Умение правильно общаться и правильно вести диалог – это искусство, которое может пригодиться в любой сфере жизни. Для кого-то оно является даже важной профессиональной чертой.
Умение произвести впечатление хорошего собеседника может действительно пригодиться не только в личных целях, порой оно нужно и для построения взаимоотношений с коллегами, да и во время переговоров с клиентами может быть весьма важным то, как вы общаетесь.
Идеальный собеседник искренне интересуется сферами вашей жизни, активно подключается к диалогу, не навязывает свое мнение, но и не дает вам пускаться в пространные монологи и не допускает провисающих пауз, когда нечего сказать. Важно не только освоить технические аспекты ведения диалога, но и получать удовольствие от ведения беседы. Есть несколько правил для тех, кто решил стать идеальным собеседником, неважно, в личных или рабочих целях.
1. Всегда улыбайтесь во время разговора. Улыбка должна быть легкой, непринужденной и естественной. Даже во время телефонных переговоров собеседник чувствует вашу улыбку и становится более открытым.
2. Никогда не говорите, что вам не о чем говорить с каким-либо человеком. Возможно, вы всего лишь не нашли общих тем для разговора. На крайний случай, всегда можно поговорить с собеседником о нем самом, постепенно вы наверняка найдете хоть отдаленно общие интересы.
3. Если вы вынуждены в порядке вежливости поддерживать разговор на тему, от которой вы бесконечно далеки, постарайтесь хотя бы проникнуться интересом собеседника, понять, почему его эта тема настолько увлекает. Если человек не чувствует от вас эмоциональной отдачи, то разговор скоро заглохнет. Постарайтесь понять, чем вам этот разговор может быть полезен – крайне редко можно встретить абсолютно практически непригодную тему беседы, а даже если это и так, вы все равно пополните вашу копилку знаний.
4. Не давайте даже длительной речи вашего собеседника превратиться в абсолютный монолог. Используйте навык активного слушания – кивайте на моментах, с которыми вы согласны, периодически коротко комментируйте какие-то обороты в речи вашего собеседника. Если вам все понятно, или собеседник использует в разговоре цитату – можно окончить предложение вместе с ним, это автоматически ставит вас в категорию хорошего собеседника, который понимает людей с полуслова. Но не стоит прерывать собеседника – если он не сделал в своем монологе хоть незначительной паузы, скорее всего, он пересказывает вам важный для себя момент и требует полного внимания.
5. Если собеседник вас не понимает, это не говорит о его глупости или незаинтересованности. Возможно, вы просто подбираете неправильные выражения. Увы, многие люди, ведя разговор на профессиональные темы, используют сленговые словечки. Если рядом с вами сидит такой же профессионал, как и вы сами, это поможет общению, создаст вам двоим определенный общий статус. Но если ваш собеседник в этой области мало что понимает, незнакомое сленговое слово может действительно поставить его в тупик.
6. В своих первых беседах с человеком старайтесь как можно меньше употреблять слово «я». Если вы говорите о себе, попробуйте заменить это слово иносказаниями. Вы будете менять оттенок высказывания и тем самым, насколько бы длинным не был ваш монолог, не покажете себя эгоисткой, акцентирующей все внимание исключительно на себе.
7. Даже если вы общаетесь с человеком по работе, но ведете беседу в неформальной обстановке, лучше начать диалог с простых вопросов о том, откуда он, как давно работает в своей сфере, какие места предпочитает посещать. Для того чтобы у вас создался контакт, который оставит приятные воспоминания, не стоит говорить в нерабочей обстановке исключительно на профильные темы, а уж, тем более, начинать с них разговор. Для того чтобы включиться в серьезный диалог с незнакомым человеком, требуется время, за которое можно просто друг друга получше узнать и произвести впечатление.
8. Называйте собеседника по имени. Этот прием применяют даже в техниках продаж – всем нам приятно звучание нашего имени, как и то, что даже мимолетом встреченный человек его запоминает.
9. Помните, что каждому диалогу – свое время и место. Если вы сидите в заведении фаст-фуда, к примеру, будет весьма неуместным беседовать о вреде тамошней пищи. На многих торжественных мероприятиях, где внимание акцентирована на другом человеке (свадьба или день рождения) к разговорам о себе лучше переходить уже после дежурных бесед о виновнике торжества.
10. Если человек описывает вам какую-либо ситуацию и свою реакцию на нее, не стоит говорить, что вы поступили бы по-другому и доказывать вашу точку зрения. Таким образом, вы сомневаетесь в здравомыслии собеседника и ставите себя выше него.
Чего нельзя говорить собеседнику?
Существует набор определенных фраз, которые во время первого знакомства с человеком могут испортить даже самое хорошее впечатление. Да и при дальнейшем знакомстве вы рискуете потерять доверие вашего собеседника. Итак, любой, кто стремится стать идеальным собеседником, должен исключить из своего запаса пять фраз!
1. Под номером один идут любые неуместные вопросы. Не все люди экстравертны и уж вовсе единицы любят обсуждать подробности своей личной жизни в первые полчаса знакомства. Для того чтобы понять, какой из вопросов является неудобным, представьте, что его задал вам почти незнакомый человек и подумайте, какова была бы ваша реакция на это.
2. Фразы вроде «Ты перепутал!», «Ты все неверно сделал!» и «Ты опоздал!» тоже не стоит употреблять. Если вы не хотите, чтобы разговор перешел на конфликт, лучше акцентируйте внимание на своих эмоциях, а не на ошибке собеседника. Если ваш знакомый опоздал, то выразите свое сожаление спокойным тоном, вскользь упомянув о том, что теперь уже вряд ли успеете сделать вместе все, что запланировали.
3. Не стоит обвинять собеседника в том, что он в чем-то ошибается, даже если у вас есть желание его переубедить. Лучше для начала выясните, почему он считает именно так, а не иначе. Упомяните, что где-то вы слышали иное мнение, поинтересуйтесь, почему он придерживается своей позиции. Возможно, после продуктивного диалога и вы сможете взглянуть на проблемы с совершенно неожиданной для вас стороны.
4. Не нужно использовать самоутверждающих фраз типа «А я тебе говорила!» Ваш собеседник и так рассказывает вам о своей ошибке, что причиняет ему определенный душевный дискомфорт. Подобными фразами вы принижаете его достоинство, даже если и вправду давали ему когда-то дельный совет, которого он не послушал. И, возможно, в следующий раз этот человек попросту остережется делиться своими печалями и радостями с вами.
5. Если ваш разговор зашел в тупик и повисла длинная неловкая пауза, не нужно говорить «Расскажи что-нибудь интересное» или другие похожие фразы. Если диалог остановился, это вполне может быть сигналом о том, что его пора завершать. К тому же, просьба рассказать что-нибудь заставляет собеседника чувствовать себя неловко и лихорадочно подбирать что-нибудь, что покажется вам достойным внимания, а в первое время знакомства это бывает непросто.
Пользуясь приведенными выше правилами и избегая неловких фраз, вы сможете стать идеальным собеседником практически для любого человека, что пригодится вам и в повседневной жизни, и не раз послужит в целях построения карьеры.
Навык общения является одним из основополагающих для того, чтобы человек смог в любой сфере. Для человека, который быстро сходится с любыми людьми, может заинтересовать их интересной беседой и идеями, умение общаться является тем самым ключом, который открывает перед ним все двери. Но для того, чтобы общение начало помогать вам в жизни, вы должны узнать о том, .
Кого можно считать хорошим собеседником? В первую очередь тех людей, от которые излучают доброжелательность, и жизнелюбие. Такие люди наслаждаются каждым мгновением жизни и интересуются всем, что происходит вокруг них. Это позволяет им рассуждать на любые темы, начиная покорением других планет и заканчивая воспитанием детей дошкольного возраста. Поэтому для того, чтобы общение начало приносить вам настоящее удовольствие, вы должны научиться по-настоящему любить жизнь.
Задача, которую вы перед собой поставили, достаточно сложная, однако человек способен добиваться всего, чего он хочет. Для того, чтобы ваша задача стала чуточку проще, рекомендуем воспользоваться некоторыми правилами и рекомендациями.
Правило 1.
Разговорить можно абсолютно любого человека, чтобы сделать это от вас требуется обнаружить ту тему, которая будет интересной для вашего собеседника. Таких людей, которых не интересует вообще ничего в природе встретить практически невозможно. Если же вы все же повстречали такого, то универсальной темой , уместной в любой ситуации, является личность самого вашего собеседника.
Правило 2.
Слушайте . Это значит, что вы должны демонстрировать своему визави заинтересованность в общении с ним, в теме разговора, а также то, что вы понимаете то, что он пытается до вас донести. Для этого вы должны смотреть на того, с кем вы разговариваете, кивать, в знак согласия с его мыслями, говорить "да", или вставлять по ходу беседы реплики, показывающие вашу заинтересованность, например: "ну надо же!" или "как здорово!". Кроме того, вы можете заканчивать вместо собеседника слова или предложения, или произносить их вместе с ним, а также, в случае необходимости, подсказывать нужные слова или фразы. Не забывайте о том, что в том случае, если вы что-то не расслышали, или ее поняли - вашего собеседника необходимо переспросить.
Правило 3.
Тема разговора должна быть интересной для всех его участников. Даже того, когда вы оказывается вовлеченным в какую-либо беседу, тема которой вам абсолютно незнакома, попробуйте внимательно послушать того, с кем вы разговариваете, и вникнуть в смысл того, что он вам рассказывает. Если вы не будете поддерживать своего собеседника, и он не будет чувствовать вашей заинтересованности, ваш разговор очень быстро зайдет в тупик и прервется.
Правило 4.
Если вас не поняли, значит вы выразились недостаточно ясно. Просто примите это к сведению и не раздражайтесь тогда, когда ваш собеседник не понимает того, что вы ему рассказываете.
Правило 5.
Не забывайте . Улыбка на вашем лице дает понять вашему собеседнику, что вы расположены к общению с ним.
Правило 6.
Следующее правило того, как стать интересным собеседником , заключается в том, что вы должны как можно меньше употреблять местоимение "я". Каждый человек является эгоистом, которому нравится, когда говорят о нем. Если же вы будете постоянно говорить "я", это оттолкнет его от вас на подсознательном уровне.
Правило 7.
Обращайтесь к вашему партнеру по разговору по имени. По мнению исследователей, собственное имя человека является тем, что ему приятнее всего слышать.
Правило 8.
Ваша речь должна быть простой и понятной, это будет расценено вашим собеседником как знак уважения к нему. Даже в том случае, если он будет являтся лауреатом нескольких научных премий, ему будет приятнее, если ваша речь будет понятной и доступной.
Правило 9.
Если вас не просят - не давайте советов и рекомендаций. Если человек вас ни о чем не спрашивает, это значит только то, что он не нуждается в непрошеных советах. Если же вы все равно попытаетесь ему их давать, он может это расценить, как вашу попытку поставить себя выше и , а это обязательно оттолкнет его от вас.
Общих советов на эту тему полно. Настолько общих, что к каждому пункту нужна инструкция. Например:
- найди с ней общие темы для разговора;
- слушай её, задавай вопросы;
- будь уверенным в себе;
- будь оригинальным;
Но дело доходит до конкретики: у тебя свидание с девушкой. И непонятно, как подготовиться к этому свиданию? Может, что-то почитать, посмотреть, вспомнить? А с чего начать общение? А что делать, если вдруг в разговоре возникнет неловкая пауза?
Мы, мужчины, так любим, когда есть план действий. Планируем рабочий день, ведем календарь встреч, выписываем тезисы, если предстоит важная презентация или переговоры. Но к свиданиям - подход почему-то другой. Просто покупаем букет цветов, ведем даму в дорогой ресторан и…результат ноль. А стоило бы потратить полчаса, чтобы подумать, о чем в этом ресторане говорить. Эффект от такой подготовки - куда больше.
О чем же с ней говорить? Сперва расскажу, как ты должен вести общение. Нужно:
a) Рассказывать интересные истории…
b) … периодически задавая ей вопросы …
c) … для того, чтобы вовлечь её в диалог …
d) … а потом просто управлять вашей беседой.
Вот она - формула успеха. Так ты легко заполняешь тягостные паузы интересными историями, переключаешь внимание на неё, задавая вопросы, и переводишь разговор на нужные тебе темы.
Итак, первый навык для успешного общения - это умение рассказывать истории. Твоя подготовка к свиданию начнется именно с подготовки тем для этих историй. Сделаем небольшое упражнение. Бери бумагу и карандаш. Пиши:
- 3 книги, которые тебя больше всего впечатлили за последнее время и почему;
- 3 фильма, которые тебе больше всего понравились за последний год и почему;
- 3 места в мире, которые тебе больше всего запомнились и почему;
- 3 интересных случая из твоей жизни за последний месяц (можно ситуации, которые ты наблюдал).
Пиши именно в таком порядке. Если у тебя нет любимых книг, фильмов, мест и ничего интересного с тобой не происходит… Эээ… дружище, прости, неудивительно, что у тебя нет девушки. Зачем ей такой зануда нужен? Что ей с тобой делать?
Ок, мы размялись, на выходе получили список тем для историй. Теперь нужно подготовить сам рассказ. Для этого вернемся в 7 класс и вспомним, как писать сочинение. Перед тем, как его писать, стоит составить план, выделить введение ,основную часть , кульминацию и развязку .
Хороший рассказ содержит все эти четыре части. Плюс насыщен деталями и эмоциями. Возьми сейчас любую тему из твоего же списка и сделай 4 таблички:
Введение
Основная часть
Кульминация
Развязка
Теперь тезисно заполни все эти четыре таблички, чтобы был конспект для рассказа. Скучно? Лениво? Знаю. Именно поэтому мужики и отделываются букетом цветов и дорогим рестораном. Чтобы ужин и «веник» скрасили девушке невыносимо скучный вечер.
После того, как ты расписал историю в этом формате, попробуй её рассказать. Потом вторую, третью… ты удивишься, но если ты будешь регулярно это проделывать, то очень скоро у тебя всегда будет в запасе 5-10 отличных историй, уместных в любой компании. И на свидании тоже.
Истории историями, но нужно учесть еще пару важных моментов, которые помогут не только сделать беседу интересной, но и уберут напряжение в общении (что не менее важно, чем само общение).
Поэтому…
Позволь ей раскрыться перед тобой!
Многие люди боятся открыто рассказывать о том, что с ними происходило. Кому-то стыдно, а кто-то просто боится, что его история будет не настолько интересной, как хотелось бы.
Поэтому когда ты проводишь первое свидание, то девушка может стесняться тебя так же, как и ты ее. Тем более, воспитание не позволит ей развлекать тебя больше, чем ты ее. Вот и приходится тебе отдуваться за двоих, пытаясь хоть как-то ее разговорить. :)
Но ты можешь снять с нее это напряжение, позволив раскрыться перед тобой и начать общаться более активно (она потом тебе за это будет благодарна).
Хороший способ раскрепостить девушку - начать рассказывать о чем-либо первым . Если ты с ней поделишься историей из своей жизни, то и ей будет легче ответить тебе тем же (здесь подействует принцип «отплатить добром на добро»).
Наконец, когда она начала что-то рассказывать, желательно задавать уточняющие вопросы, которые будут помогать ей говорить тебе больше подробностей.
А иногда можешь и вовсе просто эмоционально спрашивать: «Да, ладно?», «Серьезно?», показывая сильный интерес к ее истории.
Продолжай использовать принцип «око за око», делясь с ней своими историями. Так у нее будет больше желания рассказывать что-либо в ответ.
Уводи ее в другую реальность
Иногда можно и помечтать! А почему бы и нет?
Просто мечтать нужно правильно, вовлекая девушку в альтернативную реальность.
Как это сделать?
Достаточно просто задать ей любой вопрос из той темы, вокруг которой ты будешь строить вашу совместную альтернативную реальность. Например: «А ты ревнивая? Представь, что мне постоянно звонили бы какие-то девушки. Тебя бы это злило? ».
А после ее ответа продолжи: «Представь, мы находимся дома вечером, а мне постоянно кто-то пишет. Я говорю, что ты можешь не волноваться, это просто поклонницы, но ты все равно нервничаешь. Потом ты уходишь на кухню и начинаешь бить посуду. Потом мы миримся и занимаемся любовью на останках этой посуды. Потом вместе бьем посуду и снова миримся прямо на этой посуде… ».
Можешь использовать менее откровенную альтернативную реальность: «Ты бы хотела жить на необитаемом острове? ». А после ее ответа: «Представь, как бы мы с тобой бегали по пляжу, добывали еду, пили ром. Я бы лазил на пальмы, добывая кокосы, и охотился за птицами. А ты бы жарила этих птиц на костре… ».
Когда ты мечтаешь вместе с ней подобным образом, то это связывает вас сильнее, чем если бы вы провели 10 посредственных свиданий .
Парочка советов для хорошего общения
Когда будешь общаться с ней и рассказывать какие-либо истории, то не смотри на нее испуганно и неуверенно. Твой взгляд должен излучать уверенность, будто твоя история - самая лучшая в мире.
Если же ты будешь бояться, что она не оценит то, что ты рассказываешь, то это будет видно по твоей реакции - ты будешь смотреть на нее испуганно, как бы боясь, что она не начнет поддерживать разговор. Постарайся скрыть эти проявления своего поведения.
Не менее важно, чтобы ты сидел сбоку от нее, а не напротив. Во-первых, когда вы сидите напротив, между вами есть сильный барьер в виде стола. Во-вторых, общение с девушкой подразумевает под собой хоть какие-то прикосновения, которые можно совершать, только сидя сбоку от нее.
Постарайся говорить уверенно. Особенно, когда будешь уводить ее в альтернативную реальность. Ты все равно будешь это говорить - так почему бы сразу не сделать это уверенно? Начнешь мямлить или задрожит голос - она тут же почувствует, что все твои слова для тебя самого неестественны.
Все эти правила простые и, в то же время, очень эффективные. Особенно постарайся уделить внимание первому пункту этой статьи. Проделав это хотя бы 5 раз, ты научишься общаться эмоционально на автомате, даже не задумываясь над тем, что именно ты говоришь.
Люди, с которыми интересно общаться, ценились во все времена, начиная с пещерных. Ведь нет для человека большего удовольствия, чем поговорить с себе подобными, при этом и себя показать, и других послушать. Вообще хороший собеседник – это большая редкость, обнаружив которую, чувствуешь ни с чем не сравнимое удовольствие. Большинство людей, среди которых протекает наша жизнь либо не в состоянии связать двух слов, во всяком случае, сделать это логично и увлекательно, либо заливаются соловьем, но зациклены на себе, любимых, и готовы посвятить описанию своих скучных жизненных обстоятельств десятки часов.
Можно ли научиться быть интересным собеседником, если от природы не обладаешь ни красноречием, ни особым обаянием? Психологи утверждают, что можно. Ведь главное качество, которое люди ценят в партнерах по общению – это вовсе не умение красиво говорить, а умение хорошо слушать. А уж эту премудрость может освоить любой, особенно, при наличии желания.
Что еще должен делать человек, чтобы прослыть приятным собеседником и неизменно собирать вокруг себя интересных и популярных личностей?
- Спрашивайте.
Мы уже поняли, что главное, что нужно людям – это наша заинтересованность. Наблюдая наш искренний интерес к своей персоне люди чувствуют себя значительными и достойными восхищения. А это каждому приятно. Чтобы подчеркнуть свою заинтересованность словами собеседника, мало просто слушать то, что он говорит. Нужно задавать вопросы, уместные по ходу сюжета: «А он что? А она что? А что потом? И как они на это отреагировали?» и т.п. Хорошо еще кивать головой, удивленно расширять зрачки и издавать одобрительные восклицания.
Говорите комплименты и другие приятные вещи. Одобряйте внешний вид, поведение и жизненные установки рассказчика. Вам ведь это все нравится, не так ли? Если нет, то почему вы общаетесь с этим человеком? Найдите себе другого, более близкого по духу, собеседника. В своем стремлении быть интересным собеседником не нужно перегибать палку и слушать речи тех, кто вам неинтересен. Разговор – это двусторонний процесс, и обе стороны должны получать удовольствие. Если так и происходит, не стесняйтесь выразить это словами.
- Наблюдайте за собеседником.
Может, он заскучал и хочет сменить тему? Задайте вопрос из другой области, которая, как вы считаете, может быть ему интересной. Расскажите что-нибудь сами, посмотрите на его реакцию. Если он живо откликнется, продолжайте развивать тему, спрашивайте его мнение по тем или иным вопросам. Если ваша подача не нашла поддержки, попробуйте что-то еще. Заговорите о его друзьях, семье, увлечениях. Какая-то тема обязательно будет ему интересна.
Если вам надоело слушать и восхищаться, и вы хотите, чтобы теперь услышали вас, это тоже можно устроить.
Научитесь логично, легко и красиво излагать свои мысли и суждения. Если вы по натуре молчун или отличаетесь косноязычием, с этим можно и нужно бороться. Начать можно с письма. Писать легче, чем говорить: ситуация спокойная, нет напряжения, есть время для обдумывания изящных формулировок. Неважно, что вы будете писать: дневник, личный блог, детектив или эссе на вольную тему. Даже результат не имеет первостепенного значения. Главное – практика. Вы сможете развить способность выражать то, что думаете при регулярных тренировках. Когда научитесь общаться письменно, вам будет не так уж сложно перейти к связной устной речи.
- Тренируйтесь разговаривать.
Это совет для неопытных собеседников, которые в компании теряются, начинают что-то невнятно мямлить, вставляют замечания невпопад и часто готовы провалиться сквозь землю. Если вы боитесь всеобщего внимания и в то же время страстно его желаете (не такое уж редкое сочетание) сначала потренируйтесь перед зеркалом. Выберите произвольную тему, можно наугад, открыв словарь или книгу, и начинайте ее развивать. Темой может быть разведение кенгуру в неволе или принцип функционирования электровелосипеда. Это неважно. Не волнуйтесь, вас никто не видит, вы можете нести полную ахинею и околесицу, главное, делайте это легко и уверенно. Если боитесь, что вас услышат и вызовут санитаров, убедитесь в своем уединении: проверьте двери, окна и скрытые места на наличие «жучков». Можете записать свою речь на диктофон. Так вам легче будет обнаружить все недостатки вашего ораторского искусства и исправить их, чтобы быть интересным собеседником.
- Читайте.
Для развития способности говорить и рассказывать истории очень полезно изучать образцы: классику и современную литературу, женские романы и полицейские детективы, глянцевые журналы и политические газеты. Во всей этой печатной продукции можно обнаружить нужный вам элемент – складную и увлекательную речь. Перенимайте опыт рассказчиков, используйте новые слова и интересные темы для повышения собственного статуса интересного собеседника.
- Будьте в курсе событий.
Если вы не смотрели новый фильм с Томом Крузом или не читали недавно вышедший роман Пелевина, вам нечего будет обсуждать с друзьями. Конечно, в случае, если ваши друзья интересуются именно этими персонажами. Следите за актуальными новостями в спорте или политике, в «Фейсбуке» или в «Ютубе», в глянце или на канале «Фэшн». И тогда к вам будут обращаться, чтобы узнать что-то новенькое, обсудить события, узнать ваше мнение. Мнение на первых порах, если вы неопытный говорун, можно заготавливать заранее. Но ни в коем случае нельзя останавливаться на этой стадии. Развивайте не только речь, но и мозг. Имейте собственно мнение по всем вопросам.
- Развивайте чувство юмора.
Остроумный собеседник особенно притягивает внимание, причем как своего, так и противоположного пола. А в наше время остроумие ценится особо, не зря же так популярны КВН и «Камеди-клаб», а на каждом уважающем себя канале есть свое скетч-шоу и другие юмористические изыски. Приобрести остроумие или хотя бы репутацию человека с чувством юмора сложно, но возможно. Изучайте первоисточники. Читайте Ильфа и Петрова, слушайте радио «Юмор FM» и смотрите телевизор, там особенно много забавного, причем не всегда в юмористических передачах. На первых порах можно использовать заготовки: выученные анекдоты, услышанные где-то шутки, смешные истории, произошедшие с другими. Только не нужно втискивать их в разговор насильно. Дождитесь подходящего момента, чтобы произвести фурор и услышать взрыв смеха.
- Будьте собой.
Но в своем лучшем, положительно настроенном и полном оптимизма, варианте. Если вас одолели проблемы, не нужно загружать ими окружающих с мрачным выражением лица. Или промолчите, или расскажите о том, что произошло, с юмором. Это не только позабавит ваших собеседников, но и вам поможет абстрагироваться от ситуации и взглянуть на нее под другим углом. Получайте удовольствие от общения, это всегда заметно и приятно тем, с кем вы проводите время. Если не получается, проводите время каким-то другим образом. Не нужно себя заставлять делать то, что не хочется, это неизбежно приведет к накоплению напряжения и порче характера и поведения.
Умение правильно вести диалог или, проще говоря, умение общаться – ключ ко всем дверям в нашей жизни, волшебная палочка для исполнения всех желаний. Так давайте сейчас сделаем первый шаг в эту сторону и рассмотрим основные правила успешного диалога и продуктивного общения.
сайт подскажет вам, как сделать диалог из монолога, как быть, если разговор не клеится и как улучшить свои навыки общения.
Хороший собеседник
Многие тренеры по ораторскому искусству и по ведению диалога говорят, что овладение этим искусством начинается не с техники самого разговора, а с общего отношения к людям и к своему собеседнику в частности.
Хороший собеседник – это человек, которому интересна жизнь во всех ее проявлениях, поэтому он может отлично вести разговор и о разработке вечного двигателя, и о смесях для грудничков. Если у вас нет живого интереса к жизни, любознательности во всех сферах, жажды знаний, то вы сможете освоить искусство диалога только технически, а удовольствие получать от этого процесса вам будет трудно.
В целом, все правила можно подвести под одно предложение: стараясь показать собеседнику интерес к разговору и свое расположение к нему самому, вы рождаете в нем интерес и хорошее отношение к себе.
Правила хорошего собеседника:
1. С любым человеком, есть о чем поговорить
Надо только найти то, что его интересует! Процент людей, которых в жизни не интересует ничего, ничтожно мал! Как минимум, всегда можно поговорить о самом человеке. Поэтому вместо того, чтобы сказать «С ней не о чем поговорить!», лучше сказать «У нас нет общих тем для разговора!».
2. Используйте прием активного слушания
Активное слушание – это способ показать собеседнику, что вы его слушаете, слышите и понимаете, о чем он говорит. Для этого вы можете смотреть на собеседника, кивать, говорить слова типа «ага» или «да», коротко комментировать отдельные фразы рассказа («как здорово!», «ну надо же!», «а он?»), продолжать за собеседника мысль (когда все понятно, можно вместе с собеседником сказать концовку), помогать найти нужные фразы или слова (когда собеседник запнулся), задавать вопросы.
Всем свои поведением показывайте собеседнику, что вам интересно, это будет вдохновлять его продолжать рассказ и общаться с вами дальше.
3. Разговор для вас должен быть интересным
Даже если случилось так, что вы вынуждены поддерживать разговор о бесконечно далекой от вас охоте, постарайтесь проникнуться темой и интересом собеседника. Если человек говорит о том, что интересно ему, но не чувствует обратной связи, то разговор долго не продлится.
Прием «Копилка знаний»: после разговора вместо того, чтобы сердиться на себя и на собеседника за бесполезный пустой вечер, скажите себе, какие знания уходят в вашу копилку: как починить свет дома, как ловить рыбу или каков образ среднестатистического военного.
4. Если собеседник вас не понял, значит, вы неправильно выразились
Примите это простое правило, и вам будет проще вести разговор: вы перестанете сердиться на собеседника за непонятливость или раздражаться от того, что разговор идет не туда.
5. Улыбайтесь!
Улыбкой вы показываете свою расположенность и открытость к человеку – это отличная платформа для диалога. Кстати, улыбка чувствуется даже по телефону, проверено!
6. Искорените местоимение «я» из диалога!
Все люди по природе эгоисты, и всем интересно слушать только о себе, во всяком случае, по началу. Если вы в рассказе говорите о себе, измените форму высказывания: вместо «я удивлена» можно сказать «удивительно», вместо «я хочу» - «мне хочется». Таким образом, немного меняется оттенок высказывания.
Из личного опыта: «Я руковожу клубом знакомств, работаю в этой сфере уже больше 5 лет. Первоначально мои клиентки общаются с мужчинами в переписке по интернету. Читая письма клиенток мужчинам, замечаю бесконечные «я, я, мне, я, меня». Неудивительно, что на свое письмо они не получают ответов. При личных встречах, при разговорах по скайпу такие дамы сидят, напряженно думая, что ответить. Надо уметь поддерживать разговор не только тогда, когда речь идет о вас». Елена, руководитель клуба знакомств
7. Называйте собеседника по имени
Ученые говорят, что приятнее звука собственного имени, найти что-то трудно. Используйте это!
8. Говорите на языке собеседника
При знакомстве, выбирайте легкие темы, задавайте простые вопросы. Даже если вы находитесь на научном съезде, не начинайте разговор со сложных тем, начните с чего-то простого («откуда вы», «как давно вы» и т.д.). Сложные темы часто заставляют собеседника, особенно не очень вам знакомого, напрягаться.
9. Говорите просто и понятно
Уважайте собеседника, не нагружайте свою речь сложными словами, терминами, оборотами. Даже если у него пять высших образований, вряд ли ему захочется лезть в суть вашего предложения через дебри иносказаний и мудреных словечек.
Даже Эйнштейн завещал нам упрощать все, что только можно. Помните, даже на глубоконаучные темы можно говорить на «человеческом» языке.
Не пытайтесь формой разговора придать себе статуса. Умный человек в любом случае поймет, что вы из себя представляете.
(обычная приятельская беседа): «Знаешь, какой самый популярный социальный лифт, доставляющий в политическую элиту, помимо приведённых в анализируемом тексте, партийной деятельности и госслужбы?». Перевод – «А знаешь, как чаще всего люди попадают на верхушку политики, если они не состоят на госслужбе или в партии?» Из разговора с другом, Любовь.
10. Не давайте непрошенных советов
Если человек не просит у вас совета, значит он ему не нужен, и ему просто нужно высказаться. Если вы будете давать непрошенные советы, ваш собеседник почувствует, что вы ставите себя выше него, считаете себя умнее, а это отбивает тягу к общению.
11. Не перебивайте
Часто нам хочется ворваться в середину разговора возгласом: «Да, да, а у меня тоже так было!» или чем-то подобным. Дослушайте собеседника, дайте ему почувствовать, что его слова для вас значимы и интересны.
12. Соблюдайте границы
Обращайте внимание на допустимый предел того, о чем можно говорить с этим человеком и/или в этой обстановке и/или в это время. Например, на свадьбе не всегда уместно подходить с разговорами о себе, на собрании клуба любителей пива вы не вызовете восторга, если будете говорить о вреде напитка, пусть даже беззлобно и научно обоснованно.
Как продолжить беседу
Полезные технические приемы для продолжения беседы:
Освоение общих правил и рекомендаций по ведению диалога, безусловно, займет какое-то время. Чтобы облегчить вам задачу ежедневного общения, мы предлагаем несколько очень простых техник, которые помогут найти общий язык с собеседником и спасут даже самый безнадежный разговор (общение из серии «с ним абсолютно не о чем поговорить»).
Итак, если разговор не клеится, собеседник отвечает вам односложно, тема вас не очень увлекает, то вы всегда можете использовать 3 простых приема. Рассмотрим их на простом примере:
ваш собеседник – скучный человек, он дает односложные ответы, не интересуется вами. Разговор не клеится, собеседник сообщает вам, что работает почтовым курьером.
1. Прием вопросов
Как стать приятным собеседником? Искусство диалога
Если вы совсем не можете прокомментировать то, что говорит собеседник, вооружитесь волшебными вопросами «как?, когда?, кто?, куда?, что?, почему?, где?». Просто пробуйте подставить каждое вопросительное слово и думайте, за что зацепиться в самом вопросе.
- «Как вам такая работа, наверное, это тяжело?»,
- «Как долго вы там работаете?»,
- «Где бы вы хотели работать?»,
- «Какие газеты вы чаще всего доставляете?»,
- «Что предпочитают выписывать сейчас люди?».
2. Прием цепочки
Хорошо использовать этот прием после того, как вы набрали информации в ответах на свои вопросы. Зацепившись за какую-то информацию от собеседника, переводите разговор на другую тему. Если же информации недостаточно, задавайте еще вопросы. Но не превращайте это в допрос.
- «Да, тяжело, все время на ногах, и сумки тяжелые часто» - «Вы, значит, очень устаете на работе. А как Вы предпочитаете отдыхать, расслабляться? Вы, наверное, не поклонник активного отдыха ?»
- «Работаю с 20 лет» - «С 20 лет? Это Ваша первая работа? Говорят, на первой работе люди часто долго не задерживаются, как Вы думаете?».
- «Выписывают «Городские новости» и разные политические газеты» - «Городские новости – это интересная газета. Кстати, о городских новостях, Вы слышали, что в субботу будет большой концерт на главной площади? Вы пойдете?»
Дальше по этой цепочке можно перевести разговор к чему угодно: где собеседник бывал, женат ли он, какие у него взгляды на семейную и общественную жизнь и т.д. Другими словами, этот метод можно назвать «методом тыка»: меняя темы, вы увеличиваете вероятность попасть в нужную, с которой разговор наконец-то превратится в нормальный диалог.
3. Прием обращения внимания на реакцию
Если человек не обращает внимания на ваши попытки завязать нормальный разговор, считает, что это вы должны его заинтересовать и веселить, то вы всегда можете задействовать его в решении этого вопроса. Получая прямые вопросы, ленивые собеседники либо включаются в разговор, либо совсем ретируются из него. Нам подходят оба варианта. Обращайте внимание на то, КАК он говорит, на его жесты. Вопросы можно задавать с улыбкой.
- «Вы всегда так немногословны? Вы так задумчиво смотрите вдаль, когда я задаю Вам вопросы. Вам так проще сконцентрироваться или Вы устали?»,
- «Может, у Вас что-то случилось?»,
- «Вы смотрите на меня с такой заинтересованностью, но так нехотя поддерживаете разговор, я даже не знаю, как себя вести».
Или же просто обращайте внимание на то, КАК человек говорит. Если он говорит громко, спросите, почему для него так значимо то, о чем идет речь. Если он говорит с грустью или стеснением, прокомментируйте это.
Фразы, которые лучше не использовать в диалоге
1. «Скажи что-нибудь», «Не молчи, пожалуйста!»
Лучше скажите что-нибудь сами, а если разговор зашел в безнадежный тупик, то, может, есть смысл его прекратить. В любом случае, не вынуждайте человека отвечать: «Что-нибудь», он может почувствовать себя глупо и неловко.
2. «Ты не прав/а!»
У каждого человека собственная правда, и не вам расставлять оценки и судить. Поинтересуйтесь лучше, почему человек пришел к такому выводу, возможно, его история вас удивит, и вы даже решите в чем-то с ним согласиться. Главное – быть открытым к изменению мнения и новой информации.
3. «Я же говорила!», «Я тебя предупреждал!»
Ваш собеседник видит свою ошибку и, используя такие фразы, вы делаете ему больнее. Позвольте каждому совершать свои ошибки, в этот раз вы угадали, завтра, возможно, угадает он. Самоутверждаться за счет чужих промахов – подростковое поведение.
4. «Ты все перепутал!», «Ты опоздала!» и т.д.
Если вы не хотите перейти к конфликту, то обратите внимание на свои чувства, которые родились после поступка вашего собеседника. В ответ на ваши эмоции он всегда сможет предложить уважительные причины, которые вынудили его так поступить, и получится спор. Но оспорить ваше отношение к ситуации собеседник уже не сможет.
Примеры замены:
- «Ты все перепутал!» = «Я расстроена, что так получилось»,
- «Ты опоздала!» = «Жаль, но теперь мы не успеем сделать все то, что запланировали».
У вас бывают трудности с общением?
Любовь ЩЕГОЛЬКОВА
