Начальник – психопат? Что делать? Что делать если начальник корпоративный психопат? признаков того, что ваш босс - психопат

Но приходилось ли вам работать с человеком, которого постоянно бросает из жара в холод? Минуту назад он был добродушен и улыбался, но тут же превратился в тирана. Если ваш босс подходит под это описание, возможно, он настоящий психопат. Ресурс PsychCentral приводит 6 признаков, по которым можно вычислить такого начальника.

Если большую часть своей жизни вы проводите в офисе, наличие хотя бы одного психопата в окружении приводит к регулярным неприятным и непонятным ситуациям. Те, кто вынужден подчиняться, запуганы и подвержены больше остальных. Компании же, которые берут на работу психопатов, попадают в порочный круг: конфликты, интриги и неожиданно высокие результаты работы при ее плохой организации.

Почему же люди, склонные к психопатии, занимают высокие позиции на карьерной лестнице? Они добиваются успеха благодаря шарму, харизме, интеллекту и готовности рисковать - в резюме эти качества описывают идеального руководителя. Неуравновешенные люди чаще выбирают динамично развивающиеся области, где можно быстро сделать карьеру: это юристы, менеджеры по продаже, журналисты и другие представители медиа, бизнесмены разного уровня. В таких профессиональных сферах распространенность психопатов близка к соотношению 1:10, в то время как в других областях оно составляет примерно 1:100.

В то время как профессиональные достоинства (которые являются таковыми лишь на первый взгляд) помогают быстро сделать карьеру, для подчиненных такой начальник может стать катастрофой.

6 признаков того, что ваш босс - психопат

• Он очарователен. Люди психопатического склада производят невероятно приятное первое впечатление. При знакомстве это самый очаровательный и дружелюбный человек на свете, в обществе которого приятно находиться всем и всегда. Но через какое-то время это впечатление постепенно исчезнет. Теперь он постоянно заставляет вас чувствовать, что вы что-то сделали неправильно. Вы рискуете попасть в порочный круг неуверенности и уязвимости, вы будете чувствовать, что вам нужно сделать что-то, чтобы вернуть хорошее отношение руководителя.
• Он помешан на контроле. Вы чувствуете, что каждое ваше движение исследуется под микроскопом. Начальники-психопаты делают все возможное для того, чтобы подавлять окружающих. Они не позволяют подчиненным принимать решения самостоятельно. Например, от вас требуется согласовывать с ним любое, даже самое мелкое, действие по проекту, в противном случае вы рискуете быть наказаны.
• Он нарциссичен. Вопреки всеобщему мнению, психопаты вовсе не лишены эмоций, скорее, ими управляют корыстные эмоции, а не «социальные». Они притворяются сострадательными и готовыми помочь, для того чтобы позже использовать вас. Эгоцентричный и высокомерный, психопат безоговорочно верит в то, что он - душа и совесть коллектива, а что касается остальных - то незаменимых людей не бывает.

• Он не гнушается самыми изощренными методами обмана и ничуть не раскаивается в этом. Эти люди мастерски избегают признания вины и всеми силами избегают того, чтобы признать ее. Они лгут, передергивают факты, беззастенчиво присваивают чужие идеи себе.
• Он избегает ответственности. Психопат уверен в своей безнаказанности. Он часто прикидывается жертвой, уклоняясь таким образом от любой ответственности и легко перекладывает ее на других, оставляя собственную репутацию незапятнанной. Он мастер подделывать доказательства и «показывать пальцем» на других (именно поэтому такой человек может стать прекрасным адвокатом).
• Он рискует по-крупному. Такие люди идут напролом, не задумываясь о последствиях. Исследования показывают: поведение, связанное с высоким риском, сильно стимулирует зоны мозга психопата, отвечающие за вознаграждение. То есть эйфория от волнения перевешивает холодный расчет и стремление к безопасности. Это позволяет психопатам противостоять внешней среде, делает их более устойчивыми и подходящими для работы, связанной с высоким стрессом. Обратная сторона жажды риска - всевозможные интриги и нечестные способы достижения успеха.

Если поведение вашего начальника подходит под большинство из этих описаний - симптомов психопатологии - возможно, самое время изменить ситуацию. Если в данный момент вы не можете сменить работу или подразделение, изучите вашего руководителя как можно лучше, тогда вы сможете предвидеть его манипулятивное поведение и, возможно, построить нормальное общение с ним. Помните, что нервное перенапряжение, особенно на работе может привести к заболеваниям, которые тяжело вылечить.

Устраиваясь на работу, вряд ли можно сразу же понять, насколько уравновешен начальник и не кроется ли в его поведении «подводные камни». Нередко столкнуться лицом к лицу с сюрпризами босса можно лишь спустя несколько дней после прихода на новое рабочее место. Арсенал выходок у начальников-неврастеников широк: это и беспричинные эмоциональные всплески, и оскорбления в адрес подчиненных, и даже изощренные наказания. Как вести с себя с подобным шефом?

1. В первую очередь, займите для начала позицию наблюдателя

Посмотрите за своим начальником несколько дней и отметьте для себя, на что он больше всего реагирует, кто именно из сотрудников его раздражает больше всего, чему он может обрадоваться и за что похвалить. Как правило, внимательно понаблюдав за человеком, можно выяснить его самые сильные раздражители. Возможно, ваш начальник не любит беспорядок, тогда старайтесь держать все документы в порядке и не создавать хаос вокруг себя. Если ваш босс не равнодушен к четкости в ведении дел – предоставляйте ему письменные отчеты и планы.

2. Рядом с начальником никогда не занимайте позицию испуганного

Как правило, люди с неврастеническим складом характера легко определяют жертву и вымещают на нее всю свою агрессию. Как только ваш шеф почувствует, что вы его боитесь, сдерживать свои эмоции он даже не подумает. Ведите себя достойно, на нападки начальника отвечайте уверенно, а если в ваш адрес посыпались оскорбления, наберитесь храбрости и вежливо, но крайне уверенно ответьте, что вам сложно терпеть подобное отношение.

3. Старайтесь выяснять рабочие вопросы с шефом только в утреннее время

Как правило, такой тип личности склонен выплескивать накопившиеся эмоции после обеды и ближе к вечеру. Разговаривайте спокойно, не поддавайтесь провокациям и не повышайте голос, старайтесь обуздать свои эмоции и вести себя крайне терпеливо.

4. Определите катализаторы отрицательных эмоций у вашего начальника

Возможно, он любит музыку, или задушевные разговоры. Может, у него есть какое-либо увлечение, разговор о котором сразу способен поднять настроение. У любого человека, даже с сильно расшатанной системой, есть вещи, которые способны его успокоить.

5. Улыбайтесь

Нередко способность перевести все в шутку может спасти ситуацию и усмирить разъярившегося руководителя. Попытайтесь успокоить шефа и подбодрить его, заверив, что выполните все его указания и больше не будете доводить его до кипения.

Если начальник становится с каждым днем неуправляемым и даже опасным, а вы ежедневно испытываете стресс на рабочем месте – возможно, стоит подумать о смене места работы? Нередко работа в спокойной атмосфере, пусть даже на небольшую зарплату, намного приятней, чем труд за хорошие деньги на передовой фронта.

Зачастую психопатами мы называем тех, кто просто не вызывает у нас симпатию. Например, грубый сосед или взбалмошный коллега. Но что, если ваш начальник не просто неприятный человек, а настоящий психопат, и его стоит остерегаться? Понять это можно по нескольким признакам.

Садистские наклонности

«Я считаю, что самым ярким признаком являются именно садистские наклонности. Психопат мотивирует через страх, а не уважение, и намерен уничтожить, а не исправить. Эта особенность - то, что отличает психопата от просто жесткого начальника», - говорит Эндрю Фаас, бывший топ-менеджер двух крупнейших канадских сетей розничной торговли, автор книги The Bully’s Trap.

Психопаты говорливые и легко располагают к себе

Психопаты умеют произвести хорошее впечатление. Они легко поддерживают беседу, много шутят и очень убедительно рассказывают маловероятные истории. Столкнувшись в беседе с психопатом, к концу разговора вы будете считать его порядочным и очень обаятельным человеком.

У психопатов невероятное самомнение

Психопаты считают себя центром вселенной, а других людей всего лишь инструментами в достижении цели.

Они очень самоуверенны, даже если все против них

Многие люди страдают от низкой самооценки. Психопата легко отличить по тому, насколько он в себе уверен. Будьте осторожнее с коллегами, которые постоянно подчеркивают свою значимость.

Они патологические лжецы

Как только психопат начинает лгать, он не может, ну или не хочет останавливаться. В отличие от остальных людей, психопаты не боятся разоблачения: они просто скрывают одну ложь другой.

Им закон не писан

Психопаты печально известны пренебрежением общественными нормами и правилами. Они настолько зациклены на себе, что думают, что им все прощается. Поэтому правила они нарушают без страха.

Они хитры и умеют манипулировать людьми

Эндрю Фаас говорит, что психопаты - мастера в трех вещах: манипулировании, переводе стрелок и обмане.

«Они признают свои заслуги, когда все идет хорошо. Но как только что-то идет не так, они ищут козла отпущения», - считает Фаас.

У них с детства проблемы с поведением

Психопаты на работе - бывшие хулиганы на детской площадке. В детстве им прощали плохое поведение, и сейчас они делают то же самое. Одни из ранних поведенческих признаков заключаются в постоянной лжи, кражах, поджогах, прогулах, злоупотреблении психоактивными препаратами. Хотя многие дети могут в той или иной мере так себя вести, психопаты чаще всего демонстрируют такое поведение.

Они не испытывают нормальные человеческие эмоции

«Психопаты могут эффективно имитировать эмоциональную реакцию, однако не могут искренне ее ощущать. Большинство психопатов - хорошие манипуляторы, поэтому окружающие не могут распознать их истинную натуру, пока не случится что-то плохое», - говорит психолог Скотт Бонн.

Их долгосрочные цели нереалистичны

Психопаты ставят перед собой нереальные цели, потому что плохо умеют планировать и думают, что остальные будут под них подстраиваться. И они всегда будут утверждать, что их цель разумна.

Они не испытывают вины и угрызений совести

Психопаты не заботятся о последствиях своих действий. От них могут пострадать их друзья или близкие, но они просто будут отрицать свою вину.

У них бывают приступы агрессии

Не обманывайтесь их очарованием, потому что психопаты зачастую довольно вспыльчивы. Любая мелочь может вызвать у них приступ ярости.

Они не могут поддерживать отношения

Беспорядочные сексуальные связи и краткосрочные отношения могут быть признаками психопатии. Однако иногда человек может быть просто заинтересован в отношениях. Поэтому этот признак работает только в сочетании с другими.

Им часто скучно

Если ваш начальник постоянно жалуется на то, что ему скучно на работе, то либо у вас скучная работа, либо он просто любит поныть. Но если постоянная скука сочетается с другими признаками из списка, то, возможно, перед вами психопат.

MENSBY

4.2

Возможно, вы каждый день проводите рядом с коллегой психопатом.

И вы можете предположить, что работу он получил не просто так, а потому должен обладать целым рядом достоинств: хорошее образование, глубокие познания в своей области, опыт работы и хотя бы одна, а то и больше, положительная характеристика от предыдущих начальников.

Признак коллеги-психопата 1

Психопату проще заполучить должность, основными требованиями к которой являются такие расплывчатые характеристики, как «лидерские качества» и «умение работать с людьми», чем устраиваться на работу, которая подразумевает строго определенную высокую квалификацию. В резюме он будет делать упор на свои личностные качества, которые легко приукрасить и сложно адекватно оценить. Дальше он пустит в ход обаяние и силу убеждения – и работа его. Человеческое общение является вербальным менее чем на 10 % – и психопаты прекрасно знают: то, КАК они говорят, гораздо важнее того, ЧТО они говорят. Бодрое, крепкое рукопожатие, энергичность, уверенность в себе, вид знатока и бесконечный поток новомодных терминов, – вот те мелочи, из которых складывается их успех во время собеседования. И неважно, что по делу они так толком ничего и не сказали. Стоит им перешагнуть порог, как любые вопросы к ним отпадают сами собой. А коллеги, естественно, полагают, что раз этого человека приняли на работу, он по определению должен быть компетентным.

Культура, к которой мы принадлежим, может подавлять или стимулировать развитие тех или иных свойств личности. В общем, английские психопаты мало чем отличаются от американских, но психопаты из США набирают по PCL-R больше баллов по тем пунктам, которые оценивают самонадеянность и обаяние. А когда исследователи сравнили результаты тестирования психопатов из Шотландии и из Северной Америки, они обнаружили, что шотландцы вообще по всем пунктам уступают американцам и в целом проявляют гораздо меньше психопатических черт. Но это не значит, что психопаты из Хайленда какие-то другие – если не брать в расчет килт, конечно, – просто им ни к чему изящные, ловкие благоприобретенные манеры. В конце концов, где вы видели шотландца, который бы хоть кому-нибудь пожелал «удачного дня» или «счастливого пути»?!

Признак коллеги-психопата 2

Психопаты – очень убедительные и искусные подхалимы. Они с первого взгляда определяют, чем вас можно «зацепить», и быстро подстраиваются под ваши предпочтения, чтобы подобраться к вам поближе и выяснить, чем вы можете быть им полезны. Они будут старательно «разделять» все ваши увлечения и интересы, чтобы вызвать у вас дружеские чувства. Нередко те, кто стал невольными участниками «шоу» психопата, впоследствии с грустью признают: «А я-то думал, что наконец нашел настоящего друга – у нас было так много общего».

Серийным убийцам тоже приходилось зарабатывать себе на хлеб

– Гарольд Шипман (врач; считается, что он убил около 250 человек).

– Тед Банди (юрист, защищал себя на собственном суде; также работал на телефоне доверия кризисного центра для самоубийц; убил 36 молодых женщин).

– Джон Гейси (директор успешной компании и по совместительству клоун на детских праздниках; убивал юношей-гомосексуалистов и складывал их тела в подвале своего дома).

– Стив Райт (водитель вилочного погрузчика; убил пятерых женщин, известен как «Ипсвичский потрошитель»).

– Гэри Риджуэй (разметчик дорог; убил не менее 48 человек).

– Деннис Нильсен (чиновник; убил и расчленил 17 молодых людей).

Конечно, вы осторожный человек. Как и у всех, у вас на компьютере стоит пароль – даже если у вас так и не дошли руки, чтобы чем-то заменить стандартное PASSWORD1, автоматически выданное вам системой. И вы не оставляете кошелек на столе или сумку под ним во время учебной пожарной тревоги или когда уходите на обед. Хотя, возможно, и оставляете, когда на минутку выбегаете в туалет или столовую – и уж точно оставляете, когда вас попросили заглянуть в кабинет этажом выше.

Признак коллеги-психопата 3

Психопат не удержится от соблазна пошарить в вашем столе или в оставленном включенным компьютере, чтобы как можно быстрее нащупать ваши слабые места. Уважение к чьей-либо личной жизни, деликатность по отношению к другим людям – все это ничего не значит для психопата, который задался целью выжать из вас все, что вы можете ему дать. Сумка, ящик стола, электронная почта или даже сообщения в мобильном телефоне – для него нет ничего святого.

Наш новичок – давайте назовем его Роб – быстро освоился. И через несколько недель он, к вашему огорчению, перестал звать вас на обед – теперь он дружит с телефонисткой и везде ходит с ней парой.

Признак коллеги-психопата 4

Не удивляйтесь, если ваш новый «друг» неожиданно променяет вас на кого-то, к кому раньше не проявлял ни малейшего интереса. Психопатам нужны не только те, кто наделен властью, но и те, кто имеет доступ к власти. В данном случае наш Роб увидел в телефонистке потенциальную «пешку», которая может случайно проболтаться о том, какие звонки ваш босс считает важными и кому звонит чаще всего.

(И не то чтобы вы очень верили слухам, но даже слепой бы заметил, что с обеденного перерыва эти двое приходят слегка растрепанными…)

Признак коллеги-психопата 5

Психопаты прекрасно знают, что многие вопросы успешно решаются через постель, и никакие запреты на «служебные романы» их не остановят. А секс с подчиненными они и вовсе воспринимают как предоставленную компанией льготу. И наш Роб будет спать с телефонисткой – только чтобы поставить галочку напротив ее имени в списке «полезных» партнерш, запланированных на этот месяц.

Чуть позже, когда руководитель вашего отдела ушел в отпуск, Роб вызвался проводить совещания за него. А потом он вдруг обмолвился в общем разговоре, что недавно переписывался с председателем совета директоров – предлагал ему свой план по освоению компанией новых технологий. Теперь уже никто не сомневается, что его скоро повысят.

Признак коллеги-психопата 6

Психопатам идут на пользу любые перемены, они легко осваивают – или делают вид, что осваивают, – новые технологии, а потому всегда кажутся очень предприимчивыми и шагающими в ногу со временем. И то, что никто вокруг еще не разобрался в этих новых штуковинах и примочках, дает им возможность разглагольствовать о неоспоримых преимуществах прогресса, не боясь быть заваленными сложными вопросами. К тому же корпоративный психопат, как правило, очень удачно подгадывает время для того, чтобы в очередной раз сменить отдел. Не успеешь глазом моргнуть, как он оказывается на новом месте, – естественно, потому что его повысили, ведь он так много сделал в предыдущей должности, что начальство не смогло остаться равнодушным. Но еще и потому, что ему было жизненно необходимо улизнуть до того, как коллеги, по головам которых он прошелся, поймут, что их использовали, и объединятся против него. Психопаты отлично знают, что, пока никому не приходит в голову выяснять, принесли они «общему делу» какую-то пользу или нет, они могут все так же успешно молоть языком (а это, на самом деле, единственное, что они умеют), – а потом надо вовремя свалить. К тому времени, как блестящие предложения Роба по модернизации вашего отдела ввергнут вcю фирму в хаос, он уже будет наслаждаться новыми полномочиями и более высокой зарплатой, а в провале «реформ» обвинят его «бестолкового» бывшего помощника.

И вот однажды ваш босс собирает всех сотрудников и объявляет, что у компании сейчас сложный период, и поэтому никому из вас в этом году прибавку к зарплате не дадут. Только так можно будет спасти ваше общее дело. К тому же не будет никаких премий, и никаких возмещений служебных расходов тоже. Новость неприятная – но что делать, надо это как-то пережить. Не так-то просто найти другую работу, а здесь все-таки платят.

Все воспринимают это спокойно – и только Роб вдруг взрывается. Он влетает в офис начальника, оттуда доносится истерический ор, а потом он так же стремительно вылетает, оглушительно хлопнув дверью. Через какое-то время из офиса на дрожащих ногах выходит побелевший босс: мало того, что его только что облили грязью с головы до пят, – до него вдруг с запозданием дошло, что все это время Роб получал на возмещение служебных расходов какие-то неимоверные суммы, а месяц назад уговорил председателя совета директоров выдать ему премию заранее. Неудивительно, что в последнее время фирма несла сплошные убытки. Но теперь уже слишком поздно что-то выяснять. С того самого дня Роба вы больше не видели.

Признак коллеги-психопата 7

Психопата не волнует корпоративная этика. Он не понимает, что такое «работать на благо компании», и ему никогда не придет в голову мысль, что «в команде нет "я", есть только "мы"». В их представлении «преданный сотрудник» – это неудачник. Если пcихопату не удается получить то, чего ему хочется, или если его «раскусывают», он просто-напросто уходит, часто со скандалом. Когда Робу перестают покрывать несусветные расходы и выплачивать премии, он тут же теряет всякий интерес к работе. А то, что расчетливый Роб нечаянно сам раскрыл свои аферы, вас не должно удивлять. Помните, что психопаты – существа импульсивные, к тому же у Роба теперь полно свежего материала для нового сногсшибательного резюме.

Обычно такие дела заканчиваются без лишнего шума; возможно, Робу даже напишут хорошую характеристику. Вряд ли председатель совета директоров согласится признать, что повелся на его обаяние и изысканную лесть. А Роб, уволившийся «в никуда», скоро опять пойдет на собеседование, чтобы околдовать других работодателей своим завораживающим трепом.

PricewaterhouseCoopers (PwC) – международная компания, оказывающая профессиональные услуги в области консалтинга и аудита, – каждые два года, начиная с 2003 года, проводила исследования экономических преступлений по всему миру на базе отчетов более чем 5000 фирм, которые предоставляли сведения о денежных махинациях своих сотрудников. Это позволило составить наиболее полную картину корпоративной преступности в мировом масштабе. По результатам исследований PwC составила список рекомендаций для руководства компаний. Они советуют менеджменту внимательнее приглядеться к работнику, который:

– был замечен в совершении поступков, на которые добропорядочный человек не решится (частые походы в стриптиз-клубы и предъявление компании счетов за килограммы кокаина, возможно, тоже свидетельствуют о недостатке «добропорядочности» – но, с другой стороны, кто из нас не слышал о том, что подобные развлечения довольно распространены среди сотрудников крупных корпораций и порой даже поощряются компанией как часть работы над «налаживанием связей»);

– склонен затевать авантюры или принимать слишком рискованные для бизнеса решения (но все-таки… больше всего преуспевают те компании, которые больше всех рискуют. Взять хотя бы хедж-фонды*. Им там как раз нужны те, кто способен принимать «слишком рискованные решения»);

– с пренебрежением относится к необходимости соблюдать правила, установленные руководством компании или законом (хотя того, кто слишком хорошо знает свои «права и обязанности» и всегда держит под рукой руководство по корпоративной политике и процедурам, скорее всего, прозовут «бюрократом» и будут избегать);

– хитер и уклончив, не желает идти на компромисс и сотрудничество, хамит аудиторской группе (как будто все остальные в аудиторах души не чают!);

– не может предоставить доказательств своего послужного списка (к сожалению, по этому признаку психопата точно не вычислишь – они легко выкрутятся с помощью подставного рекомендателя).

Конечно, этот перечень не лишен смысла, но он также показывает, что многие из потенциально опасных характеристик могут очень пригодиться тому, кто хочет преуспеть в бизнесе. Наверное, это PwC во внимание не брали.