Внимание ваше, переключение наше, или Уловки манипуляторов (Антропова Т.Ю.)

Дата размещения статьи: 03.07.2016

Ваше внимание - насколько оно ваше? Переключали ли вам его? Конечно, переключали. С данной манипуляцией люди сталкиваются постоянно. Другое дело - замечают ли они это?
То, что внимание переключаемо, мы поняли еще со школы, когда драка воробьев за окном или картинка в учебнике биологии заставляли на время забыть, что надо слушать преподавателя.

Для чего переключают внимание?

Манипуляции с нашим вниманием происходят постоянно. Иногда они случайны, а иногда - целенаправленны. Да и мы зачастую интуитивно используем такой прием, выстраивая отношения с окружающими. Что в итоге это дает?

Выиграть время

"А где деньги, которые я давал на покупку удобрений для дачи?" - спрашивает муж дражайшую супругу. Но та вместо ответа задает встречный вопрос: почему, мол, кран на кухне до сих пор протекает? Стандартная ситуация, согласитесь. И дело вовсе не в том, что жене срочно потребовалось получить информацию о сломанном кране. Ей необходимо отвлечь собеседника от неудобной темы. Женщина не может сразу признаться, что потратила выделенные финансы на новую кофточку, которая продавалась с такой соблазнительной скидкой. Потом, когда муж будет сыт и доволен, тема кофточки все же всплывет, причем в ореоле наивыгоднейшей покупки, совершенной экономной хозяйкой, желающей выглядеть сногсшибательно рядом с ее супермужчиной. И последствия покупки будут положительные, а не отрицательные. Как видим, жена выиграла время, подготовилась к ответу, а заодно напомнила супругу о его домашних обязанностях - прием переключения внимания сработал.
Такой встречный вопрос или просьбу, заставляющие другую сторону на время забыть о ситуации, чреватой конфликтом, часто используют опытные переговорщики.

Заставить забыть о чем-то

Иллюстрацию переключения внимания для этой цели мы знаем с детства - читали басню "Ворона и Лисица". Плутовка полностью сфокусировала внимание тщеславной птицы на ее мнимых достоинствах, заставив позабыть о сыре.
История знает примеры, когда в роли Вороны оказывались даже руководящие чиновники. Что бы сказала советская цензура про фильм, где главный герой, напившись, устраивает дебош в кафе, где имеются две сцены с девицами легкого поведения, где советская милиция практически упускает главных подозреваемых и т.д. В доцензурном варианте картина "Бриллиантовая рука" заканчивалась грандиозным ядерным взрывом. Леонид Гайдай заявил комиссии Госкино, что именно взрыв - кульминация всего действия, что можно вырезать что угодно, кроме финальных кадров. Разумеется, комиссия приложила все свои силы на переубеждение режиссера, а замечать другие "идеологически невыдержанные" сцены у нее не было ни сил, ни времени. Фильм вышел в прокат с минимальными "потерями".

Отвлечь внимание от чего-то

Отвлечение внимания - любимый прием политиков. Напряженная ситуация "разбавляется" сообщениями о катастрофе или, наоборот, о грандиозном успехе. Тема усиленно муссируется, а когда она истощается, то ее место занимает другая.
Преступники не гнушаются этим приемом, как в популярном анекдоте про потерпевшего, которого просят описать приметы грабителей: "Сколько напало, не знаю, но среди них была девица в мини-юбке". Супостаты могут специально проколоть колесо автомобиля, чтобы водитель, отвлекшись, позабыл о сумке в салоне. Или, устроив шумную ссору, вытащить кошельки у зевак.
Используем ли мы данную манипуляцию? Конечно! Когда готовим шикарный ужин, чтобы отвлечь внимание от помятой машины; когда предлагаем полюбоваться на вид из окна, чтобы отвлечь внимание от неубранной квартиры; когда меняем тему, чтобы избежать ответа на неудобный вопрос и т.д. Прием-то жизненный.

Привлечь внимание к чему-то

Притягивание внимания чем-то ярким и неординарным - популярный прием среди рекламистов. Какое отношение имеет красотка в бикини к автомобилям или строительным инструментам? Никакого. Но на скольких плакатах, рекламирующих сугубо мужские товары, она присутствует? Не сосчитать. Красивая женщина привлекательна для мужчины. Взгляд представителя противоположного пола (являющегося заодно представителем целевой аудитории) невольно притягивается к рекламному сообщению, что и требуется. Сколько переполоха в конце 90-х гг. наделал биллборд, рекламировавший женское белье известной марки! Снимок модели, сфотографированной по пояс, сопровождала надпись: "Посмотри мне в глаза. Я сказала, в глаза!". Щит пришлось убрать, поскольку аварийность на этом участке резко повысилась. В ДТП попадали мужчины, смотрящие отнюдь не на дорогу. И не в глаза роскошной девушки.
Привлечь внимание можно не только картинкой, но и запахом, звуком, - да чем угодно. На одной из выставок-ярмарок важная делегация чуть было не прошла мимо стенда с новой торговой маркой пива. А производители только выходили на рынок, и внимание аудитории им было необходимо. Важные клиенты было направились к другому стенду и почти прошли мимо пивоваров, но были вынуждены остановиться и обернуться на грохот. Один из "пивных" маркетологов не растерялся - он уронил стеллаж с бутылками. Разумеется, все глаза и объективы мгновенно развернулись в нужную ему сторону. Вскоре эта марка стала одной из самых популярных в регионе.

Добиться нужного результата

Прием манипуляции вниманием для достижения нужного результата - наиболее распространенный. Допустим, существует продуктовый магазин, покупатели которого - люди среднего достатка. Нужно ли менеджерам этого магазина закупать товары высокой ценовой категории? Нужно, даже если спрос на них минимальный. Оказывается, если дорогой товар поставить рядом с товаром среднего ценового сегмента, то цена последнего будет очень выгодно отличаться и спрос на него повысится. Если товар среднего ценового сегмента поставить рядом с таким же, но более дешевым, то продажи первого, наоборот, упадут. Высокая цена предоставляет покупателю возможность сравнения в пользу более дешевого аналогичного продукта. Надо продать что-то подороже - поставь рядом аналогичное, но по "заоблачной" стоимости. А если нет дорогого товара - напиши рядом высокую цену и перечеркни ее, создав иллюзию временного снижения стоимости. Результат будет примерно тот же. Многим продавцам данный прием переключения внимания отлично известен. Но он работает не только в торговой сети.
В середине 90-х гг. один знакомый автору предприниматель брал на переговоры закладку-рекламку, выпущенную известным производителем фотопленки. Цирковой слон на этой закладке удивительным образом превращался из черно-белого в цветного. Эффект был потрясающим. В разгар переговоров, когда требовалось получить согласие от делового партнера, предприниматель вынимал закладку и начинал вертеть ее в руках, периодически "перекрашивая" слоника. Собеседник завороженно смотрел на чудо, отвечая "да" почти автоматически.

Как переключить внимание

Бывают ситуации, когда требуется переключить внимание собеседника. Зачастую мы делаем это интуитивно. Но если знать особенности применения данного приема, то его можно использовать эффективнее.
Внимание человека концентрируется на наиболее интересном и важном для него, а второстепенные раздражители и информация отсеиваются. Если все вокруг будет интересное и важное, то внимание рассеется, поскольку его объем ограничен. Например, объем зрительного внимания у взрослого - от трех до пяти объектов.
Из рассмотренных выше примеров видно, что любые манипуляции с вниманием (переключение, отвлечение, рассеивание) базируются на создании нового фокуса восприятия. В зависимости от цели манипуляции такой фокус может быть сильным (например, для полного переключения) или не очень (например, для рассеивания).
Создание фокуса восприятия базируется и на негативных, и на позитивных эмоциях. Чем сильнее эмоция, тем мощнее фокус.

Сила отрицательных эмоций

Самый действенный из "отрицательных фокусов" - психологический шок (сообщение о катастрофе, болезни и т.д.). Допустим, у человека ноет зуб и он полностью сконцентрирован на этом. Но начинается пожар, и мысли о зубе уходят на второй план, поскольку на первом уже - инстинкт самосохранения.
Обычные люди чаще используют указанный прием в "смягченном" виде - преувеличивают проблему. Однажды журналист, знакомый автору статьи, пытался получить комментарии руководства завода о несчастном случае, произошедшем там. Разумеется, контактировать с прессой администрация отказывалось. Тогда журналист пошел ва-банк - он спросил директора, правдивы ли слухи о множестве погибших и раненых, о глобальных разрушениях цеха. "Что вы, - испугался глава предприятия, - рабочий упал, руку сломал, у другого - легкое сотрясение. А в цеху перегородка погнулась, и все". Так утрирование информации позволило получить нужные сведения.
Другая разновидность данного способа - гиперболизация действия - характерна для ситуации, когда кто-то хочет сделать что-то, но ему это делать не разрешают. Тогда человек начинает делать что-то другое, намного хуже (или грозится начать). В таком случае срабатывает принцип: чем бы дитя ни тешилось, лишь бы не плакало.
Когда Александр Татарский задумал сделать мультфильм "Падал прошлогодний снег", ему говорили, что надо взять тему про пионеров, собирающих металлолом. Скандал длился четыре дня. А на пятый известный мультипликатор заявил: "Хорошо. Я хочу снимать про Ленина. Ленин был очень веселый человек. Сделаю смешное кино - все обхохочутся". И тогда чиновники, поняв, что положат на стол партбилеты, поскольку Ленин - фигура культовая, спросили: "А можно не про Ленина?" "Нет, я известный режиссер, хочу про Ленина", - не сдавался Александр Михайлович. Две недели ходил и требовал - хочу про Ленина! Еще придумал, что фильм будет по рассказу Зощенко. И добился своего - чиновники сдались: "Делай что хочешь - только не про Ленина!" Так появился мультфильм "Падал прошлогодний снег".

Сила положительных эмоций

Среди приемов отвлечения внимания, основанных на положительных эмоциях, самым популярным является переключение на более важную или более интересную тему.
В качестве иллюстрации - пример из студенческой юности. Наш преподаватель по очень трудному предмету имел непримиримого научного оппонента, одно только имя которого выводило преподавателя из себя. И студенты умело пользовались этим - стоило только на экзамене начать ругать научные труды противника, просто заикнуться о том, что тот не прав в своих взглядах, как преподаватель активно включался в диалог, перерастающий в монолог на тему "Я считаю иначе". Студенту оставалось только кивать головой и восклицать: "Абсолютно согласен!" Причем и выпускники следующих лет говорили, что этот прием переключения внимания на более важную для ученого мужа тему всегда срабатывал.
Опытный манипулятор для переключения фокуса восприятия может задействовать любой из органов чувств человека: слух - громким хлопком, обоняние - аппетитным или, наоборот, неприятным запахом, зрение - ярким пятном, бросающейся в глаза деталью и т.д. Некоторые переговорные оборудованы так, чтобы холодный воздух был направлен на оппонента. Искусственно созданный дискомфорт отвлекает от неудобных вопросов, рассеивает внимание партнеров. Кстати, по той же схеме люди пытаются обмануть детектор лжи - подкладывают иголку в ботинок, выпивают перед прохождением испытания много воды, чтобы думать о проблеме и не вдаваться в смысл неудобных вопросов.

Со знанием приемов переключения внимания и особенностей реакции на них человека нам легче не попасться на удочку манипуляторов. Максимально сосредоточившись на важной для себя теме, нужно помнить, что все интересное, но не относящееся к ней может быть просто отвлекающим фактором.
И отчего бы не использовать данные приемы при совершенствовании техники переговоров? Они популярны, опробованы, действенны и эффективны. Они работают.

Приемы переключения внимания

Не приходилось ли вам в детстве нырять с трамплина? Помните, как вы впервые поднимались по лестнице, все выше… выше… и с каждым шагом сердце уходило все глубже в пятки? Вам было очень страшно, но вы все равно шли.

И вот вы наверху. Несмелыми шагами вы подходите к краю трамплина, сердце грохочет так, будто вот-вот выскочит из груди. Где-то там, внизу, стоят ваши друзья, они кричат, подбадривая вас, но вы не слышите криков. Поверхность воды кажется бесконечно далекой, как будто до нее не меньше пяти километров. Как вам в этот момент не хочется прыгать… и в то же время как хочется! Что-то внутри вас говорит, что настал великий, переломный момент вашей жизни, что после прыжка вы никогда уже не будете прежним. Вы прыгаете… выныриваете… и понимаете, что ваша жизнь навсегда изменилась. Вы сделали это!

Помните, как трудно было вам оторвать ноги от трамплина? Точно так же нам бывает трудно оторваться от привычной текущей проблемы (а все проблемы – это не более чем… привычки!).

Вам не нужно изменять ситуацию.

Вам нужно всего лишь прекратить фокусироваться на ней!

Трудно ли это? Еще бы! Возможно ли это? Будьте уверены!!! Но надо с чего-то начинать. Печкой, от которой вы будете танцевать, станет ваше твердое решение каким-либо образом изменить центр внимания. Невозможно решить проблему, излучая вибрации той же частоты, на которой она была создана. Поэтому вы принимаете решение: “Эта проблема больше не будет центром моей жизни”. Проблема станет для вас чем-то вроде пореза на пальце: вы знаете, что ваш палец порезан, и он болит, когда вы об этом вспоминаете, но вы же не позволяете, чтобы из-за порезанного пальца нарушились ваши планы! Вы знаете, что порез скоро заживет и исчезнет, – и он действительно исчезает через несколько дней.

Всегда помните, что основной принцип изменения неблагоприятной ситуации очень прост: вам не нужно изменять ситуацию, вам достаточно прекратить думать о ней! Все, что вам потребуется – готовность совершить прыжок.

Прием первый: переключите внимание. Немедленно!

Как только вы обнаружите, что думаете о чем-либо с включенным мотором волнения, обвинения или гнева, найдите что-нибудь другое, что угодно, но чтобы мысли об этом хотя бы незначительно улучшили ваше самочувствие и настроение. Сделайте это немедленно!

Подумайте о любимом человеке, супруге или партнере (если у вас замечательные отношения), о своем уютном доме или квартире, о своей собаке или кошке, о новом платье, о шоколадном мороженом, о занятиях любовью, о прошедшем или приближающемся отпуске, о спящем малыше, о любимом ресторанчике… О ЧЕМ УГОДНО!!!

Заставляйте себя думать о другом, пока не почувствуете, что ваше настроение начинает хотя бы чуть-чуть улучшаться, что говорит об изменении энергетического потока. Изменения к лучшему могут быть сколь угодно слабыми, но они должны быть.

Переключив свои чувства, начните разговаривать с собой (обязательно вслух) о том, чего вы хотите. Подчеркиваю, речь идет о Желании, а не о Нежелании. Это отвлечет вас от негативных обстоятельств. Как только центр вашего внимания сместится, заработает двигатель Намерения, энергетический клапан откроется достаточно широко, и запустится процесс изменения обстоятельств.

Умоляю вас, не думайте о реальности вашего Желания, даже если оно кажется вам неисполнимым. В вашей голове должно остаться только “что”, не вспоминайте и не думайте о “как”.

Если вы никак не можете настроиться на Желание/Намерение, не переживайте. Главное, чтобы в центре вашего внимания как можно дольше оставалось что-либо приятное. Чем дольше вы будете излучать энергию позитивных высокочастотных вибраций, чем чаще вы будете переключаться в это состояние, тем скорее ваша проблема начнет рассасываться. И наоборот: чем сильнее вы будете концентрироваться на том, что вас беспокоит и тревожит, тем прочнее прилипнет оно к вашей жизни.

Прием второй: поговорите с собой мягким тоном. Немедленно!

Если вам никак не удается отвлечься от неприятных обстоятельств и подумать о чем-нибудь приятном, поговорите с собой мягким, успокаивающим тоном (обязательно вслух). Говорите с собой как мама или папа, успокаивающие маленького ребенка.

Говорите себе все, что хотел бы услышать малыш, будь он на вашем месте: все обязательно будет хорошо, все уже начало меняться к лучшему, тебе нечего бояться, все страхи ушли далеко-далеко, с тобой никогда ничего не случится.

Успокаивайте себя до тех пор, пока не почувствуете хотя бы слабое улучшение своего состояния и настроения, пока комок внутри вас не начнет разжиматься, а внутреннее сопротивление высокой энергии не ослабнет хотя бы чуть-чуть.

Когда вы расслабитесь, к вам начнет поступать жизненная энергия Источника, и вы постепенно успокоитесь. Постарайтесь сохранить это состояние как можно дольше.

Прием третий: поговорите с собой строгим тоном. Немедленно!

Если же ничего не выходит, вам предстоит жесткий разговор с самими собой, вслух, один на один.

Самое главное, чтобы вы были строги с собой, но ни в коем случае не унижали себя. Вы и без того постоянно, постоянно, постоянно унижаете и огорчаете себя, концентрируясь на неблагоприятных обстоятельствах.

Вам предстоит строго, в простых и понятных выражениях, с позиции элементарного здравого смысла твердо сказать себе, что произойдет, если вы и дальше будете сосредотачивать свое внимание на проблеме, если будете “вариться” в ней. А затем таким же тоном скажите себе, что произойдет, когда вы сместите центр внимания и измените частоту вибраций.

“Посмотри, Анна, в какое болото ты попала. Тебе обязательно надо выбраться отсюда. Если ты и дальше будешь весь день зацикливаться на своей проблеме, если у тебя и дальше будет такое настроение, то станет еще хуже, и ты об этом прекрасно знаешь. Так что вылезай из своей ямы. Хватит вариться во всем этом. Подумай о чем-нибудь приятном. Да, я понимаю, сейчас тебе несладко, но…”

Вы не верите собственным словам? Плюньте! Продолжайте говорить, изображая уверенность, пока настроение и самочувствие (а значит, энергетический поток) не начнут меняться к лучшему.

Здесь действует примитивная, элементарная логика, и только она. Лично я применяю этот прием регулярно, и он всегда помогает мне почувствовать себя лучше. Только после этого я начинаю применять другие приемы разогрева двигателя Хорошего Самочувствия, пока он не заработает на полных оборотах. Если этот прием окажется эффективным и для вас – пользуйтесь им!

Прием четвертый: сделайте для себя что-нибудь приятное. Немедленно!

Главное – не сидите на месте! Сходите на прогулку, вымойте и отполируйте машину, расчешите кота, сходите в магазин и купите себе обновку, испеките торт, сыграйте в покер, поработайте в саду, сходите в кино. Займитесь чем-нибудь приятным. Главное, чтобы вы отвлеклись от неблагоприятных условий, чтобы ослабло сопротивление потоку высокой энергии, идущей от вашего Источника. Когда вы почувствуете, что напряжение немного ослабло, а настроение улучшилось, начинайте разговор с собой (поначалу мягким тоном) о том, чем бы вы хотели заменить неблагоприятное обстоятельство.

Применяя любой из четырех приемов, всегда помните принцип: “Делай вид, пока не получится”. Переключайте внимание, разговаривайте с собой мягко и жестко, делайте для себя что-нибудь приятное, если потребуется – притворяйтесь, но обязательно делайте что-нибудь сразу же, как только заметите, что ваше внимание сосредоточено на неблагоприятном обстоятельстве. Делайте что-нибудь и не останавливайтесь, пока ваше состояние не начнет улучшаться. Это обязательно случится!