В жизни не удается обойтись без конфликтов. Сколько людей, столько и мнений, и их столкновение является вполне нормальным процессом. Но как же научиться конструктивно и спокойно воспринимать конфликты, как спокойно вести себя во время ссоры? Что надо делать, когда на вас обваливается поток обвинений и в душе кипит вулкан чувств, расскажут следующие советы.

Не сжимайте руки в кулаки.

Во время сор люди инстинктивно сжимают руки в кулаках, таким образом, готовясь защищать себя и свою территорию. Этот жест мы унаследовали еще из тех древних времен, когда все конфликты решались путем физической силы. В современном мире это далеко не актуально, тем более, когда сора с любимыми и дорогими людьми.

Как только вы заметите, что руки инстинктивно сжимаются – расправьте их.

Так, возобновится отток крови, и вы сможете более трезво оценивать ситуацию и спокойно ее воспринимать.

Избегайте зрительного контакта.

Если вас провоцируют на конфликт и все ваши попытки мирно разрешить его бесполезны – не смотрите оппоненту в глаза.

Отведите взгляд на что-то постороннее и сосредоточьтесь на нем.

Тогда другая сторона конфликта увидит, что вы не настроены продолжать ссору и «угасит свой пыл».

Пальцами прикоснитесь к своим губам.

Легкими касаниями одного или двух пальцев проведите по губам. На губах расположено много парасимпатических нервных волокон и окончаний.

Такое движение поможет активизировать нервную систему и она начнет работать, восстанавливая организм.

Так что успокоение и значительное ощущение спокойствия придет очень быстро.

Тренируйте свою реакцию на конфликтные ситуации.

В повседневной жизни темы ссор и конфликтов обычно повторяются.

Найдите несколько минут в день и попробуйте проанализировать, на какие темы у вас чаще случаются ссоры дома, на работе, в обществе.

А потом, представьте идеальную спокойную реакцию на такие раздражители. Прокрутите сюжет несколько раз в голове, запомните линию поведения. А когда возникнет подобная ситуация просто воспроизведите уже готовый шаблон.

Вентилируем слова.

Когда ссорятся люди, то обидными становятся не столько поступки, сколько направленны в вашу сторону слова, обвинения, упреки.

Прием “вентилируем слова” очень хорошо применять тогда, когда оппонент собрался вас обвинять не заслужено.

Представьте, что между вами и другим человеком стоит вентилятор, который относит и возвращает все обидные слова назад обидчику. Его колкости до вас просто не долетают.

Возводим Китайскую стену.

Обида будет активирована только тогда, когда вы ее примите и согласитесь с ней.

Для того чтобы оставаться спокойным в ссорах, иметь здравый смысл, представьте, что между вами и другим человеком возведена большая стена. Все колкости, обвинения, жестокие слова до вас не доходят, а выстраиваются в ряд перед стеной. И только от вас зависит, открывать ли им дверь, впускать ли в свое сердце.

Вообразите что обидчик маленький ребенок.

Вспомните, как ругаются дети. Они кричат, обвиняют друг друга, говорят, что больше никогда не будут дружить, но через несколько минут играют как ни в чем не бывало.

Представьте, что и ваш оппонент маленький ребенок. Не станете же вы обижаться и кричать на глупенького малыша, который сам не понимает что творит, а потом еще и пожалеет о содеянном. А вы взрослый, опытный и мудрый человек, который со спокойствием и терпеливостью ждет, пока ребенок не выскажет все, что ему надо.

Вы без обид воспринимаете все сказанное и не воспринимаете всерьез детских бессмысленных оскорблений.

Доведите все до абсурда.

Если вы ничего не можете доказать другому человеку, все ваши аргументы подавляются в потоке гнева, вы чувствуете что и сами сейчас вспыхнете яростью – начните доводить все до абсурда.

Сделайте из мухи слона. Покажите причину ссоры в нереально больших размерах, раскрутите ее до глобальных проблем.

Таким образом, вы обезоружите и выбьете из колеи вашего оппонента, и кроме смеха, такая гипербола уже больше ничего не будет вызывать.

Представьте что вы в театре.

Когда вы чувствуете, что ссора разгорается и может приобрести вид страшного зверя, представьте что вы находитесь в театре, и, как известно – “вся наша жизнь – игра”.

Ваш обидчик обычный актер, который исполняет свою роль, ему просто надо ее доиграть и дальше все будет нормально.

И вы тоже актер, только у вас импровизация. Вам необходимо показать себя здравомыслящим, неконфликтным человеком, который в независимости от ситуаций всегда ведёт себя спокойно и логично.

Старайтесь сыграть эту роль так, чтобы сразу дали вам премию “Оскар”.

Никогда не повышайте голос.

Человек, который кричит во время ссоры, слышит только себя. Для нормального взаимодействия в конфликтной ситуации и для сохранения спокойствия всегда говорите в таких ситуациях тихо и медленно. Тогда вы будете обращать внимания оппонента не на его крики, а на себя и ваши слова. Медленная речь поможет вам не сказать чего-то лишнего, а еще раз обдумать, надо ли это говорить или лучше промолчать.
Всегда помните слова “мужчины в самом расцвете сил” – Карлсона: «Спокойствие, Малыш, только спокойствие!»

Если вы увидели ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Одна восточная мудрость гласит: «Чтобы хлопнуть в ладоши, нужны две руки». Чтобы конфликт разгорелся, нужно два и более человек. Если один из них будет сохранять спокойствие, то инцидента не будет. Проверено. Но как именно сохранить спокойствие?

Есть такой анекдот:

Как вы всё успеваете и остаётесь оптимистом?
- Я просто ни с кем не спорю.
- Но это же невозможно!
- Невозможно так невозможно.

Таким человеком легко стать, если знать один секрет. Всё, что говорит вам собеседник, - проекция его внутреннего конфликта. К вам это не имеет отношения. Вы просто попались под руку.

Когда любой человек говорит что-то наподобие «Ты неряха», «Ты грубиян», «Ты не разбираешься в том, о чём говоришь», «Тормоз, смотри, куда едешь», нас это задевает до глубины души. Какое право он имеет так говорить? Что он о себе возомнил? Почему он считает меня таким? Мы либо обижаемся, либо начинаем конфликтовать и отстаивать свою невиновность.

А теперь представьте себе другую ситуацию. Подходит к вам этот же человек и кричит: «Я неряха», «Я грубиян», «Я не разбираюсь в том, о чём говорю», «Я тормоз, не вижу, куда еду». Подобное поведение ничего, кроме улыбки, не вызывает.

Так вот, любое обвинение в чём-либо другого человека проистекает из внутреннего конфликта говорящего. Если у него нет на эту тему пунктика, мысленной борьбы, то он и не заметит этого в вас.

Человек всегда говорит только о том, что волнует лично его. К собеседнику это имеет весьма опосредованное отношение. Любое подшучивание или обвинение говорит только о том, что человеку не нравится в самом себе или с чем он не может примириться. Это не про вас, это про него. Общение с вами лишь обнаруживает это.

Занимаясь конфликтологией, исследованием зарождения и развития конфликта последние несколько лет, я ещё ни разу не видела исключения из этого правила.

Поэтому посмотрите на свою реакцию. Замените «ты» на «я». И улыбнитесь. Как если бы человек сам только что прилюдно обвинил самого себя.

Согласитесь, после понимания этого вопроса спокойно реагировать станет проще. Только не пытайтесь это объяснить вашим собеседникам! Это не только бессмысленно, но ещё и опасно: люди порой не готовы воспринимать информацию о собственных внутренних конфликтах. Просто выслушайте, просто улыбнитесь. У многих людей после осознания внутренних конфликтов и их внешних проявлений жизнь меняется, улучшаются отношения в семье и на работе.

Но обратите внимание: обратная сторона вопроса тоже существует. Понаблюдайте, о чём говорите окружающим вы сами. По какому поводу вы готовы конфликтовать? Почему именно так вы сейчас выражаете свои мысли? Что вы кричите миру?

Если вы говорите детям о , посмотрите, от чего зависимы вы сами и почему это вам причиняет боль. Если вы говорите об эгоизме окружающих - значит, не примирились с собственной эгоистичностью. Наше поведение в конфликте - это всегда крик внутренней боли.

Знание этого вопроса существенно изменило мою жизнь, надеюсь, поможет и вам.

Полное собрание материалов по теме: как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях? от специалистов своего дела.

Эмоциональный интеллект – это «способность идентифицировать и управлять своими эмоциями и эмоциями других». Низкий эмоциональный интеллект, как правило, приводит к неспособности сохранять спокойствие и провоцирует конфликты, а высокий эмоциональный интеллект эти конфликты гасит и дает человеку умение сохранять спокойствие под давлением и в самых неблагоприятных обстоятельствах.

Конфликтные ситуации – неотъемлемая часть жизни. Даже самый спокойный и собранный человек в какой-то момент жизни через них проходит. В большинстве случаев люди не имеют над ними никакого контроля, и единственный аспект конфликта, который мы можем контролировать, – это то, как мы реагируем. Мы можем научиться распознавать, признавать и управлять нашими негативными эмоциями. Что для этого делать?

1. Делайте глубокие вдохи

Зачем: умение оставаться спокойным и сосредоточенным во время конфликта зависит от вашей способности расслаблять тело. Поверхностное и неглубокое дыхание – это естественная реакция организма на стресс, потому чтобы от этого избавиться, практикуйте глубокое дыхание, которое сразу же включает здравый смысл.

Как: глубоко вдохните через нос и медленно выдохните через рот. Такое дыхание остановит выработку двух стрессовых гормонов – адреналина и кортизола.

2. Сосредоточьтесь на своем теле

Зачем: концентрация на любых физических ощущениях, возникающих во время конфликта, позволит вам сознательно изменить их. Когда ваше внимание переключается на тело, вы можете явственно прочувствовать напряжение, неглубокое дыхание и прочие признаки, которые сопровождают стресс.

Как: когда вы заметите, что ваше тело начинает напрягаться, попробуйте вернуться в нейтральное состояние, расслабив плечи и руки. Эта открытая позиция демонстрирует позитивность – и зачастую гасит конфликт.

3. Внимательно слушайте

Зачем: человек будет инициировать спор или какой-то другой конфликт, если он считает, что его не слышат. Кроме того, невозможно погасить конфликт без внимательного и активного слушания.

Как: сосредоточьте все ваше внимание на том, что говорит человек. Игнорируйте любые мысли о том, чтобы перебить его своими ремарками. Как только человек закончит свою речь, у вас уже будет необходимая информация для разумного ответа.

4. Задавайте вопросы открытого типа

Зачем: открытые вопросы крайне необходимы при урегулировании конфликтов. Во-первых, они показывают то, что вы внимательно слушаете. Во-вторых, эти типы вопросов проявляют уважение к человеку, позволяя ему сформулировать свои мысли.

Как: научиться задавать открытые вопросы может быть несколько сложновато. Главное, не задавать простые вопросы, подразумевающие краткие ответы «да» или «нет». Вместо этого используйте конструкции, начинающиеся с вопросительных слов «что», «почему», «зачем», «когда», «где» и «как».

5. Говорите потише

Зачем: самый простой способ эскалации конфликта – это повышение голоса, и напротив, говоря тише и мягче, вы конфликт гасите. Громкость и тон голоса также связаны с кровяным давлением. Когда давление достигает определенной точки, становится труднее понимать смысл сказанного.

6. Мы согласны, что мы не согласны

Зачем: не каждый конфликт заканчивается взаимоприемлемыми результатами. Однако вы можете избежать усугубления ситуации, вежливо самоустранившись из разговора.

Дорогие друзья,

На связи Екатерина Ходорова, специалист по Предназначению и Мастер потока Альфа-Зет.

Сегодня вторая статья “по вашим заявкам”, вдохновленное результатами опроса о конфликтах. Еще раз хочу поблагодарить всех, кто ответил.

В этой статье вы узнаете:

• как сохранить самообладание в конфликте
• Что такое карма и уроки души

В предыдущей статье вы читали о том, как прекратить конфликт и усмирить разгневанного человека. Эта статья о том, как самому сохранять самообладание во время конфликта. Очевидно, что вы не сможете применить “трех ходовочку” (), сохранить отношения и помочь человеку не потерять лицо, если сами разгневаны и не сдержаны.

Если вас вывели из себя, значит, легко пробили защитную энерго оболочку своими “астральными щупальцами” (да, выглядят они примерно так)). Где тонко, там и рвется.

Оппонент во время конфликта указывает вам, куда стоит обратить внимание внутри себя.

Такие ситуации могут привести либо к повторому конфликту и отчуждению, либо к самопознанию. Личностное развитие произойдет в том случае, если вы поймете, чему учит вас тот или иной конфликт.

Люди и ситуации примагничиваются по соответствию энергетических вибраций.

Что излучаете, то и притягиваете. Тяжелые вибрации зависят от многих факторов: наличие блоков, травм, обид, деструктивных мыслей, мясоедение и т.п.

Если вы будете пытаться только напрямую влиять на свои вибрации, а именно, с помощью йоги, медитации, вегетарианства, то все это будет временными мерами, которые нужны в огромном количестве, чтобы со временем перерасти в качество. А вам еще нужно время на реальную трудовую и семейную жизнь. Поэтому мы часто видим “шизотериков”, которые бегут от реальной жизни в духовность. Хотя грамотные практики должны все больше вовлекать нас в социальную жизнь со всеми ее уроками и дарами.

Поэтому лучшим путем к самообладанию и предотвращению конфликтов будет понимание себя и своей кармы.

Карма – это не наказание за что-то, это причинно-следственные связи и обстоятельства вашей жизни, которые произошли для того, чтобы… Для того, чтобы что? А вот здесь у каждого свой персональный урок Души, который подталкивает к наработке определенного навыка или качества. Если вы хотите увидеть причинно-следственные связи в своей жизни по типу ситуация – урок – навык – качество, то добро пожаловать на мастер-класс .

Для того, чтобы сохранять самообладание, нужно вот что:

1. ПОНИМАНИЕ, почему конфликты происходят в вашей жизни и чему они учат, какое качество Души вы так упорно нарабатываете. Здесь важно распознать, преподавателем по какому предмету Университета Жизни является тот человек, который сейчас стоит перед вами и истошно орет, что есть сил или игнорирует вас. Кто я и кто он в моей жизни?
2. Энергетическая полнота и внутренняя целостность.
3. Навык “приходить в себя”. Тело, эмоции, мысли нам не принадлежат, и только у оформленной личности есть возможность “придти в себя”: в свои мысли, чувства, эмоции, тело. Не просто включать наблюдателя, а сделать своими управляемыми. На тему личности как энерго-информационного образования внутри человека, у которого есть доступ к источнику, стоит поговорить отдельно. В двух словах не получится.

Самопознание происходит через зеркала отношений. Внешний мир показывает нам, кто мы есть и куда стремимся.

Благодаря пониманию большая часть конфликтов отпадет автоматически. Потому что все происходит для того, чтобы мы что-то поняли.

Вспомните, что для переосмысления жизни в большинстве случаев людям понадобились критические ситуации на грани жизни и смерти. Одно дело, если мы сами познаем, другое дело, если нас толкают к этому как неповоротливую без инициативную тушку).

Для понимания урока души есть специальная техника, которую я буду давать на мастер-классе. Она помогла всем моим ученикам, кто ее проходил. Она состоит из двух частей: одна психологическая, другая эзотерическая.

Если вы до, после, во время конфликта будете понимать, что от вас хочет мир, душа и т.п., то вы сможете сохранить самообладание, потому что будете видеть дальше и больше, вам станет доступна вся ситуация. Соответственно, вы не будете вовлекаться в эмоции или мысли, вы сможете наблюдать, контролировать себя. В самый ответственный момент вы сосредоточены не на том, как сделать больнее своему оппоненту, а на том, какое качество вам нужно проявить и как сохранить отношения. Об этих качествах вы узнаете на занятии.

Обладая определенными эзотерическими знаниями, вы сможете поддержать и наполнить энергией не только себя, но и своих близких. Вы овладеете собственным миром.

Если раньше учителями были боль, смерть, отчаяние, “бесявые”)) люди, то теперь вы сможете сами выбирать себе учителей, потому что понимаете, к чему двигаетесь.

Как это осуществить, в двух словах не расскажешь. Для этого мы сделали очень насыщенный мастер-класс …

Благодаря этому занятию вы поймете свой урок души, перестанете осуждать себя и других, наполнитесь первоклассной энергией и тем качеством, которое вам так необходимо для прохождения своих непростых ситуаций.

Конфликт - один из видов стрессовых ситуаций, наводящих хаос в человеческом мозге. Когда мы чувствуем угрозу, природный инстинкт заставляет нас защищаться. В современном мире, конечно, нам редко приходится убегать от диких животных, чтобы сохранить жизнь, однако базовый импульс к самозащите появляется автоматически на подсознательном уровне.

Два миндалевидных тела (миндалины) расположены в глубине височной доли мозга. Доктор Бессел Ван Дер Колк в своей книге «Тело ведет счет» (The Body Keeps the Score ) называет эту структуру «детектором дыма», поскольку миндалевидное тело отвечает за чувство страха и готовит наше тело к реагированию на опасную ситуацию. Потому сохранять самообладание в стрессовых ситуациях становится очень непросто.

Почему нам сложно сохранять самообладание во время конфликта

При возникновении опасности миндалевидное тело выполняет функцию сигнализации, запуская процесс выброса целого каскада химических веществ в организм. Гормоны стресса - адреналин и кортизол - действуют незамедлительно, подготавливая тело к реакции «бей или беги» .

Когда эта инстинктивная функция берет контроль над телом, запускается интенсивная эмоциональная реакция на воспринимаемую угрозу (amygdala hijack , дословно «захват миндалины»). В результате этого тело человек подвергается изменениям, характерным для стресса:

• повышению ЧСС;
• повышенному потоотделению;
• учащенному и поверхностному дыханию;
• появлению дрожи в конечностях и голосе;
• приток крови к лицу;
• напряжению шеи;
• непроизвольному сжатию челюстей и пр.

Ощущения, возникающие во время стресса, не назовешь приятными, однако и предназначены они не для отдыха, а для молниеносных действий в целях спасения.

Активное миндалевидное тело также незамедлительно отключает нейронный проводящий путь к префронтальной коре головного мозга, в результате чего во время конфликта человек может находиться в несколько дезориентированном состоянии.

Сложный процесс принятия решений притупляется, как и наша способность анализировать множество возможных вариантов развития событий. В таких условиях сложно сохранять самообладание. По мере сужения нашего внимания мы замечаем только то, что дает нам чувство наибольшей безопасности (во время конфликта - уверенность в собственной правоте).

Но не только эмоции и способность мыслить и анализировать здраво подводят человека в стрессовой ситуации. Во время конфликта нельзя полагаться и на память. Бывает же, что во время ссоры с супругом/супругой Вы не можете вспомнить ни единого хорошего момента, поскольку в голову лезут только недостатки и оплошности партнера?

Так происходит потому, что мозг жертвует функцией памяти, чтобы справиться с существующей угрозой. По этой причине нам так сложно вспомнить приятные вещи из прошлого, которые помогли бы нам успокоиться и взять себя в руки. Вместо красочных воспоминаний в мозге горит красная сигнальная лампа с надписями: «Опасность! Реагируй», «Опасность! Защищайся!», «Опасность! Атакуй!».

Как научиться сохранять самообладание в стрессовых ситуациях

Находясь во власти миндалевидного тела, мы не можем сознательно выбрать способ реагирования, поскольку нам мешает старый защитный механизм нервной системы, который уже давно сработал и принял решение за нас самих.

Можно ли как-нибудь обойти этот механизм, заставить миндалевидное тело подчиняться Вашей воле во время конфликта? Это можно сделать, практикуя осознанность в стрессовой ситуации.

Осознанность во время конфликта позволяет сохранить самообладание и обойти подсознательную реакцию нервной системы на стресс. Вместо того чтобы слепо идти на поводу миндалевидного тела и позже оправдывать свои агрессивные реакции, Вы можете научиться контролировать свое поведение и со временем разработать более свободные и полезные пути взаимодействия.

Первое, что для этого нужно - желание побороть негативные мысли и выработать привычку адекватно реагировать на конфликтную ситуацию. Как и любой другой навык, это требует определенной практики.

Чтобы сохранять самообладание во время конфликта, необходимо желание побороть негативные мысли и выработать привычку адекватно реагировать на конфликтную ситуацию.

Существуют различные способы взять под контроль нервную систему и эмоции, однако все они построены на общей базе. Ниже приведены четыре простых шага, который нужно выполнять в случае конфликта, чтобы сохранять самообладание, когда нервная система требует «бить или бежать»:

• следить за своей реакцией;
• бороться с негативными мыслями;
• прислушиваться к телу;

Шаг 1: чтобы сохранять самообладание, следите за своей реакцией

Первым шагом на пути к осознанности и самообладанию в конфликтной ситуации является необходимость заметить характерные для такой обстановки изменения тона голоса, частоты сердцебиения, дыхания и пр. У каждого из нас есть характерный набор реакций тела, которые подсказывают нам о потенциальной угрозе. Старайтесь вовремя их заметить. Если Вы не осознаете, что находитесь в стрессовой ситуации, сохранить самообладание будет невозможно.

Шаг 2: гоните прочь негативные мысли

Данную задачу выполнить непросто, в особенности во время конфликта, однако Вам придется постараться. Необходимо полностью отказаться от предвзятого осуждения оппонента. Это сложно, поскольку наш разум, когда мы начинаем «закипать», наполняется различными мыслями, большинство их которых носит негативный характер. Однако необходимо постараться абстрагироваться от них, перестать думать о происходящем хотя бы на минуту, поскольку между нашими мыслями и телом существует обратная связь. Если Вы продолжите накручивать себя, подливая масла в огонь, уровень стрессовых гормонов в организме будет только повышаться и мешать Вам трезво смотреть на ситуацию и сохранять самообладание.

Шаг 3: мысленно просканируйте свое тело

Вам придется обратить внимание не только на возникающие эмоции, но и на ощущения в теле. Откройте свой разум и мысленно просканируйте тело, замечая, какие ощущения в нем возникают - возможно, неприятное ощущение в груди, дрожь в конечностях, ощущения зажатости в шее или в иной части тела. Обратите внимание на различный характер и интенсивность ощущений. На данном этапе не старайтесь сознательно подавить их, просто прочувствуйте, как Ваше тело реагирует на сложившуюся ситуацию.

Шаг 4: начните правильно дышать, чтобы сохранить самообладание

Правильное дыхание позволяет в стрессовых ситуациях сохранить самообладание - так утверждают практически все психологи. Существуют различные характеристики дыхания, однако во время конфликта и/или стресса нам необходимо обратить внимание только на две из них: ритм и ровность. Если сфокусировать свое внимание на этих двух показателях всего на пару минут, выработка кортизола и адреналина прекратится.

Поддерживать ритм дыхания - означает делать вдохи и выдохи, сохраняя определенный интервал между ними. Например, делайте вдох на счет 1, 2, 3, 4, а выдох - на 1, 2, 3, 4, 5, 6. Снова вдыхайте, считая до четырех, и выдыхайте, считая до 6, чтобы контролировать дыхание.

Также необходимо поддерживать ровность дыхания, то есть количество вдыхаемого и выдыхаемого воздуха (глубина вдоха и выдоха) должно быть одинаковым.

После этого почувствуйте, как в организме восстанавливается равновесие, а к Вам возвращается самообладание и способность трезво мыслить, слушать собеседника и адекватно реагировать на его реплики. Для этого придется попрактиковаться, однако со временем Вы научитесь заменять негативные эмоции позитивными.