Извинения: Я сожалею, что я… Слишком сильно отреагировал.Был раздражительным и несдержанным.Говорил глупые вещи.Ранил твои чувства.Был таким бесчувственным.Был таким эгоистичным.Не успокоился.Все преувеличивал.Кричал.Прерывал тебя.Был нетерпеливым.Не выслушал

Как мы принимаем изменения По моим наблюдениям, около 70 % проектных рисков связаны не с технологиями или процессами, а с эмоциональной, человеческой частью бизнеса. Это подводная часть айсберга, которую обычно не замечают или игнорируют при планировании работ. Эмоции

1 выбрали

Становясь взрослее, мы редко себе позволяем делать то, над чем особо не задумывались в юности – просто с возрастом понимаем, что жить в обществе, соблюдая правила, несколько легче.
Но есть несколько правил, с которыми я до сих пор никак не могу подружиться - одно из них касается извинений. Нет, когда я в переполненном автобусе кого-то случайно толкнула или наступила кому-то на ногу – это понятно, я извинюсь. И всегда, в ответ на подобные извинения, улыбнусь и скажу: «Ничего страшного!». Но бывают ситуации, в которых лично я совершенно не понимаю, зачем человек извиняется, и что отвечать на это самое "извини".

Приятельница пригласила нас на день рождения: отмечали дома, и она, в лучших советских традициях, пару дней не отходила от плиты, чтобы удивить гостей – сделать это в последнее время становится все труднее. Задуманное ей удалось и, естественно, в первом же тосте, прозвучала похвала хозяйке. В ответ на что виновница торжества и создатель всего этого великолепия начала оправдываться – впрочем, в тех же советских традициях. Она извинялась за то, что не успела приготовить горячее, поэтому придется гостям довольствоваться только парой десятков салатов и холодных закусок; за то, что мясо в рулете не очень, чернослив не последнего урожая и рыба в салате не охлажденная, а размороженная; за то, что не уследила за тортом и пришлось чуть-чуть отскрести, а потом положить побольше крема на подгоревший край. Почему-то с каждым извинением я чувствовала себя всё неуютнее – сказать традиционное: "Да все в порядке!", - было бы не очень уместно, а желание попробовать другие блюда после такой тирады совсем пропало.

Однажды я стала свидетелем конфликтной ситуации – ругались мои коллеги, муж и жена. Не помню, с чего началось, скорее всего, с какой-то мелочи, но потом слово за слово, и в итоге она высказала ему все претензии, накопившиеся за десять лет совместной жизни: и ухаживал он за ней не так, и, узнав о её беременности, обрадовался как-то неправильно, и брюки свои он гладит слишком тщательно, и еду готовит недиетическую, - перечисления заняли минут пятнадцать. Не знаю, чем закончился этот конфликт, но вечером она позвонила мне домой и долго извинялась за то, что мне пришлось наблюдать эту сцену, объясняя, что вообще-то она его очень любит, а лишнего наговорила просто случайно, в запале, под влиянием эмоций. Лично мне такое количество компромата на человека пришлось бы собирать годами, ежедневно записывая в специальную книжечку каждый его промах, и хотя бы раз в неделю заучивая эти записи наизусть.

Отдельная тема – ситуации, связанные с работой. Однажды мы попросили коллегу помочь нам в проведении важного мероприятия, которое, в случае успеха, могло бы стать ежегодным – только она была хорошо знакома с человеком, которого нам очень хотелось пригласить для участия в круглом столе. Идею нашу она раскритиковала, но помочь согласилась – в обмен на роль координатора этого мероприятия. Правда, за два дня до начала она куда-то пропала – мобильный был недоступен, и по домашнему телефону никто не отвечал. Нам, конечно, пришлось поднапрячься, чтобы всё состоялось, а она появилась на следующий день, извиняясь, что закрутилась и совсем потеряла счет дням, решив, что у неё в запасе есть еще неделя.

Не знаю, как вы, но лично я в подобных ситуациях придерживаюсь следующего принципа: "Либо не делай, либо не извиняйся. Потому что делаешь ты это сознательно, а потому извинения твои не имеют никакого смысла".

В день Прощёного воскресенья, если человек попросит: «Прости меня», у православных христиан принято отвечать: «Бог простит, и я прощаю», то есть тем самым даётся понять просящему, что в первую очередь прощает Бог, а тот, у кого просят прощения – и сам не безгрешен, и судить, кого бы то ни было – это не по-христиански.

То есть, человек, говоря: «И я прощаю», имеет в виду, что зла не держит. Ведь просящий прощения не разбирательств своей вины просит, не суда над ним, а даёт понять, что признаёт, что не прав был и теперь сожалеет о своём поступке.

Когда просят прощение в Прощёное воскресенье что нужно отвечать: Бог простит, а человек может искренне не держать зла на обидчика

Тот, кто прощает, не требует каких-то действий по исправлению ситуации или возвращения долга, он просто не судит. По мнению психолога Андрея Фомина, именно это и есть христианское прощение.

Немного другое мнение по этому поводу у Димитрия Струева, протоиерея. Он полагает, что если человека прощать не за что, лучше сказать: «Не за что мне тебя прощать». Священнослужитель считает это более правильным вариантом ответа из соображений того, чтобы лишний раз не упоминать имя Бога всуе, как того требует третья заповедь.

Если же тот, которого так и не простили, станет доказывать, что отвечать нужно как положено, следует сдержанно напомнить ему о том, что формально относиться к тому, что перед постом следует примириться – дело опасное. Только напоминать об этом следует кротко и с любовью к просящему прощение.

Ведь может получиться и так, что повода для взаимного прощения не было, а из-за короткой словесной перепалки он может и появиться.

Когда просят Прощение в прощёное воскресенье что нужно отвечать: нет ничего хуже лицемерия и лживого «прощаю»

Более глубоко предлагает разобраться в этом вопросе другой священнослужитель, Михаил Зайцев – тоже протоиерей. По его мнению, хуже всего, когда во время просьбы о прощении в Прощёное воскресенье люди лицемерят и в душе остаются неискренни друг перед другом.

Зайцев говорит о двух видах прощения, которые следует различать: желание того, чтобы просящий был прощён Богом и своё собственное прощение. Он приводит такой пример: некоего Николая обидел Владимир. Он поступил подло по отношению к Николаю, а теперь вот просит простить его.

Николай не чувствует в себе сил для искреннего прощения (хотя умом и понимает, что это нужно сделать). Но Николай в то же время верит, что Бог простит Владимира и искренне ему этого желает, говоря: «Бог простит».

Есть немало примеров, считает священнослужитель, когда человек глубоко примирился с Богом, а близкие его так и не поняли и не смогли простить. Когда же с просьбой простить обращаются к нему самому, он может ответить: «Я и не обижался на Вас никогда и прощать мне Вас не за что, а Бог да простит Вас».

Протоиерей считает, что нужно быть внимательнее и стараться не произносить имя Божье всуе: слова «Бог простит», «Господи, помилуй!» и подобное. Люди часто сыплют этими фразами, безо всякого молитвенного смысла, что приводит к простому сотрясанию воздуха. Хотя, считает священник, порой и такому «прости» приходится радоваться.

Священнослужитель Михаил Зайцев объясняет, что при словах: «Бог простит» нужно стремиться вкладывать в эту фразу своё искреннее желание того, чтобы просящий был прощён Богом. Это будет означать желание того, чтобы два человека искреннее примирились перед лицом Бога.

А для конкретного примера с Николаем и Владимиром, считает протоиерей, Николаю, не готовому к прощению, следовало ответить на просьбу Владимира простить его: «Ты пойми, что я по слабости своей сейчас не могу простить тебя искренне, но прошу Бога, чтобы он простил тебя!».

Такой порыв способен сблизить двух людей больше, чем лицемерное «прощаю» с камнем за пазухой, равно как и делание вида, будто всё хорошо.

В английском языке существует достаточно много форм извинения. Ниже представлены наиболее распространённые варианты.

Данное выражение используется в том случае, когда вам необходимо вежливо привлечь внимание человека. Если вы собираетесь спросить о чём-то прохожего или человека, который занят, начинать предложение нужно именно с данной фразы.

Excuse me, could you tell me where a restaurant is?

Я извиняюсь, вы не моги бы подсказать мне, где находится ресторан?

Sorry и I’m sorry

Такие формы извинения применяются, если вы уже совершили какой-либо проступок. Таким образом, вы хотите передать собеседнику, что сожалеете о произошедшем.

I’m sorry, but I haven’t done my part of work in time.

Прошу прощения, но я не сделал свою часть работы вовремя.

Для увеличения степени можно использовать такие формы извинения:

I’m very sorry, I’m really sorry, I’m so sorry.

При этом словосочетания употребляются в одинаковых ситуациях, лишь усиливается эмоциональный окрас.

Sorry (или pardon ) также используется в случае, если вы не расслышали собеседника и хотите переспросить.

Forgive me

Переводится как «прости меня». В такой форме следует извиниться, когда вы совершили ошибку перед знакомым человеком, который сильно обижен. Например, предали, подставили.

Please, forgive me! I understood my mistake.

Прости меня, пожалуйста! Я понял свою ошибку.

Apologize

Это официальная форма извинения. Обычно её используют в письменном виде в деловой переписке, а также в случае опоздания на работу.

We apologize for this omission.

Приносим свои извинения за данную оплошность.

Как ответить на извинение

Ответ на извинения зависит от того, что конкретно хочет передать собеседник, но в качестве стандартной вежливости чаще всего используются следующие фразы.

It’s all right – ничего страшного.

Forget it – забудьте об этом.

Never mind – ничего страшного.

That’s OK, It’s OK – всё в порядке.

Don’t worry – не беспокойтесь, все нормально.

I’m sorry for my behaviour.

Прошу прощение за своё поведение.

Не беспокойтесь.

Как правильно говорить «спасибо»

Благодарность в английском языке выражается при помощи слова «Thanks» , либо «Thank you» , которые переводятся, как «спасибо». В зависимости от ситуации эмоциональная степень может быть усиленна.

Более формальные способы выражения:

Thank you so much, Thank you very much — спасибо большое.

That’s very kind of you — очень мило с вашей стороны. Можно использовать в более официальной обстановке.

Разговорные варианты:

Thanks a lot, Many thanks — спасибо большое.

Thanks a lot! Your help was really important for me.

Большое спасибо! Твоя помощь была действительно важна для меня.

Thank you very much. We appreciate your efforts.

Спасибо большое. Мы оценили ваши усилия.

Как ответить на благодарность

Есть три основных ответа на «спасибо» в английском языке: It’s OK, Sure и You’re welcome.

It’s OK

Это дружеский вариант ответа. Переводится, как «Не за что», « Пожалуйста». Его следует использовать, если благодарность выражается за оказанную помощь, услугу.

Thanks that you borrowed me money – Спасибо, что одолжил мне деньги.

It’s OK — Не за что.

Такой ответ актуален в случае, если вы выручили друга. При этом для вас это само собой разумеющееся событие. Его можно перевести, как «без проблем, «всегда пожалуйста».

Thank you so much that you helped me to repair the car. – Большое спасибо, что помог мне починить машину.

Sure – Всегда пожалуйста.

You’re welcome

Это наиболее нейтральный и вежливый ответ. Чаще всего его применяют по отношению к незнакомым либо малознакомым людям. Например, когда прохожий подсказывает вам что-либо.

Excuse me, could you tell me where I can find a museum? — Извините, вы не могли бы подсказать мне, где я могу найти музей?

You should go this way. — Вам нужно идти в эту сторону.

Thanks. -Спасибо.

You’re welcome. — Пожалуйста.