Дипломатичный вопрос. Почему важно быть дипломатом в повседневной жизни

Дипломатия – великое искусство. С помощью дипломатии можно добиться больше, чем с помощью грубого давления, которое не несет стабильности. В основе дипломатии – компромисс. Но, компромисс, с сильных позиций. Компромисс с позиций слабости всегда будет проигрышным, хотя, это бывает лучше войны. Дипломат и категоричность в принятии решений – несовместимые понятия. Даже когда приходится действовать с позиций силы, всегда должен удерживаться ориентир на компромисс, так как противостояние ни одной из сторон пользу не принесет. Если сторона, с которой надо договориться, заведомо сильней, то задача дипломата выстроить все таким образом, чтобы переговоры можно было вести с сильных позиций. Как всему этому научиться, какими качествами должен обладать дипломат, чтобы его деятельность была успешной? Порой, один дипломат, по эффективности, может стоить целой армии или огромной прибавки к бюджету государства. Попробуем разобраться. Во-первых, психика у дипломата должна быть очень уравновешенной, иначе он не сможет принимать взвешенные решения. Но, чтобы психика была уравновешена, дипломат должен обладать железной волей, которая, в свою очередь, основана на устойчивом внимании, которое есть разум. Во-вторых, у него должна быть феноменальная память. В-третьих, он должен уметь управлять обстоятельствами и всегда держать ситуацию под контролем. Далее, ему надо уметь продвигать свой интерес, не ущемляя интересов тех, с кем он хочет сотрудничать. Продвижение только своего интереса, в долговременной перспективе, даст обратный результат. В то же время, он не должен позволять продвигаться чужому интересу, в ущерб своему, а из своего интереса он должен выжать максимум выгоды, подав это таким образом, чтобы противоположная сторона осталась довольна принимаемыми соглашениями. Дипломат должен быть высокообразованным и всесторонне развитым человеком. Это позволяет более широко мыслить и не позволяет попасть впросак. У дипломата должно быть отменное здоровье, иначе его деятельность будет менее эффективной, и он должен служить примером для подражания, эталоном порядочности, человеком, которому можно было бы доверять…. Все это – давно известные истины, главное – каким образом можно развить в себе описанные выше качества? Начнет с главного – со стабилизации равновесия. Как его достичь? Первым делом, надо научиться высыпаться. Не торопитесь хаять сон и говорить, что дипломат должен как можно больше работать, чтобы деятельность его была эффективной. Эффективной может быть деятельность у человека хорошо отдохнувшего и выспавшегося. У человека бегущего, торопящегося, психика становится неуравновешенной, а потому, он не сможет принимать взвешенные решения. Это не значит, что надо спать беспробудно – нормальный сон не превышает восьми часов, просто нельзя создавать дефицита сна, иначе пострадает качество, что для дипломата является самое важное. Второй момент – это выработка устойчивого внимания, которое позволяет проникать в суть вещей и явлений и не терять, при этом, связь с целым и контролировать ситуацию. Чем устойчивей внимание, тем шире охват и глубже проникновение в суть (на сайте, много статей, описывающих механику). В разы увеличивается память, причем, не консервативная, без фиксаций. Информация становится нейтральной и ее можно запоминать в любых объемах и тасовать в любых сочетаниях. Причем, все будет взаимосвязано и одновременно, можно осуществлять множество разных по значимости мыслительных операций. Например, дипломат сможет одновременно просматривать политический климат в стране, ее финансовую и военную мощь, связь с другими странами, возможности, риски пр., и при этом, высматривать свою выгоду и выстраивать все таким образом, чтобы желаемое было реализовано наилучшим образом, и при этом, противоположная сторона, осталась довольна. На такую гибкость способно только равновесное мышление, которое заложено в голове человека природой. И стремление к компромиссу между противоположностями тоже заложено в человеке природой, что хорошо просматривается в сновидениях. Компромисс – это идеальное решение любой проблемы. Если человек не сдержан и не может контролировать свои эмоции, значит, в его психике есть поломка, нуждающаяся в исправлении. Во время сна, в сновидениях, мозг, через кошмары принуждает выработать компромисс, если человек заехал в крайность, чтобы найти «золотую середину». Например, друг превращается во врага, враг – в друга. Если вы все вопросы решаете только с позиций силы, то в сновидениях, мозг превратит вас в ничтожество, чтобы вы на себе испытали унижения и страх, которым вы подвергали более слабых. Человек же уравновешенный, изначально избегает таких перепадов, а потому принимает мудрые решения. Равновесное мышление позволяет решать не только текущие проблемы, но и просматривать далекую перспективу, чтобы можно было в будущем избежать конфликтов. Оно делает человека толерантным, терпимым к чужому мнению, но не за счет своих интересов. Стоит дать слабинку и стать чересчур человечным, как этим тут же воспользуются и нанесут вам урон. И дело не в том, что люди плохие, просто самому не надо быть слабым. С сильными считаются, о слабых вытирают ноги. Равновесие обладает самой мощной потенциальной энергией, способной концентрироваться до площади точки. Оно объединяет духовное и материальное, ЭГО и альтруизм и делает хозяином своих желаний. Фон равновесия всегда доброжелательный и созидательный. Оно позволяет быть сильным в этом мире и при этом, сохранять человеческие качества. Дипломатом надо быть не только в политике, но и в бизнесе и в повседневной жизни. Хороший бизнесмен – дипломат, всегда будет на шаг впереди своих конкурентов. И не только благодаря умению договариваться, но и за счет умственных способностей, которые у уравновешенного человека в разы выше, чем у человека с неустойчивой психикой. При равновесном мышлении, разум спокоен и все контролирует, а чувства полностью раскрепощены, что включает интуицию, которая по эффективности намного превосходит логическое мышление. Равновесное мышление позволяет чувствам сохранять первозданность, что делает человека высоко духовным. Духовность выгодна человеку. Она делает психику человека уравновешенной, и он осознает себя частью мироздания, а не пупом земли, поэтому он будет бережно относиться к среде обитания. Дипломатам, такое отношение к окружающей среде необходимо, иначе их деятельность будет лишена духовности, а значит, будет носить разрушительный характер. Человек духовный всегда будет отстаивать человеческие ценности, и к нему будет притягиваться соответствующая ситуация. Равновесное мышление делает человека здоровым физически и психически, и он видит главные человеческие ценности, а не распыляет себя по пустякам. Он осознает важность семьи и это так же, положительным образом скажется на его деятельности. Человек уравновешенный – правдив, а правда дает дополнительные преимущества при решении задач, так как не приходится делать поправок и корректировок, а видится сразу суть. Стабилизируя внимание (концентрация и рассредоточение – два в одном), человек автоматически настраивает себя на правильность мировосприятия, а все остальное подстраивается автоматически. В этом отношении, надо учиться у животного мира. За недостаток внимания, там расплачиваются своей жизнью. 7.01.2014 г.

Важным качеством при ведении любых переговоров является дипломатичность - способность подбирать слова, имеющие только положительный оттенок, передающие смысл глубокого уважения, восхищения, доверия, выгодного сотрудничества.

Дипломатичность позволяет обернуть любую распрю в повод для беседы за столом переговоров, в ходе которой обязательно каждая сторона получает определенные выгоды для себя.

Великие дипломаты предотвращали военные конфликты, устанавливали добрососедские отношения с заклятыми врагами. Тем более стоит использовать дипломатичность в своей повседневной жизни, налаживая личные связи и деловые контакты благодаря способности сглаживать любые трения.

Дипломатичность в общении

Нередко личности импульсивные не подбирают слов, выражаясь напрямик, действуя прямолинейно, но . Одну и ту же мысль можно выразить разными способами. Способ передачи информации обуславливает ответную реакцию, которая, мягко говоря, может пойти нам вовсе не на пользу.

Приведу пример: часто соседи ссорятся из-за каких-либо неудобств, которые создают друг другу. Отстаивая свои права (каждый ведь уверен в своей правоте), спорщики могут не стесняться в выражениях, красочно описывая все, что думают по этому поводу. Итог: проблема усугубляется (ведь тогда обидчик может продолжать свои действия назло), отношения портятся, что уж говорить о настроении. Противно из дома выходить! Дипломатичность может исправить ситуацию. Вместо злобных, резких высказываний можно спокойно объяснить суть неприятностей. Выразить понимание возникшей необходимости, попросить учитывать ваши интересы (однако будьте искренними, сарказм тут неуместен). Редкий человек станет упорствовать, продолжая наносить вам вред, создавать неудобства.

Еще пример: раздраженный муж, пришедший с работы, может вести себя не совсем корректно. Отвечая тем же тоном, жена разжигает конфликт на ровном месте. Подбирая нужные слова или проявив внимание, такт, можно снять напряжение. Итог: сохраненные добрые взаимоотношения, хорошее настроение.

Есть множество возможностей высказывать свое неодобрение спокойными словами, несущими положительный смысл. Говорить о проблеме, не переходя на личности. Выражать свою заинтересованность в конструктивном решении конфликтов, недоразумений, проявляя к оппоненту.

Дипломатичность в общении заключается в умении:

• Подбирать слова, несущие положительный оттенок.
• Проявлять уважение, к оппоненту.
• Подчеркивать достоинства других.
• Концентрировать внимание на преимуществах.
• Находить взаимовыгодные решения, учитывать интересы .
• выражать свое недовольство, исключая эмоциональность, оперируя фактами, давая неоспоримые обоснования.
• Выражать восхищение, благодарить.
• Настраиваться на сотрудничество, избегая конфликтов.
• , на фактах объяснить, почему невыгодно с вами ссориться, показать выгоду хороших отношений (при острых конфликтах).

Разум, уравновешенность, положительный настрой - основные составляющие дипломатичности в общении. Не обязательно быть аристократом, чтобы проявлять это благородное качество, сохраняя дружественные взаимоотношения с окружающими.

Быть переговорщиком – это функция, работа, профессия дипломата. Конечно, дипломаты выполняют и другие функции, например, выступают в роли политической фигуры, официального лица, символического актора, правового агента, лидера, управленца, правительственного чиновника, коммуникатора, аналитика, лоббиста и посредника. Но как живое звено в межгосударственных отношениях дипломат, прежде всего, – это переговорщик. Кроме того, переговорное мастерство дипломата оказывает непосредственное влияние и на выполнение им других профессиональных функций.
Понятие «дипломат» употребляют не только применительно к профессионалу, который в силу служебных обязанностей занимается вопросами международных отношений, но порой и к обычному человеку, который в повседневной жизни отличается «дипломатическим искусством», т. е. обладает тактом, является великолепным коммуникатором, мастером улаживания бытовых споров и конфликтных ситуаций. Одно из главных качеств и профессионального, и повседневного дипломата – это его переговорное мастерство. Науку и искусство «дипломатических переговоров» полезно знать не только дипломатам, но и всем тем, кто хочет ладить с другими, эффективно решать конфликтные ситуации и добиться успеха в жизни. На протяжении веков дипломатия как специфический вид человеческой деятельности, связанный с управлением международными отношениями, вырабатывала методы нахождения общих интересов сторон и улаживания споров, и об этом небесполезно знать и представителям других профессий.
Благодаря средствам массовой информации одна из замечательных особенностей современной дипломатии заключается в том, что сейчас не только государственные деятели и дипломаты, но и простые люди имеют возможность несколько приоткрыть завесу секретности мировой политики и следить за многими международными переговорами, анализировать их, делать свои выводы и учиться на них. Картина дипломатических переговоров, которую можно увидеть даже неподготовленным взглядом, не может не впечатлять: ее определяет сложнейшее сочетание национальных интересов, позиций и ценностей, альянсов и коалиций государств и других крупных международных игроков, взаимодействие политических, экономических, военных, социальных, культурных и других факторов, тенденций в общественном настрое и сознании политиков, тонкого расчета и эмоциональных реакций аналитиков, журналистов, ученых, международных чиновников и других ключевых лиц. На дипломатические переговоры оказывают влияние средства массовой информации, общий климат международных отношений, а также многие ситуационные факторы. Дипломаты, которые ведут переговоры, должны хорошо ориентироваться во всей этой непростой картине, нередко предлагать и принимать судьбоносные для своей страны решения.
Человек может и должен учиться вести переговоры на протяжении всей свой жизни. Фортун Бартелеми де Феличе (Fortune Barthelemy de Felice), итальянский монах и ученый XVII в., написавший многотомный трактат об искусстве переговоров, рассматривал жизнь как непрерывные переговоры. Даже самому искусному переговорщику всегда есть чему поучиться, совершенствовать свое переговорное мастерство. Главное – было бы желание. В конце концов, быть хорошим переговорщиком не только очень полезно, но и крайне интересно. Интересный и творческий переговорный процесс воистину может обогатить человеческую личность, деятельность и жизнь в целом.
Переговорное мастерство дипломатов является одним из главных дипломатических ресурсов государства. Какими бы объективными ресурсами ни обладали государства, дела за столом переговоров, в конце концов, решают конкретные индивиды с присущими им качествами. Хороший переговорщик – это благо для государства, а плохой переговорщик – это беда. Конечно, переговорное мастерство человека не является каким-то самодовлеющим и изолированным феноменом на уровне отдельного индивида, оно подпитывается историей страны, культурой народа, могуществом и политикой государства и, конечно же, желанием самого человека быть лучше и эффективнее в ходе переговоров.

Для многих профессия дипломат связана с романтикой и различными опасностями, с возможностью отстоять позицию своей страны на мировой арене. Однако далеко не каждый может называть себя дипломатом. Требуется немало усилий для получения даже низшего ранга. Необходимо не только иметь определенные знания, но и идет проверка на родословную. Если родственники у кандидата были с криминальным прошлым, то дорога на политическую арену будет закрыта.

Кто может стать российским дипломатом

Существуют различные требования к дипломатическим сотрудникам. В данном случае речь идет не о личностных способностях, а конкретно понимании сути профессии. Чтобы поступить на государственную службу для представления интересов страны на мировой арене требуется:

1. Понимать цели, задачи внешнеполитического курса страны и возможные инструменты для их реализации.
2. Иметь стратегическое и тактическое виденье.
3. Обладать грамотной и лаконичной речью на родном языке и хотя бы двух иностранных языках.
4. Обладать всеми необходимыми техническими навыками для получения, обработки и передачи информации всеми возможными способами.
5. Обладать проницательностью и стрессоустойчивостью.
6. Уметь грамотно распределять свои приоритеты и планировать рабочий день.
7. Уметь легко находить общий язык с другими людьми.
8. В совершенстве знать международные правила протокола и этикета.
9. Обладать отличной памятью.

Это основные требования к кандидату. Некоторые специалисты утверждают, что дипломатия – это легальный шпионаж. Действительно, есть возможность добывать информацию всеми законными способами о стране пребывания для ее анализа и передачи в Москву.

Обучение дипломатии

Сегодня есть довольно много учебных заведений, которые обучают по специальности «дипломатия». Рекомендуется пройти курс, чтобы сэкономить время и деньги. Здесь студенты узнают, что такое дипломатия, знакомятся с основами геополитики, национальной безопасности, таможенного и международного права. Все эти и другие знания понадобятся будущим дипломатам в их профессии. Также нужно обязательно в совершенстве знать хотя бы 2 языка, где один из них будет английский. Большим преимуществом станет знание редкого языка, так как это увеличит шансы кандидата на получение работы в МИД РФ.

К наиболее редким языкам сегодня относят фарси, иврит, некоторые африканские и азиатские языки. Немногие специалисты готовы обучать таким языкам, так как область их применения очень узкая. Самый лучший способ решения данной проблемы – это окунуться в языковую среду. Что касается изучения таких популярных языков, как французский, итальянский, испанский, китайский или японский, то здесь конкуренция будет значительно выше. Потребуется показать себя с лучшей стороны, чтобы попасть на работу в МИД.

После прохождения обучения в ВУЗе в вашем городе обязательно надо будет дополнительно учиться на протяжении 2 лет в Дипломатической Академии МИД РФ. Отлично, если перед этим вы обучались в МГИМО. Там обучают непосредственно практическим навыкам. Кстати, в данном заведении можно изучить многие редкие языки, которые преподают действующие дипломаты и носители языка. Стоимость обучения варьируется. Но прохождение курса обучения не гарантирует место в аппарате МИД РФ.

Лучшее место для обучения дипломатии — МГИМО

Что нужно знать о профессии

Возможно служение родине под дипломатическими знаменами только тем, кто имеет российское гражданство. Время, когда иностранцы представляли Россию на мировой арене, прошло. Перед поступлением на государственную службу потребуется выполнить следующее:

1. Мужчинам необходимо пройти службу в рядах российской армии.
2. Заполнить анкету соискателя на должность дипломатического работника.
3. Пройти тестирование на знание протокола и этикета.
4. Пройти тестирование на знание иностранных языков.

Стоит понимать, что после трудоустройства вас никто не отправит сразу в другую страну. Сначала потребуется отработать несколько лет в России в центральном аппарате или представительстве МИД РФ в различных городах России. В течение этого времени специалисты учатся писать справки, информацию, доклад, изучают основы этикета и протокола на опыте, а так же понимают, из чего состоит их работа в будущем.

Дипломатические ранги

Существуют различные дипломатические ранги, которые присваиваются Президентом РФ. По предложению Министра иностранных дел. На сегодняшний день это Сергей Лавров. Именно он в своем докладе Президенту подает список кандидатов на повышение. При этом для повышения необходимо успешно сдать внутренний экзамен. Вот какие ранги присутствуют сегодня:

Повышение до следующего ранга возможно через 3-5 лет после прохождения государственной службы. Если экзамен сдан успешно, то есть возможность получения более высокой должности. Однако отправить в командировку могут даже в ранге атташе, где специалисту придется выполнять функции референта.

Когда объявляют персоной нон грата

Персона нон грата – это лицо нежелательное для определенной страны. Это значит, что конкретно взятый гражданин не может находиться в конкретно взятой стране в силу ряда причин. Перед тем, как дипломатического сотрудника отправляют в командировку, требуется согласование списка с принимающей страной. Если как-то человек будет неугоден этой стране, то ему ищут замену, а персоне нон грата подбирают командировку в другую державу. Именно из-за практики этого механизма сотрудники не знают до последнего момента, куда именно они отправятся для работы в течение нескольких лет.

Стоит отметить, что дипломаты переезжают в другую страну вместе с женами и детьми. На территории посольства или консульства организуется школа, где обучаются дети сотрудников дипломатического корпуса.

Согласно действующему международному праву, иностранное государство может без объяснения причин объявить любого иностранного гражданина персоной нон грата. В этом случае требуется покинуть иностранное государство в течение 24 часов. В противном случае могут быть серьезные проблему в отношении двух держав. Типичными причинами для выдворения дипломата могут быть:

1. Шпионаж с использованием незаконных методов работы.
2. Оскорбление символов государства пребывания.
3. Вербовка граждан другого государства для работы на иностранного агента.
4. Ведение подрывной деятельности.
5. Подделка документов или организация помощи в подделке документов.
6. Злостное или систематическое нарушение законов страны пребывания.

На заметку! Важно понимать, что дипломаты пользуются неприкосновенностью. Они не могут быть арестованы даже при совершении уголовного преступления. Для ареста необходимо получить согласие страны, на которую он работает.

Преимущества работы дипломатом

Существует довольно много различных преимуществ, несмотря на все недостатки данной профессии. К недостаткам можно отнести тот факт, что постоянно надо быть собранным и действовать строго в соответствии с протоколом и этикетом. Если Москва запрашивает информацию, неважно, сколько сейчас времени в стране пребывания. Справка, информация или другой вид доклада должны быть к определенному моменту на столе у запрашиваемого. Также постоянно приходится проходить всевозможные проверки и говорить и думать на иностранном языке.

Вот какие преимущества получают дипломаты, в зависимости от своего ранга:

1. Престижность профессии.
2. Высокая зарплата у сотрудников среднего и высшего ранга, но довольно низкая у атташе.
3. Возможность проводить большое количество времени за пределами РФ.
4. Наличие дипломатической неприкосновенности.
5. Преференции и льготы в налогообложении в России.
6. Возможность занять высокие государственные посты.

На все важные посты назначения делают президент или министр. При этом кандидатуры составляют советники. Получить статус консула или главы дипломатической миссии вполне реально, но сменить министра или главу департамента может быть довольно проблематично.

Более того, в центральном аппарате редко меняются правила, утвержденные однажды. Именно поэтому повышение возможно только в результате повышения непосредственного начальника или в силу его смерти. Наличие более высокого дипломатического ранга не дает гарантии получения лучшего места.

Видео — Введение в профессию дипломата

Как дипломаты собирают информацию

Существует много доступных способов для сбора информации о стране пребывания. К ним относятся:

1. СМИ, где можно найти много ценной информации. Поэтому дипломат обязан каждое утро проштудировать несколько газет для получения пищи для ума и анализа полученных данных.
2. Переговоры с другими дипломатами. Они могут оказаться ценным источником информации, так как один человек не может быть сразу во всех местах.
3. Переговоры с гражданами страны пребывания. Это не запрещено, хотя и государство пребывания редко приветствует такой способ сбора информации.
4. Интернет. Тут действительно много различной информации обо всем.
5. Собственные наблюдения.

Анализируя все данные, можно сделать много выводов. Главное понимать, в каком направлении думать. Этому обучают в МГИМО, Дипломатической Академии и ряде других учебных заведений. Чтобы стать дипломатом необходимо отучиться на факультетах «Мировая политика», «Мировая экономика» или «Дипломатия». Стоимость обучения зависит от института. Важно, чтобы диплом был государственного образца.

Умение дипломатично выходить из сложных ситуаций - ценный навык секретаря. Выдержка и самообладание помогут найти подход к руководителю и коллегам. Можно ли научиться дипломатичности или это качество, с которым нужно родиться?

Из этой статьи вы узнаете:

Среди требований к профессиональному помощнику руководителя встречаются такие термины как сдержанность, тактичность, самообладание. Всех их можно объединить словом «дипломатичность ». Его вспоминают, когда речь идет о политике и юриспруденции. В бизнес-среде эта черта характера не менее значима. Дипломатичный человек анализирует ситуацию, перед тем, как действовать. Он тактичен и объективен, умело справляется с собственной самоуверенностью, действует тонко и рассудительно.

Дипломатичность – что это : свойство характера или навык общения

Мы часто слышим, как тактичного рассудительного человека называют «прирожденным дипломатом». К таким людям причисляют успешных лидеров, наделенных обаянием, чувством юмора, развитыми волевыми качествами. Дипломатичность - это черта всесторонне развитой, зрелой личности, обладающей высоким интеллектом. Ее относят к этическим качествам и часто ошибочно характеризуют как избегание конфликтов. Истинный дипломат не прячется от проблем, а решает их по-деловому, приводя убедительные доводы и уважая противоположную сторону.

Природное обаяние - фундамент для искусства дипломатии. Человек, стремящийся овладеть им, должен не просто быть приятным и вежливым в обыденной жизни. Ему необходимо глубокое знание психологии общения. Профессионал добивается цели без малейшего давления, чувствуя собеседника. Такой навык важен для любого профессионала, в том числе секретаря, который часто становится связующим звеном между руководством и коллективом.

Трудно классифицировать как врожденную черту. Скорее это совокупность опыта и знаний, стратегия, рассчитанная на трансформации человеческого поведения.

Дипломатичность в общении : какими навыками владеет дипломат

В повседневном общении дипломатичность проявляется, прежде всего, как умение выстраивать диалог. Большинство людей довольно импульсивны и привыкли выражаться напрямик. Владеющий искусством дипломатии умеет выражать одну и ту же мысль различными способами. Выбранный способ передачи информации определяет ответную реакцию. - это умение предугадать ее.

Дипломатичное поведение укрепляет деловые и личные связи. Оно помогает обернуть любой конфликт в тему для переговоров. При этом переговоры будут взаимовыгодными.

В рабочей среде любой конфликт можно обратить на пользу его участникам. Спор становится поводом для обсуждения рабочих моментов. Когда все стороны удовлетворены принятым решением, конфликт считается исчерпанным.

В опроснике противопоставлены факторы прямолинейности и дипломатичности . Тест позволяет оценить отношение личности к окружающей действительности и другим людям. Он характеризует тактическое мастерство, которое вместе с высоким интеллектом и лидерскими качествами, является признаком дипломата.

Люди, получающие высокие оценки по данному фактору - независимы интеллектуалы со сложной натурой. Это лидеры аналитических дискуссий, личности, формирующие функциональные групповые решения.

Как развить дипломатичность

Выстраивание отношений с руководством и коллегами - неотъемлемая часть работы секретаря. Конфликты и недопонимание негативно сказываются не только на обстановке в коллективе, но и на производительности труда. Длительная работа над собой поможет овладеть искусством дипломатии и избавит от многих трудностей.

Чтобы понять, что значит дипломатичность для помощника руководителя, вспомните последний конфликт с вашим начальником и попробуйте найти взаимовыгодное решение. В качестве примера предлагаем случай из практики.

Помощник нескольких руководителей: какие трудности возникнут и как с ними справиться

Валерия ГРИШЕЧКИНА,эксперт в области администрирования

В моей практике был один руководитель, который в буквальном смысле использовал меня как «подушку безопасности» в общении с руководителями других департаментов. В сложных случаях, когда моей компетенции не хватало, и я пыталась донести до него, что вопросы нужно согласовывать именно с ним, он утверждал, что я не умею договариваться. При этом все начальники изливали друг на друга потоки негатива через меня.

Чтобы развить навыки дипломатичного поведения, следуйте следующим рекомендациям :

• Не принимайте конфликты на личный счет

Спокойствие - залог дипломатичного поведения. Постарайтесь понять, чем вызвано недовольство оппонента и предложите взаимовыгодное решение. Действуйте в интересах дела, а не в пользу личных амбиций.

• Избегайте поспешных выводов

Не провоцируйте конфликт до того, как выяснили мотивацию оппонента. Почувствуйте, что движет собеседником , и только после этого выстраивайте диалог. Так вы избежите конфликта и укрепите свою репутацию рассудительного и взвешенного человека.

• Не допускайте двусмысленности

Исключите из речи выражения, допускающие двойную трактовку. Оперируйте точными фактами и проверенной информацией. Если вы недостаточно знаете собеседника, избегайте ироничных интонаций и шутливых выражений.

• Не отчаивайтесь в случае неудачи

Реакция собеседника не всегда соответствует нашим ожиданиям. Отрицательный результат - источник информации для анализа. Ключ к несговорчивому оппоненту может оказаться в самом неожиданном месте. Неудача - это подсказка, где его искать.

Считают красивым синонимом хитрости. Различие состоит в том, что дипломатичный человек способен извлечь пользу из конфликтной ситуации и найдет взаимовыгодное решение. Никто не становится дипломатом с рождения. Это тонкое искусство дается с большим трудом, но помогает всю жизнь. Найти общий язык можно с любым человеком. Попробуйте сделать это искренне, и коллеги станут единомышленниками, а руководство поможет развитию карьеры.