88 231 0 Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о том, как ответить на оскорбление. Когда мы слышим негативные высказывания в свой адрес, оскорбления, то первым делом включается защитная реакция, хочется огрызнуться и ответить «взаимностью» обидчику. Обычно на то и рассчитано. Тот, кто оскорбляет, пытается вывести другого человека из эмоционального равновесия. Как при этом правильно отреагировать, чтобы сохранять чувство собственного достоинства? Можно ли оставаться невозмутимым, когда тебя хотят унизить?

Оскорбление обычно наносится словами в устной или письменной форме. А также оно может быть выражено в действиях (плевок, удар, неприличный жест и др.).

К оскорблению относят:

  • грубость;
  • хамство;
  • необоснованную критику;
  • подшучивание, сарказм;
  • применение физической силы против воли другого человека.

Какие чувства мы испытываем, когда нас оскорбляют

  • Обида
  • Злость
  • Возмущение
  • Ненависть
  • Печаль, уныние
  • Отчаяние
  • Досада
  • Страх
  • Чувство вины
  • Растерянность
  • Презрение.

Целый набор отрицательных чувств. Каждого из нас посещает одно из них или сразу несколько, когда мы слышим оскорбления в свой адрес. И эти чувства в большей степени определяют то, каким будет наш ответ в данной ситуации. Поэтому их осознание важно для того, чтобы научиться правильно реагировать на любые выпады окружающих, обращённые к нам.

Почему люди оскорбляют других, хамят

  1. Неудовлетворённость собственной жизнью . Когда человек несчастлив, недоволен собственной личностью, достижениями, своим окружением и т. д., он выплёскивает свою злость на других. Они даже не всегда осознают, почему оскорбляют окружающих (как близких людей, так и чужих).
  2. Особенности темперамента, сильная возбудимость . Нередко люди могут оскорбить кого-то или совершить обидное действие в отношении другого человека в порыве гнева, когда уже не контролируют свои эмоции. Так часто происходит в ситуации ссоры. Когда эмоции утихают, и разум возвращается, многие сожалеют о сказанном или содеянном и просят прощения.
  3. Высокомерие . Есть люди, необоснованно считающие, что некоторые окружающие ниже их по статусу. Уважительное и дружелюбное общение – не их конёк.
  4. Самоутверждение за счёт других . Унижая других, некоторые чувствуют себя сильнее. Хотя это лишь самообман. За подобным самоутверждением, как правило, стоит неуверенность в себе и комплекс неполноценности.
  5. Недостаток культуры и воспитания . Если в детстве не были привиты правила вежливости и толерантности, то во взрослой жизни это может вылиться в грубость и неуважительное отношение к другим людям. А дети, выросшие в большинстве своём на улице, подверглись неблагоприятному влиянию окружения и привыкли общаться недоброжелательно.
  6. Оскорбление с целью провокации . К такому методу прибегают, когда хотят вывести человека из себя, чтобы выставить его не в лучшем свете перед другими, уронить его репутацию. И происходит всё это обычно на глазах очевидцев.

Анализируя причины хамства, мы понимаем, что практически всегда за ним стоят неуверенность в себе, множество комплексов и скрытое недовольство собой обидчика. Такие люди не заслуживают ничего, кроме жалости. Ведь они глубоко несчастливы. Но к сожалению, когда мы резко сталкиваемся с грубостью и оскорблениями, то не можем сразу это осознать и оставаться невозмутимыми. Чаще всего мы реагируем каким-то привычным для нас способом, далеко не всегда эффективным.

Неудачные способы ответа на хамство и оскорбления

  1. Оскорбление в ответ . Это одна из самых распространённых реакций на грубость, хамство. Конечно, такой приём иногда оправдан, и случается даже, что вы можете выйти победителем из ситуации. Но всё же нельзя наверняка знать о том, в какой момент остановится ваш обидчик и остановится ли вообще. Возможно, его ресурсов хватит надолго, а ваши уже на исходе. Так стоит ли рисковать? Притом, скорее всего, останется неприятное послевкусие оттого, что вынуждены были говорить всякие гадости.
  2. Заискивание, подчинение воли обидчику . Никогда не допускайте в качестве ответа на откровенное хамство и оскорбление фразы в стиле: «Да, соглашусь с тобой, это мой недостаток», «Извини, что заставляю тебя нервничать своим поведением», «Мне и самой (самому) в себе это не нравится», «Хорошо, я буду исправляться» и т. д. Так вы полностью теряете своё лицо и соглашаетесь на зависимость от того, кто нападает на вас. Лучше уж помолчать какое-то время. Хоть и с задержкой, но более достойный ответ обязательно найдётся.
  3. Применение физической силы . Некоторых настолько задевают слова или действия других, что они готовы решить вопрос кулаками. Но тут, сами понимаете, и до полиции недалеко.
  4. Пытаться переубеждать, взывать к разуму человека . За хамством, грубостью всегда стоят какие-то эмоции. Для начала нужно, чтобы они успокоились, и только потом вернётся логика и конструктивное мышление. Поэтому бесполезно сразу же пытаться «образумить» нападающего.

Неудачными эти способы являются потому, что:

  • Требуют от нас много энергии, нам эмоционально тяжело в моменты противостояния хаму.
  • Мы недовольны собой, так как не смогли достойно ответить на оскорбление.
  • Ситуация хамства долгое время не даёт нам покоя, мы погружаемся в стресс.
  • Есть сильное желание мстить обидчику, мы испытываем ненависть к нему.
  • Нет ощущения внутреннего ликования, указывающего на то, что мы вышли из ситуации победителем.
  • Со временем начинает казаться, что все вокруг хамят и самоутверждаются за счёт нас.

Не забываем о том, что при любом взаимодействии с кем-либо большее влияние на собеседника оказывает не то, что мы говорим, а то, как мы это делаем и как при этом выглядим. Когда наше лицо покрывается краской от ярости, всё тело напряжено, голос на пределе своей громкости – обидчик ощущает личную победу, ставя галочку, что вывел нас из себя. Или когда мы замыкаемся в себе, опускаем взгляд, что-то тихо бормочем и чувствуем, что вот-вот заплачем – хам снова ликует, что сумел нас подавить своим напором.

3 принципа, способствующие успешному противостоянию грубости и оскорблениям

  1. Уважайте и любите себя. Окружающие чувствуют ваше отношение к себе. Как раз те, кто недоволен собственной личностью, притягивают к себе грубые нападки и оскорбления. А когда мы находимся с собой в ладу, понимаем и принимаем себя, то нас гораздо сложнее «уронить», вывести из себя.

Самоуважение и любовь к себе создают невидимую, но ощутимую защиту от грубости и хамства. Советуем прочитать: .

  1. Верьте в свои силы, они у вас есть. Своим настроем на успешное преодоление конфликтных ситуаций и внутренней уверенностью вы притягиваете к себе положительную энергию и усиливаете личные ресурсы. Вы заметите, что даже внешне становитесь внушительнее и смелее.
  2. Позвольте себе быть . Ведь вы много всего умеете. У вас есть те, кто заставляет вас улыбаться. И вокруг немало приятных моментов, которым стоит порадоваться. Важно осознать, что счастье в наших руках и мы должны его принять.

Счастье – это процесс, а не какая-то далёкая цель.

Это три кита вашей внутренней гармонии и успеха в отношениях с окружающими.

Как ответить на грубость

Задача № 1 – следить за своим поведением в момент «наезда» и учиться хотя бы внешне демонстрировать уверенность в себе и невозмутимость, когда это случается.

  1. Проигнорируйте грубость, промолчите. Довольно часто этим можно обескуражить оппонента. Он ведь рассчитывает на то, что вы возмутитесь, будете нервничать, вступите в спор с ним. А если этого не происходит, то его дальнейшие выпады бессмысленны, и обидчик может быстро успокоиться. К тому же вы сохраните свои эмоции и здоровье. Советуем прочитать:

    Не думайте, что выглядите слабым в этот момент. Ощущайте свою внутреннюю силу и превосходство, и это почувствуют окружающие.

  2. Вербализация чувств. Грубость обычно сопряжена с переживанием разных негативных эмоций. Чаще всего она проявляется без контроля разума. Важно бывает эти эмоции озвучить.
    — а) Чтобы направить обидчика к осознанию его чувств, можно сказать ему: «Ты расстроен?» или «Понимаю, вас это возмущает» .
    — б) Сообщить о своих чувствах: «Мне неприятно, когда ты так говоришь» . Важно использовать при этом «Я-высказывание».

Обычно такой способ позволяет снизить напор грубияна и притормозить его обидные выражения.

  1. Задать вопрос. Если ситуация ещё не вышла из-под контроля, и человек позволил себе небольшую грубость, можно задать вопрос: «Зачем ты мне это говоришь?» или «Почему ты так себя ведёшь?» Эффективна такая тактика только в отношении с близкими людьми и друзьями.
  2. Соберите всю свою внутреннюю силу и ответьте без слов с помощью внешних сигналов , например, с помощью пристального сильного взгляда в глаза собеседнику в течение нескольких секунд.
  3. Если ситуация позволяет, то можно просто прекратить общение с грубияном. Пример фразы: «Мне такое общение неприятно, и я вынуждена на данный момент его прекратить!» Скажите это решительно и уйдите или положите трубку, если беседа велась по телефону. Нередко обидчик остывает после таких слов, извиняется и просит продолжить разговор.

Как реагировать на оскорбления

Перечисленные выше приёмы ответов будут также уместны и в ситуациях, когда вас оскорбляют. Приведём ещё несколько вариантов эффективных ответов.

  1. Испытайте жалость к обидчику. Как мы уже выяснили, те, кто оскорбляет других, являются несчастными людьми, неудовлетворёнными собой в первую очередь. Если собеседник негативно высказывается в ваш адрес, мысленно пожалейте его и почувствуете, как агрессия и злость по отношению к нему снижаются. Ведь зачем раздражаться, когда он такой жалкий и несчастный? Даже не захочется тратить свою драгоценную энергию на этого человека.
  2. Подключаем фантазию. Чтобы образ обидчика стал ещё более жалким, воспользуйтесь приёмом визуализации. В момент, когда он извергает свои оскорбления, представляйте его в каком-нибудь нелепом виде (клоуном, лилипутом, тараканом, клопом, в смешном головном уборе и т. д.) Также можно мысленно отгородить оппонента стеклянной стеной: вы его видите, но всё, что он говорит, не может проникнуть на вашу сторону.
  3. Можно ответить на оскорбления красиво . Например, поблагодарить за внимание к вашей персоне: «Благодарю за проявленный ко мне интерес» . Или если слышите оскорбления от знакомого человека, то можно ему с улыбкой ответить: «Я тоже от тебя без ума!» или «Твои высказывания не помешают мне тебя любить!»
  4. Заставьте обидчика отвечать за свои слова. Попросите привести примеры, подтверждающие критику в ваш адрес. Можно сказать ему: «В чём конкретно это проявляется?» или «Докажи, что я…»
  5. Можете ответить оппоненту умными словами . Прервать нескончаемый поток оскорблений часто помогают уточняющие вопросы. Например: «Чего вы от меня хотите?» , «Вы можете что-то предложить?» Обычно эти фразы сбивают с толку обидчика.
  6. Юмор тоже в данном случае может сыграть вам в пользу . Умение остроумно ответить всегда является хорошим оружием защиты.
    Примеры: «А вот с этого момента попрошу поподробнее, пожалуйста», «Слушай, как это у тебя так быстро получается придумывать гадости? Или ты всю ночь готовился?», «Здесь, действительно, очень жарко – у тебя уже мозг вскипел!»
  7. Призвать к совести. Можно открыто спросить у собеседника: «Как бы вы сами ответили, если бы вас так оскорбили?» Это обескуражит его, и повернёт мысли в конструктивное русло.

Все ответы необходимо произносить спокойно и уверенно. Можно это делать как серьёзно, так и с улыбкой (в зависимости от ситуации и типа реакции). Старайтесь смотреть прямо в глаза оппоненту. Это показатель вашей смелости.

Как реагировать на хамство — примеры фраз

Если разграничивать грубость, оскорбления, хамство, то последнее чаще всего исходит от чужих, малознакомых или не особо значимых для нас людей. Поэтому нужно всегда иметь такой настрой: всё, что произносится теми, с кем нас не связывают никакие отношения, не должно выводить нас из себя.

Испытывать жалость к хаму или представлять его в смешном виде, как и в предыдущих случаях, — также эффективные приёмы для совладания с собственными негативными эмоциями в момент психологической атаки.

Главное правило – ни в коем случае не опускаться до уровня хама и не использовать в ответ его же методы.

  1. Игнорирование подойдёт в данном случае как нельзя лучше. Можно вообще не смотреть на обидчика (он – пустое место). Мысленно представляйте себя, например, камнем или могучим дубом, стойкость которого нарушить невозможно.
  2. Не принимайте всё сказанное на свой счёт. Ведь довольно часто получается так, что вы просто попали под «горячую руку» (а точнее, под «горячий» язык) хама. А он, в свою очередь, злится на весь мир и свою жизнь, в частности. Но выражает гнев таким вот нецивилизованным способом. Остаётся только пожалеть этого несчастного хама и посочувствовать ему.
  3. Снизьте значимость сказанного. Например: «Вы и правда думаете, что мне интересно ваше мнение?» или «Вероятно, очень ценное замечание, но мне фиолетово!»
  4. Улыбайтесь. Улыбка укрепит ваши внутренние ресурсы и вызовет у хама недоумение.
  5. Уместно будет ответить смешно и с сарказмом . Это позволит разрядить обстановку и даст вам возможность стать хозяином положения. «Наверно, вам сильно полегчало! Поздравляю!» или «Публика в восторге! Вы ведь на неё работаете?»
  6. Прямой вопрос : «Вы мне хамите. Хотите меня задеть или у вас другая цель?»
  7. Можно заставить обидчика призадуматься: «Аккуратнее в выражениях. Говорят, что всё сказанное может вернуться к вам же в двойном размере» .
  8. Дерзкий ответ. Например: «Вы неоригинальны, в следующий раз придумайте что-то получше» .
  9. Оцените обидчика: «Хамство вам не к лицу», «Надеюсь, что хамство – это только ваша маска, и на самом деле вы лучше».
  10. Отпустите с миром: «Не переживайте, и к вам придёт счастье. Поменьше негатива – и всё наладится!».

Важно не только готовиться к ситуациям хамства и уметь правильно ответить на грубость и оскорбления, но и в целом обращать внимание на свой подход к жизни и при необходимости его менять. Будьте позитивны во всём и не ждите от жизни и окружающих «пинков». Цените и любите себя, и другие люди будут относиться к вам также. Не принимайте всё очень близко к сердцу, ведь оно одно. Лучше позвольте ему биться в полную силу, радуйтесь жизни и дышите полной грудью!

Как правильно реагировать на оскорбление

Полезные статьи:

В прекрасный летний день мы с подругой решили выбраться на пляж. Погода замечательная, настроение отличное, автобус с кондиционером. И тут какой-то пассажир, проходя мимо нас, бросает грубую фразу о том, что стоять на проходе вовсе не обязательно, загородили, дескать, проход пигалицы. Лёгкий шок сменился испорченным настроением. Слава Богу, это быстро прошло, но случай заставил призадуматься: как реагировать на грубость и хамство, и при этом не испортить настроение себе любимой?

Транспорт, работа, случайные прохожие могут стать источником грубости или откровенного хамства, которое надолго выбьет вас из колеи. Поэтому мы изучили советы психологов и вот что выяснили.

Почему люди грубят?

Психологи уверены, что при помощи хамства, упрямства, грубости, человек пытается заставить окружающих уважать себя. Так можно значительно поднять статус, показать силу, уверен грубиян. На самом деле, это свидетельство человеческой слабости. У грубияна недостаточно терпения, достоинства, уверенности, чтобы завоевать расположение иными способами.

к оглавлению

Если вам грубят и оскорбляют

А стоит ли вообще отвечать на грубость? Представьте ситуацию: в лесу вам встретился пень, который почему то захотелось пнуть. И это делают все, кому не лень (а не лень многим, как призналось большинство людей). Дальнейшее развитие событий зависит от самого пня: если он трухлявый и частично развалится, следующим желанием пинателя будет окончательное уничтожение пня. Он ведь не нужен никому: ни посидишь на нем, ни на дрова не годится. А если пень ещё тверд? Можно ведь и ногу повредить! А теперь представьте, что пень – это вы (простите за нелестное сравнение), а тот, кто пинает его, – обидчик ваш.

Если люди бурно реагируют на колкости и оскорбления, грубияну во что бы то ни стало, хочется этих людей разломать, как трухлявый пень. Если же потерпевший остается спокойным, приставать к нему в следующий раз уже не захочется. Такие реакции особенно ярко можно пронаблюдать у детей. Поэтому если вы не будете реагировать на грубость, как того хочется обидчику, он очень скоро оставит вас в покое.

к оглавлению

Иногда реагировать на грубость все-таки нужно

Иногда нас выбивают из колеи бестактные вопросы или утверждения знакомых и незнакомых людей. А почему вы еще не замужем? А сколько вам лет? О, да вы снова поправились? Это самая настоящая грубость, но нередко человек, задающий подобные вопросы, сам того не понимает. Как реагировать на подобные выпады?

Лучшим выходом будет ответ вопросом на вопрос. Вы можете спросить: «Почему вас это интересует?». Или: «Зачем вам знать такие подробности из моей личной жизни?». А то и сказать: «Извините, но я отвечать не хочу». Получается и прямо, и вежливо.

к оглавлению

Как реагировать на грубость

Чтобы правильно реагировать на хамство и грубость, психологи рекомендуют овладеть техниками ассертивного поведения. Звучит по-научному непонятно, но на самом деле, освоить эту технику несложно. Вы не позволите эмоциям захватить власть над вами и будете спокойно отвечать на недоброжелательные выпады. Для этого необходимо самой проговаривать вслух те недостатки, в которых вас обвиняют. Это очень эффективно, поскольку не соответствует ожиданиям обидчика, который думал услышать гневную реакцию и уже внутренне готов к маленькому или большому сражению. Но слышит: «Да, я виновата, переложила документы в другое место, а предупредить забыла». После этого повиснет пауза, поскольку обвиняющий вас человек не сразу ответит на это (готовился-то совсем к другим событиям). А если он, когда ступор пройдет, снова продолжит вас обвинять, согласитесь с его мнением, и у него снова не останется козырей – вы с ним согласны, продолжать грубить просто бесполезно. Если же обидчик найдет в себе силы продолжать односторонний спор, выглядеть в глазах коллектива он будет, мягко говоря, непривлекательно. На вас же будут смотреть как на жертву несправедливого обращения, даже если вы действительно виноваты.

к оглавлению

Что делать в ответ на хамство посторонних?

Не путайте хамство и критику. Если критика, пусть даже и жесткая, направлена всегда на какой-либо результат, то хамство – это один из видов неоправданной агрессии, которая направлена на конкретного человека или группу людей. Когда вам хамят – это, конечно, неприятно, но научиться реагировать, не теряя при этом чувства собственного достоинства, можно и нужно.

  • Не замечать

Лучшее, что можно сделать – это проигнорировать хама. Если вы сделаете вид, что не слышали его, и поведете себя так, словно это вас не касается, он потеряет к вам интерес и будет искать другой объект, чтобы направить на него свою агрессию. Ведь хамы ждут ответной реакции. А чем она эмоциональнее, тем активнее вам будут хамить.

Обиду свою показывать не стоит. В конце концов, именно этого и добивался хам. Зачем доставлять ему удовольствие? Скажите, что его слова вам неприятны, но не более того.

  • Пожалеть

Если оставить колкости и оскорбления незамеченными не получается, пожалейте обидчика. Ведь если он так поступает, он неадекватен. Проблемы у него какие-то. Этот человек действительно несчастен. Он недолюблен, недоласкан, недослушан родителями, а может быть, избранниками. Вот и пытается компенсировать всё грубостью, которую считает защитной реакцией. Если вы отнесетесь к нему, словно к убогому, его планы насчет вас резко поменяются. Главное, чтобы ваша реакция не служила оправданием обидчику.

  • Загрузить философией или ответить шуткой

Если вам грубят, можно ответить сложной умной фразой. В лоб задайте обидчику какой-то умный вопрос, желательно даже, чтобы он был риторическим. Едва ли грубиян поймет, что именно от него хотят, но остановится он однозначно. Например: «Конфуций говорил, что на добро надо отвечать добром, а на зло – справедливостью. Как вы думаете, прав был великий Конфуций?»

Ответить на хамство тонкой шуткой – это высший пилотаж. Но если шутки в тему на ум не идут, сделайте сочувственно-веселое выражение лица, на котором грубиян прочитает в свой адрес слова «ну ты и дурак!». Или ответьте так: «Хамить изволите, батенька? А зачем? Хотите меня обидеть что ли? И зачем вам это нужно?»

  • Игнорировать

Хамства в нашем мире, к сожалению, столько, что самый лучший способ ответить на него – проявить равнодушие. Если вы будете обходить грубиянов стороной, жить вам будет гораздо легче. Научиться не реагировать на окружающих можно, используя следующую медитацию: «Я – листочек на обочине дороги. Все проходят мимо, никто меня не замечает». Повторяйте эту фразу про себя, если вы стали объектом внимания хама.

  • Ответить грубостью на грубость

«Око за око, зуб за зуб»? Мы намеренно поставили этот способ в конце, поскольку он имеет существенный недостаток, хотя так реагировать на грубость – первое, что обычно приходит в голову. Если вы ставите грубияна на место, отвечая ему тем же, вы опускаетесь до его уровня, не сохраняете чувство собственного достоинства. Отвечать грубостью на грубость – короткая дорога к тому, чтобы самому прослыть хамом.

Итак, хамство начинается тогда, когда вы готовы его терпеть. Если вы не собираетесь это делать, вам не будут хамить, независимо от того, слышите ли вы это или нет. Свободные люди хамства не терпят. Если вы слышите унизительные высказывания по отношению к вашему народу или стране, если вас плохо обслужили в кафе, если слышите в свой адрес наглую ложь – не терпите подобного отношения. Это не значит, что вы должны отвечать грубостью на грубость, мы рассмотрели массу иных способов. Ведь вы свободный человек. А терпят только люди с рабским восприятием действительности. Но есть один случай, когда на хамство реагировать не нужно вообще. Это хамство в Интернете.

к оглавлению

Как реагировать на грубости в Интернете

Тут мы регулярно сталкиваемся с негативными комментариями, агрессивными выпадами, которые носят характер текстовых сообщений. Многие люди сильно расстраиваются по этому поводу. Было время, когда я сама заходила на форум по 20 раз в день, чтобы проверить, не оставила ли мне новых публичных сообщений моя обидчица, а в перерывах между заходами, прокручивала в голове, что напишу в ответ на очередной её выпад.

На самом деле, огорчаться совершенно нелепо, поскольку эти эмоции направляются в пустоту. Поймите и примите то, что это люди совершенно нездоровые, о чем свидетельствует избыток агрессии, которую они выплескивают в интернет. А как мы относимся к больным людям? Правильно, мы их жалеем.

Поэтому на хамство в Интернете не стоит реагировать. Ведь таким людям нужно именно ваше внимание, они стремятся привлечь его к себе. А когда мы отдаем внимание чему-либо, мы отдаем собственную энергию. Вступая в перебранку с этими людьми, вы даете то, что им необходимо. Своими ответами вы подкрепляете их, поддерживаете агрессивную реакцию. Чтобы они перестали выплескивать агрессию на пользователей Сети, ведите себя с ними так, как принято в отношении маленьких детей, когда те хулиганят. Игнорируйте полностью – это наилучшая тактика. Тем более, это вообще неизвестно кто, и находится он неизвестно где, и лично к вам не имеет ни малейшего отношения. Другое дело, если перебранка в Сети возникла у вас с близким человеком. Тут лучше встретиться с глазу на глаз и обсудить возникшие проблемы.

Есть люди, которые в реальной жизни постоянно подавляют в себе агрессию, но время от времени выплескивают её в Интернет. Причина понятна, ведь Всемирная Сеть – анонимная среда. Но это личные проблемы тех людей, которые не имеют ни малейшего отношения к вам. Поэтому берегите свою энергию, она вам пригодится для более важных дел.

Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

8 простых приемов борьбы с хамством.

Во Франции есть фраза «l’esprit d’escalier» - «остроумие на лестнице» - ситуация, при которой правильные слова для ответа собеседнику нашлись слишком поздно, когда вы уже вышли из помещения на лестницу. Особенно обидно, если вовремя не нашлось ответа на чей-то неожиданный хамский выпад - наглость грубияна зачастую совершенно сбивает с толку.

Как же избежать неприятных последствий хамского отношения? Можно, конечно, ответить «сам дурак» или гордо промолчать, но сайт предлагает вам вооружиться получше. Мы выбрали восемь методов, которые помогут вам защитить свое бесценное душевное равновесие.

Как правильно реагировать?

Вы, наверное, замечали, что одним людям почти никто не грубит, а другие постоянно попадают «под раздачу»? Многие хамы обладают недюжинной интуицией и наблюдательностью. Своих жертв они выбирают по принципу силы-слабости: «Вот этот остер на язык, с ним лучше не связываться, а вот с этим можно. Наверняка скажет что-нибудь несуразное в ответ».

В последнюю категорию попадают люди с низкой самооценкой, чересчур культурные и воспитанные, люди с повышенным чувством вины, боящиеся случайно обидеть другого, а также люди, избегающие конфликтов и конфликтных ситуаций.

Прежде чем вступать в схватки с обидчиками, надо поработать над своей самооценкой, уверенностью в себе и внутренней силой. Ведь сильному нахамить практически невозможно.

Вежливость

Хамы - трусы, они не привыкли к откровенности и спокойствию. Им нужно вывести вас из себя, не доставляйте им такой радости. Главное - найти золотую середину в том, как отвечать: тон должен быть спокойным, не стоит извиняться или издеваться.

Например, кто-то лезет, толкаясь, без очереди:

  • «Конечно-конечно. Проходите, хорошего вам дня».

Другой пример вежливого ответа:

  • Кондуктор в автобусе: «Что вы мне 500 рублей подаете? У меня сдачи нет! Сейчас высажу!»
    Пассажир (серьезным, но спокойным тоном): «Мне далеко ехать. Буду очень признателен, если у вас получится разменять купюру».

Отчуждение

Если вам приходится часто сталкиваться с хамом - например на работе, то лучшим методом будет холодная вежливость и немедленное прекращение разговора, как только он выходит за допустимые рамки. Например:

  • «Извини, у меня сейчас много работы и совсем нет времени слушать тебя».
  • «Извини, но с подобными вопросами тебе лучше подойти к шефу (к специалисту, к другому сотруднику и т. д.), потому что у меня есть четкие инструкции не распространяться об этом (это не в моей компетенции, я больше этим не занимаюсь и т. д.)»

Психологическое айкидо

Суть психологического айкидо - использовать против противника его же силу. Вспомним бравого солдата Швейка, который, как известно, не отвечал на оскорбления тех, кто его обидел, а... соглашался с ними. «Швейк, вы идиот!», - говорили ему. И он тут же отвечал: «Да, я идиот!», - и оставался абсолютным победителем в словесном «бою» с первой его секунды.

Представьте себе такой диалог:

  • - Когда ты уже научишься парковаться? Ну и дура же ты!
    - Ты прав, я никогда не научусь парковаться, потому что я дура.

Или другой пример:

  • «Как вы сказали? Я вшивый интеллигент? Да, я действительно вшивый интеллигент. Не хотите подцепить заразу - стойте подальше».

Юмор

Когда человек хочет сказать что-то плохое, он набирает воздуха в легкие. Если его в этот момент рассмешить, он расслабится. Сопроводите вашу шутку улыбкой, можно даже похвалить оппонента.

  • Секретарь зашла к директору во время совещания, чтобы занести чай. Но ее постигла неудача. Зацепившись каблуком о ковер, она хлопнулась на пол, опрокинув все чашки. Увидев побагровевшее от злости лицо директора, секретарь выпалила: «Вы настолько сногсшибательны!». Все в зале тут же засмеялись.

Занудливость

Этот метод подойдет для администраторов форумов, групп в социальных сетях и т.д. Известно, что многие участники сообществ, прекрасно зная общие правила, сознательно нарушают их, а потом взрывают лички администраторов, выражая искреннее несогласие с тем, что их добавили в бан-лист. Когда кончаются доводы, начинается хамство.

Конечно, можно забанить недовольного и в личке, но если вам необходимо отстоять правоту, попробуйте без эмоций, подробно описать все огрехи нарушителя. Собеседник первое время будет спускать пар в надежде развлечься, но, встретившись с сухим казенным языком, заскучает и отстанет.

  • Участник: «За что меня забанили? Это произвол! Тогда и напишите на странице: «Творим что хотим, баним того, кого хотим!».
    Администратор: «Вы нарушили пункт 2 правил таких-то. Вас забанили на две недели в соответствии с правилами форума».
    Участник: «Ничего я не нарушала и фотки у меня нормальные! Это вы там придираетесь, сами ничего не понимаете в фотографиях, так не лезьте!».
    Администратор: «За оскорбление администрации ваш бан продлевается еще на две недели».

Забота о ежике

Представьте себе ежика, который выпустил колючки от страха. С одной стороны, ежик злой и колючий, а с другой - маленький и испуганный. Стоит только о нем позаботиться, как он размякнет, спрячет колючки и будет довольно пыхтеть, попивая из блюдечка молоко.

Так и с обидчиком. Займите снисходительно-жалостливую позицию. Похвалите его, похлопайте дружески по плечу, поддайтесь, дайте выиграть партию-другую, пожелайте всего самого прекрасного, что есть на белом свете. Ведь это совсем нетрудно сделать. Успокоившись, обидчик перестанет вас бояться и, скорее всего, поймет, что кроме вражеской конкуренции существует мирное сосуществование и партнерство.

Игнорирование

Общий метод для всех причин грубости - «Игнорирование». Ведь иногда молчать - хорошо, безопасно и... красиво. Если вам ничего не нужно от обидчика, вы психологически не готовы вступать в схватку с ним, или ваш обидчик, как вам кажется, психологически нездоров, опасен для жизни и здоровья - используйте метод «Игнорирование».

Недаром народная мудрость гласит: «дурак кричит, а умный молчит», «из двух спорящих неправ тот, кто умней». Хамы всегда стремятся завоевать ваше внимание, им же надо как-то питаться вашей энергией. А потому обычное игнорирование для них - одно из страшнейших наказаний.

Важно учесть: игнорирование должно быть правильным. Без обидного взгляда и грустных вздохов. Хам не должен принять ваше игнорирование за проглатывание обиды, неумение ответить или прощение. Никаких эмоций быть не должно. Обидчик для вас - пустое место. Вы - счастливый, успешный человек, которому некогда замечать подобные глупости.

Эффектные ответы на хамство

Если не получается промолчать - попробуйте отвечать оригинально и метко:

  • «Это все?» или «И что?»,
  • «Я о вас был лучшего мнения»,
  • «Хамство никому не идет, а уж вам - тем более»,
  • «Вам вежливо ответить или правду сказать?»,
  • «Почему вы всегда стараетесь выглядеть хуже, чем вы есть на самом деле?»,
  • «Спасибо, что вы так внимательны к моей персоне»,
  • «Вы хотите меня обидеть? А смысл?».
В насыщенной на события жизни любой сталкивался с хамством. Это могли быть мимолётные оскорбления, психологическое давление или грубость в разговоре. После таких моментов часто портилось настроение, негативные эмоции зашкаливали, и мы могли начать хамить тоже. А ведь правильно реагировать на хамство – проще простого.

Чего не стоит делать?

Следует понимать, что в зависимости от типа грубостей, поступающих в Ваш адрес, меняется и тактика реагирования на них. Важно также учитывать обстоятельства каждой конкретной ситуации: то, что подойдёт для хамов на улице, никак не применимо во время делового общения.

Однако существуют определённые вещи, прибегать к использованию которых крайне не рекомендуется. И самая главная из них – это игнорирование . Полностью игнорировать грубость и хамоватое поведение в свой адрес не стоит, ибо подобное поведение является приоритетом – безнаказанность.

Хам преследует более глубокие цели, чем может показаться изначально. А вся суть хамского отношения заключается в:

  • едких и колких замечаниях с целью завладеть вниманием человека и спровоцировать его на конфликт;
  • попытках унизить человека;
  • вынудить его поступать по определённому сценарию, манипулируя психологическими слабостями.
Хамство позволяют себе униженные люди. Это унижение коренится глубоко в человеческом сердце, например, в виде детских обид. Проявляя грубость, хам вынуждает свою цель реагировать и преследует вполне конкретные цели. Рассмотрим их и то, как не стоит себя вести с нахалами:

1. Агрессия и безразличие.

Полное игнорирование хамов с их грубостями будет способствовать их ощущению полной свободы, а у Вас испортится настроение. Хамство – это ментальная пощёчина, и подставлять вторую щёку (как и в принципе позволять себя унижать) здесь категорически нельзя.

Вторая крайность – это битьё хама его же оружием, то есть самолично становится хамоватым человеком и грубить в ответ. Важно отметить деталь, многими упускаемую: хамы имеют потрясающий иммунитет к идентичному поведению. Они «подпитываются» Вашей энергией и чувствуют безнаказанность, что даёт им пространство для последующих унижений.

Поэтому с хамами важно соблюдать два основных правила:

  • не грубить в ответ при любой ситуации (если обстановка накаляется и трудно сконцентрироваться, лучше покиньте компанию хама);
  • не игнорировать оскорбления в свой адрес, причём степень хамства не имеет значения.
2. Поиск глубинного смысла.

Не стоит тратить своё бесценное время на хамов, пытаясь понять истинные мотивы их поведения. Скажем сразу – это дело комплексов и душевных конфликтов, в попытках справиться с которыми человек следует по пути наименьшего сопротивления, то есть использует грубость и оскорбления.

Опять же, всё зависит от обстоятельств произошедшего: если к хамству прибегает ученик в школе, подобное поведение могло быть неосознанным (например, неприятные жизненные ситуации). Но когда хамит посторонний человек на улице или кассир в магазине, не стоит тратить время, пытаясь понять истину.

Вы потеряете силы, нервы и время, пытаясь объяснить человеку ошибки в его поведении. А в итоге натолкнётесь на непробиваемый барьер из глупости, нежелания признавать ошибки и очередной порции хамства.


3. Усугубление.

Когда у хама имеются определённые жизненные/душевные проблемы, он прибегает к хамству, не желая признавать их существования. За счёт выпускаемой агрессии хам начинает испытывать уверенность, временно забывая о насущных проблемах.

Чем дольше поддерживать контакт с собеседником и его хамством, тем изматывающей окажется ситуация. Разговор должен быть коротким, но ёмким. Хам должен понять, что нарвался зря и необходимо отступать.

4. Физическое насилие.

Помните, что хамство – это дуэль речевого аппарата и самооценки. Вы не должны распускать руки или бросать предметы в хамов. Существует вероятность проблем с законом, да и рукоприкладство – хуже любого ответного хамства. Пересилив себя и правильно отреагировав на хамство, Вы получите плюсов гораздо больше, нежели просто покалечите человека.

Почему люди начинают хамить, что можно и чего нельзя делать в подобных ситуациях, Вы узнаете из следующего видеоролика.

Как правильно реагировать на хамство?

Рассмотрим несколько советов общего характера, которые, несомненно, помогут с реагированием на хамство:

1. Высокомерие и гордость.

Слегка приподнятая голова, нахмуренные брови, взгляд в духе: «Что происходит?» мгновенно внесут в негодяя порцию разума (это заметно внешне по эмоциям лица). Достаточно лишь пары секунд подобного взгляда, чтобы это возымело эффект.

2. Вежливость.

Когда человек прибегает к хамству, последнее, чего он ожидает – искренней вежливости:

  • «Уважаемый, у Вас какие-то претензии?»;
  • «Зачем Вы пытаетесь спровоцировать меня?» и т. п.
Расспрашивая хулигана не нужно ожидать рационального ответа – это лишь способ грамотно парировать грубость собеседника. Обращаясь такими фразами к грубияну, нет необходимости замедлять шаг, ведь его манера речи не достойна Вашего внимания.

Если хамство проявляет кассир или продавец, тут прямого контакта не избежать. Но задав упомянутые вопросы, высока вероятность увидеть направленный вниз виноватый взгляд. Ничего не говорите, а спокойно наслаждайтесь процессом. Отвечайте только по делу и не благодарите хама, ведь на психологическом уровне это выглядит как благодарность за проявленное в Вашу сторону неуважение.

3. Спокойствие и откровенность.

Хамы трусливы по своей натуре. Ваш страх и растерянность делает их сильнее на психологическом уровне, поэтому соблюдайте спокойствие.

Если Вам высказывают претензии или откровенно грубят по какому-либо поводу, попробуйте отвечать максимально естественно и правдиво:

  • «Ты воняешь! Из помойки вылез?»;
  • «Хамишь незнакомцам. Тебя плохо воспитали?».

Не пытайтесь выдумать несуществующие факты своей жизни: нет необходимости выглядеть в глазах хама счастливее, успешнее и лучше него. Вы изначально лучше.


Разновидности хамства

Грубости от хамов не имеют ни малейшей доли правды или рационального смысла, их цель – унизить Вас и разжечь конфликт. Поэтому не позволяйте себе испытывать чувство вины, неполноценности и не оправдывайтесь перед хамством в любой его форме. Если у адекватного человека имеются претензии на Ваш счёт, он никогда не прибегнет к хамской манере общения.


Как уже было сказано, всё зависит от ситуации и обстоятельств. Разберём наиболее популярные:

1. На улице.

Если Вам в спину звучит хамство (обычно это колкая издёвка), значит, Вас выбрали целью для оскорблений. Если не хотите вступать с хамом в речевой диалог, переведите контакт на невербальный.

Брошенный в сторону хама недоумевающий и вопросительный взгляд, со слегка приподнятой бровью, довольно быстро остудит его пыл.


Вам, по факту, даже необязательно пытаться состроить конкретное выражение лица: просто взгляните на хама, словно он на пару ступеней эволюции опоздал в развитии.

2. На дороге.

В психологии давно введено понятие «автохам». Нахамить могут как водители, так и пешеходы. Следуйте таким советам по правильной реакции:

  • проявите жалость и сочувствие к хаму, ведь ему настолько сложно существовать в этой жизни, что, кроме хамства, ничего и не осталось (взгляд, преисполненный сопереживания);
  • попробуйте перевести конфликтную ситуацию на юмор: «Я думал, двигатель загорелся, а это, оказывается, у Вас от эмоций пар из ушей пошёл!»;
  • если пешеход решил нечленораздельно покричать на водителя (Вас) в хамской манере, состройте ужаснувшуюся гримасу (чем глупее и абсурднее, тем лучше) и, с облегчением выдохнув, добейте фразой: «Ты так орёшь! Я подумал, Гитлер воскрес!».
3. В Интернете.

Здесь хамство процветает, ведь наказать обидчика – невозможно. А полная безнаказанность за издевательства лишь подогревает интерес грубиянов к действию.

Это тот самый редкий случай, когда полное игнорирование собеседника – наилучший исход. Если Вы продолжите общаться с таким человеком, много нервов и сил уйдёт в никуда. Однажды наступив на такие грабли, не повторяйте своих ошибок.

4. На работе.

Если хамство идёт от лица начальника, попробуйте воспользоваться методом резкой благодарности. Когда суть претензии заключается в опоздании, скажите, что благодарны за критику в свой адрес. Пообещайте, что обязательно оставите дома больного ребёнка, чтобы вовремя прийти и не опоздать. Высказывайтесь максимально спокойно, без сарказма, иначе рискуете остаться без работы.

К хамству сотрудников, откровенно Вас недолюбливающих, допустимо позволить немного больше. Прежде чем начинать хамить, обидчик заранее составляет у себя в голове сценарий Ваших действий. Используйте классические фразы, которые нарушат целостность его планов и мгновенно обезоружат:

  • «И?»;
  • «Хамство не к лицу, особенно – к Вашему»;
  • «С какой целью Вы это говорите?»;
  • «Чтобы рассмотреть каждый Ваш комплекс мне понадобится вечность. Или две.».
Как реагировать на издевки и оскорбления на работе, а также почему их нельзя игнорировать, Вы узнаете из данного видео.


Хамство от незнакомых детей

Совершенно иное дело, если хамит ребёнок. Самым лучшим вариантом развития событий будет упомянутое игнорирование (не всецело) и показательная мимика.

Абсолютная безразличность к хамскому поведению детей будет всё больше подталкивать их к повторению безнаказанных действий.


Идеальным вариантом будет психологический манёвр удара сразу с нескольких направлений:
  • Проводите малолетнего хама грозным взглядом – здесь вступает в силу бессознательный страх: трепет перед собственными родителями.
  • Озвучьте свои мысли на его счёт, но не в агрессивном ключе, а, например, фразой: «Кто же тебя такому научил?». Не обращайте внимания на его ответ и продолжайте свой путь, главное – это посеять в нём раздумья: «А правильно ли я поступаю?».
  • Не продолжайте диалог с хамом после произошедшего. Он хотел получить внимание, а если цель не достигнута, значит, что-то он делает неправильно.
Существует главное правило, относящееся к хамам в принципе, но особенно – к незнакомым детям-хамам: не пытайтесь научить ребёнка правильному поведению в социуме. Ввиду возраста и отсутствия опыта ребёнок не в силах всецело осознать проблемы неподобающего отношения к другим людям.

Как же реагировать на хамство супруга/ребёнка в семейном кругу? Для начала постарайтесь разобраться в сути проблемы. Вполне возможно, что хамство – это способ проявить претензии по отношению к Вам. Постарайтесь вслушаться в слова. Таким образом Вы сможете трезво оценить, действительно ли виноваты Вы:

1. Существует ли недобросовестное отношение к обязанностям в семье с Вашей стороны?

Например, Вы приняли на себя стирку/уборку/готовку по дому, Ваша жена или муж зарабатывают деньги на работе, но со своими делами Вы никак не справляетесь. Если дело в этом, то стоит искренне извиниться и пояснить, почему Вы не справляетесь, и Вам неприятно хамство в свою сторону. Любящий человек поймёт, простит, а главное – попросит прощения за своё хамское поведение.

Если Вы считаете претензии недостаточными, то не просите прощения.


Завершите диалог фразой: «В итоге я смогу простить твоё хамское поведение, но забыть – вряд ли». Если Ваш супруг был в плохом настроении или зол, он надолго запомнит эти слова и впредь хамить не станет.

2. Свобода действий.

Люди начинают хамить тогда, когда чувствуют безнаказанность за свои действия. Поставьте грубияна на место, сообщив, что нельзя так общаться с любимым человеком. Продолжите фразой: «Или ты меня уже не любишь?».

Эффекта это не возымеет лишь в двух случаях:

  • человек на грани нервного срыва или в состоянии аффекта;
  • в семейных отношениях существует действительно серьёзная проблема, и без визита к семейному психологу тут не обойтись.


3. Хамство как отношение.

Если хамское поведение супруга возникает на постоянной основе, то реагировать на хамство можно в стиле знаменитой игры «Холодно, горячо».

Когда супруг будет вести себя без хамства, проявляйте ласку, заботу, общайтесь, в общем – будьте собой. Если любимый человек начинает хамить, покройтесь «льдом»:

  • не инициируйте общение;
  • не рассказывайте о событиях дня либо делайте это очень кратко;
  • на все вопросы отвечайте «да/нет/не знаю»;
  • на предложения секса отвечайте «думаю, не сегодня»;
  • выполняйте семейные обязанности максимально быстро, тихо и хорошо.
Однако всегда говорите «спасибо» и «пожалуйста», ведь ваша цель – проучить за хамство, но не более. Также сохраняйте размеренный тон: он не должен быть слишком «тёплым» или чересчур безразличным.

Совершенно другое дело, если хамить начал Ваш собственный ребёнок. Помните, что дети априори любят своих родителей, поэтому хамство возникает, когда:

  • ребёнку что-то необходимо: Ваше внимание, понимание, даже помощь, о которой он не говорит;
  • что-то повлияло на него: драка, унижения или оскорбления в школе/на улице, хамство от других людей;
  • что-то не понравилось в Ваших действиях: Вы могли его случайно обидеть, поставить в неловкую ситуацию, проявить несправедливость.
Самая адекватная реакция на хамство сына или дочери – попытаться понять их суть:
  • при хамском поведении, как и всегда, не воспринимайте грубые слова или показательные действия близко к сердцу;
  • найдите истинную причину хамского поведения;
  • грамотно отнеситесь к решению ситуации, а если дело в Вас – исправьтесь, если поступали неправильно;
  • помните: если для Вас существующая проблема незначительна, то для Вашего ребёнка она может быть чуть ли не конфликтом вселенных, без преувеличения.
Хамское поведение может настигнуть где угодно и в любой момент времени. Возьмите на вооружение известные советы, храните трезвость ума и самообладание. Самое главное правило в борьбе с хамством: не принижаться и не оправдываться, и хам скоро поймёт, что лучше бы поискать другую жертву для насыщения своего эго.

Здравствуйте, мои дорогие читатели и гости блога! С детства нам прививали вежливость и воспитанность к другим людям. Повзрослев, каждый человек знает, как нужно вести себя в обществе среди друзей, со старшими и на работе. Правда, не все могут спокойно реагировать на хамство в свою сторону. И если лучшему другу можно ответить парой грубых фраз, зная, что он поймет свою ошибку и обязательно извинится, то на работе дела обстоят совсем иначе. Хамство – вообще не применимо для человека, так как это выражение собственной невоспитанности, желание показать свою правоту и привилегию над остальными. Как правило, такое грубое поведение может испортить настроение на весь день. Как реагировать на хамство на работе и что предпринимать?

Причины выражения хамского поведения на работе

Если сидящий рядом с вами человек всеми силами пытается вас задеть и оскорбить – это невоспитанный хам. Зачастую такие люди редко могут ответить за свои слова, считая, что абсолютно правы во всем. Грубость нельзя наказать, не существует такой статьи, которая бы аукнулась на всех, кто применяет хамство в рабочем процессе. Вот почему происходят нападки на человека, который не может защититься и правильно среагировать. Чтобы знать, как поступить в конкретных ситуациях, для начала следует разобраться с основными причинами возникновения хамского поведения на работе.

  1. Люди, кто в детстве был обделен любовью. Те, кто с самого раннего возраста не чувствовали заботы и ласки, вполне могут вести себя грубо с остальными. В этом случае человек всегда будет стараться изо всех сил, чтобы его заметили. Как правило, здесь присутствует дефицит внимания и моральная детская травма. Скорее всего, таких людей не хвалили, всего принижали и редко дарили подарки. Вот почему спустя время человек не может делать ничего другого, как хамить остальным.
  2. Люди, кто постоянно стремится самоутвердиться. Такой метод хамства возникает в том случае, если человек не может спокойно и достойно ответить на заданный вопрос. Как правило, сюда относятся унижения, грубые слова, повышение голоса. Это самое обычное самоутверждение. Такой метод часто применяется от начальства в сторону работников. Так как здесь весомую роль играет власть, человек не может повысить голос на собственного босса, а единственная реакция на хамство от него – это боязнь потерять хорошую должность.
  3. Люди, кто всем разочарован и сильно устал. Все мы люди, и каждый из нас вполне может нахамить другому. Хорошо, если человек понимает, что нагрубил, и сразу же извиняется. Но что, если нет? В этом и проявляется невоспитанность. У всех разная культура поведения, отсюда и вывод – можно ли назвать человека хамом или нет. Обычно, грубияна видно сразу, он не извиняется, а идет на конфликт до последнего. Зачастую, хам даже не понимает, что разжигает настоящий скандал и оскорбляет коллег. Но самая главная причина такого поведения – это моральная и физическая усталость от работы. Такому человеку необходимо срочно передохнуть, взять отпуск, улететь в жаркую страну и набраться сил. Большинство коллег по работе относят именно в данную категорию хамов.

Статьи, которые стоит прочесть:

Рабочий процесс очень сложный, сейчас услышать грубость в свой адрес – далеко не редкость. Зачастую неадекватное поведение исходит от начальства, ведь этот человек (или группа людей) считает, что имеет определенную власть над работниками. По логике вещей хамство для босса – это инструмент управления над людьми, влияния. На самом же деле, это неправильная мысль. Многие стараются не обращать внимания на слова в свой адрес от грубого начальника, становясь самыми настоящими «жертвами», на которых срываются еще больше. Но что, если сил молчать больше нет?

  1. Хамство от начальства. Первый сильный способ – это игнор. Любое грубое слово должно пролетать мимо ушей, но это только в тех случаях, если занимаемая должность очень хорошая и высокооплачиваемая. Если же нет желания работать в компании, то игнорирование становится провальной реакцией на хамское поведение. Тогда, следует включать второй пункт – это остроумие. Те люди, кто не по годам мудрый, всегда будет восприниматься по-другому. Стоит лишь один раз дать четкий отпор в остроумной и уважительной форме, как начальник поймет, что с вами не стоит обращаться так, как раньше, а лучше всего – «дружить». И третий способ ответить на хамство – это поговорить. Даже самый обычный диалог с глазу на глаз разряжает обстановку и разъясняет ситуацию. Возможно, вас просто недолюбливают, а, может, сам начальник завидует вашим способностям справляться с работой.
  2. Хамство от коллег. Обычному работнику намного легче ответить в той же форме, т.е. на грубость тем же самым. Почему бы и нет? Должности и зарплаты одинаковые, а значит дело совсем в другом. Кто-то кого-то недолюбливает, у кого-то что-то получается намного быстрее и лучше. За грубостью должна быть грубость, если уж на то пошло. Главное, чтобы это не коснулось начальника, а осталось исключительно между работниками. Так же, есть и другой способ ответить на хамское поведение – просто улыбнуться и перейти на шутку. Грубиян в данном случае уж точно поймет, что иметь дело с вами – опасное занятие. Отличным чувством юмора можно дать хороший отпор своему обидчику.

То, чего не следует делать на работе

Эти реакции никогда не стоит проявлять, ведь для хама они станут лучшим способом действовать дальше.

  1. Оправдание. Ни в коем случае нельзя признавать свою вину перед человеком, который над вами издевается. Это самое настоящее унижение, даже если хочется что-то доказать. Оправдания станут отличным способом для начальства или коллег еще больше поглумиться над работником. Не позволяйте принижать себя из-за собственной ошибки, оправдание – не выход из ситуации в вашу пользу.
  2. Конфликт. Даже если на грубость можно ответить тем же самым, вступать в конфликт категорически запрещается. Во-первых, это работа, где не место скандалу. Во-вторых, для начальства такой поворот событий станет ожидаемым и радостным моментов, ведь, возможно, вся направленность хамского поведения была на то, чтобы выжить работника с должности.
  3. Молчание. Не стоит путать этот пункт с игнорированием. Если в ответ на грубость даже не взглянуть на человека, то это действие рассматривается как молчание. Обязательно отвечайте хаму, не давайте себя в обиду. Пара холодных фраз в адрес «героя дня» – лучший отпор и защита.
  4. Перебивание. Часто, мы сами не замечаем, как начинаем прерывать речь коллеги или начальника. Этого делать тоже нельзя, так как выглядит такое очень невоспитанно. Даже если человек вам хамит – пускай он полностью выскажется, и только тогда начинайте говорить сами.

Не стоит воспринимать слишком близко к сердцу все сказанные слова, ведь это всего лишь реплики, ничего не значащие. Негативные эмоции всегда портят настроение, а хамство уж тем более не останется незамеченным. Пришло время начать правильно реагировать на подобное поведение. Психологи рекомендуют приходить на работу в хорошем расположении духа и не замечать негатив вокруг себя. Поэтому, старайтесь контролировать собственные мысли, общайтесь со всеми уважительно. Пускай люди знают, что хамить – нет смысла.

Теперь вы знаете, как реагировать на хамство на работе. Надеюсь статья стала для вас полезной и интересной. До новых встреч!