Москва 2000

ББК 60.530.37*73

Рецензенты:

Кафедра социальной психологии факультетапсихологии Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова и д-р ист, наук, проф. В. Маликов Главный редактор издательства ИЛ. Эриашвши Ляпунов А.Я., Шипилов А.И.

А74 Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 551 с.

ISBN 5-238-00062-6.

И разрешения социальных конфликтов различного уровня.

ББК 60.503.37я73

ISBN 5-238-00062-6

О А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, 1999 О ЮНИТИ, 1999. Воспроизведение всей книги или любой ее части запрещается без письменного разрешения издательства Оглавление

Предисловие

Раздел I. Введение в конфликтологию 9 Глава 1. Предпосылки формирования конфликтологических идей 10 1.1. Эволюция научных воззрений на конфликт 10 1.2 Проблема насилия в религиозных учениях 15 1.3. Отражение конфликтов в искусстве и средствах массовой информации 18 1 4. Практические знания как источник конфликтологических

Глава 2. История отечественной конфликтологии 26 2.1. Историографический анализ 26 2.2. Периодизация истории отечественной конфликтологии 30 2.3. О междисциплинарных связях наук, исследующих конфликт 33 Глава 3. Отрасли отечественной конфликтологии 38 3.1. Проблема конфликта в военной науке 38 3.2. Изучение конфликтов в искусствоведении 39 3.3. Исследование конфликта в исторических науках 41 3.4. Математические модели конфликтных явлений 43 3.5. Особенности изучения конфликтов в педагогике 45 3.6. Исследование конфликтов в политологии 46 3.7. Конфликт как объект исследования в правоведении 48 3.8 Исследование конфликтов в психологии 50 3.9. Подходы к изучению агрессии и конкуренции в социобиологии 54 3.10. Социология конфликта 56 3.11. Философский анализ конфликтов 57 Глава 4. Общая характеристика зарубежной конфликтологии 61 4.1 Проблема конфликта в зарубежной психологии 61 4.2. Западная социология конфликта 67 4.3. Зарубежные политологические теории конфликта 72

Глава 5. Значение, предмет и задачи конфликтологии 5.1. Роль конфликтологии в развитии российского общества 5.2 Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии 5.3. Основные цели и задачи конфликтологии Глава 6. Проблема эволюции конфликтов 6.1. Эволюционная структура психики человека 6.2. О биосоциальном характере эволюции жизни на Земле 6.3. Обоснование необходимости изучения зооконфликтов 6.4. Основные виды эволюции конфликтов Вопросы и задания к разделу I Ответьте на вопросы

Выполните задания

Раздел II. Социобиология и проблема конфликтов у животных 107 Глава 7. Общая характеристика конфликтов в животном мире 7.1. Роль агрессии в животном мире 7.2 Внутривидовые конфликты у животных 7.3. Межвидовые конфликты у животных 7.4. Интропсихические конфликты у животных Глава 8. Типичные внутривидовые конфликты у животных 8.1. Конфликты, вызванные борьбой животных за жизненные ресурсы 8.2. Конфликты, связанные с воспроизводством животными потомства 8.3. Борьба животных за иерархическое место в группе Вопросы и задания к разделу II Ответьте на вопросы Выполните задания Раздел III. Методы исследования и диагностики конфликтов 125 Глава 9. Методологические основы исследования конфликтов 126 9.1. Методологические принципы исследования конфликтов 126 9.2. О системном подходе к изучению конфликтов 134 9.3. Универсальная понятийная схема описания конфликта 138 9.4. Этапы анализа конфликтов 140 9.5. Программа конфликтологического исследования 143 Глава 10. Применение методов психологии в конфликтологии 10.1. Методики определения уровня внутриличностной конфликтности 10.2. Возможности тестов в определении конфликтности человека 10.3. Изучение конфликтных отношений в социальных группах Глава 11. Модульная методика диагностики межличностных конфликтов 11 1 Сущность и особенности применения модульной методики 11.2 Диагностика характера конфликтов и взаимоотношений в группе 171 Глава 12. Ситуационный метод исследования конфликтов 177 12.1. Общая характеристика 177 12.2 Особенности ситуационного исследования конфликтов 180 Глава 13. Методы исследования межгрупповых

конфликтов

13.1 Качественные методы изучения межгрупповых конфликтов 13 2 Математическое моделирование конфликтов Вопросы и задания к разделу III Ответьте на вопросы Выполните задания Раздел IV. Теоретические основы конфликтологии Глава 14. Конфликт как тип трудных ситуаций 14 1. Трудные ситуации в жизнедеятельности человека 14.2 Поведение человека в трудных ситуациях 14.3. Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости


Глава 15. Уровни проявления и типология конфликтов 15.1 Проблема классификации в конфликтологии 15.2. Основные виды классификации конфликтов Глава 16. Причины возникновения конфликтов 16.1. Объективные факторы возникновения конфликтов 16.2. Организационно-управленческие причины конфликтов 218 16.3. Социально-психологические причины конфликтов 220 16.4. Личностные причины конфликтов 225 Глава 17. Структура конфликта 230 17.1. Объективные составляющие конфликта 230 17.2. Психологические составляющие конфликта 236 17.3. Особенности восприятия конфликтной ситуации 245 Глава 18. Функции конфликтов 251 18.1. Двойственный характер функций конфликта 251 18.2. Влияние конфликтов на основных участников 253 18.3. Влияние конфликтов на социальное окружение 258 Глава 19. Динамика конфликтов 262 19.1. Основные периоды и этапы в развитии конфликта 262 19.2. Эскалация конфликта 267 19.3. Динамика различных видов конфликтов 273 Глава 20. Информационный подход к изучению и регулированию конфликтов 280 20.1. Проблема системно-информационного исследования конфликтов 280 20.2. Потери и искажение информации при общении оппонентов 283 Вопросы и задания к разделу IV 290 Ответьте на вопросы 290 Выполните задания 290 Раздел V. Внутриличностные конфликты 291 Глава 21. Общая характеристика внутриличностного конфликта 292 21.1. Подходы к пониманию внутриличностного конфликта 292 21.2. Основные виды внутриличностного конфликта 295 Глава 22. Переживание как основа внутриличностного конфликта 300 22.1. Генезис внутриличностного конфликта 300 22.2. Особенности переживания внутриличностного

конфликта 302

22.3. Последствия внутриличностных конфликтов 304 Глава 23. Внутриличностные конфликты и суицидальное поведение 308 23.1. Личностные проблемы человека и суицидальное

поведение 308

23.2. Суицид как деструктивный способ выхода из внутриличностного конфликта 23.3. Рекомендации по психокоррекции суицидального поведения

Глава 24. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов 317 24 1. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов 317 24.2. Факторы и механизмы разрешения внутриличностных

конфликтов 320

Вопросы и задания к разделу V 325 Ответьте на вопросы 325 Выполните задания 326 Раздел VI. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия

Глава 25. Семейные конфликты 328 25.1. Типичные межличностные конфликты у супругов 328 25.2. Конфликты во взаимодействии родителей и детей 334 25.3. Психологическое консультирование конфликтных семей 337 Глава 26. Конфликты между руководителями и подчиненными 26.1. Причины конфликтов в звене «руководитель - подчиненный» 26.2. Условия и способы предупреждения конфликтов «по вертикали» 26.3. Разрешение конфликтов между руководителем и подчиненным Глава 27. Конфликты в условиях учебной деятельности 27.1. Конфликты между учениками в школе 27.2. Способы разрешения конфликтов между учителем и учениками Глава 28. Инновационные конфликты 28.1. Инновация как объект конфликта 28.2. Особенности инновационных межличностных конфликтов 28.3. Регулирование инновационных конфликтов Глава 29. Межгрупповые конфликты 29.1. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов 29.2. Трудовые конфликты и пути их разрешения 376 29.3. Специфика межэтнических конфликтов 380 29.4. Внутриполитические конфликты 384 Глава 30. Межгосударственные конфликты 390 30.1. Особенности межгосударственных конфликтов 390 30.2. Направления предотвращения межгосударственных конфликтов 393 Вопросы и задания к разделу VI 395 Ответьте на вопросы 395 Выполните задания 396 Раздел VII. Основы предупреждения конфликтов 397 Глава 31. Прогнозирование и профилактика конфликтов 398 31.1. Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов 398 31.2. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов 400 31.3. Социально-психологические условия профилактики конфликтов 404 Глава 32. Технология предупреждения конфликтов 408 32.1. Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней 408 32.2. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента 412 32.3. Психология конструктивной критики 417 32.4. Методы психокоррекции конфликтного поведения 420 Глава 33. Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов 425 33.1. Подготовка и принятие оптимального управленческого решения 425 33.2. Основные психологические причины некомпетентных конфликтных решений 439 Глава 34. Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов 443 34.1. Основные способы оценки результатов деятельности 443 34.2. Предупреждение конфликтов компетентным оцениванием 446 Глава 35. Предупреждение конфликтов и стресс 35.1 Психологические факторы нормализации стресса 35.2. Расширение границ мировосприятия как условие нормализации стресса 35.3. Здоровье и стресс повседневной жизни Вопросы и задания к разделу VII Ответьте на вопросы Выполните задания Раздел VIII. Теория и практика разрешения конфликтов Глава 36. Конструктивное разрешение конфликтов 36.1. Формы, исходы и критерии завершения конфликтов 36.2. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов 36.3. Логика, стратегии и способы разрешения конфликтов Глава 37. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны 37.1. Предпосылки участия третьей стороны в урегулировании

конфликтов

37.2 Результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликтов 37.3. Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов 37.4. Этика деятельности психолога по урегулированию конфликтов Глава 38. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов 38.1. Общая характеристика переговоров: сущность, виды и функции 38.2. Динамика переговоров 38.3. Психологические механизмы и технология переговорного процесса 38.4. Психологические условия успеха на переговорах 38.5. Специфика ведения переговоров с противником (преступниками) Вопросы и задания к разделу VIII Ответьте на вопросы Выполните задания Список литературы Предисловие Возможно, XXI век поставит человечество перед альтерна­тивой: либо он станет веком конфликтологии, либо он бу­дет последним веком в истории цивилизации. Конфликты в XX в. стали основной причиной гибели людей. Две ми­ровые войны, более 200 крупномасшабных войн, локаль­ные военные конфликты, террор тоталитарных режимов, вооруженная борьба за власть, убийства, самоубийства - все эти виды конфликтов по самой приближенной оценке унесли в нынешнем столетии до 300 млн. человеческих жизней. Медленное, но неудержимое совершенствование и распространение оружия массового поражения, испытание ядерного оружия Индией и Пакистаном свидетельствуют о возрастании опасности войны с применением этого ору­жия. Внутриполитическая борьба - один из решающих факторов развития большинства государств. Конфликты в организациях нередко оказывают определяющее влияние на качество их деятельности. Согласие в семье и с самим собой выступает важнейшим условием счастливой жизни каждого человека. Все это говорит о решающей роли конфликтов в жизни отдельного человека, семьи, организации, государства, общества и человечества в целом. По итогам XX в. Россия скорее всего является бесспорным и недосягаемым миро­вым лидером не только по людским потерям в конфлик­тах, но и по другим их разрушительным последствиям: ма­териальным и моральным. Конец столетия поставил Рос­сию перед альтернативой: либо власть и народ смогут если не управлять, то хотя бы удерживать социальные конфлик­ты в каких-то регулируемых рамках, либо конфликты бу­дут управлять народом и властью, диктуя «бессмысленные и беспощадные» сценарии в истории всех и биографии каждого. Наше незнание законов возникновения, развития

Предисловие

И разрешения конфликтов только за последнее десятиле­тие оплачено жизнями сотен тысяч людей, разрушенными судьбами десятков миллионов человек, развалом пусть во многом несовершенной, но все же великой державы. Во­семь лет назад СССР прошел одну точку бифуркации, по­вернув на традиционный для нас путь насильственного разрешения противоречий между борющимися за власть социальными группами. Сегодня, похоже, страна вновь стоит перед выбором: революция или эволюция, насилие или ненасилие, согласие, компромисс. Каждому россиянину, руководителю на любом уровне, включая государственный, сегодня срочно необходимы знания о способах предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов различных уровней. Такие знания трудно получить, опираясь только на здравый смысл. Нельзя их целиком позаимствовать и у зарубежных спе­циалистов, так как отечественные конфликты слишком специфичны. Научить конструктивно вести себя в кон­фликтах можно опытным путем. Но опыт либо слишком дорого стоит, либо приходит поздно. Для быстрого полу­чения практических знаний о конфликтах необходимо энергичное формирование и развитие науки - конфлик­тологии. Для решения этой задачи важно провести хотя бы са­мую общую систематизацию уже имеющихся знаний о конфликтах, определить методологические и теоретиче­ские основы науки, очертить контуры сложившейся па­радигмы конфликтологических исследований, наметить перспективы их развития.

Согласно ГОСТу общего и профессионального обра­зования «Конфликтология» входит в перечень обязатель­ных учебных дисциплин для подготовки социальных ра­ботников - социологов, психологов, политологов и др. Публикация в последние годы значительного количества работ, посвященных общим проблемам теории конфлик­тов, говорит о наличии устойчивой потребности в систе­матизированных знаниях по данной проблеме у студен­тов, ученых, руководителей, практиков. Достаточно на­звать «Введение в теорию конфликта» (В. Дружинин,

Предисловие

Д. Конторов, М. Конторов, 1989), «Введение в общую тео­рию конфликта» (А. Дмитриев, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев, 1993), «Введение в конфликтологию» (А. Анцупов, А. Малы­шев, 1995), «Введение в военную конфликтологию» (В. Щипков, 1996), «Конфликтологию» (А. Бандурка, В. Друзь, 1997), «Основы конфликтологии» (А. Дмитриев, Ю. Запрудский, В. Казимирчук, В. Кудрявцев, 1997) и др. В 1992 г. авторами данного учебника был составлен междисциплинарный библиографический указатель пуб­ликаций по проблеме конфликта, в который вошло 1177 источников . В 1996 г. количество публикаций по про­блеме конфликта достигло 2247 . Анализ печатных работ показал, что конфликт изучают представители одиннадца­ти научных дисциплин: военные науки, искусствоведение, исторические науки, математика, педагогика, политиче­ские науки, правоведение, психология, социобиология, социология, философия. Однако каждая наука исследует конфликт изолированно от других, междисциплинарные связи между ними практически отсутствуют. Не обеспече­на преемственность исследований и внутри каждой науки. Специалисты, как оказалось, знают около 10% публикаций по проблеме конфликта в своей науке. Все это вызывает настоятельную необходимость в ознакомлении конфлик­тологов с общим состоянием изучения конфликтов во всех 11 отраслях конфликтологии. Российская конфликтология находится сегодня на за­вершающей стадии формирования в самостоятельную нау­ку. В 1992 г. были намечены первые контуры междисцип­линарной парадигмы конфликтологических знаний, в ос­нове которой лежали системный и эволюционный подхо­ды. За прошедшее время в частных конфликтологических науках, являющихся отраслями конфликтологии, проведе­но значительное количество интересных и важных иссле­дований проблемы конфликтов. Вместе с тем отечествен­ные конфликтологи пока не выработали общего подхода к пониманию сущности конфликтов, их классификации, ге­незису, структуре, функциям и т.д. Такой подход может быть выработан на основе обсуждения большинством конфликтологов одного, а лучше нескольких вариантов

Предисловие

Системных представлений о содержании конфликтологи­ческой науки. Потребность студентов в более или менее систематизи­рованных междисциплинарных конфликтологических зна­ниях побудила авторов подготовить данный учебник. Мы надеемся, что он также будет полезен для специалистов-конфликтологов, поскольку дает общее представление о междисциплинарном объектном поле конфликтологии, поднимает проблемы, которые до этого исследователями не ставились, намечает контуры новой парадигмы кон­фликтологического знания. Сопоставление позиций раз­личных авторов, ссылки и цитирование, насколько это возможно, сведены в учебнике к минимуму, дабы облег­чить читателю формирование целостного представления о таком противоречивом и разноплановом явлении, как конфликт. Авторы надеются, что читатели будут оценивать учеб­ник по тому, что в нем есть, а не по тому, чего в нем нет. Процесс познания бесконечен, поэтому в самой хорошей книге нет бесконечно многого из тех знаний, которые в принципе могут быть получены об описываемом явлении. Поскольку конфликтология только выделяется в самостоя­тельную науку, первый учебник по этой дисциплине мо­жет быть только авторским. В нем изложены авторские позиции по рассматриваемым проблемам, которые, естест­венно, могут обсуждаться и совершенствоваться. Мы будем искренне благодарны всем, кто посчитает возможным вы­сказать свое отношение к предлагаемой работе. Авторы выражают глубокую признательность Анцуповой М.Д. и Баклановскому С.В. за большую помощь в подготовке учебника к изданию. Введение в конфликтологию Есть веские основания считать внутривидовую агрессию наиболее серьезной опасностью, какая грозит человече­ству в современных условиях.

К. Лоренц

Предпосылки формирования конфликтологических идей Традиции накопления конфликтологических идей имеют многовековую историю. Первые целостные концепции конфликта появились на рубеже XIX-XX вв., однако и в пред­шествующие столетия лучшие умы человечества предлагали свое видение природы этого феномена, путей предотвращения и разрешения конфликтов. Идеи согласия и конфликта, мира и насилия всегда были одними из центральных в различных ре­лигиозных течениях. Тема борьбы добра со злом представлена в значительном числе произведений культуры и искусства. Обыденное сознание также является мощным источником конфликтологических идей, отражением отношения людей к конфликтам разного уровня. 1.1. Эволюция научных воззрений на конфликт Появившись с первыми человеческими сообществами, кон­фликты представляли собой повседневные явления и длительное время не были объектом научного исследования, хотя отдельные гениальные мысли о них имеются в самых древних источниках, дошедших до нас. Со временем менялись условия жизни, видоиз­менялись и конфликты. Иными становились их физические, эко­номические и социальные последствия. Не оставалось неизмен­ным и отношение к ним общественной мысли. Античная эпоха оставила нам детальное описание войн и первые оценки кон­фликтов подобного рода. В Средние века и в Новое время были предприняты попытки осмыслить сущность этого явления. Целая плеяда мыслителей-гуманистов высказывала свои представления о конфликтах, пагубности их роли в развитии человечества, об уст­ранении войны из жизни общества и установлении вечного мира. 1. Предпосылки формирования конфликтологических идей 11 Древнее время. Первые дошедшие до нас исследования рас­сматриваемой проблемы относятся к VII-VI вв. до н. э. Китай­ские мыслители того времени полагали, что источник развития всего существующего - во взаимоотношениях присущих мате­рии положительных (янь) и отрицательных (инь) сторон, нахо­дящихся в постоянном противоборстве и приводящих к кон­фронтации их носителей. В Древней Греции возникает философское учение о проти­воположностях и их роли в возникновении вещей. Анаксимандр (ок. 610 - 547 до н. э.) утверждал, что вещи возникают из по­стоянного движения «апейрона» - единого материального нача­ла, приводящего к выделению из него противоположностей. Ге­раклит (кон. 6 - нач.5 вв. до н. э.) сделал попытку вскрыть причину движения, представить движение вещей и явлений как необходимый, закономерный процесс, порождаемый борьбой противоположностей. Борьба всеобща и «все происходит через борьбу и по необходимости», - писал он. К этому периоду относятся первые обобщения, касающиеся роли такого социального конфликта, как война. Гераклит считал войну отцом и царем всего сущего, а Платон (ок. 428 - 348 до н. э.) рассматривал ее как величайшее зло. По его мнению, не­когда существовал «золотой век», когда «люди любили друг друга и относились друг к другу доброжелательно». Тем не менее в «идеальном государстве» Платона имеются воины, готовые вы­ступить в поход в любое время. Гераклиту противоречил и Геродот (ок. 490-425 до н.э.). Он утверждал, что «никто настолько не безрассуден, чтобы предпо­честь войну миру. Ведь во время войны отцы хоронят детей, во время же мира - дети отцов». Философ-материалист Эпикур (341-270 до н.э.) также считал, что негативные последствия столкновений вынудят когда-то людей жить в состоянии мира. Мыслители прошлого, осознавая неизбежность конфронтации в общественной жизни, уже тогда пытались определить критерии «справедливого» и «несправедливого» насилия. В частности, Цице­рон (106-43 до н. э.) выдвинул тезис о «справедливой и благочес­тивой войне», которая могла вестись для отмщения за причи­ненное зло, для изгнания из страны вторгшегося врага («О госу­дарстве»). Аврелий Августин Гиппонский Блаженный (345-430) добавил к условиям Цицерона «справедливость намерений» ве-

12 / Введение в конфликтологию

Дущего войну. Его рассуждения о войне и мире, изложенные в работе «О граде божьем», звучат вполне современно: ... Jjle, которые нарушают мир, не ненавидят его как таковой, а хотят лишь другого мира, который отвечал, бы их. желаниям. Средние века. Фома Аквинский (1225-1274), развивая мысли о допустимости войн в жизни общества, определил еще одно условие справедливой войны: для нее должна быть «авторизованная компетенция», т. е. санкция со стороны госу­дарственной власти. Хотя в целом, по его мнению, «война и на­силие являются всегда грехом». Одну из первых попыток системного анализа социальных кон­фликтов предпринял флорентийский теоретик и государственный деятель Никколо Макиавелли (1469-1527). Ценность его концепции заключается в отходе от господствовавших тогда божественных взглядов на источники общественного развития. Великий теоретик средневековья считал конфликт универсальным и непрерываю­щимся состоянием общества ввиду порочной природы человека, стремления различных групп людей к постоянному и неограничен­ному материальному обогащению. Н. Макиавелли одним из источ­ников социального конфликта считал знать, сосредоточивающую в своих руках всю полноту государственной власти. Он отрицательно относился к дворянству. Тем не менее Макиавелли видел в кон­фликте не только разрушительную, но и созидательную функцию. Чтобы уменьшить негативную роль конфликта, нужно уметь пра­вильно воздействовать на него. Выполнять эту миссию призвано государство, считал мыслитель. Эразм Роттердамский (1469-1536) отмечал, что «война сладка для тех, кто ее не знает» и указывал на наличие собст-, венной логики начавшегося конфликта, который разрастается * подобно цепной реакции, вовлекая в орбиту своего влияния все новые слои населения и страны. Анализируя причины войн, Э. Роттердамский подчеркивал, что часто низменные и корыст­ные качества правителей ввергают народы в войны. Они ощущают и видят свое могущество, лишь раз­рушая согласие в народе, а когда это согласие наруше­но, они втягивают и вовлекают народ в войну, чтобы 1. Предпосылки формирования конфликтологических идей 13 еще свободнее и легче грабить и истязать несчастных людей. Гуго Граций (1583-1645) допускал возможность войны между суверенными государствами, в которой обе стороны убеждены в собственной правоте. Его рассуждения заложили теоретическую основу для позднейшего понятия нейтралитета. Интересны идеи относительно природы конфликтов, выска­занные английским философом Фрэнсисом Бэконом (1561 - 1626). Он впервые подверг основательному теоретическому ана­лизу систему причин социальных конфликтов внутри страны. Среди них ключевую роль играет бедственное материальное по­ложение народа. Возникновению конфликтов способствует пре­небрежение государями мнений сената и сословий, политиче­ские ошибки в управлении, распространение слухов и кривотол­ков, а также «пасквили и крамольные речи». Томас Гоббс (1588-1679) обосновал в «Левиафане» концеп­цию «войны всех против всех» как естественного состояния. Он считал главной причиной конфликта стремление к равен­ству, которое приводит к возникновению у людей одинаковых надежд, желание завладеть теми же объектами, необходимыми для самосохранения или получения удовольствия, а это пре­вращает людей во врагов, порождает соперничество, недоверие и честолюбие. Новое время. В данный период были популярны идеи Жан-Жака Руссо (1712-1778) об этапности всемирно-исторического процесса. Вначале существует «естественное состояние», когда люди свободны и равны, затем развитие цивилизации приводит к утрате состояния равенства, свободы и счастья и, наконец, за­ключив «общественный договор», люди вновь обретут утрачен­ную гармонию общественных отношений, «вечный мир» и со­гласие. По мнению Ж.-Ж. Руссо, общественный договор возмо­жен под жестким контролем народа, так как войны министрам нужны и добрую волю они не проявят. Поэтому «дело уже не в увещевании, а в принуждении». Впервые конфликт как многоуровневое социальное явление был изучен в работе Адама Смита (1723-1790) «Исследования о природе и причинах богатства народов». В основе конфликта лежат деление общества на классы (капиталисты, земельные собственники, наемные рабочие) и экономическое соперничест- 14 I- Введение в конфликтологию во. Противоборство между классами А. Смит рассматривал как источник поступательного развития общества, а социальный конфликт, следовательно, как определенное благо человечества. Немецкий философ Иммануил Кант (1724-1804) считал, что состояние м.ира между людьлш, живущими по сосед­ству, не есть естественное состояние... последнее, на­оборот, есть состояние войны, т.е. если и не беспрерыв­ные враждебные действия, то постоянная угроза. Следо­вательно, состояние льира должно быть установлено. Здесь просматривается связь с идеями Ж.-Ж. Руссо об «общественном договоре». По мнению немецкого философа Георга Гегеля (1770-1831), главная причина конфликта кроется в социальной поляризации между «накоплением богатства», с одной стороны, и «привязанного к труду класса», - с другой. Будучи сторонником сильной государственной власти, Гегель выступал против смут и беспорядков внутри страны, расшатывающих государственное единство. Он считал, что государство представляет интересы всего общества и обязано регулировать конфликты. Прусский военный теоретик Карл Клаузевиц (1780-1831) в труде «О войне» определил природу международного военного конфликта, предложив знаменитую формулу: «Война есть про­должение политики другими средствами». На протяжении всей истории международные военные конфликты являлись не био­логической неизбежностью, не отклонением от нормы в курсе той или иной державы или проявлением своенравности монар­ха, а закономерным развитием тех процессов, которые шли внутри государств и на мировой арене до перерастания их в конфликт. Проблема борьбы за существование занимала центральное ме­сто в учении английского биолога Чарльза Дарвина (1809-1902).. Содержание его теории биологической эволюции изложено в книге «Происхождение видов путем естественного отбора, или сохране­ние благоприятствуемых пород в борьбе за жизнь», изданной в 1859 г. Главная идея этой работы сформулирована в самом назва­нии - развитие живой природы осуществляется в условиях посто­янной борьбы за выживание, что и составляет естественный меха- /. Предпосылки формирования конфликтологических идей 15 ншм отбора наиболее приспособленных видов. В дальнейшем взгляды Ч. Дарвина получили развитие в некоторых социологиче­ских и психологических теориях конфликта. 1.2. Проблема насилия в религиозных учениях Рассмотрение эволюции научных воззрений на конфликт показало, что отношение к миру и войне, согласию и насилию в истории человечества было неоднозначным. Противоречивость оценок насилия свойственна и для религиозных учений. Христианство. Вопрос об отношении христианства к пробле­ме насилия сложен, а в некоторых аспектах неразрешим, по­скольку в различных христианских культах позиции по данному вопросу оказывались противоположными. Если христианство в целом можно рассматривать как некое отражение мироумона-строения, которое характеризовало прежде всего европейского человека на протяжении многих веков, то ставить проблему та­ким образом правомерно. Можно говорить об отношении к на­силию в рамках так называемой восточной традиции .

Противоречивое отношение к насилию содержится в священ­ных книгах христиан - Ветхом и Новом заветах. В книге «Исход» Ветхого завета имеется однозначное утверждение о том, что Бог - муж брани. Встречаем мы и призыв к верующим прославлять Всевышнего силой. В свою очередь воззвание к Богу во время сражения приносило победу (См.: Библия, гл. V, п. 18-22). Контент-анализ текста Библии, проведенный совместно с Л.А. Калаевым, показал, что из 12407 понятий и категорий, входящих в Библию (Ветхий Завет и Новый Завет), 1909 в той или иной мере отражают проблему насилия (15,39%) и 1884 высказывания отражают положительную направленность категорий «мир», «согласие» и т.п. (15,18%). Наиболее часто употребляются категория «наказание» и производные от нее (25,9% от числа понятий группы «насилие»). Довольно часто встречаются слова «убить», «убивать» (20,8%), в которых отража­ется стремление действующих лиц к насилию, уничтожению других. Часто используются призывы к возмездию (18%), нена-

16 /. Введение в конфликтологию

Висть и злоба к другим (13,3%); насилие, война, воевать (12%); бить, избить, отнять, присвоить (8,1%). Среди категорий группы «мир» и «согласие» наиболее часто употребляются термины и фразы: «спасение» (23% высказыва­ний), «протянуть руку ближнему», «поддержка», «оказать по­мощь» (26%); призывы к любви (20%). Сравнительно реже появ­ляются такие понятия, как «прощение» (13%), «содействие» и «мир» (по 7,6%). Полученные данные подтверждают противоречивость отно­шения Библии к проблеме «насилие -согласие». Позднее появляется негативное отношение христианства к войнам. Об этом можно судить по запрещению Соломону строи­тельства святого храма, «потому что пролил много крови на зем­ле». Весьма символичен факт поручения его строительства чело­веку, руки которого не были обагрены кровью. Впоследствии была высказана уверенность в том, что народы перекуют мечи на орала, установят мир и гармонию. Превращение христианской церкви из гонимой властями секты в государственную религию в Римской империи и некото­рых других государствах породило противоречие христианских догматов. Оно проявлялось затем во всей последующей истории христианства. Став официальной идеологией, церковь не могла не поддерживать ведение войн, а порой и сама была их органи­затором. Апогеем трансформации пацифизма раннего христиан­ства в защиту насилия явились крестовые походы XI-XIV вв., в ходе которых захватнические цели прикрывались религиозными лозунгами борьбы против «неверных», освобождения «фоба гос­подня» и «святой земли» (Палестины). По поводу деяний христианской церкви католический теолог Фома Аквинский писал: Что касается церкви, она исполнена милосердия и стремится обратить заблуждающихся; оттого она не тотчас осуждает, но после первого и второго увещева­ния, как учит апостол. сли же еретик и после этого продолжает упорствовать, церковь, не надеясь на его обращение, заботится о спасении других., устраняет, его из церкви посредством отлучения, а затем, предает его светскому судье, чтобы он устранил его из мира, по­средством смерти....сли бы и все грешники были ис- 1. Предпосылки формирования конфликтологических идей 17 треблены подобным, образом., это не было бы противно велениям. Ъожьим.... Далеко не все христиане разделяли официальные позиции церкви. Этот период в истории христианства отмечен вспле­ском ересей", особенно в католичестве (братство францискан­цев, анабаптисты, квакеры и др.), которые предприняли небез­успешные попытки вернуться к идеалам раннехристианского пацифизма. В новейшее время к идеям отрицательного отношения к на­силию обращается официальная католическая церковь, а в самое последнее время - также и православная. Это свидетельствует о трансформации христианской церкви, старающейся поспеть за изменяющейся жизнью. Если раньше можно было четко просле­дить различия между государственной религией и еретическими движениями, то сегодня создается мировоззренческий консенсус различных христианских течений, находящих то(чки соприкос­новения по острым проблемам. Ислам. Подобно христианству отношение ислама к конфлик­там и насилию противоречиво. Суть исламской концепции ми­рового устройства заключается в многовариантности, которая обусловлена всемогу*щей волей Аллаха. «А если пожелал твой Господь, - отмечается в Коране, - то Он сделал бы людей на­родом единым. А они не перестают разноголосить». В Священ­ной Книге мусульман предписывается не выбирать верующим в Аллаха друзей из иудеев и христиан, стараться быть первым в добрых делах. Правоверным необходимо помнить об учении Ал­лаха как единственной надежной опоре жизни, не допускать принуждения к религии и вести борьбу за расширение геостра­тегического пространства ислама. Это связано с тем, что для му­сульман «зло» воплощено в иноверии, мир для них делится на «дар аль-ислам» - обитель ислама и «дар аль-харб» - обитель войны, мир неверных. Не исключает ислам военного насилия и между единоверца­ми. При этом каждый исповедующий ислам должен быть ис­полнен стремления примирить враждующие стороны. Если же это не удается, то необходимо сражаться на стороне справедли­вости и быть беспристрастным. На практике это приводит к жестоким столкновениям внутри исламского мира. Они особен­но часты между двумя ветвями ислама - суннитами и шиитами. 18 ! Введение в конфликтологию Нынешнее поколение стало очевидцем многолетней войны ме­жду Ираном и Ираком, оккупации Ираком Кувейта, столкнове­ний внутри Ливана, гражданских войн в Афганистане и других странах. В целом же официальный ислам связывает ненасилие с идеалом социальной гармонии и мирной жизни. Буддизм и индуизм. Наиболее последовательными в оценке си­ловых и ненасильственных средств в мировоззрении и политике являются буддизм и индуизм. Основывающиеся на всеобщей любви людей, они не приемлют насилие, особенно - войну. В отличие от христианства и ислама, где Бог-творец рассматривается как перво­причина всего сущего, буддисты и индуисты исходят из Вселенской жертвы как первопричины бытия. Перенеся тяготы Вселенской ка­тастрофы и социальных потрясений, люди осознали никчемность борьбы друг с другом, отказались от человеческих пороков и добро­вольно встали на путь благодеяния и служения Богу. Поэтому в отличие от христианства, где Богу противопоставляется Сатана - абсолютное воплощение зла, в буддизме нет резкого противопос­тавления добра и зла. По этой причине во многих восточных религиях нет цельной концепции по проблемам войны и мира. Лишь появление ору­жия массового уничтожения побудило приверженцев буддизма высказать более определенно свое отрицательное отношение к войне. По их убеждению, преодолеть это зло можно, строя свою жизнь на любви к ближнему, «ибо никогда в этом мире нена­висть не прекращается ненавистью, но с отсутствием ненависти прекращается она» . В этом заключается нравственный под­ход к предотвращению социальных конфликтов. Кармический подход к недопущению конфликтов более ха­рактерен для индуизма. Он заключается в необходимости фор­мирования положительной кармы общества, страны, которая состоит из индивидуальных карм. 1.3. Отражение конфликтов в искусстве и средствах массовой информации Конфликт как явление, играющее ключевую роль в жизни человека и общества, во все времена находил свое место в худо- /. Предпосылки формирования конфликтологических идей 1Q жественно-образных формах отражения действительности. Лите­ратура, живопись, скульптура, музыка, танец, кино, театр, дру­гие виды искусства всегда художественно отражали конфликты, влияли на формирование отношения к ним у зрителей, читате­лей, слушателей. С момента появления наскальной живописи и устно передаваемых легенд искусство служило мощным факто­ром духовно-практического освоения людьми конфликтов, влияло на их определение своего поведения. Исследование факторов, влияющих на выбор человеком конфликтных или неконфликтных способов поведения в про­блемных ситуациях социального взаимодействия выступает важ­нейшей задачей конфликтологии. Очевидно, что использование искусства и СМИ в интересах профилактики конфликтов и их конструктивного разрешения - одно из весьма перспективных направлений повышения кон­фликтологической культуры российского общества. Включение данной проблематики в сферу интересов конфликтологии на­много повышает практические возможности науки по изучению и регулированию прежде всего социальных конфликтов. Художественное осмысление реальности не противостоит, а дополняет, усиливает и облегчает научный анализ проблемы конфликтов. Можно привести множество примеров, подтвер­ждающих эту мысль. Любая область искусства оказывает влия­ние на понимание людьми сущности и роли конфликтов в их жизни, а также на формирование стереотипов поведения в проблемных ситуациях взаимодействия с окружающими. При­ведем в качестве иллюстрации три поэтических образа, создан­ных гением прошлого века и двумя известными поэтами ны­нешнего столетия. Эти образы раскрывают восприятие россий­скими поэтами ситуации, сложившейся в прошлом, а также в начале и конце века, в котором им и нам было суждено жить. Свободы сеятель пустынный, Я вышел рано, до звезды. Рукою чистой и безвинной 3 порабощенные бразды Ъросал живительное селт -Q-lo потерял а. только врел1я Ълагие ллысли и труды "Jlacumecb, ллирные народы! %ас не разбудит чести клич К. челгу стадам, дары свободы? Ых должно резать или стричь ^Наследство их из рода в роды Ярлю с грел1у1мкалли, да бич

Душкин, 1823 t.

Введение в конфликтологию 5Г устал от двадцатого века, От его окровавленных рек U не надо мне прав человека, Я давно уже не человек!

Соколов, 1989 г

0ек мой зверь мой, кто сумеет Заглянуть в твои зрачки U своею кровью склеит Т)вух. столетий позвонки О.Мандельштам, 1922 г. Е последние десятилетия резко возросла роль средств массо­вой информации как фактора, определяющего поведение людей, в том числе их конфликтность. Содержание, форма и динамика сообщений, передаваемых СМИ, оказывают заметное влияние на психические состояния людей, их отношение к окружающим. Данные, полученные в ходе общероссийского социологического исследования, показывают, что в результате просмотра инфор­мационных телевизионных передач («Новости», «Вести», «Сегодня» и др.) российские зрители испытывают и положи­тельные, и отрицательные эмоции (табл. 1.1). Таблица 1.1. Чувства, испытываемые зрителями при просмотре информационных телевизионных передач

(Хлопьев, 1996 г.)

Положительные Процент Отрицательные Процент
эмоции опрошенных эмоции опрошенных
Уверенность 9,3 Неуверенность 57,2
Надежда 24,3 Разочарование 45,2
Спокойствие 7,1 Тревога 59,6
Доверие 13,7 Обман 50,8
Гордость 7,0 Унижение 50,5
Интерес 44,7 Безразличие 28,3
Бодрость 6,2 Усталость 57,9 i
Защищенность 3,4 Беззащитность 58,1 f
Бесстрашие 9,2 Страх 48,9
В среднем 13,9 50,7
Наиболее часто при просмотре информационных телевизи­онных передач телезрители испытывают чувства тревоги, безза­щитности, усталости и неуверенности. Очевидно, что эти чувст­ва не могут не оказывать влияния на их поведение, в том числе и в конфликтных ситуациях. /. Предпосылки формирования конфликтологических идей 21 Таким образом, искусство и средства массовой информа­ции: оказывают мощное воздействие на формирование у всех лю­дей установок, влияющих на их поведение в конфликтных ситуациях; влияют на понимание и оценку конфликтов самими кон­фликтологами, руководителями, политиками; помогают формировать у людей, начиная с детства, стереоти­пы конструктивного поведения в проблемных ситуациях со­циального взаимодействия. 1.4. Практические знания как источник конфликтологических идей Одним из важных ненаучных источников конфликтологиче­ских идей являются практические знания. Они представляют собой накапливаемые в процессе жизни опытным путем и час­тично передаваемые от поколения к поколению сведения о принципах, способах и приемах поведения в предконфликтных и конфликтных ситуациях. Эмпирический индивидуальный и коллективный жизненный опыт, дающий рецепты оптимального поведения в конфликтах, безусловно должен быть объектом изу­чения конфликтологической науки. Скорее всего выбор кон­кретным человеком того или иного способа поведения в кон­фликте сегодня на 90% определяется его личным жизненным опытом и только на 10% - научными конфликтологическими знаниями. Для усиления влияния конфликтологии на реальное поведе­ние людей в проблемных ситуациях социального взаимодейст­вия важно исследовать содержание накопленных в течение ты­сячелетий практических конфликтологических знаний. Такое исследование заметно расширит и углубит понимание конфлик­тов учеными. Вторая самостоятельная проблема - поиск путей коррекции обыденных конфликтологических знаний, приведе­ние их в соответствие с научными знаниями о конфликтах.

Жизненный опыт российского народа, связанный с кон­фликтами, можно изучать различными способами. Традиции и специфику разрешения в России масштабных социальных кон­фликтов можно познать, знакомясь с историей страны. Народ- 22 ! Введение в конфликтологию ная мудрость, связанная с опытом поведения в межличностных конфликтах, аккумулируется в пословицах, поговорках, сказках. Собранные воедино, пословицы составляют свод суждений о жизни народа, систему точных характеристик, наблюдений и обобщений, сделанных людьми. В пословицах отражены и оши­бочные толкования окружающего мира и истинные знания, ко­торые постепенно накапливались и получили образное выраже­ние. В пословицах ясно выражена оценка народом существую­щей действительности, его взгляд на жизнь и в том числе на конфликты. В.И. Даль отмечал, что пословица - это «суждение, приговор, поучение, высказанное обиняком и пущенное в обо­рот под чеканом народности...». Многовековой человеческий опыт, закрепленный в произве­дениях искусства и в народной мудрости, не оставил без внима­ния ни одну важную проблему, в том числе и проблему взаимо­действия людей, конфликты между ними. Достаточно вспомнить многочисленные поговорки и фразеологизмы: «Что за шум, а дра­ки нет?»; «Полно браниться, не пора ль мириться?»; «Я тебе по­кажу кузькину мать!»; «Не рой людям яму, сам свалишься»; «Отольются кошке мышкины слезы»; «Нашла коса на камень»; «Начали гладко, а кончили гадко». В словаре В.И. Даля помимо 200 000 слов собрано 30 тысяч пословиц, поговорок, присловий и загадок. Поэтому он является вполне репрезентативным источником житейской мудрости, за­крепленной в русском языке. При подсчете количества посло­виц, идиоматических оборотов и метафор, характеризующих различные конфликтные ситуации и противоречия, в качестве ключевых слов взяты следующие - мир, согласие, брань, драка, ссора. Оказалось, что с ними связано свыше 700 соответствую­щих фразеологизмов. Среди них 21,2% имели ключевое слово «согласие»; 5,2% - «мир»; 14,3% - «ссора»; 52,7% - «драка»; 6,6% - «брань». Анализ, проведенный авторами совместно с В. Мокриюком, показывает, что в пословицах и поговорках отражены многие сто­роны взаимодействия людей. Частое использование ключевого слова «драка» свидетельствует о том, что на обыденном уровне для разрешения противоречия применялись в основном методы силового воздействия. Это отражено в пословицах: «Чем ругаться, " лучше собраться и подраться»; «Разорви тому живот, кто неправ­дою живет»; «Не все горлом, но и руками» (т. е. дракой); «Не го­воря худого слова, да в рожу»; «Больше дерутся, так смирнее жи- /. Предпосылки формирования конфликтологических идей 23 вут» и т.д. В 184 пословицах прослеживается открытый призыв к драке, противоборству, конфликту. «Горе горюй, а руками воюй»; «Вот тебе раз, другой бабушка даст»; «Бей своих - чужие будут бояться»; «Бей жену к обеду, а к ужину опять»; «Сам бей, а дру­гим бить не давай» и др. Несколько меньшее количество (157) пословиц характеризует призыв к согласию, миру, осуждению драки, конфликта: «Замахнись, да не ударь»; «Подними руку да опусти, а сердце скрепи»; «Зла за зло не воздавай»; «Не бей Фому за Еремину беду»; «Ссора до добра не доводит»; «Сделав другу добро, себе жди того же». Выявлено большое разнообразие в пословицах угроз, направ­ленных на предупреждение конфликтных действий со стороны другого человека: «Берегись: я волос за волос поверстаю»; «Припомню я тебе доброхотство твое»; «Я ему задам чесу»; «Вавила, утирай рыло, проваливай мимо»; «Как хвачу, так запо­ешь суру с перехватом»; «Такую заушину дам, что трое суток в голове трезвон будет» и др. Анализ русских пословиц и поговорок позволил установить, что 902 из них посвящены проблеме «насилие - согласие». Это говорит о важности проблемы в повседневной жизни. В этих пословицах и поговорках выявлено следующее распределение оценок насилия и согласия: одобрение насилия - 24,1%; осуж­дение насилия - 29,6%; призыв к насилию, ссоре, драке - 16,4%; одобрение согласия, мира - 9,1%; призыв к миру - 4,5%; нейтральное отношение к насилию, согласию - 16,3%. В целом в 40,5% пословиц и поговорок, отражающих отношение российского народа к проблеме «насилия - согласия», насилие одобряется, а в 43,2% - одобряется согласие. Следовательно, I опыт народа примерно одинаково оценивает эффективность насилия и согласия в разрешении противоречий социального взаимодействия. I В обыденном сознании не сформировано отрицательное 1 отношение к насилию. В 92 фразеологизмах выделяются подмеченные народной муд­ростью точные сравнительные характеристики взаимоотношений людей и животных, их роль в конфликтах: «Сжалился волк над ягненком, оставил кости да кожу»; «Два кота в одном мешке не улежат»; «Не дразни собаку, и кусать не будет»; «Бодливой корове бог рога не дает»; «Как бы свинье рога, всех бы со свету сжила»; «Кобыла с волком мирилась, да домой не воротилась»; «Выжил, как ерш леща»; «Драчливый петух жирен не бывает». 24 ! Введение в конфликтологию Важной областью жизнедеятельности, в которой конфликто­логия может черпать ценные идеи, является практика ненасиль­ственного разрешения социальных проблем. Подходы к реше­нию проблемы ненасилия заложены в восточных и западных религиозных учениях. Одна из первых попыток их синтеза предпринята Л.Н. Толстым в его теории непротивления злу на­силием. Продолжателем и в какой-то мере учеником Толстого считал себя М. Ганди. Толстовское непротивление злу насилием он заменил ненасильственным сопротивлением. Ганди проде­монстрировал, что ненасильственное сопротивление может стать мощным средством прогрессивных общественных преобразова­ний. В современных условиях движение в поддержку ненасилия приобрело мировое значение. Конфликтологи должны изучать опыт сторонников ненасилия и взаимодействовать с ними в движении к всеобщему ненасильственному миру . Таким образом, практические конфликтологические знания со­держатся в индивидуальном житейском опыте каждого человека. Именно они, как правило, определяют, какую стратегию поведения выберет человек в конкретном конфликте. Их исследование - важнейшая задача конфликтологии.

1. Конфликтология - наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также принципах, спо­собах и приемах их конструктивного регулирования. Науч­ные конфликтологические знания должны быть не только результатом исследований учеными конфликтов. Они долж­ны опираться на весь объем информации, накопленный о конфликтах в процессе длительной эволюции гуманитарных наук, имеющейся во всех религиозных учениях, в искусстве, культуре, общественно-политической практике, обыденных знаниях, используемых человеком в повседневной жизни. 2. Анализу конфликтов уделяли внимание многие мыслители, начиная с момента зарождения наук. Они отмечали как позитивную, так и негативную роль социальных конфлик­тов в жизни общества. По мере развития науки отрица­тельная оценка последствий конфликтов начинает не­сколько доминировать. В религиозных учениях, так же как и в практических знаниях, сложилось противоречивое от- /. Предпосылки формирования конфликтологических идей 25 ношение к конфликтам и насилию. Соотношение одобре­ния и критики насилия в провозглашаемых обществом принципах и реальной практике в ходе истории изменяет­ся. Примерно в одинаковом количестве русских пословиц насилие и ненасилие оцениваются позитивно или негатив­но. В обыденном сознании не сформировано отрицатель­ное отношение к насилию. Характер отражения проблемы конфликта в искусстве и средствах массовой информации влияет на поведение человека в реальных конфликтах.

Таблица 2 1 Общее количество публикаций по проблеме конфликта

Научные дисциплины 1949-1997 7924-7994
Диссертации Книги, брошюры Статьи, тезисы Всего
Канди­датские Доктор­ские Всего % Коли­чество % Коли­чество % Коли­чество %
Военные науки - - - - 3 10 28 90 31 1,4
Искусствоведение 26 4 30 19,9 25 16,5 96 63,6 151 6,7
Исторические науки 19 2 21 12 34 20 119 68 174 7,7
Математика 2 2 4 7 19 32 37 61 60 2,7
Педагогика 17 1 18 13 17 12 105 75 140 6,2
Политические науки 18 5 23 7 40 12 267 81 330 14,7
Правоведение 21 1 22 17 29 23 79 60 130 5,8
Психология 46 3 49 8 68 12 479 80 596 26,5
Социобиология 9 - 9 9 7 7 80 84 96 4,3
Социология 17 2 19 5 49 13 312 81 380 16,9
Философия 28 2 30 19 20 13 110 68 160 7,1
Всего 203 22 225 10 311 13,8 1712 76,2 2248 100

А.Я. АНЦУПОВ А.И. ШИПИЛОВ

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Второе издание, переработанное и дополненное

УДК 316.48(075.8) ББК 65.5я73

Рецензенты:

кафедрасоциальнойпсихологиифакультетапсихологии Московского государственногоуниверситета им. MB. Ломоносова

(зав. кафедрой акад. РАО А.И. Донцов); д-р ист. наук, проф.В. Маликов

Главный редактор издательства кандидат юридических наук,

доктор экономических наук Н.Д. Эриашвили

Анцупов А.Я., Шипилов А.И.

А74 Конфликтология: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб.

и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 591 с. ISBN 5-238-00396-Х

Это второе издание первого отечественного учебника, в котором сделана попытка обобщения и систематизации научных знаний о конфликтах, полученных в одиннадцати областях российской науки.

С позиции системного подхода излагаются основы отечественной конфликтологии, характеризуется история развития ее отраслей, предлагается универсальная понятийная схема описания конфликтов. Рассмотрены методики изучения конфликтов, их особенности в различных сферах социального взаимодействия, условия и способы конструктивного регулирования конфликтов.

Второе издание учебника (1-е изд. - ЮНИТИ, 1999) дополнено анализом конфликтов России в XXI в., обоснованием принципов российской конфликтологии, описанием особенностей конфликтов во взаимоотношениях педагогов, указателем докторских диссертаций по проблеме конфликтов.

Для студентов, изучающих курс конфликтологии, аспирантов, преподавателей вузов, конфликтологов-практиков, всех, кто интересуется проблемой предупреждения и разрешения социальных конфликтов различного уровня.

Раздел I. Введение в конфликтологию

Глава 1. Предпосылки конфликтологических идей

Эволюция научных воззрений на конфликт

1.2. Проблема насилия в религиозных учениях

1.3. Отражение конфликтов в искусстве, литературе

и средствах массовой информации

Практика как источник конфликтологических идей

Глава 2. История отечественной конфликтологии

2.1. Общий анализ публикаций по проблеме конфликта

2.2. Периодизация истории отечественной конфликтологии

Междисциплинарные связи отраслей конфликтологии

Глава 3. Отрасли отечественной конфликтологии

3.1. Проблема конфликта в военной науке

Изучение конфликтов в искусствоведении

3.3. Исследование конфликта в исторических науках

Математические модели конфликтных явлений

3.5. Особенности изучения конфликтов в педагогике

Исследование конфликтов в политологии

Конфликт как объект исследования в правоведении

3.8. Исследование конфликтов в психологии

3.9. Изучение конкуренции и агрессии в социобиологии

3.10. Социология конфликта

3.11. Философский анализ конфликтов

Глава 4. Характеристика зарубежной конфликтологии

4.1. Проблема конфликта в зарубежной психологии

Западная социология конфликта

Зарубежные политологические теории конфликта

4.4. Отличия в развитии отечественной и зарубежной

конфликтологии

Глава 5. Значение, предмет и задачи конфликтологии

5.1. Роль конфликтологии в развитии российского общества

5.2. Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии

Основные цели и задачи конфликтологии

Россия в конфликтах XX века

Глава 6. Проблема эволюции конфликтов

6.1. Эволюционная структура психики человека

6.2. О биосоциальном характере эволюции жизни на Земле

Обоснование необходимости изучения зооконфликтов

Основные виды эволюции конфликтов

Вопросы и задания к разделу I

Раздел II. Конфликты в мире животных

Глава 7. Общая характеристика зооконфликтов

7.1. Роль агрессии в животном мире

Внутривидовые конфликты между животными

Межвидовые зооконфликты

Интропсихические конфликты у животных

Глава 8. Внутривидовые конфликты у животных

Конфликты как борьба животных за жизненные ресурсы

Конфликты, связанные с воспроизводством потомства

8.3. Борьба животных за иерархическое место в группе

Вопросы и задания к разделу II

Раздел III. Методы исследования конфликтов

Глава 9. Методологические основы конфликтологии

9.1. Методологические принципы исследования конфликтов

9.2. О системном подходе к изучению конфликтов

9.3. Универсальная понятийная схема описания конфликта

Этапы анализа конфликтов

Программа конфликтологического исследования

Глава 10. Психологические методы в конфликтологии 167

10.1. Оценка внутриличностной конфликтности человека

10.2. Определение межличностной конфликтности человека

10.3. Изучение конфликтных отношений в группе

Глава 11. Модульный социотест как метод диагностики

взаимоотношений в группе

11.1. Особенности применения модульного социотеста

11.2. Диагностика конфликтных взаимоотношений в группе

Глава 12. Ситуационный метод изучения конфликтов

12.1. Общая характеристика ситуационного метода

Раздел IV. Теоретические основы

конфликтологии

Глава 14. Конфликт как тип трудныхситуаций

14.1. Трудные ситуации в жизнедеятельности человека

14.2. Поведение человека в трудных ситуациях

14.3. Конфликтоустойчивость как вид психологической

устойчивости

Глава 15. Классификация конфликтов

15.1. Проблема классификации в конфликтологии

15.2. Основные виды классификации конфликтов

Глава 16. Причины возникновения конфликтов

16.1. Объективные факторы возникновения конфликтов

16.2. Организационно-управленческие причины конфликтов

16.3. Социально-психологические причины конфликтов

16.4. Личностные причины конфликтов

Глава 17. Структура конфликта

17.1. Объективные элементы конфликта

17.2. Психологические компоненты конфликта

17.3. Особенности восприятия конфликтной ситуации

Глава 18. Функции конфликтов

18.1. Двойственный характер функций конфликта

18.2. Деструктивные функции конфликтов

18.3. Конструктивные функции конфликтов

Глава 19. Динамика конфликтов

Раздел V. Внутриличностные конфликты

Глава 21. Природа внутриличностных конфликтов

21.1. Подходы к пониманию внутриличностного конфликта

21.2. Основные виды внутриличностных конфликтов

Глава 22. Переживание внутриличностного конфликта 321

22.1. Генезис внутриличностного конфликта

22.2. Особенности переживания внутриличностного

конфликта

22.3. Последствия внутриличностных конфликтов

Глава 23. Внутриличностные конфликты

и суицидальное поведение

23.1. Личностные проблемы и суицидальное поведение

23.2. Самоубийство как деструктивный способ завершения

внутриличностного конфликта

23.3. Психокоррекция суицидального поведения

Глава 24. Управление внутриличностными

конфликтами

24.1. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов 339

24.2. Механизмы разрешения внутриличностных конфликтов

Вопросы и задания к разделу V

Раздел VI. Конфликты в различных сферах

человеческого взаимодействия

Глава 25. Семейные конфликты

25.1. Типичные межличностные конфликты у супругов

25.2. Конфликты во взаимодействии родителей и детей

25.3. Психологическое консультирование конфликтных семей

Глава 26. Конфликты «руководитель-подчиненный»

26.1. Причины конфликтов «по вертикали»

26.2. Предупреждение конфликтов между руководителем

и подчиненным

26.3. Разрешение конфликтов «по вертикали»

Глава 27. Конфликты в общеобразовательной школе

27.1. Конфликты между учениками в школе

27.2. Разрешение конфликтов между учителем и учеником

27.3. Особенности конфликтов между учителями

Глава 28. Инновационные конфликты

28.1. Инновация как объект конфликта

28.2. Специфика инновационных межличностных конфликтов

28.3. Регулирование инновационных конфликтов

Глава 29. Межгрупповые конфликты

29.1. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов

29.2. Трудовые конфликты и пути их разрешения

29.3. Специфика межэтнических конфликтов

29.4. Внутриполитические конфликты

Глава 30. Межгосударственные конфликты

30.1. Особенности межгосударственных конфликтов

30.2. Предотвращение межгосударственных конфликтов

Вопросы и задания к разделу VI

РазделVII.Предупреждениеконфликтов 427

Глава 31. Прогнозирование и профилактика

конфликтов

31.1. Сущность прогнозирования и профилактики конфликтов

31.2. Объективные и организационно-управленческие

предпосылки предупреждения конфликтов

31.3. Баланс взаимоотношений и профилактика конфликтов

Глава 32. Технология предупреждения конфликтов

32.1. Изменение своего отношения к проблемной ситуации

32.2. Как воздействовать на поведение оппонента

32.3. Психология конструктивной критики

32.4. Методы психокоррекции конфликтного поведения

Глава 33. Оптимальные управленческие решения

и предупреждение конфликтов

33.1. Подготовка оптимального управленческого решения

33.2. Психологические причины конфликтогенных решений

Глава 34. Оценка результатов деятельности и

профилактика конфликтов

34.1. Пять способов оценки результатов деятельности

34.2. Как без конфликтов оценить результаты деятельности

Глава 35. Предупреждение конфликтов и стресс

35.1. Психологические факторы нормализации стресса

35.2. Границы мировосприятия и профилактика стресса

35.3. Здоровье и стресс повседневной жизни

Вопросы и задания к разделу VII

РазделVIII.Разрешениеконфликтов 503

Глава36. Конструктивноеразрешение конфликтов

36.1. Формы, результаты и критерии завершения конфликтов

36.2. Условия и факторы разрешения конфликтов

36.3. Стратегии и способы разрешения конфликтов

Глава 37. Медиаторство и регулирование конфликта

37.1. Когда необходим медиатор в конфликте

37.2. Результативность медиаторской деятельности

37.3. Как руководителю регулировать конфликты

37.4. Этика регулирования конфликтов психологом

Глава 38. Переговоры по разрешению конфликтов

38.1. Сущность, виды и функции переговоров

38.2. Динамика переговорного процесса

38.3. Психологические механизмы и технология переговоров

38.4. Психологические условия успеха на переговорах

38.5. Специфика ведения переговоров с противником

Вопросы и задания к разделу VIII

Список литературы

Основные понятия конфликтологии

Приложения

Предисловие

Возможно, XXI век поставит человечество перед альтернативой: либо он станет веком конструктивного разрешения конфликтов, либо будет последним веком в истории цивилизации. Конфликты в XX в. стали основной причиной гибели людей. Две мировые войны, более 200 крупномасштабных войн, локальные военные конфликты, террор, вооруженная борьба за власть, убийства, самоубийства - все эти виды конфликтов по самой приближенной оценке унесли в завершившемся столетии более 300 млн человеческих жизней. Медленное, но неудержимое совершенствование и распространение оружия массового поражения, войны в Югославии, Афганистане, Чечне и другие военные конфликты последних лет свидетельствуют о возрастании опасности войн, в том числе с применением новых видов оружия массового поражения.

Внутриполитическая борьба - один из решающих факторов развития большинства государств. Внутриполитические конфликты в России по своей ожесточенности и отсутствию нравственных ограничений в XX в. мало чем отличаются от подобных конфликтов в Древнем Риме.

Конфликты на уровне организаций нередко оказывают определяющее влияние на качество их деятельности. Конфликты между сотрудниками могут годами лихорадить трудовые коллективы и даже приводить к их распаду.

Согласие в семье и с самим собой выступает важнейшим условием счастливой жизни каждого человека. В нашей стране в результате острых внутриличностных конфликтов ежегодно заканчивают жизнь самоубийством несколько десятков тысяч человек.

Все это говорит о решающей роли конфликтов в жизни отдельного человека, семьи, организации, государства, общества и человечества в целом. По итогам XX в. Россия скорее всего является бесспорным и недосягаемым мировым лидером не только по людским потерям в конфликтах, но и по другим их разрушительным последствиям: материальным и моральным. Новое столетие ставит Россию перед альтернативой: либо власть и народ смогут если не управлять, то хотя бы удерживать социальные конфликты

в каких-то регулируемых рамках, либо конфликты будут управлять народом и властью, диктуя «бессмысленные и беспощадные» сценарии в истории всех и биографии каждого.Наше незнание законов возникновения, развития и завершения конфликтов только за последнее десятилетие оплачено жизнями сотен тысяч людей, разрушенными судьбами десятков миллионов человек, развалом пусть во многом несовершенной, но все же великой державы. Десять лет назад СССР прошел очередную точку бифуркации, повернув на традиционный для нас путь насильственного разрешения противоречий между борющимися за власть социальными группами. Сегодня, похоже, страна вновь стоит перед выбором: революция или эволюция, насилие или ненасилие, жесткая борьба или компромисс.

Каждому россиянину, руководителю на любом уровне, прежде всего государственном, сегодня срочно необходимы знания о способах предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов различных масштабов. Такие знания трудно получить, опираясь только на здравый смысл. Нельзя их целиком позаимствовать и у зарубежных специалистов, так как отечественные конфликты достаточно специфичны. Научиться конструктивно вести себя в конфликтах можно опытным путем. Но опыт либо слишком дорого стоит, либо приходит поздно. Для быстрого получения практических знаний о конфликтах необходимо энергичное формирование и развитие науки - отечественной конфликтологии.

Для решения этой задачи важно провести хотя бы самую общую систематизацию уже имеющихся знаний о конфликтах, определить методологические и теоретические основы науки, очертить контуры сложившейся на практике парадигмы конфликтологических исследований, наметить перспективы их развития.

Согласно ГОСТу общего и профессионального образования, «Конфликтология» входит в перечень обязательных учебных дисциплин для подготовки социальных работников - социологов, психологов, политологов и др. Публикация в последние годы значительного количества работ, посвященных общим проблемам теории конфликтов, говорит о наличии устойчивой потребности в систематизированных знаниях по данной проблеме у студентов, ученых, руководителей, практиков. Достаточно назвать работы: «Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во

(Документ)

  • (Документ)
  • Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях (Документ)
  • Баныкина С.В. Педагогическая конфликтология: состояние, проблемы исследования и перспективы развития (Документ)
  • Атоян А.Д. Конфликтология: Конспект лекций (Документ)
  • Меткин М.В. Конфликтология (Документ)
  • Мириманова М.С. Конфликтология (Документ)
  • Невлева И.М., Трунов А.А. Конфликтология в социальной работе (Документ)
  • Леонов Н.И. Конфликтология (Документ)
  • Леонов Н.И. Конфликтология.Учебное пособие (Документ)
  • Цой Л.Н. Практическая конфликтология. Книга первая (Документ)
  • Шипилов А.В. Оппозиция мы - они в социокультурном развитии. В двух частях. Часть II (Документ)

    • n3.htm

    Основные конфликтологические понятия

    АГРЕССИЯ - индивидуальное или коллективное поведение, направленное на нанесение физического или психологического вреда, ущерба либо на уничтожение другого человека или группы людей.

    АЛЬТЕРНАТИВЫ РЕШЕНИЙ - новые, оригинальные варианты решения проблемы, лежащей в основе конфликта, которые отличаются от подходов, ранее предлагавшихся сторонами в ходе развития конфликта.

    АНТАГОНИСТ - непримиримый, враждебный человек, который жестко отстаивает свои интересы в конфликте, не идет ни на какие уступки, придерживается крайних взглядов.

    АНТИПАТИЯ - устойчивое отрицательное эмоциональное отношение индивида к другому человеку, группе, проявляющееся в неприязни, неприветливости, недоброжелательности.

    АРБИТР - третья сторона в конфликте. Обладает более значительным влиянием на конфликт по сравнению с посредником, помощником и наблюдателем.

    АСИММЕТРИЧНОЕ РЕШЕНИЕ - решение проблемы в отношениях оппонентов, при котором полностью или почти полностью реализуются интересы только одной стороны.

    АУТОАГРЕССИЯ - агрессивные действия, направленные на самого себя (например, суицидальное поведение).

    БЕССОЗНАТЕЛЬНОЕ - совокупность психических процессов, актов и состояний, обусловленных явлениями действительности, во влиянии которых субъект не отдает себе отчета; наряду с сознанием, надсознанием и подсознанием является частью психики.

    БЛЕФ - тактический прием конфликтного противоборства, одна из составляющих демонстративных действий, заключается в формировании у оппонента убеждения в том, что вторая сторона обладает значительными силами и средствами, которых на самом деле нет или их мало.


    БЛОКОВАЯ ТАКТИКА - согласование своих действий с партнерами, выступающими одним блоком.

    ВНУТРИГРУППОВОЙ (ИНГРУППОВОЙ) ФАВОРИТИЗМ

    Стремление каким-либо образом благоприятствовать членам собственной группы в противовес членам, другой группы, ГЕНЕРАЛИЗАЦИЯ КОНФЛИКТА - переход в конфликте от поверхностных к более глубоким противоречиям, увеличение диапазона различных точек столкновения, которое сопровождается расширением границ конфликта.

    ГРАНИЦЫКОНФЛИКТА-внешниеструктурнодинамические пределы конфликта: субъектные (количество основных участников); пространственные (территория, На которой происходит конфликт); временные (продолжительность конфликта).

    ДИНАМИКА КОНФЛИКТА - ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий.

    ДИСПОЗИЦИЯ ЛИЧНОСТИ В КОНФЛИКТЕ - иерархически организованная система интересов, ценностных ориентации, установок и мотивов, определяющих готовность личности к тому или иному поведению в конфликте.

    ЗАБАСТОВКА - разновидность социального конфликта, выражающаяся в прекращении или сокращении работы, выпуска продукции, оказания услуг с выдвижением ряда требований экономического, социального или политического характера

    ЗАЩИТА ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ - специальная регулятивная система стабилизации личности, направленная на устранение или сведение к минимуму чувства тревоги, связанного с осознанием внутриличностного конфликта.

    ИНЦИДЕНТ - первый открытый этап в динамике конфликта, выражающийся во внешнем противодействии, столкновении сторон.

    КОМПРОМИСС - стратегия поведения субъекта в конфликте, ориентированная на определенные уступки взамен на частичные уступки со стороны оппонента.

    КОНКУРЕНЦИЯ - 1) в широком смысле - один из основных видов социального взаимодействия; 2) в узком смысле - соперничество, активное соревнование на каком-либо поприще между отдельными субъектами (конкурентами), заинтересованными в достижении одной и той же цели.


    КОНФЛИКТ - наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия сторон.

    КОНФЛИКТ АДАПТАЦИОННЫЙ - конфликт, возникающий на основе нарушения процесса социальной или профессиональной адаптации.

    КОНФЛИКТ ВОЕННЫЙ - форма межгосударственного конфликта, который характеризуется таким столкновением интересов противоборствующих сторон, в котором последние для достижения своих целей используют с различной степенью ограничения военные средства без мобилизации всей своей военной мощи.

    КОНФЛИКТ ВООРУЖЕННЫЙ - конфликт между средними и большими социальными группами, в котором стороны используют вооружение (вооруженные формирования), исключая вооруженные силы.

    КОНФЛИКТ ЛАТЕНТНЫЙ - 1) один из основных типов конфликта, тяжело переживаемое психическое состояние, вызванное затянувшейся борьбой мотивов, ценностей, влечений, отражающей противоречивые связи с социальной средой, и задерживающее принятие решения; 2) понятие, используемое для обозначения начальной, латентной фазы в развитии конфликта, которая характеризуется отсутствием внешних (открытых) действий оппонентов друг против друга.

    КОНФЛИКТ МОРАЛЬНЫЙ - конфликт, возникающий на основе нравственного противоречия в социальной сфере или в сознании отдельного индивида и заключающийся в столкновении и противодействии сторон, мнений, оценок, ценностных ориентации, имеющих выраженный нравственный компонент.

    КОНФЛИКТ ЭРГАТИЧЕСКИЙ - конфликт между сложными самоорганизующимися системами. Этот термин применяется преимущественно в математике, системотехнике.

    КОНФЛИКТОЛОГИЯ - междисциплинарная область научного исследования конфликта. Объектом ее являются конфликты различного уровня: зооконфликты, внутриличностные, социальные конфликты (межличностные, межгрупповые, межгосударственные), предметом - общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов, а также основные принципы, способы и приемы деятельности по отношению к конфликту, т. е. управление конфликтом.


    КОНФРОНТАЦИЯ - противоборство, противопоставление, столкновение сторон, их интересов и целей.

    НЕВРОЗ - нервно-психическое расстройство, психогенное по своей природе, в основе которого лежит непродуктивно и нерационально разрешаемое противоречие (невротический-конфликт) между личностью и значимыми для нее сторонами действительности.

    НЕСОВМЕСТИМОСТЬ - взаимное неприятие партнеров по общению, деятельности, основанное на расхождении ценностных ориентации, социальных установок, интересов, потребностей, характеров, темпераментов, темпов и ритмов психофизиологических реакций и других значимых для межличностного взаимодействия индивидуально-психологических характеристик.

    ОБЪЕКТ КОНФЛИКТА - конкретная материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, принцип, норма) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.

    ПЕРЕГОВОРЫ - механизм разрешения (урегулирования) конфликта; совместная деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы. Переговоры часто проводятся с участием третьей стороны.

    ПОМОЩНИК - третья сторона в урегулировании конфликта, функции которой заключаются в совершенствовании процесса обсуждения проблемы и невмешательстве в полемику по поводу содержания проблемы и принятия окончательного решения.

    ПОСРБДНИК - третья сторона в конфликте, которая обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы, однако окончательное решение принимается участниками самостоятельно.

    ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА - объективно существующая или мыслимая (воображаемая) проблема, служащая источником раздора между сторонами; основное противоречие, из-за которого возник конфликт.

    РАНГ ОППОНЕНТА - уровень возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте; «сила» оппонента, выражающаяся в сложности и влиятельности его структуры.

    СИСТЕМНО-ГЕНЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТА один из видов системного анализа конфликта; состоит во вскрытии связи и обусловленности конфликтов элементами макро- и микросреды, субъективного мира личности.


    СИСТЕМНО-ИНФОРМАЦИОННЫЙАНАЛИЗКОНФЛИКТА - вид системного анализа конфликта, заключающийся в выявлении закономерностей информационного обмена между основными структурными элементами конфликта, динамики когнитивных процессов в психике оппонентов.

    СИСТЕМНО-СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТА - один из наиболее перспективных научных методов конфликтологического исследования. В качестве единицы анализа используется конфликтная ситуация, имеющая определенные содержательные и динамические характеристики, временные и пространственные границы.

    СИСТЕМНО-СТРУКТУРНЫЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТА вид системного анализа конфликта, в соответствии с которым конфликт рассматривается как определенное множество элементов, взаимосвязь которых обусловливает целостное свойство конфликта. Основной акцент делается на выявлении многообразия связей и отношений, имеющих место как в самом конфликте, так и с внешним окружением.

    СИСТЕМНО-ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТА - вид системного анализа конфликта, состоящий в выявлении характера и способов воздействия одних элементов конфликта на другие, а также его возможного влияния на конфликты других уровней, в целом на социальную среду.

    СОПЕРНИЧЕСТВО - стратегия поведения оппонента в конфликте, состоящая в ориентации на свои интересы, навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения, открытой борьбе по реализации своих интересов.

    СОТРУДНИЧЕСТВО - кооперативная стратегия поведения оппонента в конфликте, заключающаяся в ориентации на совместный поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон.

    ТЕОРИЯ ИГР - раздел математики, в котором изучаются математические модели принятия оптимальных решений, в том числе в условиях конфликта.

    ТОЛЕРАНТНОСТЬ - отсутствие или ослабление реагирования на какой-либо конфликтогенный фактор.

    ТРЕТЕЙСКИЙ СУДЬЯ - третья сторона в конфликте, наиболее авторитарная по своим полномочиям; поочередно выслушав обе стороны, третейский судья принимает решения, обязательные для оппонентов.


    ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ КОНФЛИКТА - свойство конфликта как системы оказывать многозначное влияние на свои подсистемы и окружающую среду.

    ЧЕЛНОЧНАЯ ДИПЛОМАТИЯ - способ организации деятельности посредника по налаживанию, канала коммуникации между оппонентами; состоит в организации посредником встреч последовательно с каждой из сторон.

    ЭВОЛЮЦИЯ КОНФЛИКТА - одна из основных категорий анализа конфликта; постепенное, непрерывное развитие конфликта от простых к более сложным формам.



    Это первый отечественный учебник, в котором сделана попытка обобщения и систематизации научных знаний о конфликтах, полученных в различных областях российской науки.

    С позиции междисциплинарного подхода излагаются основы отечественной конфликтологии, характеризуется история развития ее отраслей, предлагается универсальная понятийная схема описания конфликтов. Рассмотрены методологические принципы конфликтологии, методы и методики изучения конфликтов, условия и способы их предупреждения и конструктивного регулирования.

    Конфликтология в схемах и комментариях

    В учебном пособии с позиции системного подхода излагаются основы отечественной конфликтологии, характеризуется история развития ее отраслей, раскрывается универсальная понятийная схема описания конфликтов.

    Рассмотрены особенности конфликтов в различных сферах социального взаимодействия, условия и способы их профилактики и конструктивного регулирования.

    Методологические проблемы военно-психологических исследований

    Предлагаемое учебное пособие раскрывает некоторые проблемы методологического анализа военно-психологических исследований. Многие вопросы, отраженные в нем, носят постановочный и дискуссионный характер, что позволяет продолжить обмен мнениями по их содержанию и перспективному решению.

    Представленный список и анализ диссертаций по проблемам военной психологии, подготовленных в нашей стране за 1942-1997 годы, на взгляд авторов, поможет читателям - преподавателям военной психологии, адъюнктам и слушателям - уяснить некоторые актуальные методологические проблемы военно-психологического познания, результаты его развития, содержание и особенности его состояния в современных условиях.

    Проблемы психологического исследования. Указатель 1050 докторских диссертаций. 1935-2007 гг.

    В работе сделана попытка сформулировать некоторые причины слабой связи с реальной жизнью проблематики психологических исследований.

    В книге представлен наиболее полный, насколько нам известно, указатель 1050 докторских диссертаций, защищенных отечественными психологами в период с 1935 по 2007 гг. В каталогах РГБ нет информации о 12% диссертаций, представленных в данной книге. Высказывается предположение о том, что отечественная психология находится в скрытом, затяжном, достаточно глубоком методологическом кризисе. Предлагается понятийная система описания психологического явления. Раскрываются показатели, критерии и индикаторы оценки психики. Даются рекомендации по выбору объекта психологического исследования.

    Книга представляет интерес для специалистов в области психологии, а также преподавателей, докторантов, аспирантов и студентов гуманитарных факультетов вузов.

    Профилактика конфликтов в школьном коллективе

    В пособии раскрываются типичные причины и признаки возникновения конфликтов в жизни школьных коллективов.

    Приводится модульный социотест, позволяющий комплексно оценить индивидуальные особенности учеников, их взаимоотношения в классе. Рассматриваются условия, способы и приемы профилактики конфликтов в школе. Предлагается методика бесконфликтной оценки качества учебы школьников и деятельности учителей, даны конкретные рекомендации по профилактике у учителей стресса и улучшению общения между ними.

    Впервые в отечественной литературе предлагается многошаговая последовательность решения межличностных конфликтных ситуаций в школе. Дан алгоритм действий учителя или директора в роли посредника при разрешении конфликтов.

    Социально-психологическая оценка персонала

    Рассмотрены методики проведения, обработки, последующего анализа и представления результатов социально-психологической оценки персонала современных организаций (фирм). Теоретический материал проиллюстрирован примерами из современной российской практики.

    Словарь конфликтолога

    «Словарь конфликтолога» первый в отечественной науке словарь по конфликтологии.

    В нем представлена система основных понятий современной конфликтологии, включающая более 1600 терминов. Словарь подготовлен на междисциплинарной основе. Он содержит понятия психологии, политологии, социологии, философии, истории и других наук, исследующих конфликт.

    В «Словаре конфликтолога» представлено авторское обобщение трудов отечественных и зарубежных ученых по разработке понятийно-категориального аппарата конфликтологии. Словарь включает основные понятия, используемые при описании и объяснении конфликтов в 16 изучающих их науках: военной науке, географии, искусствоведении, медицине, истории, педагогике, политических науках, правоведении, психологии, социобиологии, социологии, технических науках, филологии, физико-математических науках, философии и экономике.

    Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология : Учебник для вузов. - СПб., Питер, 2007.

    Это первый отечественный учебник, в котором сделана попытка обобщения и систематизации научных знаний о конфликтах, полученных в различных областях российской науки.
    С позиции междисциплинарного подхода излагаются основы отечественной конфликтологии, характеризуется история развития ее отраслей, предлагается универсальная понятийная схема описания конфликтов. Рассмотрены методологические принципы конфликтологии, методы и методики изучения конфликтов, условия и способы их предупреждения и конструктивного регулирования.
    Для студентов, изучающих курс конфликтологии, аспирантов, преподавателей вузов, конфликтологов-практиков, всех, кто интересуется проблемой предупреждения и разрешения социальных конфликтов различного уровня.


    Предисловие
    Раздел I. Введение в конфликтологию 9
    Глава 1. Предпосылки формирования
    конфликтологических идей 10
    1.1. Эволюция научных воззрений на конфликт 10
    1.2 Проблема насилия в религиозных учениях 15
    1.3. Отражение конфликтов в искусстве и средствах
    массовой информации 18
    1 4. Практические знания как источник конфликтологических идей 21
    Глава 2. История отечественной конфликтологии 26
    2.1. Историографический анализ 26
    2.2. Периодизация истории отечественной конфликтологии 30
    2.3. О междисциплинарных связях наук, исследующих конфликт 33
    Глава 3. Отрасли отечественной конфликтологии 38
    3.1. Проблема конфликта в военной науке 38
    3.2. Изучение конфликтов в искусствоведении 39
    3.3. Исследование конфликта в исторических науках 41
    3.4. Математические модели конфликтных явлений 43
    3.5. Особенности изучения конфликтов в педагогике 45
    3.6. Исследование конфликтов в политологии 46
    3.7. Конфликт как объект исследования в правоведении 48 3.8 Исследование конфликтов в психологии 50
    3.9. Подходы к изучению агрессии и конкуренции
    в социобиологии 54
    3.10. Социология конфликта 56
    3.11. Философский анализ конфликтов 57
    Глава 4. Общая характеристика зарубежной
    конфликтологии 61
    4.1 Проблема конфликта в зарубежной психологии 61
    4.2. Западная социология конфликта 67
    4.3. Зарубежные политологические теории конфликта 72
    Глава 5. Значение, предмет и задачи конфликтологии
    5.1. Роль конфликтологии в развитии российского общества 5.2 Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии 5.3. Основные цели и задачи конфликтологии
    Глава 6. Проблема эволюции конфликтов
    6.1. Эволюционная структура психики человека
    6.2. О биосоциальном характере эволюции жизни на Земле
    6.3. Обоснование необходимости изучения зооконфликтов
    6.4. Основные виды эволюции конфликтов Вопросы и задания к разделу I Ответьте на вопросы
    Выполните задания
    Раздел II. Социобиология и проблема конфликтов у животных
    Глава 7. Общая характеристика конфликтов в животном мире
    7.1. Роль агрессии в животном мире
    7.2 Внутривидовые конфликты у животных
    7.3. Межвидовые конфликты у животных
    7.4. Интропсихические конфликты у животных
    Глава 8. Типичные внутривидовые конфликты у животных
    8.1. Конфликты, вызванные борьбой животных за жизненные ресурсы
    8.2. Конфликты, связанные с воспроизводством животными потомства
    8.3. Борьба животных за иерархическое место в группе Вопросы и задания к разделу II
    Ответьте на вопросы Выполните задания
    Раздел III. Методы исследования и диагностики
    конфликтов 125
    Глава 9. Методологические основы исследования
    конфликтов 126
    9.1. Методологические принципы исследования конфликтов 126
    9.2. О системном подходе к изучению конфликтов 134
    9.3. Универсальная понятийная схема описания конфликта 138
    9.4. Этапы анализа конфликтов 140
    9.5. Программа конфликтологического исследования 143
    Глава 10. Применение методов психологии в конфликтологии
    10.1. Методики определения уровня внутриличностной конфликтности
    10.2. Возможности тестов в определении конфликтности человека
    10.3. Изучение конфликтных отношений в социальных группах 167
    Глава 11. Модульная методика диагностики межличностных конфликтов
    11 1 Сущность и особенности применения модульной методики
    11.2 Диагностика характера конфликтов и взаимоотношений в группе 171
    Глава 12. Ситуационный метод исследования
    конфликтов 177
    12.1. Общая характеристика 177
    12.2 Особенности ситуационного исследования конфликтов 180
    Глава 13. Методы исследования межгрупповых
    конфликтов
    13.1 Качественные методы изучения межгрупповых конфликтов
    13 2 Математическое моделирование конфликтов Вопросы и задания к разделу III Ответьте на вопросы Выполните задания
    Раздел IV. Теоретические основы конфликтологии
    Глава 14. Конфликт как тип трудных ситуаций
    14 1. Трудные ситуации в жизнедеятельности человека 14.2 Поведение человека в трудных ситуациях 14.3. Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости
    Глава 15. Уровни проявления и типология конфликтов
    15.1 Проблема классификации в конфликтологии 15.2. Основные виды классификации конфликтов
    Глава 16. Причины возникновения конфликтов
    16.1. Объективные факторы возникновения конфликтов185
    16.2. Организационно-управленческие причины конфликтов 218
    16.3. Социально-психологические причины конфликтов 220
    16.4. Личностные причины конфликтов 225
    Глава 17. Структура конфликта 230
    17.1. Объективные составляющие конфликта 230
    17.2. Психологические составляющие конфликта 236
    17.3. Особенности восприятия конфликтной ситуации 245
    Глава 18. Функции конфликтов 251
    18.1. Двойственный характер функций конфликта 251
    18.2. Влияние конфликтов на основных участников 253
    18.3. Влияние конфликтов на социальное окружение 258
    Глава 19. Динамика конфликтов 262
    19.1. Основные периоды и этапы в развитии конфликта 262
    19.2. Эскалация конфликта 267
    19.3. Динамика различных видов конфликтов 273
    Глава 20. Информационный подход к изучению
    и регулированию конфликтов 280
    20.1. Проблема системно-информационного
    исследования конфликтов 280
    20.2. Потери и искажение информации при общении оппонентов 283 Вопросы и задания к разделу IV 290 Ответьте на вопросы 290 Выполните задания 290
    Раздел V. Внутриличностные конфликты 291
    Глава 21. Общая характеристика внутриличностного
    конфликта 292
    21.1. Подходы к пониманию внутриличностного конфликта 292
    21.2. Основные виды внутриличностного конфликта 295
    Глава 22. Переживание как основа внутриличностного
    конфликта 300
    22.1. Генезис внутриличностного конфликта 300
    22.2. Особенности переживания внутриличностного
    конфликта 302
    22.3. Последствия внутриличностных конфликтов 304
    Глава 23. Внутриличностные конфликты
    и суицидальное поведение 308
    23.1. Личностные проблемы человека и суицидальное
    поведение 308
    23.2. Суицид как деструктивный способ выхода из внутриличностного конфликта
    23.3. Рекомендации по психокоррекции суицидального поведения
    Глава 24. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных
    конфликтов 317
    24 1. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов 317 24.2. Факторы и механизмы разрешения внутриличностных
    конфликтов 320
    Вопросы и задания к разделу V 325
    Ответьте на вопросы 325
    Выполните задания 326
    Раздел VI. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия
    Глава 25. Семейные конфликты 328
    25.1. Типичные межличностные конфликты у супругов 328
    25.2. Конфликты во взаимодействии родителей и детей 334
    25.3. Психологическое консультирование конфликтных семей 337
    Глава 26. Конфликты между руководителями и подчиненными
    26.1. Причины конфликтов в звене «руководитель — подчиненный»
    26.2. Условия и способы предупреждения конфликтов «по вертикали»
    26.3. Разрешение конфликтов между руководителем и подчиненным
    Глава 27. Конфликты в условиях учебной деятельности
    27.1. Конфликты между учениками в школе
    27.2. Способы разрешения конфликтов между учителем и учениками
    Глава 28. Инновационные конфликты
    28.1. Инновация как объект конфликта
    28.2. Особенности инновационных межличностных конфликтов
    28.3. Регулирование инновационных конфликтов
    Глава 29. Межгрупповые конфликты
    29.1. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов
    29.2. Трудовые конфликты и пути их разрешения 376
    29.3. Специфика межэтнических конфликтов 380
    29.4. Внутриполитические конфликты 384
    Глава 30. Межгосударственные конфликты 390
    30.1. Особенности межгосударственных конфликтов 390
    30.2. Направления предотвращения межгосударственных конфликтов 393 Вопросы и задания к разделу VI 395 Ответьте на вопросы 395 Выполните задания 396
    Раздел VII. Основы предупреждения
    конфликтов 397
    Глава 31. Прогнозирование и профилактика
    конфликтов 398
    31.1. Особенности прогнозирования и профилактики
    конфликтов 398
    31.2. Объективные и организационно-управленческие
    условия предупреждения конфликтов 400
    31.3. Социально-психологические условия профилактики конфликтов 404
    Глава 32. Технология предупреждения конфликтов 408
    32.1. Изменение своего отношения к ситуации и поведения
    в ней 408
    32.2. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента 412
    32.3. Психология конструктивной критики 417
    32.4. Методы психокоррекции конфликтного поведения 420
    Глава 33. Оптимальные управленческие решения
    как условие предупреждения конфликтов 425
    33.1. Подготовка и принятие оптимального управленческого решения 425
    33.2. Основные психологические причины некомпетентных конфликтных решений 439
    Глава 34. Компетентная оценка результатов
    деятельности как условие предупреждения конфликтов
    34.1. Основные способы оценки результатов деятельности 443
    34.2. Предупреждение конфликтов компетентным оцениванием 446
    Глава 35. Предупреждение конфликтов и стресс
    35.1 Психологические факторы нормализации стресса
    35.2. Расширение границ мировосприятия как условие нормализации стресса
    35.3. Здоровье и стресс повседневной жизни Вопросы и задания к разделу VII Ответьте на вопросы
    Выполните задания
    Раздел VIII. Теория и практика разрешения конфликтов
    Глава 36. Конструктивное разрешение конфликтов
    36.1. Формы, исходы и критерии завершения конфликтов
    36.2. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов
    36.3. Логика, стратегии и способы разрешения конфликтов
    Глава 37. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны
    37.1. Предпосылки участия третьей стороны в урегулированииконфликтов
    37.2 Результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликтов
    37.3. Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов
    37.4. Этика деятельности психолога по урегулированию конфликтов
    Глава 38. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
    38.1. Общая характеристика переговоров: сущность, виды и функции
    38.2. Динамика переговоров
    38.3. Психологические механизмы и технология переговорного процесса
    38.4. Психологические условия успеха на переговорах
    38.5. Специфика ведения переговоров с противником (преступниками)
    Вопросы и задания к разделу VIII Ответьте на вопросы Выполните задания
    Список литературы
    Основные конфликтологические понятия
    Приложения

    СКАЧАТЬ