В мире бизнеса психопаты особенно востребованы, так как постоянные реорганизации и смены места работы - это именно то, что им нужно. Бывают люди, которым везет на начальников-психопатов. Сестре одной моей знакомой на протяжении нескольких лет один за другим попадались в роли боссов то изощренные эмоциональные садисты, способные часами пытать несчастного сотрудника разговорами по поводу малейшего промаха, то импульсивные неврастеники, реакции которых были так же трудно предсказуемы, как землетрясения в сейсмоопасной зоне. Что это - субъективная аберрация восприятия? А на самом деле вокруг одни "эффективные менеджеры", думающие только о пользе дела? Или начальники-психопаты - это социальный факт и не так уже редко встречающаяся "реальность, данная нам в ощущениях"?
В офисе нас ждет... маньяк
"Он порежет нас на меха, он посадит нас на крючок", - поет замечательный певец в наушниках моего компьютера. Вообще, тема "психопат среди нас" - вечная "золотая жила" не только для музыкантов или киношников, но и для мастеров печатного слова. А в последнее время шанс "покопаться" в ней появился и у тех журналистов, кто работает в области бизнеса. Ведь современный психопат вовсе не обязательно обитает в темных подворотнях и мрачных лесопарках на окраинах огромных мегаполисов. Белый воротничок, модный костюм, супердорогие ботинки (о последних, кстати, речь пойдет впереди) и личная секретарша - вот внешние атрибуты современного "успешного" психопата. Как ни странно, самая высокая концентрация психопатов наблюдается среди преступников и топ-менеджеров, то есть на самом верху и в самом низу социальной лестницы. Так, во всяком случае, считает один из столпов современной криминалистической психиатрии Роберт Хэер (Robert Hare).
Дело в том, что, как ни странно, психопатом быть легче. Такие люди не чувствуют чужой, а иногда и своей собственной боли, поэтому легко идут вперед, невзирая на препятствия. Они без труда поднимаются по лестницам корпоративных иерархий, используя других людей и без жалости разрывая ставшие уже ненужными дружеские или рабочие отношения. У них, как правило, завышенная самооценка, поэтому они всегда стремятся наверх. При этом психопаты не способны к по-настоящему глубоким чувствам, поэтому жалость или просто привязанность к другому человеку никогда не будет для них сдерживающим фактором. В мире бизнеса они особенно востребованы, так как постоянные реорганизации и смены места работы - это именно то, что им нужно. Функциональный подход к людям - это их стойкая жизненная позиция. Они готовы без сожаления "пустить под нож" целые подразделения сотрудников, если это в интересах компании, а еще лучше, в их собственных интересах.
В бизнес идут люди с нарциссическими личностными расстройствами, у которых за павлиньей маской самолюбования скрывается крайняя внутренняя неуверенность.
Речь, разумеется, не идет о клинических психопатах с нарушениями интеллекта и логического мышления. В бизнесе очень ценится принцип реальности, поэтому по крайней мере с мышлением у менеджеров все должно быть в порядке. Психолог-консультант Светлана Кривцова считает, что бизнес - это область, где много личностно нарушенных, но формально психически здоровых людей. В частности, у нарциссов очень неясное представление о себе. У них нет хороших отношений с собой, и, поскольку это приносит страдание, нарциссы компенсируют внутреннюю пустоту очень эффектным "фасадом". Имидж такого индивида всегда производит сильное впечатление: уверенная, снисходительная, высокомерная манера поведения, безупречный внешний вид, много дорогих статусных вещей: машина, знакомства, партнер(-ша) - все призвано вызывать зависть и восхищение. Расстаться с признаками состоятельности такой человек не может, ведь эти вещи - часть его "я".
При этом нарцисс органически не способен воспринимать критику. Дело в том, что нормальный человек всегда может защититься от любой критики при помощи самооценки, противопоставив мнению другого собственное восприятие себя. У нарцисса же, по словам Светланы Кривцовой, отсутствует этот смягчающий психологический буфер.
Психопаты крепко держатся за свою должность и любят создавать блестящий имидж, ведь ничего кроме этого "фасада" у них нет.
Внутренняя пустота и неспособность чувствовать себя компенсируется у этих людей за счет внешних форм власти и успеха. Они крепко держатся за свою должность и любят создавать блестящий имидж, ведь ничего кроме этого "фасада" у них нет. Поэтому потеря внешней оболочки означает для них потерю самого себя. Они не готовы к поражениям, им нужен успех любой ценой. Они несут на себе печать тщеславия. Обычный человек часто чувствует себя рядом с ними немодным, немолодым, "не дотягивающим" до их требований. Их взгляд как бы постоянно оценивает вас. У Светланы Кривцовой есть своеобразный личный тест на наличие нарциссизма у собеседника: "Как только у меня в беседе появляется ощущение, что надо бы купить туфли подороже - значит, передо мной нарцисс".
Для подобных людей чрезвычайно важно мнение окружающих об их персоне, однако в остальном они абсолютно нечувствительны к другим, по-настоящему интересуясь только собой. Их стиль поведения - властная, высокомерная, нетерпеливая агрессия, цель которой - защитить себя. Такой человек оценивает всех наперед, и это служит чем-то вроде предупреждающей артиллерийской атаки. Ведь он боится, что кто-то может оценить его.
Психологи считают, что в основе такого склада характера обычно лежит детская травма или патология, например отсутствие объективной оценки со стороны родителей. Часто у нарцисса бывает сильная, властная мать, которая в детстве ему внушает, что он лучше других, и при этом либо слабый отец, либо ребенок растет без отца.
Частый признак психопата, или социопата, - немотивированные эмоциональные реакции, то есть поведение не соответствует требованиям данного момента, говорит Искра Шестакова, директор Института практической психологии. При этом, когда "включается" ситуация напряжения, такой человек вполне может собраться. У него хорошо сохранен интеллект и способность концентрироваться на решении важных задач. По словам кандидата психологических наук Михаила Молоканова, президента Клуба бизнес-тренеров, большинство "психопатов от бизнеса" - это все-таки не менеджеры, а либо владельцы бизнесов, либо специалисты, которые работают в режиме "точечных" выходов к людям: брокеры, торговцы недвижимостью, свободные агенты всех типов. Такой человек всегда не очень хороший лидер, так как при всей своей поверхностной привлекательности он органически не способен заботиться о других людях и тем самым отталкивает их от себя.
Как ужиться с психопатом
Как ни грустно это признать, но ужиться с нарушенной личностью нарциссического склада нормальному здоровому человеку практически невозможно. Зато люди, которые готовы льстить и восхищаться, быстро найдут нишу в окружении нарцисса. Тем, кто не готов превращаться в восторженного подхалима, Светлана Кривцова рекомендует быть внимательными в ситуациях конфликта, поскольку, как было отмечено выше, нарциссы не выносят даже самой мягкой критики. Попробуйте подавать отрицательную обратную связь максимально объективированно, ни в коем случае не переходя на личность.
Как полагает Искра Шестакова, такие люди лучше понимают функциональный язык, поэтому с ними нужно больше общаться на уровне действий, а не внутренних переживаний, тогда в вашей совместной деятельности будет меньше срывов.
Невинных жертв не бывает
В то же время, по мнению бизнес-тренера Анны Ивановой, иногда мы склонны преувеличивать чужую психопатию. Жертвой психопата человек становится тоже неспроста, подчас лично провоцируя такую реакцию. Иногда говорят так: даже если вы параноик, это не означает, что за вами никто не следит. Но верно и обратное - даже когда за вами на самом деле следят представители всех земных разведок и некоторых внеземных цивилизаций, вы от этого не перестаете быть параноиком. Дело ведь не только в "объективно существующих" психопатах, но и в психопатологических отношениях, в которые мы с ними вступаем. В качестве своих жертв психопаты обычно выбирают эмоционально слабых, неустойчивых людей. Стоит нам измениться - и они, возможно, от нас просто отстанут. Та самая сестра моей знакомой впоследствии поняла, что, постоянно вступая в психопатологические отношения с боссами, она заново проживала некоторые детские травмы. Как только она прошла через специальный личностный коучинг, все "мучители" как по волшебству исчезли. Так что причину надо все равно искать в себе, не забывая, что при желании психопат в роли начальника найдется всегда.
Психопат ли ваш начальник?
Предлагаем вам короткий тест из журнала Fast Company, составленный на основе стандартного опросника Роберта Хэера. Тест Хэера или, как говорят американские полицейские, The Hare, применяется полицией США и Канады для выявления психопатов.
В каждом вопросе, ответ "да" равняется 2 баллам, ответ "возможно" или "немного" - 1 баллу, и ответ "нет" - 0 баллов. Вопросы, не выделенные жирным шрифтом, служат пояснением к главному и не оцениваются отдельно.
1) Он боек на язык и внешне привлекателен?
Он хороший оратор и, вообще, внешне привлекательный человек - веселый, общительный, но слишком увертлив в разговоре? Может выдать себя за эксперта на деловой встрече, даже если по-настоящему ничего не знает о теме беседы? Он льстив? Обольстителен, но неискренен? Умеет рассказывать смешные, но невероятные истории из своей жизни? Если есть возможность, любит появляться на телевидении?
2) У него обостренное чувство собственной значимости?
Он любит хвастаться? Он нахален? Высокомерен? Постоянно доминирует над окружающими? Ведет себя так, как будто все вращается вокруг него? Считает себя "выше" правил, которые обязательны для "маленьких людей"? Старается не замечать своих собственных юридических, финансовых или личных проблем, утверждает, что они временны, или же винит в них других людей?
3) Он патологический лжец?
Он придумал себе биографию, чтобы представить себя в более позитивном свете, например утверждая, что поднялся из низов, в детстве вел бедную и тяжелую жизнь, хотя на самом деле его родители были вполне обеспеченными людьми? Он постоянно лжет, даже тогда, когда его можно легко разоблачить? Когда его "вывели на чистую воду", он по-прежнему делает вид, что все в порядке, поскольку уверен в своей изворотливости? Ему нравится врать? Он гордится своим умением обманывать? Вам трудно понять, знает ли он, что врет, или обманывает сам себя и верит в свои россказни?
4) Он умело использует доверие других и является искусным манипулятором?
Он пользуется своей способностью манипулировать другими людьми в погоне за деньгами, властью, статусом и сексом? Он прекрасно умеет использовать других людей? Он вовлечен в нечестные схемы, например в искажение финансовой отчетности или уход от налогов?
5) Принося вред другим людям, он не чувствует вины?
Он думает только о себе, а не о тех страданиях, которые приносит другим людям? Он говорит, что чувствует свою вину, хотя на самом деле ему все равно? Если его признали виновным в преступлении, он не сознается, даже выйдя из тюрьмы? Он всегда обвиняет других людей в создании проблем, за которые несет ответственность он сам?
6) Он не способен к глубоким чувствам?
Он остается холодным и отстраненным, даже если кто-то рядом с ним умирает, страдает или серьезно заболевает? Он любит театральные демонстрации эмоций, являющиеся лишь инсценировкой в расчете на зрителя? Он прикидывается вашим другом, но никогда не спрашивает о вашей жизни или душевном состоянии? Он из разряда руководителей, любящих рассуждать о том, что чувства - "удел неудачников и нытиков"?
7) Он холоден к другим людям?
Ему наплевать на чувства окружающих? Он крайне эгоистичен? Хладнокровно издевается над другими людьми? Эмоционально оскорбляет подчиненных, друзей или членов семьи? Может уволить сотрудника, не думая, как тот будет существовать без работы?
8) Он не способен отвечать за свои поступки?
У него всегда наготове какое-нибудь оправдание? Он винит других в своих собственных проступках? Уличенный в преступлении, он отказывается признать свою вину, даже если ему предоставили неопровержимые доказательства?
Итак, если ваш начальник набрал 1-4 балла, вас можно поздравить: ваш шеф отличается редким в наше время психическим здоровьем.
Если 5-7 - будьте с ним осторожны!
Если 8-12 - остерегайтесь его!
Если 12-16 - берегитесь, ваш начальник - ярко выраженный психопат!
Что делать, если уровень вашей зарплаты всецело зависит от одного человека? Когда начальник имеет психопатические наклонности, работа перестает приносить моральное удовлетворение. Вопреки расхожему мнению в действительности далеко не все психопаты являются маньяками или серийными убийцами. Вы никогда не сможете распознать неуравновешенную личность при первой встрече, ведь этот человек знает, что должен произвести на вас правильное первое впечатление. Поэтому он напускает на себя внешнее очарование, ловко пользуется изысканными манерами и даже интересуется вашим здоровьем. Но совсем скоро этому человеку становится скучно под маской добродетели.
Некоторыми особенностями истинного психопата является крайняя степень паранойи, нарциссизм, интенсивная проекция гнева или неуверенности и общая склонность к садизму. В случае если мы говорим о начальнике, он будет злиться на вас за малейшее несоответствие требованиям, предвзято относиться и стараться выжимать от вас максимум эффективности. При этом его мало волнует, можете ли вы все это обеспечить и каково ваше моральное состояние.
Наблюдайте за его поведением
Вы не являетесь клиническим психологом, поэтому не можете диагностировать расстройства личности. Но чтобы убедиться в том, что вы работаете под началом крайне неуравновешенной личности, вам понадобятся глаза и уши. Бывают управленцы, которые по разным причинам предвзято относятся к кому-то из подчиненных, и их нельзя причислить к стану психопатов. Не делайте поспешных выводов, проявляйте осторожность и просто наблюдайте за поведением босса. Посмотрите, как он относится к другим сотрудникам, какие общие условия труда создает.
Борьба за место под солнцем
И если ваш офис больше походит на неблагополучную семью, члены которой открыто ненавидят друг друга, - это может стать тревожным звоночком. Психопатические боссы позволяют злоупотребления на рабочем месте и видят в сотрудниках безликих роботов, а не людей. Если вам приходится бороться с другими членами коллектива за благосклонность начальника, вы будете готовы использовать при этом любые меры, даже если они далеки от морали.
Признайте, что ничего не изменится
Теперь вам придется свыкнуться с мыслью, что отношение этого начальника к подчиненным не изменится никогда. Он никогда не расстанется со своими привычками, которые, скорее всего, и помогли ему продвинуться так далеко по карьерной лестнице. Вы можете изо всех сил стараться удовлетворить прихоти босса, но он все так же будет видеть в вас несовершенства. Он никогда не похвалит вас за хорошую работу, но не откажется в очередной раз "вызвать на ковер" или лишить премии. Подобная рабочая модель является бессмысленной, разрушительной и никогда не принесет вам счастья. Босс-психопат будет толкать вас к краю пропасти, попутно выжимая максимум эффективности. Но как только вы окажетесь над бездной, он без сожаления сбросит вас вниз.
Эта ситуация угнетает
Иногда вы можете думать, что ужасные условия на рабочем месте - это просто новый вызов для вас. Но, как мы уже убедились, все ваши усилия по достижению конечной цели (заслужить признания) оказываются тщетными. Если вы принимаете эти условия, это означает, что вы готовы смириться с уготованной вам ролью винтика в механизме, который работает во благо начальства. Психопаты рассматривают свих подчиненных как "одноразовых" солдат, которых можно без сожаления бросить на амбразуру. Вот почему с каждым разом требования будут все более сложными и трудновыполнимыми. При этом вы будете чувствовать эмоциональное и физическое истощение, а ваш босс продолжит проверку вашей прочности.
Проверьте ваше здоровье
Как только вы примете эту горькую правду, вам придется принять непростое решение. Оценка менеджера и условий труда уже произошла, осталось оценить собственное психическое благополучие. Именно этот фактор должен сыграть ключевую роль в этом решении: остаться или уволиться? И если вы решите продолжать работу под руководством психопатической личности, это указывает на то, что ему удалось подчинить себе вашу волю.
Этот человек получит еще одного раба, из которого можно вить веревки и которым можно манипулировать. Эксперты советуют подчиненным, оказавшимся в этой непростой ситуации проверить свое психическое здоровье. Созависимые люди могут пытаться подстроиться под систему, они будут продолжать угождать, чтобы заслужить любовь или уважение.
Не оправдывайтесь
Если вы не видите смысла продолжать работать в компании под началом босса-психопата, смело начинайте поиски нового рабочего места. Но если вам действительно нужна эта работа, психология сыграет с вами злую шутку. Вы будете продолжать убеждать себя в том, что все не так плохо и нужно лишь немного потерпеть. Каждый из нас сталкивался со своенравными управленцами, однако существует большая разница между суровым начальником и отъявленным психопатом.
Четыре "У"
Суровый босс может вспылить и накричать, но в следующий раз вы можете рассчитывать на благосклонность. Психопатическая личность никогда не меняет гнев на милость, если только это не нужно в целях манипуляции. Этот человек играет в игру под названием четыре "У": унизить, заставить чувствовать себя ущербным, уничтожить, уволить. Если ваш начальник постоянно унижает вас и пытается обесценивать ваши заслуги - это ненормально.
Укрепление границ
Вы можете быть достаточно удачливыми, чтобы иметь некоторое расстояние между собой и нерадивым начальником. И чем крупнее ваша компания, тем больше шансов реже попадаться менеджеру на глаза. Но если с боссом приходится контактировать на регулярной основе, ставится под сомнение ваша способность выжить и процветать. Влияние психопата в течение длительного периода не проходит бесследно.
Это дезориентирует вас на жизненном пути, подрывает основные ценности и моральные устои, основательно разрушает самооценку. Это похоже на токсичные отношения, в которых один из партнеров унижает и оскорбляет другого, поднимает руку и игнорирует его потребности. Если вы не скажете: "С меня хватит", - из психически здоровой личности вы можете превратиться в эмоционально опустошенную жертву, готовую терпеть унижения, потому что ей "некуда пойти".
Психология жертвы
Люди, которые остаются под началом босса-психопата или не могут выйти из разрушительных токсичных отношений, чаще всего заблуждаются относительно собственной роли. Им внушили, что они не достойны лучшей участи, и они свято верят в собственную ничтожность. Задача манипулятора воздействовать на сознание, роняя самооценку жертвы до нуля. Теперь, когда вы уверены, что ни в одном другом месте вас не ждут с распростертыми объятиями, вы будете согласны терпеть унижения и дальше.
Победить начальника-психопата невозможно
Однако существует и вторая категория людей, согласных мириться с существующим положением дел. Они на подсознательном уровне хотят взять верх над начальником, поэтому начинают выстраивать план контрмер. Это не принесет удачи, особенно если ваш манипулятивный опыт слишком мал. У вас нет достаточных ресурсов, чтобы тягаться с человеком, держащим в руках нити управления.
Займитесь поисками нового места работы
Итак, самое оптимальное, что вы можете сделать в данной ситуации, - это заняться поисками нового места работы. Даже если вы проработали в этой компании меньше года, не волнуйтесь за свою подмоченную репутацию. Вы должны понимать, что пребывание в коллективе с комфортной атмосферой стоит намного дороже, чем страхи прослыть "летуном".
Бывают люди, которым везет на начальников-психопатов. Сестре одной моей знакомой на протяжении нескольких лет один за другим попадались в роли боссов то изощренные эмоциональные садисты, способные часами пытать несчастного сотрудника разговорами по поводу малейшего промаха, то импульсивные неврастеники, реакции которых были так же трудно предсказуемы, как землетрясения в сейсмоопасной зоне. Что это - субъективная аберрация восприятия? А на самом деле вокруг одни «эффективные менеджеры», думающие только о пользе дела? Или начальники-психопаты - это социальный факт и не так уже редко встречающаяся «реальность, данная нам в ощущение»?
В офисе нас ждет… маньяк
«Он порежет нас на меха, он посадит нас на крючок», - поет замечательный певец в наушниках моего компьютера. Вообще, тема «психопат среди нас» - вечная «золотая жила» не только для музыкантов или киношников, но и для мастеров печатного слова. А в последнее время шанс «покопаться» в ней появился и у тех журналистов, кто работает в области бизнеса. Ведь современный психопат вовсе не обязательно обитает в темных подворотнях и мрачных лесопарках на окраинах огромных мегаполисов. Белый воротничок, модный костюм, супердорогие ботинки (о последних, кстати, речь пойдет впереди) и личная секретарша - вот внешние атрибуты современного «успешного» психопата. Как ни странно, самая высокая концентрация психопатов наблюдается среди преступников и топ-менеджеров, то есть на самом верху и в самом низу социальной лестницы. Так, во всяком случае, считает один из столпов современной криминалистической психиатрии Роберт Хэер (Robert Hare ).
Дело в том, что, как ни странно, психопатом быть легче. Такие люди не чувствуют чужой, а иногда и своей собственной боли, поэтому легко идут вперед, невзирая на препятствия. Они без труда поднимаются по лестницам корпоративных иерархий, используя других людей и без жалости разрывая ставшие уже не нужными дружеские или рабочие отношения. У них, как правило, завышенная самооценка, поэтому они всегда стремятся наверх. При этом психопаты неспособны к по-настоящему глубоким чувствам, поэтому жалость или просто привязанность к другому человеку никогда не будет для них сдерживающим фактором. В мире бизнеса они особенно востребованы, так как постоянные реорганизации и смены места работы - это именно то, что им нужно. Функциональный подход к людям - это их стойкая жизненная позиция. Они готовы без сожаления «пустить под нож» целые подразделения сотрудников, если это в интересах компании, а еще лучше, в их собственных интересах.
Речь, разумеется, не идет о клинических психопатах с нарушениями интеллекта и логического мышления. В бизнесе очень ценится принцип реальности, поэтому, по крайней мере, с мышлением у менеджеров все должно быть в порядке. Бизнес - это область, где много личностно нарушенных, но формально психически здоровых людей. В частности, у нарциссов очень неясная картина себя. У них нет хороших отношений с собой, и, поскольку это приносит страдание, нарциссы компенсируют внутреннюю пустоту очень эффектным «фасадом». Имидж такого индивида всегда производит сильное впечатление: уверенная снисходительная, высокомерная манера поведения, безупречный внешний вид, много дорогих статусных вещей: машина, знакомства, партнер(ша) - все призвано вызывать зависть и восхищение. Расстаться с признаками состоятельности такой человек не может, ведь эти вещи - часть его «я».
При этом нарцисс органически не способен воспринимать критику. Дело в том, что нормальный человек всегда может защититься от любой критики при помощи самооценки, противопоставив мнению другого собственное восприятие себя. У нарцисса же, по словам Светланы Кривцовой, отсутствует этот смягчающий психологический буфер.
Внутренняя пустота и неспособность чувствовать себя компенсируется у этих людей за счет внешних форм власти и успеха. Они крепко держатся за свою должность и любят создавать блестящий имидж, ведь ничего кроме этого «фасада» у них нет. Поэтому потеря внешней оболочки означает для них потерю самого себя. Они не готовы к поражениям, им нужен успех любой ценой. Они несут на себе печать тщеславия. Обычный человек часто чувствует себя рядом с ними немодным, немолодым, «не дотягивающим» до их требований. Их взгляд как бы постоянно оценивает вас. У Светланы Кривцовой есть своеобразный личный тест на наличие нарциссизма у собеседника: «Как только у меня в беседе появляется ощущение, что надо бы купить туфли подороже, значит, передо мной нарцисс».
Для подобных людей чрезвычайно важно мнение окружающих об их персоне, однако в остальном они абсолютно нечувствительны к другим, по-настоящему интересуясь только собой. Их стиль поведения - властная, высокомерная, нетерпеливая агрессия, цель которой - защитить себя. Такой человек оценивает всех наперед, и это служит чем-то вроде предупреждающей артиллерийской атаки. Ведь он боится, что кто-то может оценить его.
Психологи считают, что в основе такого склада характера обычно лежит детская травма или патология, например отсутствие объективной оценки со стороны родителей. Часто у нарцисса бывает сильная, властная мать, которая в детстве ему внушает, что он лучше других, и при этом либо слабый отец, либо ребенок растет без отца.
Частый признак психопата, или социопата - немотивированные эмоциональные реакции, то есть поведение не в соответствии с требованиями данного момента. При этом, когда «включается» ситуация напряжения, такой человек вполне может собраться. У него хорошо сохранен интеллект и способность концентрироваться на решении важных задач. Большинство «психопатов от бизнеса» - это все-таки не менеджеры, а либо владельцы бизнесов, либо специалисты, которые работают в режиме «точечных» выходов к людям: брокеры, торговцы недвижимостью, свободные агенты всех типов. Такой человек всегда не очень хороший лидер, так как при всей своей поверхностной привлекательности он органически не способен заботиться о других людях и тем самым отталкивает их от себя.
Как ужиться с психопатом
Как ни грустно это признать, но ужиться с нарушенной личностью нарциссического склада нормальному здоровому человеку практически невозможно. Зато люди, которые готовы льстить и восхищаться, быстро найдут нишу в окружении нарцисса. Для тех, кто не готов превращаться в восторженного подхалима, Светлана Кривцова рекомендует быть внимательными в ситуациях конфликта, поскольку, как было отмечено выше, нарциссы не выносят даже самой мягкой критики. Попробуйте подавать отрицательную обратную связь максимально объективировано, ни в коем случае не переходя на личность.
Как полагает Искра Шестакова, такие люди лучше понимают функциональный язык, поэтому с ними нужно больше общаться на уровне действий, а не внутренних переживаний, тогда в вашей совместной деятельности будет меньше срывов.
Невинных жертв не бывает
В то же время иногда мы склонны преувеличивать чужую психопатию. Жертвой психопата человек становится тоже неспроста, подчас лично провоцируя такую реакцию. Иногда говорят так: даже если вы параноик, это не означает, что за вами никто не следит. Но верно и обратное - даже когда за вами на самом деле следят представители всех земных разведок и некоторых внеземных цивилизаций, вы от этого не перестаете быть параноиком. Дело ведь не только «объективно существующих» психопатах, но и в психопатологических отношениях, в которые мы с ними вступаем. В качестве своих жертв психопаты обычно выбирают эмоционально слабых, неустойчивых людей. Стоит нам измениться, и, возможно, от нас просто отстанут. Та самая сестра моей знакомой впоследствии поняла, что, постоянно вступая в психопатологические отношения с боссами, она заново проживала некоторые детские травмы. Как только она прошла через специальный личностный коучинг, все «мучители» как по волшебству исчезли. Так что причину надо все равно искать в себе, не забывая, что при желании психопат в роли начальника найдется всегда.
Психопат ли ваш начальник?
Предлагаем вам короткий тест из журнала Fast Company , составленный на основе стандартного опросника Роберта Хэера. Тест Хэера или, как говорят американские полицейские The Hare, применяется полицией США и Канады для выявления психопатов.
В каждом вопросе, ответ:
- «да» = 2 баллам,
- «возможно» или «немного» = 1 баллу,
- «нет» = 0 баллов.
Вопросы, не выделенные жирным шрифтом, служат пояснением к главному и не оцениваются отдельно.
1. Он боек на язык и внешне привлекателен?
Он хороший оратор и, вообще, внешне привлекательный человек - веселый, общительный, но слишком увертлив в разговоре? Может выдать себя за эксперта на деловой встрече, даже если по-настоящему ничего не знает о теме беседы? Он льстив? Обольстителен, но неискренен? Умеет рассказывать смешные, но невероятные истории из своей жизни? Если есть возможность, любит появляться на телевидении?
2. У него обостренное чувство собственной значимости?
Он любит хвастаться? Он нахален? Высокомерен? Постоянно доминирует над окружающими? Ведет себя так, как будто все вращается вокруг него? Считает себя «выше» правил, которые обязательны для «маленьких людей»? Старается не замечать своих собственных юридических, финансовых или личных проблем, утверждает, что они временны, или же винит в них других людей?
3. Он патологический лжец?
Он придумал себе биографию, чтобы представить себя в более позитивном свете, например, утверждая, что поднялся из низов, в детстве вел бедную и тяжелую жизнь, хотя на самом деле его родители были вполне обеспеченными людьми? Он постоянно лжет, даже тогда, когда его можно легко разоблачить? Когда его «вывели на чистую воду», он по-прежнему делает вид, что все в порядке, поскольку уверен в своей изворотливости? Ему нравится врать? Он гордится своим умением обманывать? Вам трудно понять, знает ли он, что врет, или обманывает сам себя и верит в свои россказни?
4. Он умело использует доверие других и является искусным манипулятором?
Он пользуется своей способностью манипулировать другими людьми в погоне за деньгами, властью, статусом и сексом? Он прекрасно умеет использовать других людей? Он вовлечен в нечестные схемы, например в искажение финансовой отчетности или уход от налогов?
5. Принося вред другим людям, он не чувствует вины?
Он думает только о себе, а не о тех страданиях, которые приносит другим людям? Он говорит, что чувствует свою вину, хотя на самом деле ему все равно? Если его признали виновным в преступлении, он не сознается, даже выйдя из тюрьмы? Он всегда обвиняет других людей в создании проблем, за которые несет ответственность он сам?
6. Он не способен к глубоким чувствам?
Он остается холодным и отстраненным, даже если кто-то рядом с ним умирает, страдает или серьезно заболевает? Он любит театральные демонстрации эмоций, являющиеся лишь инсценировкой в расчете на зрителя? Он прикидывается вашим другом, но никогда не спрашивает о вашей жизни или душевном состоянии? Он из разряда руководителей, любящих рассуждать о том, что чувства - «удел неудачников и нытиков»?
7. Он холоден к другим людям?
Ему наплевать на чувства окружающих? Он крайне эгоистичен? Хладнокровно издевается над другими людьми? Эмоционально оскорбляет подчиненных, друзей или членов семьи? Может уволить сотрудника, не думая, как тот будет существовать без работы?
8. Он не способен отвечать за свои поступки?
У него всегда наготове какое-нибудь оправдание? Он винит других в своих собственных проступках? Уличенный в преступлении, он отказывается признать свою вину, даже если ему предоставили неопровержимые доказательства?
Итак, если ваш начальник набрал:
- 1–4 балла - вас можно поздравить: ваш шеф отличается редким в наше время психическим здоровьем.
- 5–7 - будьте с ним осторожны!
- 8–12 - остерегайтесь его!
- 12–16 - берегитесь, ваш начальник - ярко выраженный психопат!
Алексей Гостев
По материалам «Планета HR»
Бывают люди, которым везет на начальников-психопатов
Сестре одной моей знакомой на протяжении нескольких лет один за другим попадались в роли боссов то изощренные эмоциональные садисты, способные часами пытать несчастного сотрудника разговорами по поводу малейшего промаха, то импульсивные неврастеники, реакции которых были так же трудно предсказуемы, как землетрясения в сейсмоопасной зоне.
Что это – субъективная аберрация восприятия? А на самом деле вокруг одни «эффективные менеджеры», думающие только о пользе дела? Или начальники-психопаты – это социальный факт и не так уже редко встречающаяся «реальность, данная нам в ощущение»?
В офисе нас ждет... маньяк
«Он порежет нас на меха, он посадит нас на крючок», – поет замечательный певец в наушниках моего компьютера. Вообще, тема «психопат среди нас» – вечная «золотая жила» не только для музыкантов или киношников, но и для мастеров печатного слова. А в последнее время шанс «покопаться» в ней появился и у тех журналистов, кто работает в области бизнеса.
Ведь современный психопат вовсе не обязательно обитает в темных подворотнях и мрачных лесопарках на окраинах огромных мегаполисов. Белый воротничок, модный костюм, супердорогие ботинки (о последних, кстати, речь пойдет впереди) и личная секретарша – вот внешние атрибуты современного «успешного» психопата. Как ни странно, самая высокая концентрация психопатов наблюдается среди преступников и топ-менеджеров, то есть на самом верху и в самом низу социальной лестницы. Так, во всяком случае, считает один из столпов современной криминалистической психиатрии Роберт Хэер (Robert Hare).
Дело в том, что, как ни странно, психопатом быть легче. Такие люди не чувствуют чужой, а иногда и своей собственной боли, поэтому легко идут вперед, невзирая на препятствия. Они без труда поднимаются по лестницам корпоративных иерархий, используя других людей и без жалости разрывая ставшие уже не нужными дружеские или рабочие отношения.
У них, как правило, завышенная самооценка, поэтому они всегда стремятся наверх. При этом психопаты неспособны к по-настоящему глубоким чувствам, поэтому жалость или просто привязанность к другому человеку никогда не будет для них сдерживающим фактором.
В мире бизнеса они особенно востребованы, так как постоянные реорганизации и смены места работы – это именно то, что им нужно. Функциональный подход к людям – это их стойкая жизненная позиция. Они готовы без сожаления «пустить под нож» целые подразделения сотрудников, если это в интересах компании, а еще лучше, в их собственных интересах.
Речь, разумеется, не идет о клинических психопатах с нарушениями интеллекта и логического мышления. В бизнесе очень ценится принцип реальности, поэтому, по крайней мере, с мышлением у менеджеров все должно быть в порядке. Психолог-консультант Светлана Кривцова считает, что бизнес – это область, где много личностно нарушенных, но формально психически здоровых людей.
В частности, у нарциссов очень неясная картина себя. У них нет хороших отношений с собой, и, поскольку это приносит страдание, нарциссы компенсируют внутреннюю пустоту очень эффектным «фасадом».
Имидж такого индивида всегда производит сильное впечатление: уверенная снисходительная, высокомерная манера поведения, безупречный внешний вид, много дорогих статусных вещей: машина, знакомства, партнер(ша) – все призвано вызывать зависть и восхищение. Расстаться с признаками состоятельности такой человек не может, ведь эти вещи – часть его «я».
При этом нарцисс органически не способен воспринимать критику. Дело в том, что нормальный человек всегда может защититься от любой критики при помощи самооценки, противопоставив мнению другого собственное восприятие себя. У нарцисса же, по словам Светланы Кривцовой, отсутствует этот смягчающий психологический буфер.
Внутренняя пустота и неспособность чувствовать себя компенсируется у этих людей за счет внешних форм власти и успеха. Они крепко держатся за свою должность и любят создавать блестящий имидж, ведь ничего кроме этого «фасада» у них нет. Поэтому потеря внешней оболочки означает для них потерю самого себя. Они не готовы к поражениям, им нужен успех любой ценой.
Они несут на себе печать тщеславия. Обычный человек часто чувствует себя рядом с ними немодным, немолодым, «не дотягивающим» до их требований. Их взгляд как бы постоянно оценивает вас. У Светланы Кривцовой есть своеобразный личный тест на наличие нарциссизма у собеседника: «Как только у меня в беседе появляется ощущение, что надо бы купить туфли подороже, значит, передо мной нарцисс».
Для подобных людей чрезвычайно важно мнение окружающих об их персоне, однако в остальном они абсолютно нечувствительны к другим, по-настоящему интересуясь только собой. Их стиль поведения – властная, высокомерная, нетерпеливая агрессия, цель которой – защитить себя. Такой человек оценивает всех наперед, и это служит чем-то вроде предупреждающей артиллерийской атаки. Ведь он боится, что кто-то может оценить его.
Психологи считают, что в основе такого склада характера обычно лежит детская травма или патология, например отсутствие объективной оценки со стороны родителей. Часто у нарцисса бывает сильная, властная мать, которая в детстве ему внушает, что он лучше других, и при этом либо слабый отец, либо ребенок растет без отца.
Частый признак психопата, или социопата – немотивированные эмоциональные реакции, то есть поведение не в соответствии с требованиями данного момента, говорит Искра Шестакова, директор Института практической психологии. При этом, когда «включается» ситуация напряжения, такой человек вполне может собраться. У него хорошо сохранен
Интеллект и способность концентрироваться на решении важных задач. По словам кандидата психологических наук Михаила Молоканова, президента Клуба бизнес-тренеров, большинство «психопатов от бизнеса» – это все-таки не менеджеры, а либо владельцы бизнесов, либо специалисты, которые работают в режиме «точечных» выходов к людям: брокеры, торговцы недвижимостью, свободные агенты всех типов. Такой человек всегда не очень хороший лидер, так как при всей своей поверхностной привлекательности он органически не способен заботиться о других людях и тем самым отталкивает их от себя.
Как ужиться с психопатом
Как ни грустно это признать, но ужиться с нарушенной личностью нарциссического склада нормальному здоровому человеку практически невозможно. Зато люди, которые готовы льстить и восхищаться, быстро найдут нишу в окружении нарцисса. Для тех, кто не готов превращаться в восторженного подхалима, Светлана Кривцова рекомендует быть внимательными в ситуациях конфликта, поскольку, как было отмечено выше, нарциссы не выносят даже самой мягкой критики. Попробуйте подавать отрицательную обратную связь максимально объективировано, ни в коем случае не переходя на личность. Как полагает Искра Шестакова, такие люди лучше понимают функциональный язык, поэтому с ними нужно больше общаться на уровне действий, а не внутренних переживаний, тогда в вашей совместной деятельности будет меньше срывов.
Невинных жертв не бывает
В то же время, по мнению бизнес-тренера Анны Ивановой, иногда мы склонны преувеличивать чужую психопатию. Жертвой психопата человек становится тоже неспроста, подчас лично провоцируя такую реакцию. Иногда говорят так: даже если вы параноик, это не означает, что за вами никто не следит. Но верно и обратное – даже когда за вами на самом деле следят представители всех земных разведок и некоторых внеземных цивилизаций, вы от этого не перестаете быть параноиком. Дело ведь не только «объективно существующих» психопатах, но и в психопатологических отношениях, в которые мы с ними вступаем. В качестве своих жертв психопаты обычно выбирают эмоционально слабых, неустойчивых людей. Стоит нам измениться, и, возможно, от нас просто отстанут. Та самая сестра моей знакомой впоследствии поняла, что, постоянно вступая в психопатологические отношения с боссами, она заново проживала некоторые детские травмы. Как только она прошла через специальный личностный коучинг, все «мучители» как по волшебству исчезли. Так что причину надо все равно искать в себе, не забывая, что при желании психопат в роли начальника найдется всегда.
Психопат ли ваш начальник?
Предлагаем вам короткий тест из журнала Fast Company, составленный на основе стандартного опросника Роберта Хэера. Тест Хэера или, как говорят американские полицейские The Hare, применяется полицией США и Канады для выявления психопатов.
В каждом вопросе, ответ «да» равняется 2 баллам, ответ «возможно» или «немного» – 1 баллу, и ответ «нет» – 0 баллов. Вопросы, не выделенные жирным шрифтом, служат пояснением к главному и не оцениваются отдельно.
1) Он боек на язык и внешне привлекателен?
Он хороший оратор и, вообще, внешне привлекательный человек – веселый, общительный, но слишком увертлив в разговоре? Может выдать себя за эксперта на деловой встрече, даже если по-настоящему ничего не знает о теме беседы? Он льстив? Обольстителен, но неискренен? Умеет рассказывать смешные, но невероятные истории из своей жизни? Если есть возможность, любит появляться на телевидении?
2) У него обостренное чувство собственной значимости?
Он любит хвастаться? Он нахален? Высокомерен? Постоянно доминирует над окружающими? Ведет себя так, как будто все вращается вокруг него? Считает себя «выше» правил, которые обязательны для «маленьких людей»? Старается не замечать своих собственных юридических, финансовых или личных проблем, утверждает, что они временны, или же винит в них других людей?
3) Он патологический лжец?
Он придумал себе биографию, чтобы представить себя в более позитивном свете, например, утверждая, что поднялся из низов, в детстве вел бедную и тяжелую жизнь, хотя на самом деле его родители были вполне обеспеченными людьми? Он постоянно лжет, даже тогда, когда его можно легко разоблачить? Когда его «вывели на чистую воду», он по-прежнему делает вид, что все в порядке, поскольку уверен в своей изворотливости? Ему нравится врать? Он гордится своим умением обманывать? Вам трудно понять, знает ли он, что врет, или обманывает сам себя и верит в свои россказни?
4) Он умело использует доверие других и является искусным манипулятором?
Он пользуется своей способностью манипулировать другими людьми в погоне за деньгами, властью, статусом и сексом? Он прекрасно умеет использовать других людей? Он вовлечен в нечестные схемы, например в искажение финансовой отчетности или уход от налогов?
5) Принося вред другим людям, он не чувствует вины?
Он думает только о себе, а не о тех страданиях, которые приносит другим людям? Он говорит, что чувствует свою вину, хотя на самом деле ему все равно? Если его признали виновным в преступлении, он не сознается, даже выйдя из тюрьмы? Он всегда обвиняет других людей в создании проблем, за которые несет ответственность он сам?
6) Он не способен к глубоким чувствам?
Он остается холодным и отстраненным, даже если кто-то рядом с ним умирает, страдает или серьезно заболевает? Он любит театральные демонстрации эмоций, являющиеся лишь инсценировкой в расчете на зрителя? Он прикидывается вашим другом, но никогда не спрашивает о вашей жизни или душевном состоянии? Он из разряда руководителей, любящих рассуждать о том, что чувства – «удел неудачников и нытиков»?
7) Он холоден к другим людям?
Ему наплевать на чувства окружающих? Он крайне эгоистичен? Хладнокровно издевается над другими людьми? Эмоционально оскорбляет подчиненных, друзей или членов семьи? Может уволить сотрудника, не думая, как тот будет существовать без
Работы?
8) Он не способен отвечать за свои поступки?
У него всегда наготове какое-нибудь оправдание? Он винит других в своих собственных проступках? Уличенный в преступлении, он отказывается признать свою вину, даже если ему предоставили неопровержимые доказательства?
Итак, если ваш начальник набрал 1-4 балла, вас можно поздравить: ваш шеф отличается редким в наше время психическим здоровьем.
Если 5-7 – будьте с ним осторожны!
Если 8-12 – остерегайтесь его!
Если 12-16 – берегитесь, ваш начальник – ярко выраженный психопат!
В основу фильма "Волк с Уолл-стрит" была положена реальная история брокера из Нью-Йорка Джордана Белфорта. Он был бедным парнем, но смог сделать миллионы исключительно обманом и мошенничеством. Позже он снова остался без средств к существованию и отправился за решетку. Вся история его жизни - это яркая демонстрация неуважения к другим, распутства, жадности и других пороков, а также последствий, к которым они приводят. В подобных ситуациях сложно разделить стремление к неуемной наживе и признаки психопатии. Такие люди, как правило, достигают огромных высот, но при этом разрушают все на своем пути.
В коммерческих предприятиях такие люди также встречаются. Масштабы их личностей не настолько велики, чтобы добиваться огромных высот, но нанести значительный ущерб окружающим они способны. Они создают невыносимую атмосферу в коллективе, заметно снижая его эффективность, а также нанося вред компании в целом. Эти люди не совершают каких-либо уголовно наказуемых преступлений, однако они не ограничены традиционными понятиями совести, что выдает в них задатки психопатии. Самое ужасное то, что такое беспринципное поведение заразительно для окружающих.
Кто такие корпоративные психопаты
Они стремятся туда, где есть возможность получить власть, влияние и хороший доход. На первый взгляд, корпоративные психопаты совершенно не отличаются от других людей. Они умны, привлекательны и во многом успешны. Однако в отличие от остальных они не знают, что такое совестливость, сострадание или чувство вины. Такие люди прут напролом, разрушая карьеры, жизни, коллективы и целые компании. Их способность менять принципы и убеждения в угоду обстановке позволяют им добиваться огромных карьерных высот. Они стремятся занимать руководящие должности и, как правило, это им легко удается.
Корпоративные психопаты преуспевают в обстановке плетущихся интриг и там, где ценится умение вести себя уверенно, стремление к подчинению, демонстрации себя и соперничеству. К сожалению, среди окружающих нас людей масса психопатов. В большинстве случаев самые ужасные преступления против человечности в истории совершались с подачи или под руководством таких личностей.
Однако не все психопаты в обязательном порядке преступать закон и становятся на криминальный путь. Некоторые из них не готовы нарушать нормы права и, тем не менее, они способны серьезно отравить жизнь окружающим. Корпоративного психопата выявить не так просто, поскольку они отлично осваивают искусство манипуляции и хорошо подстраиваются под окружающую обстановку. Кроме того, в некоторых ситуациях руководителю объективно приходится предпринимать такие шаги, которые в обычной жизни вызвали бы подозрение о наличии у него психического отклонения.
Как становятся "мягкими" психопатами
У корпоративных тиранов признаки психопатии не так выражены, как у людей с четким диагнозом. У последних нарушение механизма формирования эмоциональных привязанностей связано с врожденными отклонениями. В свою очередь, более мягкие формы психопатии формируются в детстве под влиянием постоянных разочарований и негативного отношения, а также сексуального или других видов насилия. Длительное пребывание в негативной обстановке снижает способность человека к формированию эмоциональных привязанностей, а затем и вовсе заменяет ее на патологические черты.
Считается, что почти 4% людей, занимающих руководящие должности в корпорациях, являются "мягкими психопатами". Если брать в среднем по всем категориям населения, то этот показатель будет значительно меньшим. Это означает, что в процессе своей трудовой деятельности вы рискуете, так или иначе, столкнуться с руководителем - корпоративным психопатом. Чтобы минимизировать негативное влияние таких людей на свою карьеру, необходимо, прежде всего, уметь их выявлять, а также эффективно им противостоять.
Как работается с начальником-психопатом
Подавляющему большинству рядовых сотрудников компаний сложно определить реальную психическую природу своих руководителей. Кроме того, в люди, как правило, неспособны эффективно противостоять неадекватному поведению. У них попросту не хватает опыта, знаний и эмоциональных сил. В большинстве случаев в постоянных неудачах сотрудники такого босса склонны винить себя.
Такие руководители прекрасно овладевают искусством манипулирования. Они способы охладить пыл подчиненных и успешно увернуться от осуждения или выведения на чистую воду. Эти люди не гнушаются искажением фактов, угрозами и способны на откровенные подлости, при этом продолжая поддерживать марку борцов за общее благо. Свои недостатки они часто приписывают окружающим, обвиняя их в эгоизме, непрофессионализме и неспособности работать в команде. Они добиваются своего любой ценой, нередко отправляя на дно других людей, неспособных действовать такими же неприглядными методами.
Признаки корпоративного психопата
В любой ситуации гораздо проще предупредить проблему, чем ее решать. По-хорошему, таких кандидатов следовало бы отсеивать еще на этапе собеседования, чтобы психопаты затем не отравляли коллектив. Для этого может потребоваться более тщательное изучение резюме кандидата, а также проведение нескольких собеседований. Корпоративные психопаты нередко стремятся всячески понравиться работодателю и говорят то, что, по их мнению, он хочет от них услышать. Таким образом, во время двух разных собеседований вы можете услышать от них разные ответы на одни и те же вопросы. Однако чаще всего бывает так, что психопат уже работает в компании и с этим нужно что-то делать.
Часто признаком неадекватного стиля руководства является увольнение из отдела или проекта сразу нескольких талантливых сотрудников. Кроме того, корпоративно психопата можно выявить по несоответствию того, что говорят о нем подчиненные и равные или более высокие по статусу люди. Зачастую корпоративные психопаты позволяют себе срываться на тех, кто ниже их по званию. Тогда как в компании с равными или вышестоящими людьми они держат себя в руках.
Как бороться с руководителем психопатом
Если вы имеете соответствующее влияние и возможности, то исключить наличие в коллективе начальников-психопатов можно путем развития соответствующей корпоративной культуры. Необходимо создать такие условия в компании, чтобы рядовые сотрудники могли без вреда для себя критиковать вышестоящее руководство. В таких условиях психопату будет неуютно работать и его можно будет быстро вывести на чистую воду.
Если же вы обнаружили признаки психопатического поведения у своего непосредственного начальника, то вряд ли тут можно что-то сделать. Каким-то образом повлиять на этого человека и изменить его поведение на своем уровне вы не сможете. Не пытайтесь воевать с ним, поскольку он легко и с удовольствием вас уничтожит. Выход в такой ситуации только один - уходить из компании или как минимум из отдела и как можно скорее. Даже если вам есть что терять.
