии требует значительных финансовых и материальных ресурсов.
2. Требуется помощь партнеров.
3. Необходимо больше времени для подготовки
Решение
Направить проект на создание музыкальной студии для подростков группы риска, т.к. этот вариант имеет больше аргументов в пользу реализации этой идеи.
| Партнер (организатор программы) | Вклад в реализацию проекта |
| Дворец культуры Муниципальное учреждение культуры «Дворец Культуры «Салют»» | Предоставление помещения для студийных занятий и концертов. |
| Отдел по делам молодежи администрации г. Чебоксары. | Организационная поддержка и информационное обеспечение проекта (сайт Администрации г. Чебоксары, выход на молодежные СМИ). |
| Отдел по социальной защите населения администрации г. Чебоксары. | Организационная поддержка и информационное обеспечение проекта |
| ОВД Московского района | Поиск и мониторинг подростков группы риска, создание базы данных на подростков. |
| Администрация Московского района | Организационная поддержка и информационное обеспечение проекта. |
План мероприятий по созданию музыкальной студии для подростков группы риска «Всем по барабану!»
| Этап работы | Наименование ме- | Сроки реа- | Ответственные |
| роприятий | лизации | исполнители | |
| Подготовительный | Мониторинг под- | 01.02.-14.02 | Психолог- |
| ростков группы риска | специалист | ||
| Формирование | 01.02.-14.02 | Психолог- | |
| собственной базы данных по подросткам группы риска | специалист | ||
| Взаимодействие со | 01.02-01.12 | Руководитель | |
| СМИ | проекта | ||
| Организационный | Проведение кон- | 14.02.-21.02 | Художественный |
| курсного отбора | руководитель | ||
| Составления гра- | 21.02-28.02 | Художественный | |
| фика занятий | руководитель |
| Приобретение музыкальных инструментов, пюпитров и канцелярских товаров | 01.03.-01.06 | Руководитель проекта, бухгалтер проекта | |
| Обучающий | Студийные занятия | 01.03.-01.11 | |
| Внутристудийные мероприятия | 01.03.-15.11 | Психолог-специалист | |
| Выступления в концертах | 01.06-15.11 | Художественный руководитель, преподаватель сольфеджио | |
| Разработка макетов афиш, буклетов, календарей студии | 01.06.-01.09 | Психолог-специалист | |
| Завершающий | Мероприятия по подготовке выпускного вечера | 01.11.-14.11 | Художественный руководитель |
| Выпускной вечер | 15.11 | Все участники проекта | |
| Отчет об освоении финансовых средств | 01.11-10.12 | Бухгалтер проекта |
Ожидаемые результаты:
Выведение специфических проблем подростков группы риска из замкнутого мира и привлечение их в русло здорового социокультурного пространства;
Концентрация внимания общества на художественно одаренных подростках группы риска с целью предоставления возможности для дальнейшей их самореализации в сфере культуры и искусства;
Выявление наиболее талантливых личностей из подростков группы риска с целью дальнейшего их продвижения на рынке культурных услуг;
Создание почвы для возникновения неформальных человеческих контактов;
Снижение социальной напряженности в обществе.
После реализации запланированных мероприятий планируется следующее развитие проекта:
Увеличение количественного охвата подростков группы риска культурной жизнью города;
Создание на базе студии профессионального творческого коллектива,
Участие студийцев, подростков группы риска, во всероссийских и международных мероприятиях;
Разработка инновационных методических материалов по работе с подростками группы риска, создание на базе ДК «Салют» клубных формирований, направленных на подростков группы риска, расширение спектра предлагаемых культурных услуг.
Заявка
на участие в республиканском конкурсе инновационных, вариативных программ в сфере государственной молодежной политики
Цели и задачи проекта, урока, мастер-класса. Как их написать?
Как поставить цели и задачи урока
Не раз приходилось слышать вопрос: как правильно ставить и формулировать цели и задачи урока. Скажем сразу, однозначного ответа на этот вопрос нет. Ну не издаёт наше Правительство постановление на эту тему. Значит, остаётся надежда на наших учёных и методистов от педагогики. А здесь картина такая: сколько учёных, столько и мнений. Почти на каждых курсах и семинарах даются рекомендации по целям и задачам урока. То, что это очень важно, и что правильно поставленная цель и подобранные задачи - залог хорошего урока, знают и понимают все. И, в принципе, не важно, в какой форме они сформулированы, но ведь приходится сдавать конспекты уроков на различные конкурсы, парады, отчёты, аттестация, наконец. И вот тут приходится выслушивать критику о "неграмотности" и "методической некомпетентности". Но господа методисты, вы сначала сами договоритесь, а потом придирайтесь!
- цель урока
- одна
и выражена именем существительным,
задачи
- минимум 3 и выражены глаголом. То есть задачи формулируют, что нужно сделать, чтобы прийти к поставленной цели. У такой системы есть некоторые неудобства: не всегда цель конкретного урока формулируется существительным, да и одна бывает не всегда.
- цель урока
- несколько
, выражены глаголами несовершенного вида (что делать?). Это так называемые "глобальные цели", некий идеал, ориентиры человеческой деятельности. (воспитывать сознательного гражданина России). Задачи - это локальные цели, то есть цели конкретного момента деятельности, обозначаются глаголами совершенного вида (что сделать?), обладают свойствами диагностичности и операционности.
Диагностичность цели означает, что имеются средства и возможности проверить, достигнута ли цель.
Операционность означает, что в формулировке цели имеется указание на средства её достижения (сформировать умение записи и чтения десятичных дробей).
При этом также ставится 3 основных локальных целей (задач) урока:
- цель обучения
(предполагает формирование у обучающихся новых понятий и способов действий, системы научных знаний. Обучающая цель должна быть максимально конкретной;
- цель воспитания
предполагает формирование у обучающихся определённых свойств личности и черт характера;
- цель развития
предполагает развитие психических свойств и качеств, необходимых в деятельности (мышление, память, внимание, познавательные умения, самостоятельность и т.д.).
Ещё один интересный способ поставить реальные, рабочие цели и задачи, этакая подсказка на все случаи, когда нужно это сделать:
какая есть проблема? её решение - цель
какие причины этой проблемы? их преодоление - задачи.
Например, дети не участвуют в конкурсах. Цель: повысить массовость участия в конкурсах. почему не участвуют? Плохо информированы, нет времени из-за перегрузки на уроках и больших домашних заданий, нет помощи от педагогов и т.д. Задачи: создать массовую, наглядную и доступную систему информирования о проводимых конкурсах, проверить уровень домашних заданий и оптимизировать их, повысить материальное стимулирование учителей, чьи учащиеся принимают участие в конкурсах и т.д.
А теперь главное:
ФОРМУЛА РЕЗУЛЬТАТА
ЦЕЛЬ Х СОДЕРЖАНИЕ = РЕЗУЛЬТАТ
0 Х СОДЕРЖАНИЕ = 0
ЦЕЛЬ Х 0 = 0
Думаю, пояснять эту формулу нет необходимости.
Источник. metodsovet.ru
Жизнь связана с задачами. Они повсюду: большие и маленькие, важные и не важные, срочные и не очень.
Жена просит забронировать билеты на Новый год, я прошу подчиненного подготовить документы по сделке. Не забронирую билеты сегодня, завтра они будут стоить дороже. Работник не подготовит документы вовремя - сделка отменится, компания потеряет деньги.
От результата выполнения задач зависит успех проекта или компании. Отсюда первая проблема любого бизнеса - исполнение задач.
Руководитель хочет, чтобы подчиненные выполняли задачи чётко и в срок. Если задача не выполнена или выполнена, но не так, виноват работник. Машина по выполнению задач дала сбой. Машину надо заменить. Это психология руководителя. И я так думал, пока не понял, что причина нечёткого выполнения задач не в работниках.
Они не роботы, а умные, думающие, творческие и ответственные люди. Я сам выбирал их в команду. Проблема во мне: я, как и многие руководители, не уделяю должного внимания постановке задач.
Формула эффективной задачи
Формула эффективной задачи, за которую работники принимаются с радостью и рвением, состоит из шести простых правил.
1. Обозначьте проблему
За каждой задачей руководителя - боль.
Если я прошу подчиненного что-то сделать, значит, мне зачем-то это нужно. Но объяснять это подчиненному руководители не считают нужным. В итоге работник думает, что начальник просто хочет нагрузить подчиненного рутинными задачами.
Статья по теме: 7 золотых правил для удаленной работы в команде
К примеру, я прошу менеджера проанализировать отчёт по лидам. Основная работа менеджера - работа с клиентом. Анализ отвлекает от основной работы. Менеджер тупо собирает данные и абы как делает отчёт, лишь бы поскорее избавиться от рутинной и не важной задачи.
Правильно поставленная задача - проблема, которую работник должен решить наилучшим образом и творчески. Это не приказ и не прямая инструкция.
Решая проблемы, а не тупо выполняя поручения, работник развивается. У него появляются нестандартные идеи, которые помогают компании двигаться вперед.
2. Опишите смысл проблемы в масштабах бизнеса
Если работник не понимает, зачем именно он готовит тот же анализ, сделает он его плохо. Объясните, что произойдет с результатом работы после.
С анализом отчета будут работать маркетологи. На основе собранных данных, они скорректируют рекламную кампанию продукта, которая привлечет новых клиентов. Конверсия увеличится, компания будет расти.
Так работник почувствует значимость задачи для развития бизнеса.
3. Сформулируйте суть и условия задачи
Опишите результат, который хотите получить. Если нужно, условия и ограничения. Поставьте менеджеру четкие временные рамки.
Подсчитай количество лидов за последние три месяца. Мне нужно понимать, действительно ли уменьшилась конверсия. Если да, то в какой именно момент. Составь список возможных причин.
4. Объясните сроки
Руководители часто ставят дедлайн по задаче, но не объясняют, почему именно эта дата важна. В результате для работника срок - лишь день икс, к которому нужно выполнить рутинную работу.
Статья по теме: Где искать исполнителей, чтобы делегировать работу
Анализ нужен к понедельнику. Через три недели у нас начинается масштабная рекламная кампания. Маркетологам потребуется время на корректировку площадок.
Вы объяснили работнику причину, по которой задачу нужно выполнить за определённый срок. Он понимает, что от выполнения задачи зависит работа других людей, и ответственнее подходит к решению проблемы.
5. Мотивируйте
Работник получает зарплату. Руководителям часто кажется, что этого достаточно для мотивации. Но это не так. Работники не всегда понимают, почему та или иная задача упала на их плечи. Объясните свой выбор менеджеру.
Проанализировать данные может маркетолог. Но мне бы хотелось, чтобы это сделал ты. Ты лучше знаешь клиентов и соберешь более полную информацию.
Подчиненный чувствует себя особенным, героем, суперменом и рвется в бой с энтузиазмом.
6. Письменно зафиксируйте задачу
Если вы правильно поставили задачу, но сделали это устно, а работник под диктовку записал в блокнот, обязательно что-то потеряется. После того как устно проговорили задачу, составьте письменное резюме.
Формируем привычку
Знать, как поставить задачу, чтобы её выполнили - половина дела. Надо постоянно применять знание на практике. Без автоматизации это невозможно. Вас хватит на неделю-две. Потом появятся срочные дела и вы не распишете задачу подробно. Один раз - не страшно. Но там, где один раз халтуры, всегда появится второй и третий. Вскоре вы плюнете на это гиблое дело, и снова превратитесь в раздатчика приказов для роботов.
Что-то должно постоянно напоминать о правильной постановке задач, чтобы схема вошла в привычку. Мне помогает «Мегаплан». Форма постановки задач - автоматическое напоминание.
Название задачи - всегда желаемое действие. Что должен сделать ваш работник? Ответ на вопрос и есть правильная формулировка задачи.
